Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
les éléments livrés correspondent bien à ce qui était présenté sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Les articles recu ne sont pas ceux commandés
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous pourrons procéder au renvoie du bon modèle avec un bon retour.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Service impeccable. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
J’ai commandé le 11 octobre 2020 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Un article sur deux est en attente de réapprovisionnement. Je n’ai aucune nouvelle. Il y avait deux semaines avant livraison et j’avais accepté le délais. C’est ma 3ème commande et c’est la première fois que le délais et si long et surtout que le prélèvement de ma’ commande a été fait le jour même.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Nous devrions envoyer la commande cette semaine car notre entreprise de broderie a du fermer une semaine pour cause de covid.
La commande a donc pris une semaine de retard.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Navigation pratique, assez bon rapport qualité/prix. Un léger défaut sur la casquette marin mais j'ai fait le choix de la garder. Toujours problématique de renvoyer un produit et encore plus dans le contexte du moment...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
la finition est très bien seul regret le délai de livraison,ceci est une remarque sur le chapeau commandé par mon fils gérard et livré 8 mois plus tard. Actuellement la poste fonctionne normalement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Reçu en temps voulu.. Colis bien confectionné et belle casquette.. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Commande conforme .
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
bonjour,dommage que vous proposiez un chronoposte alors que vous n'avez pas en stock le produit que j'ai commandé....je regrette d'avoir ajouté 15 euros pour une livraison rapide.;j'espère recevoir ma commande rapidement..Sinon ce site est parfait,avec un beau choix ..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Je n’ai juste pas trouver comment suivre ma commande.... mais j’ai été averti par mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Grand choix de modèles. Par contre, tous les produits présentés ne sont pas disponibles ! Livraison & échange sont traités rapidement. Le service client est réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Tout est parfait ne change rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
très satisfait des contacts téléphoniques
pas de problématique sur le site
exactitude sur le déroulement de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Le site internet est très bien fait. Facile et rapide avec moyen de paiement sécurisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
rapidité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma commande après plus de 30 jours!!!!!!!!!! .Il a fallu que je demande des explications pour savoir que ma commande vient des USA et que la livraison se fera avec du retard .Du moment que le client a payé la suite n'est pas votre problème .Chat échaudé ...............!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
pour le délais de livraison celui ci est pourtant bien noté sur la fiche du produit et confirmé dans le récapitulatif de commande.
Pour le lieu de provenance, la marque Bulhide est une marque Américaine tres connue dans le monde du chapeau qui fait fabriquée aux USA, Mexique,...
Actuellement avec le COVD 19, les délais étant rallongé, cela a pris un peu plus de temps .
Nous espérons que le chapeau vous donne satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
OK. Voir le commentaire au sujet de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
J'ai reçu un beret XV de France "Taille unique réglable", je déplore la qualité du produit. Après plusieurs tutoriels et conseille sur le "Réglage" du produit, je n'ai jamais pu le faire aller à ma taille, jusqu'à ce que le tissus se déchire près du coque. Je ne recommande pas ce genre de produit taille unique.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
depuis maintenant plus d'un siècle que nous vendons des bérets, nous avons jamais eut un beret qui se coupe. nous avons déjà ajusté de tel beret pour des clients jusqu'a la taille 61 cm.
Qu'elle taille faites vous?
Comme indiqué sur notre site, il faut le faire de manière a que la laine s'agrandisse et non le tissu d'un seul coup.
Dans le cas présent, une analyse du beret va être demandé auprès de Laulhère qui est le spécialiste et fabricant du beret afin d'avoir leur retour.
Enfin, nous sommes joignable du lundi au mardi de 9 H a 12 et de 14H a 17 heures pour tous conseils mais aussi par mail a contact@chapellerie-traclet.com
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Commande en accord mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
commande passée ce jour, livraison en attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Service rapide, site bien fait, le chapeau était bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
A propos de ma commande : 2 articles sur 3 sont d'une qualité un peu limite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Des délais du fait d'un réapprovisionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Simple et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Je suis déçue, car je leur ai envoyés plusieurs mails suite à un retard de commande et ils ne m'ont jamais répondu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pourtant nous avons bien répondu a vos messages.
Par ailleurs, le délais a été indiqué lors du choix de la taille et aussi par mail.
en voici un ci dessous
Chapeau Traclet - Sébastien TRACLET
Envoyé le
10/08/2020 10:16:04
Sujet
Professionnels
ID discussion
38556
ID message
83068
Message
bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant la commande 216427.
Cette information a pourtant bien été indiqué a la fois lors du choix de la taille mais aussi lors du recapitulatif de la commande mais aussi par mail le jour de la commande.
Restant à votre disposition.
Cordialement
TRACLET
4, Rue de Cadore, 42 300 Roanne
Chapellerie Traclet Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR47339397515
Siret : 339397515 00018
Chapeau Traclet Audrey Dhondt
ID client
168042 voir
Envoyé le
10/08/2020 10:12:28
Navigateur
Commande numéro
216427 voir
Produit numéro
9803 voir
Sujet
Professionnels
ID discussion
38556
ID message
83067
Message
Bonjour,
En regardant mon suivit de commande, je vois que le chapeau et en cours de reapprovisionement. J'aurai bien aimé être au courant lors de mon passage de commande, j'étais censé être livrer sous 15 jours. Pensez vous pouvoir respecter ce délais ? Car j'ai besoin de ce chapeau pour un voyage. Merci de votre retour.
Répondre à ce message


A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Produit excellent. Dommage que se ne soit pas la bonne taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
entièrement satisfait par l'article commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Beau site bonne livraison dommage pour le défaut du produit commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si la casquette a un soucis.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous pourrons procéder a son échange.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Bon produit. Envoi rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
C’est bien que vous faite des livraisons sur la réunion !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2020
Très contente du chapeau ; délai un peu long par rapport à ce qui est annoncé à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Content très bonne qualité. Agréable au touché et finition au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Le site est bien fait avec de bonnes informations sur chaque produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Le produit est conforme à mes attentes, bonne qualité. Toutefois erreur dans la taille que j'ai demandé (58 au lieu de 57)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2020
Site pratique et bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
excellent produit - le prelevement a été effectué aussitot la commande mais la livraison n'a eu lieu que 3 semaines après.
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