Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de vous aider au mieux.
En effet d’après le suivis chronopost le colis a été livré le 18 novembre
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XN092443719FR&langue=fr_FR
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
P
Philippe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Livraison de l'article correspondant en tout point à la description du produit commandé
K
Karel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Décevant - Service client injoignable délai d'expédition retardés Procédures de retour ou d'échange complexifiées
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons travailler sur l'amélioration de notre service client et de nos procédures.
Pour le délais de livraison l’information a été indiqué lors de la commande.
Nous sommes joignable au 0477714058 ou par mail si nous sommes déjà en ligne car le choix d’un couvre chef demande parfois du temps et la ligne est occupée .
Enfin pour les retours, sur chaque page , vous avez accès au formulaire retour qui est noté en haut à gauche.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
R
Reda I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Produit conforme et reçu dans le délai
T
Thierry R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Super article
A
André B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Comme d'habitude, j'ai pu trouver assez rapidement sur le site l'article que je voulais, et à ma taille.
J
Jean Claude M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
délais de livraison long
W
William Sewa L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Tout s'est bien passé.
P
Pascale D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Tout est OK
F
Franck P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Livraison rapide. Emballage parfaitement réalisé. Rien à dire de plus tout simplement parfait.
D
dominique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
enfin un vrai chapelier qui propose de nombreux articles sur mesure et d'une qualité irréprochable
mon mari est ravi de ses casquettes été et hiver style marine et maintenant cadeau de noël une casquette tweed stylée engluée
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Rapide efficace
T
Troy J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Very nice hat .good communication . Fast shipping .will shop with them again
J
JEAN-PHILIPPE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
site avec choix très complet, commande facile et très claire quant au délais de livraison ( dans mon cas taille en attente de réapprovision )article de qualité pour un prix très correct, livré dans un emballage sécure. A recommander.
A
Asso G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Bel emballage
A
Abel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
je croyais le modèle plus chaud et un tout petit plus épais, pour le prix
L
LAURENT H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Très belle casquette qui correspond à mes attentes
Je suis ravi et apprécié les couleurs
M
Marie-Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Le site manque d'informations sur le produit. Comment doit-il être entretenu? Lavable ou non? Etc...
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
c'est bien
A
andré M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Trés bien
V
Veronique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Non, parfait
B
Benedicte H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
excellent produit
G
Geert V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
excellente service.
C
CLAUDE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
magnifique et sérieux.
N
nancy L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
tout c'est très bien passé et le chapeau commandé est parfait merci
E
Eric ou Brigitte V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Livraison très rapide, produit répondant pleinement à mes attentes. En plus boutique et site français, le TOP.
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
distribution légère
L
Laurent M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Très bon choix, qualité et livraison ok.
D
Dominique O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Efficace et rapide
A
Alexis D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Rapide, produit intact
J
Jean-Pierre C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Parfait !
L
Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Conforme à ce que je souhaitais. La confection est de bonne facture pour un prix très raisonnable.
J
Jutta F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Tout très bien!
R
Raphaël A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
excellent accueil téléphonique, commande par téléphone, simple et aisée, facture paypal rapide, temps de réception du colis raisonnable.
J
Jacques L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Correspond exactement au produit prévu
V
Virginie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Très beau béret épais et de qualité. L'envoi à été très long et sans information au client. Un axe d'amélioration est à noter sur ce point.
J
josette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Site agréable à visiter produit bien emballé et conforme à la commande
L
Louis C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Produit conforme avec une livraison rapide, je recommande !
B
Beatrice D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
livraison correcte article correspondant a la commande merci
J
Jean-Marc P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Très bien
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