Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Description fausse sur le site : la casquette soit-disant taille unique grace à un élastique n'a pas d'élastique et est beaucoup trop grande. C'est comme si un chausseur proposait des chaussures de taille 45 en disant taille unique car on peut y rentrer un pied de pointure 41
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de la casquette ne corresponde pas à vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer nos produits.
Comme l’indique la fiche produit la casquette avec son gros grain élastique convient de la taille 56 à 59 cm
Sur 14 avis chacun n’indique pas de soucis sur cette partie
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/5064-casquette-marseillaise-marcel-pagnol.html#/taille-taille_unique
Restant à votre disposition
Bien cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
J
Jean pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Produit conforme à mes attentes
C
Chantal P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Un grand choix dans tous les domaines. La désignation des articles est exhaustive. Le site est assez convivial. J'ai eu besoin d'appeler le SAV et à chaque fois, j'ai bien été renseignée. Par contre, je ne suis pas satisfaite du délai de livraison car à priori lorsque j'ai passé la commande sur internet, les articles étaient disponibles or une casquette n'était plus en stock et j'ai dû patienter 10 jours, le temps qu'elle soit réapprovisionnée par le fournisseur pour la recevoir.. J'en déduits que le site marchand ne communique pas avec le stock !
D
daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Bien, bien.
J
JEAN LUC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Voir mon commentaire.
Y
Younes O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2025
Je n’ai pas reçu ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant .
Le suivis colissimo 6A04424604080 indique que le colis est en cours de livraison.
Une réclamation va être fait dès demain afin d’avoir la date de livraison de votre colis.
Veuillez nous excuser de ce retard.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
R
Roland V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Article totalement différent que le même recu en 2023
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'article reçu ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est essentiel et nous permet d'améliorer constamment nos produits. Nous n’avons pu vous donner suite à votre dernier mail avec photo.
Nous nous en occupons début de semaine.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
P
Patrice J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
Article de qualité et livraison conforme aux informations reçues.
T
thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2025
Tout bien
F
FLORENCE O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
le site pourrait attendre l'envoie du produit, pour débiter le paiement.
J
Jean-Paul W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Service et qualité irréprochables. Le délai de livraison enlève une étoile…
J
Jean-yves F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Bien reçu mon colis et rien à dire sur la livraison.
Deux petits bémols je voulais le même modèle mais avec la finition oil. Nous avions échangé sur le sujet par mail mais je me suis peut-être trompé de référence quand j’ai commandé, mais nous n’avons pas de retour lors de la commande sur le produit acheté.
D’autres part lors de nos échanges je vous ai demandé si vous aviez un code promo et il ne m’a pas été répondu sur le sujet. Je constate qu’il y en avait, un peu dommage.
Pour ma part j’avais décidé de privilégier un vendeur France en lieu et place d’autres sites comme village hats ou hats shop…
J
julien P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Je suis satisfait du produit, par contre la livraison c'est mal passée ayant choisit Chronopost la livraison la plus cher, pour être livré à domicile. Ils ont mis ma livraison en échec car ils n'avaient pas mon numéro de téléphone et on déposé le colis dans un box pickup sans proposer de deuxième passage. Pour le service de livraison le plus cher ils font vraiment le service minimum je ne recommande pas. Je suggère que le site oblige à inscrire le numéro de téléphone dans le formulaire pour éviter à d'autres ce désagrément ou simplement de se passer de leurs services déplorable.
Mais le chapeau est parfait
L
Laurent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Il y a beaucoup de références dans le site web de la chapellerie traclet. Lorsqu'on cherche quelque chose de précis, on a le choix. Je pense cependant qu'il manquerait un niveau de filtrage des contenus, ou un niveau supplémentaire de précision des contenus. Par exemple trouver un traitement pour le cuir a été assez alambiqué : c'est plus rapide de passer par un produit en cuir et d'aller chercher les produits connexes, plutôt que de trouver directement le produit par la recherche. Il faut cependant noter la disponibilité exemplaire du service client/conseiller en ligne, qui répond même les jours de fermeture de la boutique. Les produits ainsi proposés par l'humain répondent aux besoins qu'on exprime, et c'est vraiment appréciable.
G
Gontran B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Casquette beaucoup trop petite, inutilisable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la casquette ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos produits.
Sur un modèle taille unique il convient de la taille 55 cm a 59 cm.
il est bien sur possible de faire un échange avec un autre modèle disposant. de taille si ce modèle ne convient pas.
Bien à vous,
Traclet
S
Stephane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Ras !
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Vaste choix
N
Nadine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Site clair
G
G. B. K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
manque de clarté par rapport aux 2 adresses (postale et mél), bon service client.
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Une casquette dont la taille me va enfin bien.
J
Jacques N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Globalement satisfait; mais. Avant le paiement la livraison est proposée à 3,90E, puis au règlement plusieurs autres montants sont proposés. Je ne saurai jamais à quoi correspond ces 3.90E...qui ont disparu.
Le retour manque de fluidité.
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Le produit est de très bonne facture, juste faire attention au fait que la taille annoncée est beaucoup plus petite que la taille réelle environ 1.5 cm, donc pour un tour de tête de 56.5cm prenez un 58 !!!
C
Chantal W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Bonjour
J'ai commandé la toque IRENA super qualité mais beaucoup trop volumineuse dommage pas de photos porté avec la toque, j'ai renvoyé !!!
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Sur le site : il y a un manque d'information sur les casquettes : il faut plus de photos des couleurs réelles les coutures, ainsi que l'intérieur, des informations sur la marque le pays de fabrication, la largeur des visière par rapport à la taille...
M
monique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Commande non parvenue
G
GUY M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
navigation facile
R
raymond C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Le chapeau est arrivé dans les délais prévus. Il est nickel et j'espère qu'il plaira à la personne qui le portera.
C
Chantal B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
chapeau qui ne me correspond pas mais c'est un avis subjectif, le chapeau a une belle ligne, j'aurais voulu plus de souplesse à la tête
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons que le confort et la souplesse sont des critères importants lors du choix d'un chapeau. Votre retour est précieux et nous espérons que vous trouverez un modèle qui vous convienne parfaitement.
Nous avons sinon ce modèle disposons d'un gros grain pour épais et plus ajustable au tour de tête; dans un feutre un peu plus épais.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-automne-hiver/21143-chapeau-fedora-a-bord-large-the-author-noir-jaxon-james.html?SubmitCurrency=1&id_currency=1
Cordialement.
Traclet Sébastien
P
Philippe V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
site fonctionnel ; communication à simplifier (un mail sans réponse)
M
Michel H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Livraison faite en temps. Gentillesse de l'accueil téléphonique.
A
Aurélien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
après une première commande qui ne correspondait pas a ce que j'avais commandé, une nouvelle livraison a été effectué. je regret toutefois d'avoir été obligé de payé 5 euros pour le retour sachant que j'avais suivi le conseil indiqué sur le site (prendre 1 cm de moins) et que la couleur ne correspondait pas.
A
Anne-Marie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Envoi soigné
Répond à mes attentes
M
Marie-Laure A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Réception rapide bien emballé
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Bonjour je suis satisfait delà commande et de l article acheté
M
Miridjian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous aimerions mieux comprendre vos préoccupations. N’hésitez pas à nous indiquer les soucis rencontré sur le bonnet et les axes d'améliorations afin de voir si nous avons un modèle déjà dans notre collection qui vous donne meilleur satisfaction ou si ce modèle peut être améliorer avec vos remarques .
restant a votre écoute.
Cordialement.
TRACLET
G
Glen C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
Easy to order, hat is great, fast delivery.
F
frederic J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Relation plutôt compliquée et à ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aimerions mieux comprendre la situation liée à votre retour. D’après le dernier suivis retour 6a04151332072 pour la taille 58 cm le chapeau a été réceptionné le 9 octobre.
Quand avez vous renvoyé ce chapeau pour un deuxième échanges ?
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
J
Jean-Jacques C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Le produit est correct
V
Véronique-Odile M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Navigation un peu laborieuse, livraison rapide.
P
Phil C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Déçu que le cordon d ornement soit trop long
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le cordon d'ornement ne répond pas à vos attentes.
Le cordon est réglable en le faisant glisser afin de le régler . Si besoin merci de nous envoyer un mail à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement.
Traclet Sébastien
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