Français 
A
Note : 4 sur 5
site sérieux, livraison rapide
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Tout est bien, mais sur la partie retour un colis on ne peut pas directement imprimer la fiche retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
La note est dure alors que le retour est simple car vous pouvez faire la demande directement sur le site internet à partir de votre compte.
Qu’elle solution proposer vous?
Restant à votre écoute
Cordialement
Traclet
Merci pour votre message.
La note est dure alors que le retour est simple car vous pouvez faire la demande directement sur le site internet à partir de votre compte.
Qu’elle solution proposer vous?
Restant à votre écoute
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup
A
Note : 4 sur 5
bien reçu
A
Note : 1 sur 5
Aucun délai ne m'a été donné.
Par contre le paiement fonctionne très bien !
Par contre le paiement fonctionne très bien !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
le délais de livraison était pourtant bien noté en rouge sur la fiche produit du chapeau Tilley https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley-coton/2293-chapeau-t5mo-organic-airflo-olive-tilley-.html#/7-taille-56_cm/53-couleur-olive
Il a aussi indiqué dans le récapitulatif de la commande et aussi envoyé par mail.
Normalement nous vous l'avons aussi indiqué lors de votre appel.
Restant à votre disposition.
cordialement
Traclet
le délais de livraison était pourtant bien noté en rouge sur la fiche produit du chapeau Tilley https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley-coton/2293-chapeau-t5mo-organic-airflo-olive-tilley-.html#/7-taille-56_cm/53-couleur-olive
Il a aussi indiqué dans le récapitulatif de la commande et aussi envoyé par mail.
Normalement nous vous l'avons aussi indiqué lors de votre appel.
Restant à votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Ras
produit dans mes attentes
produit dans mes attentes
A
Note : 4 sur 5
colis reçu rapidement bien qu'averti délai de livraison plus longue
A
Note : 4 sur 5
navigation correcte sur le site
A
Note : 4 sur 5
Rapide et produit top
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du chapeau reçu....emballage en carton avec protection mousse.conforme a la commande.
A
Note : 4 sur 5
Site facile à consulter. Bonne description des produits. J'aurais aimé voir plus de photos de chapeaux portés. La vidéo pour la prise de la mesure du tour de tête est bien faite, mais n'attire pas l'attention sur les oreilles : faut-il poser le mètre sur les oreilles ou au-dessus? Ce qui fait que j'ai choisi une taille un peu trop juste et que je dois faire attention à bien positionner mon chapeau si je ne veux pas qu'il serre trop!
A
Note : 4 sur 5
A la commande j'ai posé une question sur l'objet et la réponse n'a pas été suffisamment précise, la réponse a été découverte après la livraison sur l'objet lui-même.
A
Note : 4 sur 5
Qualité du produit au rv
A
Note : 4 sur 5
Commande par téléphone. Reçu en parfait état et même en avance.
A
Note : 4 sur 5
Excellent article, prix raisonnable et livraison sans probleme
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai reçu qu’1 article sur 2 sans explication, sans courrier. J’ai appelé, la dame m’a dit qu’il y avait une erreur sur le stock du 2 ieme article mais qu’il avait été commandé. Mais dans mon compte rien ne prouve qu’il me manque un article. J’aimerais recevoir un mail me confirmant qu’un article est en attente de livraison.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser ce retard de livraison.
Comme indiqué par téléphone, nous vous confirmons que le beret authentique laulhère en coloris greige est manquant a la livraison.
Celui ci est en attente de livraison de chez Laulhère.
Dès qu'il est arrivé, nous vous l'envoyons.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
veuillez nous excuser ce retard de livraison.
Comme indiqué par téléphone, nous vous confirmons que le beret authentique laulhère en coloris greige est manquant a la livraison.
Celui ci est en attente de livraison de chez Laulhère.
Dès qu'il est arrivé, nous vous l'envoyons.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Site assez convivial, pas de problème de réception colis, articles reçus à l’image de ce que j’avais commandé donc satisfait
A
Note : 1 sur 5
Le service client est en dessous tout ! Je ne renouvellerai pas l'expérience...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message.
Nous avons répondu à chaque demande par téléphones et messages mail.
La boîte à chapeau ne vous convenant pas , vous pouvez bien sur la retourner pour remboursement ou échange.
Nous proposons des boîtes à chapeaux allant de 8 euros à 80 euros.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
Merci pour votre message.
Nous avons répondu à chaque demande par téléphones et messages mail.
La boîte à chapeau ne vous convenant pas , vous pouvez bien sur la retourner pour remboursement ou échange.
Nous proposons des boîtes à chapeaux allant de 8 euros à 80 euros.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ait autant de ruptures dans les grandes tailles 60 61 ....
Sinon la qualité est la
Sinon la qualité est la
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
Site assez simple de navigation
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et qualité de livraison.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Personnel agréable et serviable au téléphone, très bien renseigné,je recommande ce magasin
A
Note : 4 sur 5
service client au tél ...très bien ,mais l'expédition a été longue
A
Note : 4 sur 5
Le site internet et plus tôt bon mais les horaires d'appel sont trop faibles de 9h a 12h30
A
Note : 4 sur 5
Canne de bonne qualité pour le prix
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu bien emballé et dans le respect des delais
A
Note : 1 sur 5
Choisi taille supérieure à mon tour tête et pourtant la casquette ne va pas du tout, trop petite, et de loin... On dirait un modèle enfant ...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
dans le cas ou la casquette est trop petite, il est bien sur possible de la changer.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
dans le cas ou la casquette est trop petite, il est bien sur possible de la changer.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Merci juste de préciser quand il y a un délai de livraison de plus de 15 jours et ce sera super.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Navigation agréable, rubriques claires
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfait, j'ai trouvé facilement sur le site.
A
Note : 4 sur 5
voir ci-dessous
A
Note : 4 sur 5
Bien bonne qualiter
A
Note : 4 sur 5
Satisfait du produit
A
Note : 1 sur 5
Rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre changement de taille, nous avons commandé la taille XL auprès de Stetson et nous sommes en attente de leur livraison pour vous les envoyer.
cordialement
Traclet
suite a votre changement de taille, nous avons commandé la taille XL auprès de Stetson et nous sommes en attente de leur livraison pour vous les envoyer.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait
A
Note : 2 sur 5
les conditions de retour sont nulles, je commanderais plus sur votre site !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme l'indique nos conditions de ventes.
Lors d'un échange, nous partageons les frais de port; vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sinon, si vous souhaitez ne pas payer les frais de port du toutous pouvez utiliser le système PayPal qui prendra en charge le retour chez nous et les frais de port seront remboursé par payapl.
Ainsi vous n'aurez pas a prendre en charge le retour; il vous sera remboursé par Paypal.
Qu'elle solution souhaitez vous en plus?
Restant à votre écoute .
Bien cordialement
Traclet
comme l'indique nos conditions de ventes.
Lors d'un échange, nous partageons les frais de port; vous prenez en charge le retour chez nous et nous prenons en charge le renvoie.
Sinon, si vous souhaitez ne pas payer les frais de port du toutous pouvez utiliser le système PayPal qui prendra en charge le retour chez nous et les frais de port seront remboursé par payapl.
Ainsi vous n'aurez pas a prendre en charge le retour; il vous sera remboursé par Paypal.
Qu'elle solution souhaitez vous en plus?
Restant à votre écoute .
Bien cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide.