Français 
J
Note : 4 sur 5
Bonne qualité jolie manque boîte cadeau
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 376 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description
P
Note : 4 sur 5
Commande rapide, retour car mauvaise taille assez rapide. Sollicitation par email pour informations, réponse très rapide
C
Note : 4 sur 5
Délais de livraison beaucoup plus long qu'annoncé (7 semaines) mais chapeau d'une excellente qualité !
Très bon suivi client également.
Très bon suivi client également.
G
Note : 2 sur 5
pas la plus aisé, surtout quand on a 76 ans et que l'on ai pas trop un as de l'informatique un simple coup de téléphone serait mieux mais je crois que ce n'est plus trop à la mode aujourd'hui???!!!
J
Note : 2 sur 5
la gravure est très grossière et elle est incomplète .
Je trouve le prix élevé pour ce que c'est .
Je trouve le prix élevé pour ce que c'est .
F
Note : 4 sur 5
livré avec 48h d'avance super.
C
Note : 4 sur 5
Le produit conforme à la commande
P
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une casquette de marin bleu marine, la confirmation de commande stipule bleu marine, le bon de livraison stipule bleu marine, mais la casquette est blanche !
J’ai payé 30 € pour une livraison express, pour une casquette qui vaut aussi 30 € mais qui n’est pas la bonne
J’ai payé 30 € pour une livraison express, pour une casquette qui vaut aussi 30 € mais qui n’est pas la bonne
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une casquette qui ne correspond pas à votre commande.
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur dès demain.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une casquette qui ne correspond pas à votre commande.
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur dès demain.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Note : 4 sur 5
Malgré des difficultés douanières pénalisant l'envoi depuis le 5 juillet 25 je dois dire que l'article est de belle qualité et l'envoi très soigné.
C
Note : 4 sur 5
Bon en général
G
Note : 4 sur 5
Du bon choix
G
Note : 2 sur 5
Les photos ne correspondent pas forcément aux modèles de chapeau et la description du modèle est erronée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos et les descriptions n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision.
Pour le chapeau Borsalino, nous avons oublié de corrigé une partie de notre texte Indiquant sur ce modèle qu'il ne disposait plus de coiffe mais d'un simple gros grain classique sans cuir intérieure.
L'information était indiqué dans le texte a propos
A propos du chapeau Borsalino blues brothers
Composition: 100% feutre poil
Largeur de bords: env. 5 cm
Hauteur de calotte: env. 10 cm
Fabriqué à la main en Italie
Sans coiffe intérieure
Cordialement.
Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les photos et les descriptions n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou précision.
Pour le chapeau Borsalino, nous avons oublié de corrigé une partie de notre texte Indiquant sur ce modèle qu'il ne disposait plus de coiffe mais d'un simple gros grain classique sans cuir intérieure.
L'information était indiqué dans le texte a propos
A propos du chapeau Borsalino blues brothers
Composition: 100% feutre poil
Largeur de bords: env. 5 cm
Hauteur de calotte: env. 10 cm
Fabriqué à la main en Italie
Sans coiffe intérieure
Cordialement.
Traclet
J
Note : 4 sur 5
Commande reçue conforme.
D
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, la casquette reçue est conforme a sa description. Article de belle qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bien
J
Note : 4 sur 5
okok
S
Note : 4 sur 5
Ce serait bien d'avoir toutes les couleurs disponibles par sorte de chapeau et pas une page ouverte par couleur.
G
Note : 1 sur 5
The hat came late and destroyed, damaged, I waited nearly 2 months for the hat and when finally arrived it came damaged./
Never going to buy again from you
Thanks
Never going to buy again from you
Thanks
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et que cette situation a causé une telle frustration. Votre expérience est très importante pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution. Lors de l’envoie du chapeau le chapeau était conforme au photo et le le ruban ciotectement posé .
Comme indiqué par mail, merci de suivre la procédure afin de procéder à son échange .N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée en mauvais état et que cette situation a causé une telle frustration. Votre expérience est très importante pour nous, et nous aimerions en discuter davantage pour comprendre ce qui a pu se passer et trouver une solution. Lors de l’envoie du chapeau le chapeau était conforme au photo et le le ruban ciotectement posé .
Comme indiqué par mail, merci de suivre la procédure afin de procéder à son échange .N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
C
Note : 4 sur 5
Très beau produit, conforme à mes attentes
N
Note : 4 sur 5
Recherche des articles assez facile grâce à la loupe. Livraison ultra rapide. Chapeaux conforment à la description. Je recommande.
B
Note : 4 sur 5
Correcte
P
Note : 4 sur 5
Satisfaisant
R
Note : 4 sur 5
Rapidité
L
Note : 4 sur 5
je pensais que la taille des chapeaux était européenne !
B
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfait de la sté TRACLET, rapide et efficace.
Concernant le site il faudrait des améliorations : J'ai acheté une casquette en cuir. mais il n'y a aucune précision sur la nature du cuir sur la page de présentation !! Ce n'est qu'après sur la facture qu'il est précisé cuir nappa, ce qui n'est pas suffisant car cela peut être beaucoup de choses.
Ceci dit la casquette est d'excellente qualité ! Merci
Concernant le site il faudrait des améliorations : J'ai acheté une casquette en cuir. mais il n'y a aucune précision sur la nature du cuir sur la page de présentation !! Ce n'est qu'après sur la facture qu'il est précisé cuir nappa, ce qui n'est pas suffisant car cela peut être beaucoup de choses.
Ceci dit la casquette est d'excellente qualité ! Merci
M
Note : 4 sur 5
site très bien expliquer , livraison respectée dans les délais
P
Note : 1 sur 5
À priori, fabrication allemande pour la casquette choisie (selon l'étiquette à l'intérieur), ce n'était pas le but de mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cependant l’information sur le lieu de production est note sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/22309-casquette-baseball-massimo-coton-beige-traclet.html#/taille-taille_unique
La marque qui est à l’origine est de marque allemande mais fabriqué en Chine comme l’indique la fiche produit.
Restant à votre dispition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cependant l’information sur le lieu de production est note sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/22309-casquette-baseball-massimo-coton-beige-traclet.html#/taille-taille_unique
La marque qui est à l’origine est de marque allemande mais fabriqué en Chine comme l’indique la fiche produit.
Restant à votre dispition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
C
Note : 2 sur 5
Déçu par la couleur, le vert olive est en fait plutôt brunâtre. Le problème de commander par internet, les couleurs des photos ne sont pas fidèles. Je pensais également la matière un peu plus épaisse. Du coup, la forme arrondie du dessus fait " bosselée". L'apparence ne fait pas neuf.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous comprenons votre déception concernant la couleur et la texture de votre casquette. Les variations entre les photos et les produits réels peuvent parfois être déroutantes. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer nos services.
Pour cette casquette bombe en feutre la couleur est en coloris loden qui pas vert olive.
Pour la qualité du feutre nous en avons de toutes les qualités car sur ce modèle nous avons ce modèle à 26 euros mais des modèles en feutre laine imperméable à 55 euros et un modèle en poil de lapin à 210 euros.
La qualité de feutre étant bien différente .
Restant à votre disposition afin de trouver une solution .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous comprenons votre déception concernant la couleur et la texture de votre casquette. Les variations entre les photos et les produits réels peuvent parfois être déroutantes. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer nos services.
Pour cette casquette bombe en feutre la couleur est en coloris loden qui pas vert olive.
Pour la qualité du feutre nous en avons de toutes les qualités car sur ce modèle nous avons ce modèle à 26 euros mais des modèles en feutre laine imperméable à 55 euros et un modèle en poil de lapin à 210 euros.
La qualité de feutre étant bien différente .
Restant à votre disposition afin de trouver une solution .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
C
Note : 4 sur 5
OK, site bien construit
A
Note : 4 sur 5
maison sérieuse;Je recommande;Peut-être un stock insuffisant.
J
Note : 4 sur 5
Site bien fait, livraison rapide.
M
Note : 4 sur 5
En fait, le bonnet ne me va pas. La taille unique est trop petite pour ma tête
A
Note : 4 sur 5
Tres bon
Y
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue mais tout s’est bien passé. Je pense qu’on pourrait éviter d’être présent pour la livraison. Produit conforme à la commande.
P
Note : 4 sur 5
Service parfait, sauf... l'expédition, un peu lente.
J
Note : 4 sur 5
Vendeuse très agréable et de. Ons conseils.
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
Très bien
Casquette couleur kaki au lieu de noir mais
Ma rectification de commande peut être n’était pas claire !
Casquette couleur kaki au lieu de noir mais
Ma rectification de commande peut être n’était pas claire !
J
Note : 4 sur 5
manque de mode d'emploi