Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
le site est très bien les produits sont bien présentés la livraison ainsi que la présentation du colis sont parfait la date d'expédition est respecté .
Le chapeau est magnifique sauf qu'il est dommage que la tresse qui contourne la calotte ne soit pas plus large (elle est trop discrète) et qu'il n'est pas le lacet qui contourne la calotte et qu'il retombe à l'arrière en mode croisé.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Navigation et commande aisées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bon service et bonne réactivité aux questions envoyées par mail. Un point à améliorer : il n'était pas indiqué au moment du paiement que le chapeau n'était pas en stock mais le délai (3 semaines) était acceptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Délais longs , articles en stock à la commande et en rupture après l'achat d'où l'attente d'un mois pour la livraison?
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
l'information sur le délais de livraison était pourtant bien noté lors du choix de la taille , ensuite l'information a été aussi notifié par mail.
En attente de réapprovisionnement 30/05/2021 20:53:33
En attente du paiement par chèque 30/05/2021 20:53:33
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Pas de remboursement possible
Mal informé sur le produit
Site internet pour les retours pas simples
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour le comentaire
l'information est noté dès le début de descriptif du produit
Chapeau de paille pour femme modèle Provençal. Ce chapeau "barigoules" se pose sur la tête et ne s'enfonce pas car sa calotte est plate. Ce chapeau femme tient simplement avec les deux lacet que l'on attache avec les rubans sous le menton. Chapeau professionnel et non de déguisement.
Attention suite a de nombreux abus: aucun échange ou remboursement n'est possible pour éviter que celui ci soit porté lors d'une soirée ou cérémonie.
100% paille naturel
Fabrication Française
les retours sont assez simple
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Produit de fabrication française, correspondant à mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Tres satisfait, je recommande le site et ces produits, qui vont couvrir pendant encore un bon moment, le peut de cheveux qui me reste.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Je ne suis pas sûre de recommander sur ce site, j'aime la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
En date du 8 juillet 2021 , je n'ai toujours pas reçu le chapeau
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser du retard de livraison, actuellement le colis est en Douane Suisse.
Cette procédure étant obligatoire pourtour produit en importation depuis la France.
voici le suivis de votre commande qui vous a été envoyé par mail et aussi visible sur votre compte.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF227188999FR
veuillez nous excuser encore de ce désagrément indépendant de notre volonté.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
livraison trop lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
chapeau parfait, mais j'ai eu une frayeur sur le délai de livraison ! j'étais partie sur 4 semaines plutôt que 2 à3 ! il a fallu que je réclame. belle réactivité de traclet heureusement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Navigation fluide et intuitive.
Informations claires et pertinantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
site très facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Produits reçus en un peu plus d'une semaine après la commande , produits conformes au niveau taille et de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Livraison un peu longue mais annoncée. Et finalement le délai a été très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
d'habitude sans soucis, cette fois le chapeau JUSTIN MOORE en paille reçu de couleur noire est tout rappé sur le côté gauche et laisse donc apparaitre la paille de couleur blanche, c'est lait
c'est un chapeau à 130 euros
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de ce soucis.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous allons voir si nous pouvons procéder a son échange si nous avons encore le modèle en stock dans votre tour de tête.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Information fiable de la livraison et de ses aléas. Très bon article, emballage soigné . Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Tout à fait conforme à ce que j'attendais. Belle qualité !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Je suis satisfait du site et encore davantage du chapeau mais je n'ai pas reçu le guide de l'utilisateur comme indiqué dans la description...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Le chapeau commandé est bien arrivé , conforme, mais il a fallu attendre plus d'un mois !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
tres bonne découverte pour ma part ! merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises. Les articles sont toujours de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
J’ai commandé un chapeau Tilley, j’ai payé une livraison express avec TNT, pour recevoir le colis le lendemain de l’expédition comme indiqué. L’article a été expédié le 25 juin. Le 29 juin, n’ayant toujours rien reçu, j’ai téléphoné. On me renvoie un mail en me disant que l’article a bien été expédié. J’ai été livré le 1er juillet finalement. La logistique laisse vraiment à désirer.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué lors de la commande, le délais de livraison pour la taille commandé était de 2 semaines
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley/4803-le-chapeau-ltm5-airflo-naturel.html#/8-taille-55_cm
la commande étant passé le 20/06/2021
Celle ci vous a été livré le 1/07/2021 soit dans les 2 semaines comme indiqué lors de la commande.
Dans le cas ou le transporteur TNT n'a pas livré le lendemain, nous avons fait une réclamation mais cette information doit être noté pour le transporteur et non notre maison qui ne faisons pas la livraison.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Satisfait sur tous les points
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
je n'ai pu finaliser ma commande sur le site, mais téléphoniquement tout s'est ensuite parfaitement bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Bonne communication sur le délai de livraison (15 jours), qui m'a permis de ne pas m'inquiéter, merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
site facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
CHEQUE CADEAU RECU RAPIDEMENT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
site ou l'on navigue facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
navigation tres bien car je chercher un produit spécial et je l'ai trouveé tout de suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
J’ai de grande difficulté à me connecter à mon compte.
Les frais de retour sont payant.
Leurs e-mail tombent dans les spam.
Ma commande était en retard.
Ils ne répondent pas ou très léger lentement.
Un des produit n’est pas correct.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pour la connexion a votre compte, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
Vous pouvez vous identifier avec votre mail et mot de passe.
Les frais de port sont payant lors d'un retour sauf comme indiqué sur le site dans le cas ou vous payer par PayPal. Dans ce cas, il est remboursé par Paypal.
En ce qui concerne les mails, nous avons des mails personnels en gmail et il tombe bien dans les mails désirable. Il faudrait dans ce cas au moins validé un mail pour que les autres ne le soit pas.
en ce qui concerne le délais, comme l'indique la fiche produit sur les tailles hors stock, le délais est de 1-2 semaines
Vous avez commandé le samedi 12 juin et la commandé a été livré le 28 juin. Il est vrai 2 jours supplémentaire.
Enfin, qu'elle est le soucis sur le modèle qui ne convient pas.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
Grand choix, même si la navigation se révèle peu pratique. Belle qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
navigation facile et bon descriptif, produit de qualité très beaux,
sinon commande passée le 25 mai , reçue le 24 juin après avoir téléphoné, et je n'ai eu aucun mail pour me prévenir de ce délai (pas même dans les spam)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Bon site. Une meilleure identification des produits made in France serait souhaitable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
sur le site il est marqué livraison 48h , commandé le vendredi reçu le vendredi, pour moi cela fait 7 jours...
et oh surprise que la moitié de la commande dans le paquet, j'avais commandé 2 articles et c'est le moins cher qui est arrivé , je viens de faire une réclamation , j'attends la réponse...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard, pour le deuxième
Nous l’avons remboursé car il avait un défaut et Stetson ne dispose plus de ce modèle
Cordialement
Traclet
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