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A
Note : 4 sur 5
J'ai bien aimé la clarté du site, qu'on puisse choisir entre des produits faits en France ou en Chine. Le suivi du colis était très bien et les deux bonnets de nuit conviennent parfaitement.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
petit bémol pour le choix de la taille, qui n'a pas été le bon lors de ma commande , ayant commandé une taille 61, c'est la 56 quia été livrée; mais il s'agit peut êtyre d'une erreur de ma part
merci à votre service après vente qui a réglé le problème
merci à votre service après vente qui a réglé le problème
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas reçu ma commande passé depuis le 26 novembre. Je peux comprendre qu'avec les fêtes il y ai du retard mais aucun mail de leurs part et pas de réponse au 2 que je leur ai envoyé. Par contre la somme à bien été débité de mon compte. 1ère et dernière fois que je passe une commande chez eux.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme répondu par mail deux fois sur votre mail inscrit sur le site , le chapeau melon en taille 52 cm était sur fabrication. Il doit partir en fin de semaine soit vendredi de chez nous.
Nous venons aussi de vous laisser un message téléphonique, espérons que vous ailliez reçu au moins un des trois messages .
Cordialement
Traclet
comme répondu par mail deux fois sur votre mail inscrit sur le site , le chapeau melon en taille 52 cm était sur fabrication. Il doit partir en fin de semaine soit vendredi de chez nous.
Nous venons aussi de vous laisser un message téléphonique, espérons que vous ailliez reçu au moins un des trois messages .
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
top!
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
parfait belle qualité et peu onéreux
A
Note : 4 sur 5
Navigation très facile sur le site, livraison ultra rapide, très beau produit, mais j aurais pensé que çà ce prix là, la caquette serait doublée.
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement emballage solide la casquette correspond exactement à ce que je voulais
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme !
A
Note : 4 sur 5
J'avais toutes les informations de l'acheminement
A
Note : 1 sur 5
colis non reçu malgré trois relances où l'on m'a fait patienter me disant stock en attente !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué lors de la commande, celle ci a du être fabriqué.
Lor de votre dernière appel, nous vous avons indiqué vous envoyé un suivis de commande , ce que nous avons fait et que nous vous donnons ce jour a nouveau.
colissimo 6H12210928128
cordialement
Traclet
comme indiqué lors de la commande, celle ci a du être fabriqué.
Lor de votre dernière appel, nous vous avons indiqué vous envoyé un suivis de commande , ce que nous avons fait et que nous vous donnons ce jour a nouveau.
colissimo 6H12210928128
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Je recommande sans hésitations,l'article est au top et de bonne qualité comme je le souhaitais.
A
Note : 1 sur 5
On mentionne produit disponible et une fois la commande payée on me dit qu'il y a rupture de stock.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information est bien noté en rouge sur la fiche du produit (4-5 semaines) mais aussi sur le récapitulatif de la commande et confirmé par mail
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/3074-casquette-irlandaise-bleu-chine-hanna-hats.html
cordialement
Traclet
l'information est bien noté en rouge sur la fiche du produit (4-5 semaines) mais aussi sur le récapitulatif de la commande et confirmé par mail
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/3074-casquette-irlandaise-bleu-chine-hanna-hats.html
cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
Déçue car lors de ma commande j avais le chois entre taille 57 ou 59 et a réception il s avéré être M ou l du coup erreur de taille
Mal informée et surcoût pour échange !!!
Mal informée et surcoût pour échange !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la taille des chapeaux au niveau international est 56/57 soit M et L 58/59 cm.
Vous avez choisis lors de la commande une taille 59 soit L.
Cela ne change en rien l'erreur lors de la commande .
Puisque vous souhaitez une taille 57 ou M qui est équivalente.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Traclet
la taille des chapeaux au niveau international est 56/57 soit M et L 58/59 cm.
Vous avez choisis lors de la commande une taille 59 soit L.
Cela ne change en rien l'erreur lors de la commande .
Puisque vous souhaitez une taille 57 ou M qui est équivalente.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
je n'ai pas encore reçu de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui c'est normal du fait que comme indiqué lors de la commande, la casquette va partir en fin de semaine de chez nous.
Cordialement
Traclet
oui c'est normal du fait que comme indiqué lors de la commande, la casquette va partir en fin de semaine de chez nous.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée dans les temps
A
Note : 4 sur 5
La casquette de marin et de bonne qualité après il faut voir dans le temps mais au niveau détail et finition c'est également très joli
A
Note : 4 sur 5
Rapide...il faudra plus de temps pour evaluer le produit
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la commande. Délai de livraison très rapide (2 jours).
Petit bémol carton d'emballage un peu fragile, arrive tout cabossé !
Petit bémol carton d'emballage un peu fragile, arrive tout cabossé !
A
Note : 4 sur 5
Beau produit. Cependant Emballage insuffisant pour un produit luxueux en cuir.
Je porte d’autres chapeaux stetson en 57 et la casquette taille un peu plus petit en 57.
Le site Traclet est sympa. Intégrer un petit comparateur et détailler un peu plus les filtres de recherche. Il y a des erreurs. Manque ce petit coup de chapeau pour se trouver à la 1ère marche. Salutations et merci.
Je porte d’autres chapeaux stetson en 57 et la casquette taille un peu plus petit en 57.
Le site Traclet est sympa. Intégrer un petit comparateur et détailler un peu plus les filtres de recherche. Il y a des erreurs. Manque ce petit coup de chapeau pour se trouver à la 1ère marche. Salutations et merci.
A
Note : 4 sur 5
Personne très sympathique au téléphone
A
Note : 4 sur 5
Service client sérieux.réponse rapide.livraison rapide.
A
Note : 1 sur 5
pas cool ! le site est agréable , commande effectuée ,paiement accepté , et ooops ,
a ce moment donc fin de paiement ,on sait qu'il y a rupture de stock
pour en finir ,on ne sait pas dans combien d'années on sera livré
il manque cette information qui est importante car celle ci permet aux acheteurs potentiels de s'orienter vers une autre chapellerie !
a ce moment donc fin de paiement ,on sait qu'il y a rupture de stock
pour en finir ,on ne sait pas dans combien d'années on sera livré
il manque cette information qui est importante car celle ci permet aux acheteurs potentiels de s'orienter vers une autre chapellerie !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information sur le délais est bien noté en Rouge lors du choix de la taille
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapka-toque/1096-ushanka-blanc.html
(délais 2-3 semaines)
Ensuite, celui ci est repris dans le récapitulatif de la commande en Rouge
Et ensuite l'information est envoyé par mail.
La chapka doit partir la semaine prochaine de chez nous.
Pour toutes informations, nous sommes joignable par mail et par téléphone au 04 77 71 40 58
Bien cordialement
Traclet
l'information sur le délais est bien noté en Rouge lors du choix de la taille
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapka-toque/1096-ushanka-blanc.html
(délais 2-3 semaines)
Ensuite, celui ci est repris dans le récapitulatif de la commande en Rouge
Et ensuite l'information est envoyé par mail.
La chapka doit partir la semaine prochaine de chez nous.
Pour toutes informations, nous sommes joignable par mail et par téléphone au 04 77 71 40 58
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la livraison rapide.
Moins du "paquet cadeau " avec le mot accompagnant écrit au stylo sur le paquet.
Moins du "paquet cadeau " avec le mot accompagnant écrit au stylo sur le paquet.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien par contre il devrai être plus clair pour les produits non disponible en certaines taille car j'ai étais obligé de les appeler.
A
Note : 4 sur 5
Site convivial et facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
La livrison rapide
A
Note : 4 sur 5
Casquette recue avec un défaut et pas le coloris sélectionné
A
Note : 4 sur 5
Pas encore reçu la commande
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Commande Reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
la laine est de très bonne qualité ainsi que la confection ; cependant le cuir de doublure ne semble pas très durable. à voir...la taille semble " serrée" mais le cuir devrait se détendre .Bon achat, je recommanderai à l'avenir.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide très belle matière je recommande
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas pu commander le chapeau que je souhaitais
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
pouvez vous nous indiquer le modèle souhaitez ainsi que sa reference.
Qu'elle soucis rencontrez vous pour le commander?
pouvez vous nous indiquer le modèle souhaitez ainsi que sa reference.
Qu'elle soucis rencontrez vous pour le commander?
A
Note : 4 sur 5
livraison bien effectuee
A
Note : 4 sur 5
les éléments livrés correspondent bien à ce qui était présenté sur le site.
A
Note : 1 sur 5
Les articles recu ne sont pas ceux commandés
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous pourrons procéder au renvoie du bon modèle avec un bon retour.
cordialement
Traclet
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous pourrons procéder au renvoie du bon modèle avec un bon retour.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable. Je recommande
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé le 11 octobre 2020 et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Un article sur deux est en attente de réapprovisionnement. Je n’ai aucune nouvelle. Il y avait deux semaines avant livraison et j’avais accepté le délais. C’est ma 3ème commande et c’est la première fois que le délais et si long et surtout que le prélèvement de ma’ commande a été fait le jour même.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Nous devrions envoyer la commande cette semaine car notre entreprise de broderie a du fermer une semaine pour cause de covid.
La commande a donc pris une semaine de retard.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Nous devrions envoyer la commande cette semaine car notre entreprise de broderie a du fermer une semaine pour cause de covid.
La commande a donc pris une semaine de retard.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Navigation pratique, assez bon rapport qualité/prix. Un léger défaut sur la casquette marin mais j'ai fait le choix de la garder. Toujours problématique de renvoyer un produit et encore plus dans le contexte du moment...