Avis clients de Chapellerie Traclet

9,4 /10

Basée sur 36 394 avis publiés

5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Acheteur Vérifié

Publié le 26/12/2019 à 00h04 suite à un achat du 26/11/2019

Intéressant, car premier site qui propose des chapeaux avec des tailles au-delà de 63.

Acheteur Vérifié

Publié le 25/12/2019 à 14h41 suite à un achat du 16/12/2019

correspond à mon attente

Acheteur Vérifié

Publié le 25/12/2019 à 09h31 suite à un achat du 12/12/2019

TRES BON SITE

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2019 à 17h00 suite à un achat du 16/12/2019

En attente d'échange de taille

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2019 à 15h34 suite à un achat du 19/11/2019

Chapka à des défauts signe russe abimer chapka odeur de renfermé et poussiéreuse mauvais qualité elle vaut pas 65 euros vraiment déçu votre service n’a pas répondu à mes attente 3 il a fallut donner mon adresse qui est rester pareil et le chauffeur a refusé de monté le colis de chez moi il m’a dit je le dépose à la poste je me suis énervé avec lui

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 24/12/2019

Bonjour
lors de l'envoie, la chapka ne disposait pas de poussière.
Merci de nous envoyer des photos car ce n'est pas correct.
Enfin pour la livraison, merci de donner votre avis a la Poste, nous allons de notre coté le noté auprès des reclamation de la poste.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 24/12/2019 à 13h44 suite à un achat du 22/11/2019

Livraison reçue au bout de 3 semaines alors que lors de la commande ce n'était pas indiqué cela et jamais 1 mail pour prévenir !

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 24/12/2019

bonjour
L'information sur le délais de livraison de 2-3 semaines a été indiqués a trois reprises.
Premièrement lors du choix de la taille, cette information est reprise en même niveau que le bouton ajouter au panier.
Deuxième fois, lors du récapitulatif de la commande , cette information est noté encore une fois.
Et enfin, cette information de réapprovisionnement est envoyé par mail (cf ci dessous le suivis de commande).
D'autre part, l'information est reprise sur la commande quand l'on se connecte sur votre compte.
Cordialement
Traclet
Expédié Hanae TRACLET 17/12/2019 16:41:24
En cours de livraison Hanae TRACLET 17/12/2019 10:40:44
Paiement accepté 22/11/2019 19:30:01
En attente de réapprovisionnement 22/11/2019 19:29:59

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2019 à 18h20 suite à un achat du 26/11/2019

Site bien fait. RAS

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2019 à 17h31 suite à un achat du 12/12/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2019 à 13h26 suite à un achat du 15/12/2019

Bonne réception, rapide et dans un carton solide.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/12/2019 à 10h29 suite à un achat du 05/12/2019

Les articles ont l'air de bonne qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2019 à 23h17 suite à un achat du 05/11/2019

Les produits sont très bien mais le service client quelle cata ! Difficile d'avoir des conseils en amont de l'achat, on a l'impression de réveiller la personne au bout du fil. Et ensuite, pareil, compliqué d'avoir des infos pour un retour. Il a fallu plus de 7 appels au service client pour obtenir un suivi et un remboursement de mon achat. Vraiment très dommage. Les produits ont beau être impeccable, ça refroidit de retenter l'expérience.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 22/12/2019

bonjour
Merci pour votre commentaire. Pour information, votre commande a été passé le 5 novembre à 20 heures et elle est partie le 6 novembre. Ensuite, vous avez apellé a plusieurs reprises et comme je vous l'ai indiqué, nous attendons une réponse de Flechet.
Malheureusement l'information n'a pu être donné rapidement car Flechet est en cours d'être racheté en cette fin d'année et si vous arrivé pas a me joindre de mon coté, je n'ai pas ou peu d'infirmation auprès de Flechet. C'est pourquoi, je vous ai proposé un autre modèle que je vous ai envoyé par mail.
Vous portez un jugement de valeur sur ma personne qui n'est quand même par tres sympathique.
Enfin, les lecteurs pourrons jugés de vos commentaires.
Bien cordialement
Bonne fêtes de Noel et de fin d'année
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2019 à 18h42 suite à un achat du 13/12/2019

Pas mal du tout! Choix varié et prix abordables

Acheteur Vérifié

Publié le 21/12/2019 à 11h06 suite à un achat du 12/12/2019

Le site est plutôt bien fait. On peut facilement faire son choix.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2019 à 14h58 suite à un achat du 12/12/2019

des tailles 57 58 devraient exister !

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2019 à 14h05 suite à un achat du 12/12/2019

Trés bon contact avec la personne au téléphone
Produit est comme je le pensais
Livraison parfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2019 à 10h30 suite à un achat du 11/12/2019

ok pas de souci

Acheteur Vérifié

Publié le 18/12/2019 à 15h21 suite à un achat du 10/12/2019

Navigation aisée sur le site , livraison rapide ,

Acheteur Vérifié

Publié le 18/12/2019 à 14h01 suite à un achat du 10/12/2019

Beau produit conforme à ma commande.
Livraison dans un délai court et sans souci.
Je recommande ce produit.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2019 à 19h34 suite à un achat du 08/12/2019

Site avec un très grand choix.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2019 à 14h03 suite à un achat du 09/12/2019

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2019 à 11h29 suite à un achat du 07/12/2019

Parfait... mais dommage que les frais d'envoi ne soient pas inclus dans le prix de vente (139e quand même) délai de livraison un peu plus long qu'indiqué....

Acheteur Vérifié

Publié le 17/12/2019 à 03h48 suite à un achat du 06/12/2019

J'avais besoin d'un chapeau suite à une maladie où j'ai perdu mes cheveux. C'est la première fois que j'ai fait appel à la Sté Traclet et je ne suis pas déçu. J'ai mis 4 étoiles car je ne connais pas la sté Traclet. La prochaine fois ce sera un 5*

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2019 à 14h45 suite à un achat du 21/11/2019

Livraison conforme à la commande, bien qu'elle ait été effectuée tardivement.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/12/2019 à 12h10 suite à un achat du 05/12/2019

photos pas toujours précise sur les produits

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2019 à 21h09 suite à un achat du 05/12/2019

Très facile de commander messages réguliers problème de livraison du au grève et au point relai sinon nous avons été bien tenu informé avec le numéro de colis

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2019 à 16h20 suite à un achat du 06/11/2019

i have not received the Felts hair cap, also i have payed this

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 13/12/2019

dear
we contact French post to see where is your order because we also send you fur felt cap
regards
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2019 à 13h34 suite à un achat du 29/11/2019

2 produits commandés. La capuche echarpe est parfaite en revanche la casquette est un peu juste pourtant taille 55 à 59.
En revanche malgré les soucis au paiement bon site et très bien reçu au service clientèle.
Je recommande car beaucoup de choix.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/12/2019 à 09h44 suite à un achat du 27/11/2019

4 étoiles pour la lenteur de la livraison.
5 pour l'article reçu, cette chapka est superbe et taille correctement.
Je suis ravie.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/12/2019 à 16h54 suite à un achat du 29/11/2019

Très difficile comme chaque année d'avoir des pakols Massoud en taille 61/ 62avec le modèle et la couleur qui convient.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 13/12/2019

bonjour
nous ne comprenons pas le commentaire car vous avez commandé une casquette marin en taille 61 cm
Pour les pakol, nous pouvons vous les faire en taille 61 cm.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 12/12/2019 à 14h03 suite à un achat du 05/12/2019

Sevice client, bien . Livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 12/12/2019 à 13h57 suite à un achat du 24/11/2019

Facile d'utilisation, visibilité des articles et des prix.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/12/2019 à 14h43 suite à un achat du 04/12/2019

Achat facile, livraison rapide, produit conforme, merci

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2019 à 14h52 suite à un achat du 02/12/2019

Colis livré avec 24H de retard , emballage parfait .

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2019 à 14h44 suite à un achat du 02/12/2019

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten !

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 10/12/2019

Hallo
Das Paket geht gut bei der Zustellung
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB498290067FR
herzlich

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2019 à 13h18 suite à un achat du 07/11/2019

J’ai attendu la livraison de mon béret QUATRE SEMAINES pour cause de réassort. À la commande on m’avait annoncé pour cela un délai d’une à deux semaines. Et je n’ai eu absolument aucune nouvelle du fabricant. Seules infos par colissimo, quand le colis leur a été déposé
Je ne recommande pas ce fabricant

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 10/12/2019

Bonjour,
Veuillez nous excuser de ce délais un peu plus long que prévu, la fabrication chez notre fabricant a demandé un peu plus de temps suite a de nombreuses commandes en fin d'année.
Nous espérons que le beret vous donnera entière satisfaction.
Cordialement
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2019 à 13h00 suite à un achat du 26/11/2019

Je n'avais pas été informé que le produit n'était pas disponible avant de commander. Mais tout est rentré dans l'ordre

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2019 à 00h48 suite à un achat du 01/12/2019

Très satisfait.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/12/2019 à 18h10 suite à un achat du 30/11/2019

très bien conforme à mon attente

Acheteur Vérifié

Publié le 09/12/2019 à 17h47 suite à un achat du 30/11/2019

Belle commande juste un peu déçu par le réducteur de tête, pas complètement satisfaisant.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/12/2019 à 13h59 suite à un achat du 01/12/2019

le site fonctionne bien