Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide ,bon produit ,seul problème la taille ,c est mon 2 et la taille correspond pas avec le 1 ,sinon rien a dire
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Pour se faire rembourser et où changer de taille pour la chapka
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
il est bien sur possible de changer, de taille, merci de simplement renvoyer l'article dans son emballage avec la reference commande et la nouvelle taille souhaitez . Vous pouvez l'indiquer sur la liste de colisage ou sur papier libre.
Adresse retour: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
Voici sinon la procédure de retour sur le site qui est sur chaque page
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
il est bien sur possible de changer, de taille, merci de simplement renvoyer l'article dans son emballage avec la reference commande et la nouvelle taille souhaitez . Vous pouvez l'indiquer sur la liste de colisage ou sur papier libre.
Adresse retour: Chapellerie Traclet 14 impasse bardin 42300 Roanne
Voici sinon la procédure de retour sur le site qui est sur chaque page
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité du chapeau
A
Note : 4 sur 5
produit au top commandé le lundi , livré le jeudi , seul petit hic pas de sms pour avertir de l'arrivée de la commande mais un mail . Il faut bien trouver un petit truc de travers , nous sommes quand même des gaulois !!!
A
Note : 4 sur 5
BON SITE, CLAIR
A
Note : 4 sur 5
J'ai dû relancer après quelques semaines suite à une rupture de stock, la marchandise est arrivée dans la semaine qui a suivi. Parfaitement emballé et conforme à la commande,
A
Note : 4 sur 5
produit et suivi de commande conforme
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée très rapidement.
A
Note : 2 sur 5
Livraison colissimo annoncée le mardi arrivée le jeudi !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour la commande a été passé le lundi 27 décembre et celle ci est partie le même jour . Le délais de livraison normale chez Colissimo est de 2-3 jours. Soit une livraison le Mercredi ou le jeudi suivant le volume de livraison.
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté surtout dans une période ou l'épidémie de Covid est importante.
Bonne année 2022
Cordialement
Traclet sebastien
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté surtout dans une période ou l'épidémie de Covid est importante.
Bonne année 2022
Cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
livraison très longue pour ma part (environ 1 mois).
site intuitif il est facile de s'y repérer
site intuitif il est facile de s'y repérer
A
Note : 4 sur 5
Bien pour le délai de livraison et la qualité du produit. Petit souci pour la taille (voir rubrique casquette)
A
Note : 4 sur 5
conforme a la pub
A
Note : 1 sur 5
Produit livré incorrect et avec retard ; mauvaise foi et remboursement partiel.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons livré une première fois le mauvais produit, nous vous avons envoyé donc un deuxième envoie avec le bon produit que vous nous avez retourner.
Pour confirmer que le deuxième produit était conforme, nous avons pris une photo du deuxième produit livré avec le produit et un pied a coulisse afin de confirmer le diamètre et une deuxième photos ou l'on montre le pied monté sur une canne.
Nous reconnaissons donc une première livraison erroné mais pour la deuxième , c'est bien le bon produit avec les bonnes dimensions. D'autant que ce pied a été vendu aussi en boutique à Roanne avec la personne en boutique ou nous avons placé le pied sur sa canne.
Merci de votre compréhension .
Bonne fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Traclet sebastien
Nous avons livré une première fois le mauvais produit, nous vous avons envoyé donc un deuxième envoie avec le bon produit que vous nous avez retourner.
Pour confirmer que le deuxième produit était conforme, nous avons pris une photo du deuxième produit livré avec le produit et un pied a coulisse afin de confirmer le diamètre et une deuxième photos ou l'on montre le pied monté sur une canne.
Nous reconnaissons donc une première livraison erroné mais pour la deuxième , c'est bien le bon produit avec les bonnes dimensions. D'autant que ce pied a été vendu aussi en boutique à Roanne avec la personne en boutique ou nous avons placé le pied sur sa canne.
Merci de votre compréhension .
Bonne fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
produit de qualite
A
Note : 4 sur 5
bon et beau site. beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis avec cette commande que ce soit dans le délai de livraison ou la qualité du produit reçu. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Précis claire, bien fait
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Béret de très bonne qualité. Une boite cadeau aurait toutefois été appréciée.
A
Note : 4 sur 5
Article de qualité
A
Note : 4 sur 5
Très bien, dommage que l'emballage lors de l'expédition ne soit pas soigné...
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le produit ! Très bien
Par contre le délai de livraison beaucoup trop long ! 1 mois 1/2
Par contre le délai de livraison beaucoup trop long ! 1 mois 1/2
A
Note : 4 sur 5
Lisible et clair
A
Note : 2 sur 5
le produit reçu ne correspond pas au descriptif de votre site ni au libellé de la liste de colisage.
La casquette Hatteras Louvain old cotton reçue, n'a pas de Cache oreilles
La casquette Hatteras Louvain old cotton reçue, n'a pas de Cache oreilles
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
veuillez nous excuser de cet erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de la casquette reçu et nous procéderons a l'échange avec la bonne casquette.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser de cet erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de la casquette reçu et nous procéderons a l'échange avec la bonne casquette.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
livraison dan sles temps et le produit répond a mon attente
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Bel article, bonne communication pendant la vente, quelques errements sur la date de livraison d'abord annoncée pour le 21 et finalement rectifiée pour le 22. Carton perforé à la livraison en point relaod
A
Note : 4 sur 5
Site clair et accessible.
Expédition rapide et emballage soigneux. Produit conforme à ma commande et qualité/prix au rendez-vous.
Expédition rapide et emballage soigneux. Produit conforme à ma commande et qualité/prix au rendez-vous.
A
Note : 4 sur 5
Bien, facile d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande. La livraison a été très rapide.
A
Note : 2 sur 5
-1 ⭐ mention 🇨🇵 sur site et 🇪🇺 sur article
-1 ⭐ étiquette Traclet collée sur l'article
-1 ⭐ pas de taille sur l'article
-1 ⭐ étiquette Traclet collée sur l'article
-1 ⭐ pas de taille sur l'article
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a son échange.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a son échange.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Rien a redire impeccable
A
Note : 1 sur 5
Bonjour
Je suis très mecontente du service car j ai du envoyer un mail pour avoir mon produit qui a ete commande le 21 novembre dernier et commande pour Noël
Mettre plus d unnmois pour envoyer un produit me paraît être juste inadmissible
Je n ai recu ni excuses ni explications sur le retard
Cordialement
Je suis très mecontente du service car j ai du envoyer un mail pour avoir mon produit qui a ete commande le 21 novembre dernier et commande pour Noël
Mettre plus d unnmois pour envoyer un produit me paraît être juste inadmissible
Je n ai recu ni excuses ni explications sur le retard
Cordialement
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le délais de livraison était pourtant bien indiqué lors de la commande est de 2-3 semaines lors de la commande.
Nous avons fait le maximum pour que vous le receviez dans les temps avant Noel.
Le délais de fabrication étant incompressible.
restant a votre disposition pour toutes questions.
cordialement
Traclet sebastien
Le délais de livraison était pourtant bien indiqué lors de la commande est de 2-3 semaines lors de la commande.
Nous avons fait le maximum pour que vous le receviez dans les temps avant Noel.
Le délais de fabrication étant incompressible.
restant a votre disposition pour toutes questions.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
Livraison dans le temps mais pas le bon produit ! En effet, j'avais commandé un miki couleur sable je le recois en anthracite. Etant pour un cadeau de noel pas le temps de le renvoyer...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, il doit y avoir un soucis sur la commande car la commande 254109
concerne un bonnet saint nazaire miki laine - Couleur : Anthracite- Taille : Taille unique
a couleur que nous avons reçu sur notre site est bien de couleur anthracite comme l'indique votre facture. Merci de nous indiquer si votre facture est bien de couleur sable car chez nous la commande est pour une couleur anthracite.
Il est bien sur possible de changer la couleur si celle ci ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
concerne un bonnet saint nazaire miki laine - Couleur : Anthracite- Taille : Taille unique
a couleur que nous avons reçu sur notre site est bien de couleur anthracite comme l'indique votre facture. Merci de nous indiquer si votre facture est bien de couleur sable car chez nous la commande est pour une couleur anthracite.
Il est bien sur possible de changer la couleur si celle ci ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
j'ai bien reçu ma commande, avant noël je vous en remercie.
j'ai juste une déception par rapport à l'absence d'information sur la fabrication française et artisanale du chapeau.
je pensais que cela serait plus valoriser avec par exemple une note jointe a la commande, expliquant qu'il s'agit d'un produit français, dans quelle ville il a été fabriqué, le nom de l'artisant. ou sinon un logo, un label "fabriqué en france". j'ai donc l'impression que c'est une arnaque..
j'ai juste une déception par rapport à l'absence d'information sur la fabrication française et artisanale du chapeau.
je pensais que cela serait plus valoriser avec par exemple une note jointe a la commande, expliquant qu'il s'agit d'un produit français, dans quelle ville il a été fabriqué, le nom de l'artisant. ou sinon un logo, un label "fabriqué en france". j'ai donc l'impression que c'est une arnaque..
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, la fiche produit est pourtant bien explicité que ce produit est bien fabriqué en France.
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-de-paille/11638-capeline-femme-en-paille-canina-traclet.html
En ce qui concerne l'étiquetage , normalement ce chapeau dispose d'un logo Traclet qui est associé a la taille et sa composition. Ces éléments étant collé au fond de la calotte du chapeau. Si sur ce dernier, il n'y a rien c'est qu'elle a du s'enlever lors du transport.
restant a votre disposition et vous souhaitant de joyeuses fêtes de Noel.
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre commentaire, la fiche produit est pourtant bien explicité que ce produit est bien fabriqué en France.
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-de-paille/11638-capeline-femme-en-paille-canina-traclet.html
En ce qui concerne l'étiquetage , normalement ce chapeau dispose d'un logo Traclet qui est associé a la taille et sa composition. Ces éléments étant collé au fond de la calotte du chapeau. Si sur ce dernier, il n'y a rien c'est qu'elle a du s'enlever lors du transport.
restant a votre disposition et vous souhaitant de joyeuses fêtes de Noel.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
bon produit, livraison dans les délais prévus
A
Note : 4 sur 5
Facilité de commande , livraison rapide et de qualité, dommage qu’il faille repayer du port pour le retour (surtout quand l’objet ne correspond pas à la qualité espérée) par contre remboursement facile .
A
Note : 4 sur 5
Site très bien fait et pratique, dommage qu’il y ait peu de tailles disponibles
A
Note : 4 sur 5
très beau produit
A
Note : 4 sur 5
Le chapeau Trilby cuir beige de taille L 58/59 est trop large ,je vous l'ai retourné par colissimo le17/12/21. J'attends par retour le même en taille M 56/57 .Par contre et sa forme et sa qualité me convient parfaitement.
A
Note : 4 sur 5
MANQUE DE PHOTOS.