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A
Note : 4 sur 5
Ras
produit dans mes attentes
produit dans mes attentes
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
colis reçu rapidement bien qu'averti délai de livraison plus longue
A
Note : 4 sur 5
navigation correcte sur le site
A
Note : 4 sur 5
Rapide et produit top
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du chapeau reçu....emballage en carton avec protection mousse.conforme a la commande.
A
Note : 4 sur 5
Site facile à consulter. Bonne description des produits. J'aurais aimé voir plus de photos de chapeaux portés. La vidéo pour la prise de la mesure du tour de tête est bien faite, mais n'attire pas l'attention sur les oreilles : faut-il poser le mètre sur les oreilles ou au-dessus? Ce qui fait que j'ai choisi une taille un peu trop juste et que je dois faire attention à bien positionner mon chapeau si je ne veux pas qu'il serre trop!
A
Note : 4 sur 5
A la commande j'ai posé une question sur l'objet et la réponse n'a pas été suffisamment précise, la réponse a été découverte après la livraison sur l'objet lui-même.
A
Note : 4 sur 5
Qualité du produit au rv
A
Note : 4 sur 5
Commande par téléphone. Reçu en parfait état et même en avance.
A
Note : 4 sur 5
Excellent article, prix raisonnable et livraison sans probleme
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai reçu qu’1 article sur 2 sans explication, sans courrier. J’ai appelé, la dame m’a dit qu’il y avait une erreur sur le stock du 2 ieme article mais qu’il avait été commandé. Mais dans mon compte rien ne prouve qu’il me manque un article. J’aimerais recevoir un mail me confirmant qu’un article est en attente de livraison.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser ce retard de livraison.
Comme indiqué par téléphone, nous vous confirmons que le beret authentique laulhère en coloris greige est manquant a la livraison.
Celui ci est en attente de livraison de chez Laulhère.
Dès qu'il est arrivé, nous vous l'envoyons.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
veuillez nous excuser ce retard de livraison.
Comme indiqué par téléphone, nous vous confirmons que le beret authentique laulhère en coloris greige est manquant a la livraison.
Celui ci est en attente de livraison de chez Laulhère.
Dès qu'il est arrivé, nous vous l'envoyons.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Site assez convivial, pas de problème de réception colis, articles reçus à l’image de ce que j’avais commandé donc satisfait
A
Note : 1 sur 5
Le service client est en dessous tout ! Je ne renouvellerai pas l'expérience...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
Nous avons répondu à chaque demande par téléphones et messages mail.
La boîte à chapeau ne vous convenant pas , vous pouvez bien sur la retourner pour remboursement ou échange.
Nous proposons des boîtes à chapeaux allant de 8 euros à 80 euros.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
Merci pour votre message.
Nous avons répondu à chaque demande par téléphones et messages mail.
La boîte à chapeau ne vous convenant pas , vous pouvez bien sur la retourner pour remboursement ou échange.
Nous proposons des boîtes à chapeaux allant de 8 euros à 80 euros.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ait autant de ruptures dans les grandes tailles 60 61 ....
Sinon la qualité est la
Sinon la qualité est la
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Site assez simple de navigation
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et qualité de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Personnel agréable et serviable au téléphone, très bien renseigné,je recommande ce magasin
A
Note : 4 sur 5
service client au tél ...très bien ,mais l'expédition a été longue
A
Note : 4 sur 5
Le site internet et plus tôt bon mais les horaires d'appel sont trop faibles de 9h a 12h30
A
Note : 4 sur 5
Canne de bonne qualité pour le prix
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu bien emballé et dans le respect des delais
A
Note : 1 sur 5
Choisi taille supérieure à mon tour tête et pourtant la casquette ne va pas du tout, trop petite, et de loin... On dirait un modèle enfant ...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
dans le cas ou la casquette est trop petite, il est bien sur possible de la changer.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
dans le cas ou la casquette est trop petite, il est bien sur possible de la changer.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Merci juste de préciser quand il y a un délai de livraison de plus de 15 jours et ce sera super.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Navigation agréable, rubriques claires
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfait, j'ai trouvé facilement sur le site.
A
Note : 4 sur 5
voir ci-dessous
A
Note : 4 sur 5
Bien bonne qualiter
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
A
Note : 1 sur 5
Rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre changement de taille, nous avons commandé la taille XL auprès de Stetson et nous sommes en attente de leur livraison pour vous les envoyer.
cordialement
Traclet
suite a votre changement de taille, nous avons commandé la taille XL auprès de Stetson et nous sommes en attente de leur livraison pour vous les envoyer.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait
A
Note : 2 sur 5
les conditions de retour sont nulles, je commanderais plus sur votre site !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme l'indique nos conditions de ventes.
Lors d'un échange, nous partageons les frais de port; vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sinon, si vous souhaitez ne pas payer les frais de port du toutous pouvez utiliser le système PayPal qui prendra en charge le retour chez nous et les frais de port seront remboursé par payapl.
Ainsi vous n'aurez pas a prendre en charge le retour; il vous sera remboursé par Paypal.
Qu'elle solution souhaitez vous en plus?
Restant à votre écoute .
Bien cordialement
Traclet
comme l'indique nos conditions de ventes.
Lors d'un échange, nous partageons les frais de port; vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sinon, si vous souhaitez ne pas payer les frais de port du toutous pouvez utiliser le système PayPal qui prendra en charge le retour chez nous et les frais de port seront remboursé par payapl.
Ainsi vous n'aurez pas a prendre en charge le retour; il vous sera remboursé par Paypal.
Qu'elle solution souhaitez vous en plus?
Restant à votre écoute .
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide.
A
Note : 1 sur 5
Expérience sav extrêmement désagréable
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, nous avons bien prise en compte vos remarques sur le faite que vous avez pas reçu votre code d'avoir suite a votre retour du 16 février, de notre coté notre système indique l'avoir fait le 18 février.
Veuillez nous en excuser.
nous avons essayé de vous satisfaire au plus vite dans les minutes qui ont suivis votre message sur Facebook.
Nous espérons que les produits vous donnerons meilleurs satisfactions.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
merci pour votre commentaire, nous avons bien prise en compte vos remarques sur le faite que vous avez pas reçu votre code d'avoir suite a votre retour du 16 février, de notre coté notre système indique l'avoir fait le 18 février.
Veuillez nous en excuser.
nous avons essayé de vous satisfaire au plus vite dans les minutes qui ont suivis votre message sur Facebook.
Nous espérons que les produits vous donnerons meilleurs satisfactions.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
A
Note : 2 sur 5
A ce jour, après une erreur de commande j’ai retourné l’article mais plus d’un mois plus tard aucune nouvelle.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard, nous allons vous le rembourser car la personne qui a reçu par erreur votre bonnet ne nous l'a pas retourné et ne donne plus suite a nos messages alors que nous lui avons envoyeur bon retour.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement Traclet
veuillez nous excuser de ce retard, nous allons vous le rembourser car la personne qui a reçu par erreur votre bonnet ne nous l'a pas retourné et ne donne plus suite a nos messages alors que nous lui avons envoyeur bon retour.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement Traclet
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile,
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, navigation fluide et intuitive. Grand plus pour l'aide à la mesure du tour de tête et des conseilles.
A
Note : 4 sur 5
Bien emballé et livré rapidement. ..