Avis clients de Chapellerie Traclet

9,4 /10

Basée sur 36 721 avis publiés

5 29,7k 81% 4 4 791 13% 3 1 336 4% 2 402 1% 1 525 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur Vérifié

Publié le 25/05/2018 à 12h20 suite à un achat du 29/04/2018

Du choix, de la qualité,..

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2018 à 23h30 suite à un achat du 08/05/2018

bon rapport qualité prix.

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2018 à 16h17 suite à un achat du 07/05/2018

Delais non respecté

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 24/05/2018

bonjour
merci pour votre message.
Comme l'indiqué le site lors de la commande le délais etait de 1-2 semaines. L'information étant reconduite par mail.
Nous sommes désolé mais lors de la commande, cette taille 60 cm demandé un délais de fabrication et donc de livraison qui était noté lors de la commande.
Bien cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2018 à 14h47 suite à un achat du 16/05/2018

Très contente de mon chapeau ce n’est pas le 1er que je commande et j’en suis toujours autant ravie
Merci beaucoup

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2018 à 14h03 suite à un achat du 16/05/2018

Très complet

Acheteur Vérifié

Publié le 24/05/2018 à 13h24 suite à un achat du 15/05/2018

site bien fait

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2018 à 14h53 suite à un achat du 09/05/2018

Très rapide mais il me semblait avoir choisi colissimo avec signature à la réception et il est arrivé sans signature

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2018 à 13h42 suite à un achat du 08/05/2018

Vite ET Bien servi ,très beau chapeau mais il n'est pas indiqué dessus qu'il protège de la pluie alors qu'il est vendu ainsi sur le site: soleil et pluie
C'est pour la pluie que je l'ai acheté alors espérons qu'il fait autre chose que de protéger du soleil

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2018 à 12h39 suite à un achat du 09/05/2018

Bon site avec un choix assez large, à recommander si l'on cherche un chapeau et que les magasins habituels ne suffisent pas.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2018 à 20h31 suite à un achat du 05/05/2018

Pas de problème. Rien de particulier à signaler.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/05/2018 à 18h05 suite à un achat du 30/04/2018

Choix multiple et bien structuré

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2018 à 10h47 suite à un achat du 03/05/2018

sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 13/05/2018 à 17h11 suite à un achat du 29/04/2018

bien, RAS

Acheteur Vérifié

Publié le 11/05/2018 à 16h51 suite à un achat du 02/05/2018

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 10/05/2018 à 13h14 suite à un achat du 30/04/2018

Quelques problèmes d'utilisation avec Safari : pages qui ne s'affichent pas.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2018 à 00h18 suite à un achat du 20/04/2018

Très bon tarif, mais léger retard d'approvisionnement, produit correct, mais finition à perfectionner, (compréhensible vu le tarif).

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2018 à 15h56 suite à un achat du 09/03/2018

Promesse de livraison 2 à 3 semaines, a mis en tout 8 semaines après 4 appels, et des promesses répétées de "livraison semaine prochaine" qui se sont avérées fausses 3 fois. Pas fiable du tout, expérience détestable. Seul point positif: interlocuteur parfaitement aimable à chaque fois

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 08/05/2018

bonjour
nous sommes bien désolé du délais.
Notre fabricant ayant des soucis de fabrication, nous avons essayé de faire au plus vite.
La note est toutefois dure car le produit est de qualité. Il faudrait quand meme le noter sur le produit.
Ce qui est bien c'est aussi de dire quand c'est bien fait.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2018 à 12h41 suite à un achat du 28/04/2018

On y trouve presque tout en matière de couvre chefs !

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2018 à 12h38 suite à un achat du 29/04/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 08/05/2018 à 00h00 suite à un achat du 20/04/2018

Manque de suivi

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 08/05/2018

bonjour
le suivis est envoyé par mail a la fois lors de la commande, l'envoie du colis avec le numéro colissimo et colissimo vous envoie a la fois un mail et un texto.
Vous ne les avez pas reçu?
Dans ce cas, il faudrait verifier dans les indésirables.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 20h12 suite à un achat du 25/04/2018

vendeur sérieux,service rapide,
bon emballage du colis.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 17h36 suite à un achat du 25/04/2018

Emballages adaptés à la fragilité du produit et entièrement recyclable.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 13h48 suite à un achat du 26/04/2018

Incroyable le nombre de chapeaux différents disponibles. Le choix est sans égal.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/05/2018 à 12h32 suite à un achat du 23/04/2018

Service clientèle est toujours atteignable par mail.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 21h23 suite à un achat du 18/04/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 15h13 suite à un achat du 17/04/2018

aucun problème avec le site

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 13h23 suite à un achat du 12/04/2018

délais un peu long, surtout que le montant avait été encaissé, mais ce n'est pas bien grave

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 13h08 suite à un achat du 23/04/2018

J'en suis très triste de mettre cette note car le problème est le retour qui reste a notre charge, 8.70 sans suivie sinon c'est 16euros.Votre collection est super belle et avoir des chapeaux sur mesure c'est pas facile.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 03/05/2018

Bonjour
Oui cette note est tres triste surtout pour nous qui essayons de proposer des articles de qualités et des services de conception unique. D'autant plus que ce retour n'est pas de notre faites.
Nous proposons le remboursement des frais de port avec Paypal mais sinon, actuellement nous ne sommes pas en mesure financièrement de prendre en charge les frais de port.
Sinon, nous serions obligé comme Amazon de faire appel a des investisseurs et malheureusement le monde du chapeau est atypique;
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2018 à 08h17 suite à un achat du 20/04/2018

Bien mais livraison plus longue que prévue

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2018 à 18h42 suite à un achat du 19/04/2018

Site présentant un très large choix de produits. Bonne présentation de ceux-ci. Juste une remarque pour un retard dans une mise à jour dans une référence, ce qui ma conduit à un mauvais choix.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2018 à 05h06 suite à un achat du 22/04/2018

Okok

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2018 à 18h27 suite à un achat du 22/04/2018

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2018 à 18h23 suite à un achat du 20/04/2018

Le lien indiqué dans le suivi de livraison ne fonctionnait pas: il fallait donner un numéro de colis que je n’ai découvert que sur l’emballage quand il est arrivé !!!

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2018 à 11h06 suite à un achat du 18/04/2018

Facile rapide efficace.

Acheteur Vérifié

Publié le 28/04/2018 à 19h43 suite à un achat du 24/02/2018

Client de longue date et satisfait jusqu'à présent, je suis très déçu cette fois. Plus de 2 mois d'attente, promesses de réception de marchandises et d'envoi non tenues, pas de rappels alors que promis, pas un mot d'excuse et pour finir, envoi d'un chapeau non conforme à la commande, mais "qui ressemble à celui commandé" (dixit Traclet). Résultat: je dois renvoyer le chapeau à mes frais !
Comme dit au téléphone, Mr Traclet, pourquoi ne pas m'avoir informé de cela avant de faire l'envoi??
Ça m'aurait évité des frais et ce très très grand mécontentement. Pensiez vous que je sois stupide au point de ne pas me rendre compte de votre supercherie ?!
Je ne vous félicite pas.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 29/04/2018

bonjour
Merci pour votre message et merci de votre fidélité.
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir expliqué avant l'envoie.
Mais je pensais que lors de notre entretien téléphonique vous aviez compris notre problématique et vous avoir expliqué pourquoi nous vous avons livré ce modèle.
Nous essayons de trouver une solution pour vous livrer un produit similaire et comme je vous l'ai indiqué la maison actuelle a fermé et nous avons seulement trouvé cette solution. Ce modèle de chapeau etait similaire et de qualité aussi mais c'est vrai pas identique à 100%.
Comme je vous l'ai proposé je vous faisais un avoir ou un remboursement de vos frais de port. Ayant reçu le chapeau samedi , je n'ai pas eut le temps de m'en occuper, veuillez m'en excuser.
je vous fais donc une proposition ce dimanche, car je suis assez touché de votre commentaire.
Merci de m'envoyer un message si un avoir de 10 euros vous convient.
Cordialement
Traclet sébastien.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2018 à 21h48 suite à un achat du 18/04/2018

Du choix, livraison rapide, des photos bien prises un très bon site.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2018 à 15h47 suite à un achat du 17/04/2018

site bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2018 à 14h27 suite à un achat du 18/04/2018

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2018 à 13h59 suite à un achat du 18/04/2018

bon site mais je vous l'ai déjà dit, pas assez d'articles sur chaque page qu'on doit tourner sans arrêt sinon beaucoup de choix

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2018 à 07h05 suite à un achat du 13/04/2018

quatre