Français 
A
Note : 4 sur 5
Impeccable
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit ok convient bien livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
La casquette chausse petit….
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu le béret dans une simple enveloppe pliée en deux. Je suis vraiment déçu, je ne me vois vraiment pas l’offrir comme ça ! J’aurais dû suivre ma première impression et l’acheter sur Amazon, au moins chez eux, la présentation compte , le béret est dans un boite en carton , le minimum !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le béret basque Flechet a 15 euros est envoyé dans une simple enveloppe car ce modèle n’est pas vendu par la marque dans une carton.
Un tel béret ne peut être envoyé dans une carton qui va prendre plus d’emballage que le produit.
Nous disposons de béret avec des cartons qui sont noté mais malheureusement pas ce modèle.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous allons voir si nous pouvons améliorer l’emballage de ce modèle
Cordialement
Traclet Sebastien.
Le béret basque Flechet a 15 euros est envoyé dans une simple enveloppe car ce modèle n’est pas vendu par la marque dans une carton.
Un tel béret ne peut être envoyé dans une carton qui va prendre plus d’emballage que le produit.
Nous disposons de béret avec des cartons qui sont noté mais malheureusement pas ce modèle.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous allons voir si nous pouvons améliorer l’emballage de ce modèle
Cordialement
Traclet Sebastien.
A
Note : 4 sur 5
La livraison est trop longue
A
Note : 4 sur 5
RAPIDITE
A
Note : 2 sur 5
Chapeau trop grand la taille ne correspond pas a mon tour de tête.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il est bien sûr possible de retourner l’article avec une autre taille.
Merci de bien nous l’indiquer lors de votre retour
Cordialement
Traclet sebastien
Il est bien sûr possible de retourner l’article avec une autre taille.
Merci de bien nous l’indiquer lors de votre retour
Cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Toujours aussi efficace.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
JE N'AI RIEN RECU !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message, comme demande par mail nous vois avons appelle pour voir avec vous le soucis de livraison . Nous avons pas eut de retour de votre part sauf ce message .
Le suivis colissimo 6m18000924424
Indique que le colis est en cours de livraison dans le point relais.
Nous venons de vous faire une réclamation ce jour
Comme nous vous l’avons conseillé c’est d’appeler le bureau de poste afin d’avoir le colis.
Cordialement
Traclet sebastien
Merci pour votre message, comme demande par mail nous vois avons appelle pour voir avec vous le soucis de livraison . Nous avons pas eut de retour de votre part sauf ce message .
Le suivis colissimo 6m18000924424
Indique que le colis est en cours de livraison dans le point relais.
Nous venons de vous faire une réclamation ce jour
Comme nous vous l’avons conseillé c’est d’appeler le bureau de poste afin d’avoir le colis.
Cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
Le site ne fonctionne pas bien. Après avoir lancé une commande j ai reçu un message m annonçant une rupture de stock, je pose la question du délai, même réponse automatique sur la rupture de stock, Le lendemain je recevais le colis.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message.
la commande a été passé le 12/11/21 avec un produit disposant d'un délais de 2-3 semaines comme indiqué lors du choix de la taille sur le site.
Ensuite, le bob est partie le 17/11/21 car l'avons finis en fabrication; c'est pourquoi le jour de votre mail, un mail de suivis colis vous a été envoyé.
restant a votre disposition
Cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre message.
la commande a été passé le 12/11/21 avec un produit disposant d'un délais de 2-3 semaines comme indiqué lors du choix de la taille sur le site.
Ensuite, le bob est partie le 17/11/21 car l'avons finis en fabrication; c'est pourquoi le jour de votre mail, un mail de suivis colis vous a été envoyé.
restant a votre disposition
Cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison
A
Note : 4 sur 5
Selon moi le chapeau n'est pas assez profond et pourtant je ne pense pas avoir la tête en pain de sucre !!!
A
Note : 4 sur 5
je m'étais trompé dans la taille, J'ai trouvé que la procédure de retour me semblait tout à fait appropriée.
A
Note : 1 sur 5
Le chapeau est arrivé sale. Sur un chapeau noir ça se voit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser .
Pouvez vous nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Nous pouvons vous envoyer une brosse afin de le nettoyer la poussière .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
Veuillez nous excuser .
Pouvez vous nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
Nous pouvons vous envoyer une brosse afin de le nettoyer la poussière .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Note : 4 sur 5
Difficile sur internet d'apprécier la différence entre des chapeaux de prix équivalent
A
Note : 1 sur 5
A fuir
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, nous avons eut un retard de livraison. Nous espérons que la casquette vous donne satisfaction.
cordialement
Traclet
merci pour votre message, nous avons eut un retard de livraison. Nous espérons que la casquette vous donne satisfaction.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
RAS!
A
Note : 4 sur 5
sur les trois bonnets de nuit achetés (l'un devait être noir mais a été livré blanc) mon mari apprécie la qualité des deux blancs.
Le troisième (beige) est plus serré et pourra servir de bonnet extérieur.
Je suis satisfaite de ma commande bien que la livraison ait été trop longue.
Le troisième (beige) est plus serré et pourra servir de bonnet extérieur.
Je suis satisfaite de ma commande bien que la livraison ait été trop longue.
A
Note : 4 sur 5
Je regrette qu'il m'ait été conseillé de prendre le tour de tête le plus large faisant que je me retrouve avec un chapeau finalement trop grand...
A
Note : 4 sur 5
conforme a ma demande
A
Note : 4 sur 5
Joli produit.
A
Note : 1 sur 5
colis absent du point de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande est bien partie de chez nous dans les temps pour vous être livré le lendemain.Veuillez nous excuser si TNT a eut un soucis de livraison en point relais.
D'après le suivis, le colis va être remise ce jour.
voici le suivis TNT 9217777522664511
https://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do
Cordialement
Traclet
la commande est bien partie de chez nous dans les temps pour vous être livré le lendemain.Veuillez nous excuser si TNT a eut un soucis de livraison en point relais.
D'après le suivis, le colis va être remise ce jour.
voici le suivis TNT 9217777522664511
https://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
livraison sans problème
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
J avais commandé un bonnet noir, j en ai reçu un blanc et je ne parviens pas à faire le retour sur le site.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
désolé mais nous n'avons pas fait d'erreur car comme l'indique votre facture ainsi que la liste de collage la couleur choisis est blanc. D'autant plus qu'actuellement sur ce modèle la couleur noir n'est pas disponible.
Merci donc de vérifier votre facture car le commentaire n'est pas correct.
Il est bien sur posible de le retourner en suivant la procédure de retour
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
cordialement
Traclet sebastien
désolé mais nous n'avons pas fait d'erreur car comme l'indique votre facture ainsi que la liste de collage la couleur choisis est blanc. D'autant plus qu'actuellement sur ce modèle la couleur noir n'est pas disponible.
Merci donc de vérifier votre facture car le commentaire n'est pas correct.
Il est bien sur posible de le retourner en suivant la procédure de retour
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
RAS, article commandé conforme à la livraison effectuée en 3 jours
A
Note : 4 sur 5
Content du produit et de sa livraison et respect du délai de livraison je recommanderai le site
A
Note : 4 sur 5
attente de 2 mois
A
Note : 4 sur 5
très bonne navigation sur le site. catégorie très explicite.
A
Note : 2 sur 5
Première rando l'embout du bâton c'est déjà détaché un peu déçu du produit...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si soucis rencontré.
Avez vous pu le refixer ou souhaitez vous que nous intervenions ?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
Veuillez nous excuser si soucis rencontré.
Avez vous pu le refixer ou souhaitez vous que nous intervenions ?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sebastien
A
Note : 4 sur 5
Bonjour Madame Monsieur
Il est fort dommage que les caches oreilles ne soit pas un peut plus important
Mon oreille est à peine protégée.
Cdlt
Il est fort dommage que les caches oreilles ne soit pas un peut plus important
Mon oreille est à peine protégée.
Cdlt
A
Note : 4 sur 5
Site très sérieux le produit est conforme a la commande, les aides sur le site : conseil pour entretien et pour prendre la bonne taille sont très utile surtout pour un premier achat.
A
Note : 4 sur 5
Delai respecté, conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
RAS. Parfait!
A
Note : 1 sur 5
Rapidité de livraison OK.
Par contre très déçu par la qualité du Miki reçu !
En effet le bouton situé sur le dessus est défectueux après l'avoir porté une journée !!!
Par contre très déçu par la qualité du Miki reçu !
En effet le bouton situé sur le dessus est défectueux après l'avoir porté une journée !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message, veuillez nous excuser de ce désagrément .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à l’envoie d’un nouveau miki avec un bon retour pour le modèle défectueux .
Cordialement
Traclet Sebastien.
Merci pour votre message, veuillez nous excuser de ce désagrément .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à l’envoie d’un nouveau miki avec un bon retour pour le modèle défectueux .
Cordialement
Traclet Sebastien.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu, vite et en parfait état.
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais un peu petit
A
Note : 4 sur 5
J'ai trouvé de suite le produit que je cherchais sur le site internet, à prix abordable (avec une vidéo explicative en plus)
A
Note : 4 sur 5
bien