Français 
A
Note : 4 sur 5
Vous pourriez économiser sur l'emballage, beaucoup trop grand pour un chapeau pliable...
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
très bien
Petit problème toutefois : il est précisé sur votre site de choisir une taille en dessous pour ce modèle. Mon tour de tête étant 61 cm j'ai pris le modèle XL correspondant à la taille 60 /61 cm pourquoi aurai-je pris la taille 58/59cm ne correspondant pas à mon tour de tête
Petit problème toutefois : il est précisé sur votre site de choisir une taille en dessous pour ce modèle. Mon tour de tête étant 61 cm j'ai pris le modèle XL correspondant à la taille 60 /61 cm pourquoi aurai-je pris la taille 58/59cm ne correspondant pas à mon tour de tête
A
Note : 4 sur 5
Bien, sans problèmes.
A
Note : 4 sur 5
le site est bien fait et nous somme pris en charge pour toute demande d'informations complémentaires.
A
Note : 4 sur 5
Large gamme, expedition rapide, produit satisfaisant et conforme au descriptif
A
Note : 4 sur 5
Du choix, de la qualité,..
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix.
A
Note : 2 sur 5
Delais non respecté
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message.
Comme l'indiqué le site lors de la commande le délais etait de 1-2 semaines. L'information étant reconduite par mail.
Nous sommes désolé mais lors de la commande, cette taille 60 cm demandé un délais de fabrication et donc de livraison qui était noté lors de la commande.
Bien cordialement
Traclet
merci pour votre message.
Comme l'indiqué le site lors de la commande le délais etait de 1-2 semaines. L'information étant reconduite par mail.
Nous sommes désolé mais lors de la commande, cette taille 60 cm demandé un délais de fabrication et donc de livraison qui était noté lors de la commande.
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Très contente de mon chapeau ce n’est pas le 1er que je commande et j’en suis toujours autant ravie
Merci beaucoup
Merci beaucoup
A
Note : 4 sur 5
Très complet
A
Note : 4 sur 5
site bien fait
A
Note : 4 sur 5
Très rapide mais il me semblait avoir choisi colissimo avec signature à la réception et il est arrivé sans signature
A
Note : 4 sur 5
Vite ET Bien servi ,très beau chapeau mais il n'est pas indiqué dessus qu'il protège de la pluie alors qu'il est vendu ainsi sur le site: soleil et pluie
C'est pour la pluie que je l'ai acheté alors espérons qu'il fait autre chose que de protéger du soleil
C'est pour la pluie que je l'ai acheté alors espérons qu'il fait autre chose que de protéger du soleil
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec un choix assez large, à recommander si l'on cherche un chapeau et que les magasins habituels ne suffisent pas.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème. Rien de particulier à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Choix multiple et bien structuré
A
Note : 4 sur 5
sérieux
A
Note : 4 sur 5
bien, RAS
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Quelques problèmes d'utilisation avec Safari : pages qui ne s'affichent pas.
A
Note : 4 sur 5
Très bon tarif, mais léger retard d'approvisionnement, produit correct, mais finition à perfectionner, (compréhensible vu le tarif).
A
Note : 1 sur 5
Promesse de livraison 2 à 3 semaines, a mis en tout 8 semaines après 4 appels, et des promesses répétées de "livraison semaine prochaine" qui se sont avérées fausses 3 fois. Pas fiable du tout, expérience détestable. Seul point positif: interlocuteur parfaitement aimable à chaque fois
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes bien désolé du délais.
Notre fabricant ayant des soucis de fabrication, nous avons essayé de faire au plus vite.
La note est toutefois dure car le produit est de qualité. Il faudrait quand meme le noter sur le produit.
Ce qui est bien c'est aussi de dire quand c'est bien fait.
Cordialement
Traclet
nous sommes bien désolé du délais.
Notre fabricant ayant des soucis de fabrication, nous avons essayé de faire au plus vite.
La note est toutefois dure car le produit est de qualité. Il faudrait quand meme le noter sur le produit.
Ce qui est bien c'est aussi de dire quand c'est bien fait.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
On y trouve presque tout en matière de couvre chefs !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Manque de suivi
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le suivis est envoyé par mail a la fois lors de la commande, l'envoie du colis avec le numéro colissimo et colissimo vous envoie a la fois un mail et un texto.
Vous ne les avez pas reçu?
Dans ce cas, il faudrait verifier dans les indésirables.
Cordialement
Traclet
le suivis est envoyé par mail a la fois lors de la commande, l'envoie du colis avec le numéro colissimo et colissimo vous envoie a la fois un mail et un texto.
Vous ne les avez pas reçu?
Dans ce cas, il faudrait verifier dans les indésirables.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
vendeur sérieux,service rapide,
bon emballage du colis.
bon emballage du colis.
A
Note : 4 sur 5
Emballages adaptés à la fragilité du produit et entièrement recyclable.
A
Note : 4 sur 5
Incroyable le nombre de chapeaux différents disponibles. Le choix est sans égal.
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle est toujours atteignable par mail.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
aucun problème avec le site
A
Note : 4 sur 5
délais un peu long, surtout que le montant avait été encaissé, mais ce n'est pas bien grave
A
Note : 2 sur 5
J'en suis très triste de mettre cette note car le problème est le retour qui reste a notre charge, 8.70 sans suivie sinon c'est 16euros.Votre collection est super belle et avoir des chapeaux sur mesure c'est pas facile.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui cette note est tres triste surtout pour nous qui essayons de proposer des articles de qualités et des services de conception unique. D'autant plus que ce retour n'est pas de notre faites.
Nous proposons le remboursement des frais de port avec Paypal mais sinon, actuellement nous ne sommes pas en mesure financièrement de prendre en charge les frais de port.
Sinon, nous serions obligé comme Amazon de faire appel a des investisseurs et malheureusement le monde du chapeau est atypique;
Cordialement
Traclet
Oui cette note est tres triste surtout pour nous qui essayons de proposer des articles de qualités et des services de conception unique. D'autant plus que ce retour n'est pas de notre faites.
Nous proposons le remboursement des frais de port avec Paypal mais sinon, actuellement nous ne sommes pas en mesure financièrement de prendre en charge les frais de port.
Sinon, nous serions obligé comme Amazon de faire appel a des investisseurs et malheureusement le monde du chapeau est atypique;
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison plus longue que prévue
A
Note : 4 sur 5
Site présentant un très large choix de produits. Bonne présentation de ceux-ci. Juste une remarque pour un retard dans une mise à jour dans une référence, ce qui ma conduit à un mauvais choix.
A
Note : 4 sur 5
Okok
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Le lien indiqué dans le suivi de livraison ne fonctionnait pas: il fallait donner un numéro de colis que je n’ai découvert que sur l’emballage quand il est arrivé !!!
A
Note : 4 sur 5
Facile rapide efficace.
A
Note : 1 sur 5
Client de longue date et satisfait jusqu'à présent, je suis très déçu cette fois. Plus de 2 mois d'attente, promesses de réception de marchandises et d'envoi non tenues, pas de rappels alors que promis, pas un mot d'excuse et pour finir, envoi d'un chapeau non conforme à la commande, mais "qui ressemble à celui commandé" (dixit Traclet). Résultat: je dois renvoyer le chapeau à mes frais !
Comme dit au téléphone, Mr Traclet, pourquoi ne pas m'avoir informé de cela avant de faire l'envoi??
Ça m'aurait évité des frais et ce très très grand mécontentement. Pensiez vous que je sois stupide au point de ne pas me rendre compte de votre supercherie ?!
Je ne vous félicite pas.
Comme dit au téléphone, Mr Traclet, pourquoi ne pas m'avoir informé de cela avant de faire l'envoi??
Ça m'aurait évité des frais et ce très très grand mécontentement. Pensiez vous que je sois stupide au point de ne pas me rendre compte de votre supercherie ?!
Je ne vous félicite pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre message et merci de votre fidélité.
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir expliqué avant l'envoie.
Mais je pensais que lors de notre entretien téléphonique vous aviez compris notre problématique et vous avoir expliqué pourquoi nous vous avons livré ce modèle.
Nous essayons de trouver une solution pour vous livrer un produit similaire et comme je vous l'ai indiqué la maison actuelle a fermé et nous avons seulement trouvé cette solution. Ce modèle de chapeau etait similaire et de qualité aussi mais c'est vrai pas identique à 100%.
Comme je vous l'ai proposé je vous faisais un avoir ou un remboursement de vos frais de port. Ayant reçu le chapeau samedi , je n'ai pas eut le temps de m'en occuper, veuillez m'en excuser.
je vous fais donc une proposition ce dimanche, car je suis assez touché de votre commentaire.
Merci de m'envoyer un message si un avoir de 10 euros vous convient.
Cordialement
Traclet sébastien.
Merci pour votre message et merci de votre fidélité.
Nous sommes désolé de ne pas vous avoir expliqué avant l'envoie.
Mais je pensais que lors de notre entretien téléphonique vous aviez compris notre problématique et vous avoir expliqué pourquoi nous vous avons livré ce modèle.
Nous essayons de trouver une solution pour vous livrer un produit similaire et comme je vous l'ai indiqué la maison actuelle a fermé et nous avons seulement trouvé cette solution. Ce modèle de chapeau etait similaire et de qualité aussi mais c'est vrai pas identique à 100%.
Comme je vous l'ai proposé je vous faisais un avoir ou un remboursement de vos frais de port. Ayant reçu le chapeau samedi , je n'ai pas eut le temps de m'en occuper, veuillez m'en excuser.
je vous fais donc une proposition ce dimanche, car je suis assez touché de votre commentaire.
Merci de m'envoyer un message si un avoir de 10 euros vous convient.
Cordialement
Traclet sébastien.