Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
J'ai attendu très longtemps que le chapeau soit disponible à la vente.
Quand il est devenu disponible, je n'ai pas reçu de message m'en informant alors que j'avais rempli le formulaire pour en être informée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
J’ai passé commande le 2 décembre. A peine avais je terminé que je recevais un premier questionnaire de votre part. Ensuite, après pratiquement 3 semaines de silence, j’ai envoyé un mail demandant ce qui se passait puisque je n’avais rien reçu. En réponse, il m’a été dit que le colis était parti alors que que je n’avais aucune information de la poste colisimo. Une semaine après, n’ayant toujours rien, nouveau mail avec date limite de livraison. Un colis est arrivé lundi 4 janvier avec seulement 2 articles. J’ai demandé des explications pour ces articles et j’attends toujours une réponse.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
vous avez reçu un mail de la part d'avis vérifier car nous avons fait déjà un premier envoie comme nous vous l'avons indiqué dans nos mail.
Un deuxième envoie a été fait des articles que nous avions encore en stock. nous devrions vous envoyer les articles manquant pour la semaine prochaine.
Désolé, nous avons pu répondre hier a votre mail du jour.
Merci de votre compréhension, veuillez nous excuser de ces désagréments indépendant de notre volonté suite a la non reception du premier envoie.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Pas reçu le bon article. Suite aux différents mails envoyés au service client, on me dit que la fourrure peut avoir une autre couleur! Je demande de me rembourser les frais de livraison, aucune réaction .Je retourne la toque , quid des frais de retour?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la toque est bien la toque chamonix beige et comme indiqué sur ce modèle, notre fabricant nous livre soit avec une fourrure unie beige ou bien avec des points noircie. Nous vous avons proposé de vous envoyé la toque avec les pointes noirci qui est resté en refus de votre coté.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Je n'ai pas encore reçu le produit commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la commande du beret a été envoyé le 30 décembre 2020 de chez nous.
Voici le suivis colissimo qui vous a été envoyé par mail. Le colis est toujours actuellement dans le réseau de la poste et suit normalement son acheminement.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF207123469FR
Nous venons de faire une réclamation pour vérification de suivis;
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Site simple d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
tout est OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bien , RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Bonjour
Votre point relais le bar de la gare a saint leu d'esserent est inexplicablement fermé aucunevreponse aux appels téléphoniques donc je n ai pas pu aller retirer mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté
voici les horaires du point relais
Lundi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mardi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Mercredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Jeudi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Vendredi 06:00-14:00 16:00-18:30 - -
Samedi 08:00-13:00 15:00-17:30
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Mauvais article envoyé et service après vente inexistant
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
oui nous vous avons envoyé un mail pour le suivis de votre commande et du soucis rencontré.
Malheureusement actuellement les entreprises de fabrication étant en congés, nous avons pu avoir de retour de leur part.
Nous vous proposons de vous envoyer un bon retour pour retourner le produit qui ne convient pas.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
excellent choix mais les photos ne sont pas représentatives de l articleoar ex pour les 3 bonnets que je vais hélas vous t'envoyer
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle est le soucis sur les bonnets?
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
La navigation et simple et la livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Site Web intuitif, livraison rapide. Difficultés d'accès à l'espace personnel depuis un smartphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Site agréable, je ne pensais pas avoir mon colis aussi rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2020
Livraison rapide ,dommage que le modèle ne me plaise pas ,je suis obligé de faire un échange ,difficile d acheter sur site sans voir en réel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
un bon service, normal. le produit, on verra à la longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Plutôt bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
J ai bien reçu ma commande mais pas du tout ma taille j ai mesurer ma tête 56 cm j ai commander 56 et la trop petit la je dois renvoyer à mes frais et je sais pas quelle taille commander ma tête fais toujours 56 cm !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu avec la taille indiqué sur la casquette pour vérification.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Par ailleurs, attention aussi au casquette marin qui sont rigide car avec un cerclage intérieure.
Elle est donc beaucoup moins souple et ajustable au tour de tête qu'une casquette classique qui s'adaptera a votre tour de tête.
En attendant votre retour.
Meilleur voeux.
Bien cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Article conforme à mon attente. Livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Site convivial et facile d'accès. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
site agréable et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Navigation facile et description claire des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
satisfaite du produit , livraison un peu retardée, oubli d'envoi mais reçu 2 jours après mon coup de téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Chapeau confirme à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Bonne qualité des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
très satisfait de la livraison, de la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Produit conforme lal'annonce.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Site et livraison très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Très bon site, livraison estimée plus longue mais au final arrivé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Superbes chapeaux de très bonne qualité, une livraison rapide et des chapeaux pour tous les prix, très bien détaillés. Dommage que toutes les tailles ne soient pas disponibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Nul et incompétent
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Qu’elle est le soucis que vous avez rencontré sur votre commande?
Vous pouvez nous envoyer votre soucis sur traclet@wanadoo.de
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Site pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
La couleur du béret reçu ne correspond pas à la demande, vert olive... mais la couleur est belle quand même...
Merci !
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