Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Produit reçu et bien suivi. Mais packaging beaucoup trop simple, carton abimé et cabossé de partout. Et la deception est venu a l'ouverture. Beaucoup de details mal fait (bord de visiere mal coupé, bandeau avec des files non cousus, intérieur du chapeau différents que ce qui est indiqué sur le site). Pour un chapeau a 195 euros, on se retrouve avec un chapeau a 45 ou 60 euros. Apres la matière et l'ensemble du produit est conforme.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci de nous envoyer une photo du carton reçu et une photo du chapeau.
Dans le cas ou le carton est abimé, merci de refuser le colis afin d'éviter tous soucis avec la poste.
Si ce n'est pas le bon produit, nous procéderons a son échange.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bonjour
Le chapeau est trop petit, mon tour de tête est de 58 on m’a envoyé un chapeau de taille M...vraisemblablement c’est L qu’il faut, nous allons vous le retourner.
Sinon il est très beau et nous l’avons eu à temps pour Noël.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Je n'ai pas reçu ce que j'ai commandé. La casquette noire avec une étoile soviétique rouge que j'ai acheté est arrivée sans l'étoile. Dommage car c'était le pourquoi je l'avais acheté
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous pourrons procéder à l'envoie de la bonne casquette.
Bonne fêtes de fin d'année.
Cordialement
Tracet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Pour se rendre compte, une présentation sur tête serait la bienvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Site agréable à regarder et rapide en livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Navigation aisée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Facilité de navigation, choix intéressant de casquettes. J'y retournerai pour d'autres achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Livraison impeccable, commande facile sur le site. Il manque plus des précisions pour les couleurs, peut-être plus des photos car j'imaginais autrement les produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bonjour, ma commande était en rupture de stock mais elle est quand même arrivée dans le temps proposé sur le site.lr site est bien organisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Oui sa ete la livraison mais j aurai aimer avoir un.papier de retour la casquette n allait pas car elle est trop grande dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Tres bien beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
commande arrivée dans les délais, chapeau conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Vraiment bien. Peut être que la casquette n'avait pas besoin d'un si gros emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Dommage que l'emballage ne soit plus soigné. le produit est satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison très rapide bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Site varié avec de bons produits même si je trouve la gamme moins étoffée que chez un concurrent direct.
Par contre quand on les appelle au téléphone aux heure d’ouverture, ils ne répondent jamais alors que c’est une petite boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Commande traitée et expédiée très rapidement. Très satisfaite de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Très satisfaite et réactivité quand on envoie un mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
R.A.S
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Avant on pouvait voir tout de suite les articles indisponible sans rentrer dans la fiche produit, maintenant non, c'est dommage, perte de temps pour nous. Site sinon très agréable et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Je suis déçu car j avais payé pour un paquet cadeau. Dans le carton l emballage est tout déformé et le paquet cadeau est mal fait... j ai plus qu a en faire un autre . 3 euros pour cela c est limite.
Réponse de Chapellerie Traclet
Merci de nous envoyer une photo de l'emballage a contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous pourrons procéder au remboursement des 3 euros.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Mal emballé
Le carton est trop petit pour le chapeau livré.
Une boîte dure serait plus appréciable. Assez déçu vu le prix du chapeau
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous envoyer une photo du carton et du chapeau car normalement nos cartons sont adaptés au dimension du chapeau.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commandé le 07/12/20 colis expédié le 15 /12/20 reçu le 19/12/20
produit conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
produit conforme à l'attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Facilité de navigation. Il manque parfois des photos pour se faire une idée du chapeau (porté par une personne).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Pas de soucis particulers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
site clair et plein de renseignements très utiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
correspond a mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Navigation facile et service client facilement joignable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Bonjour commande passée le 25 octobre livré le 17 décembre après plusieurs mails et appels téléphoniques mais le bonnet est conforme au produit commandé heureuse
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais qui était pourtant bien noté de 2 semaines environ pour la livraison.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Ras...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
pas de facture , colis sans bon de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
les factures et bon de livraison ne sont plus envoyé dans le colis suite au vol d'identité de certain de nos clients.
Nous vous avons donc envoyé les informations par mail et elles sont aussi sur votre compte personnel.
Restant à votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Dommage qu’il n’y ai pas d’emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Simple et rapide d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Recu sans étiquette, sans le bon de commande ni de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
le bonnet miki dispose seulement d'une étiquette de fabrication sur le produit. Reprenant a la fois sa composition, sa reference mais pas d'étiquette en papier.
Pour le bon de commande, comme indiqué sur le site, ils sont envoyé par mail et son aussi sur votre espace personnel.
Restant a votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Produit fidèle à la description.
Envoi et livraison rapide.
Très grand choix.
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