Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonjour
les factures et bon de livraison ne sont plus envoyé dans le colis suite au vol d'identité de certain de nos clients.
Nous vous avons donc envoyé les informations par mail et elles sont aussi sur votre compte personnel.
Restant à votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Dommage qu’il n’y ai pas d’emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Simple et rapide d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Recu sans étiquette, sans le bon de commande ni de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
le bonnet miki dispose seulement d'une étiquette de fabrication sur le produit. Reprenant a la fois sa composition, sa reference mais pas d'étiquette en papier.
Pour le bon de commande, comme indiqué sur le site, ils sont envoyé par mail et son aussi sur votre espace personnel.
Restant a votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Produit fidèle à la description.
Envoi et livraison rapide.
Très grand choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
J'ai bien aimé la clarté du site, qu'on puisse choisir entre des produits faits en France ou en Chine. Le suivi du colis était très bien et les deux bonnets de nuit conviennent parfaitement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
petit bémol pour le choix de la taille, qui n'a pas été le bon lors de ma commande , ayant commandé une taille 61, c'est la 56 quia été livrée; mais il s'agit peut êtyre d'une erreur de ma part
merci à votre service après vente qui a réglé le problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Toujours pas reçu ma commande passé depuis le 26 novembre. Je peux comprendre qu'avec les fêtes il y ai du retard mais aucun mail de leurs part et pas de réponse au 2 que je leur ai envoyé. Par contre la somme à bien été débité de mon compte. 1ère et dernière fois que je passe une commande chez eux.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme répondu par mail deux fois sur votre mail inscrit sur le site , le chapeau melon en taille 52 cm était sur fabrication. Il doit partir en fin de semaine soit vendredi de chez nous.
Nous venons aussi de vous laisser un message téléphonique, espérons que vous ailliez reçu au moins un des trois messages .
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
parfait belle qualité et peu onéreux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Navigation très facile sur le site, livraison ultra rapide, très beau produit, mais j aurais pensé que çà ce prix là, la caquette serait doublée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Colis reçu rapidement emballage solide la casquette correspond exactement à ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Livraison rapide et produit conforme !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
J'avais toutes les informations de l'acheminement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
colis non reçu malgré trois relances où l'on m'a fait patienter me disant stock en attente !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué lors de la commande, celle ci a du être fabriqué.
Lor de votre dernière appel, nous vous avons indiqué vous envoyé un suivis de commande , ce que nous avons fait et que nous vous donnons ce jour a nouveau.
colissimo 6H12210928128
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Je recommande sans hésitations,l'article est au top et de bonne qualité comme je le souhaitais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
On mentionne produit disponible et une fois la commande payée on me dit qu'il y a rupture de stock.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information est bien noté en rouge sur la fiche du produit (4-5 semaines) mais aussi sur le récapitulatif de la commande et confirmé par mail
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-irlandaise/3074-casquette-irlandaise-bleu-chine-hanna-hats.html
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Déçue car lors de ma commande j avais le chois entre taille 57 ou 59 et a réception il s avéré être M ou l du coup erreur de taille
Mal informée et surcoût pour échange !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la taille des chapeaux au niveau international est 56/57 soit M et L 58/59 cm.
Vous avez choisis lors de la commande une taille 59 soit L.
Cela ne change en rien l'erreur lors de la commande .
Puisque vous souhaitez une taille 57 ou M qui est équivalente.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
je n'ai pas encore reçu de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui c'est normal du fait que comme indiqué lors de la commande, la casquette va partir en fin de semaine de chez nous.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande traitée dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
La casquette de marin et de bonne qualité après il faut voir dans le temps mais au niveau détail et finition c'est également très joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Rapide...il faudra plus de temps pour evaluer le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Article conforme à la commande. Délai de livraison très rapide (2 jours).
Petit bémol carton d'emballage un peu fragile, arrive tout cabossé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Beau produit. Cependant Emballage insuffisant pour un produit luxueux en cuir.
Je porte d’autres chapeaux stetson en 57 et la casquette taille un peu plus petit en 57.
Le site Traclet est sympa. Intégrer un petit comparateur et détailler un peu plus les filtres de recherche. Il y a des erreurs. Manque ce petit coup de chapeau pour se trouver à la 1ère marche. Salutations et merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Personne très sympathique au téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Service client sérieux.réponse rapide.livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
pas cool ! le site est agréable , commande effectuée ,paiement accepté , et ooops ,
a ce moment donc fin de paiement ,on sait qu'il y a rupture de stock
pour en finir ,on ne sait pas dans combien d'années on sera livré
il manque cette information qui est importante car celle ci permet aux acheteurs potentiels de s'orienter vers une autre chapellerie !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information sur le délais est bien noté en Rouge lors du choix de la taille
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapka-toque/1096-ushanka-blanc.html
(délais 2-3 semaines)
Ensuite, celui ci est repris dans le récapitulatif de la commande en Rouge
Et ensuite l'information est envoyé par mail.
La chapka doit partir la semaine prochaine de chez nous.
Pour toutes informations, nous sommes joignable par mail et par téléphone au 04 77 71 40 58
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Satisfaite de la livraison rapide.
Moins du "paquet cadeau " avec le mot accompagnant écrit au stylo sur le paquet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le site est bien par contre il devrai être plus clair pour les produits non disponible en certaines taille car j'ai étais obligé de les appeler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site convivial et facile d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
La livrison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Casquette recue avec un défaut et pas le coloris sélectionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Pas encore reçu la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Commande Reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
la laine est de très bonne qualité ainsi que la confection ; cependant le cuir de doublure ne semble pas très durable. à voir...la taille semble " serrée" mais le cuir devrait se détendre .Bon achat, je recommanderai à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Livraison rapide très belle matière je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Je n'ai toujours pas pu commander le chapeau que je souhaitais
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
pouvez vous nous indiquer le modèle souhaitez ainsi que sa reference.
Qu'elle soucis rencontrez vous pour le commander?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
livraison bien effectuee
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