Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Les produits commandés sont de très bonne qualité et conformes à la description. Rien à dire vraiment. Un petit retard dans la date de livraison annoncée mais le service concerné a fait le nécessaire et la commande est arrivée avant la "date fatidique" ...Ma casquette est parfaite, mes mitaines sont agréables. Excellent service, excellent(s) produit(s), Client Satisfait donc RAS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Tes bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
très à l'écoute dans la demande pour personnaliser un bâton de randonnée
Merci !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Rien à dire parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2022
chapeau de paille un peu grand, mais la taille est une "fourchette" entre 58-60
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Satisfait, livraison prévue 2 semaines... arrivée en 3 jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très très déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle est le soucis sur la commande?
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
A tester quelques mois avant de pouvoir répondre
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message.
Mais pouvez vous nous indiquer les causes de cette note negative de 1/5.
Les produits ne vous donne pas satisfaction?
Une telle note est difficile a comprendre.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
entière satisfaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Site conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Produits conformes et livraison rapide 8
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très bien, mais manque d'information sur les spécificités des ceintures en cuir (king size en taille unique).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
pas terrible
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour merci pour votre message.
Nous sommes désolé du retard mais nous avons eut des retards d'approvisionnement.
nous espérons que les casquettes vous donnes satisfaction.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Le casque colonial français grande taille est beaucoup plus petit que prévu.
J'ai acheté ce casque colonial qui est décrit comme réglable pour les tailles 60-64. Ma tête mesure 61,5 cm, mais, même dans sa position la plus large, elle est trop serrée pour moi.
Pour finir positivement : le chapeau a été rapidement livré.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour ce modèle, normalement la taille indiqué est BH et convient bien au taille 60-64 cm.
qu'elle est la taille indiqué a l'intéireure?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
livraison effectuée comme prévu
satisfaite de l'article commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Votre entreprise est une honte pour l'artisanat français.
En plus d'un carton trop petit qui a déformé le chapeau, vous auriez dû penser à ne pas laisser l'étiquette MADE IN CHINE collée à l'intérieur.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser mais si vous avez reçu un chapeau fabriqué en Chine ; c'est que vous n'avez pas reçu le bon chapeau car ce chapeau reference 7905 est bien fabriqué en France.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a l'envoie du bon chapeau.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Je suis content du chapeau.
Des instructions sur la façon de prendre soin d'un chapeau de paille auraient été formidables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
2 chapeaux commandés, un légèrement trop petit et l'autre légèrement trop grand, l'utilisation de bandes de liège s'impose.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Chapeau léger et de bel aspect. Seule fausse note impossible d'inserer une bande de Liège pour l'ajuster sur la tête
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Chapeau très bien emballé, aucune déformation car le carton est à la bonne taille.
Concernant le chapeau en lui même je suis un peu déçu car ayant choisi un taille XL ce qui correspond a la taille 60/61 sur la page du produit, je me trouve trop serré alors que j'ai un tour de tête de 59. En regardant l'étiquette il est indiqué 60.... J'aurais aimé pouvoir choisir entre 60 et 61 mais apparemment c'est la roulette russe en tout cas attention ca taille petit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Client de Traclet, je commande un Tilley T5MO Organic airflo le 16 mai en ayant bien pris soin de vérifier que ce modèle était toujours fait au CANADA (suite à un avis). Aucune info jusqu’à début juin. Je demande précision. Comme par hasard on me répond le jour même que le colis part la semaine suivante. je le reçois le 13 juin. Ce n'est pas le bon modèle. C'est un T4 écrasé. J'appelle. La personne au téléphone correcte mais sans plus. Je reçois le bon colissimo pour retourner le chapeau. Le nouveau colis m'est adressé le 23 juin. j'ouvre : 1-le modèle est bien celui commandé mais le tour de tête de 58 (7 1/4) est plus grand que sur mon autre Tilley TW7 de 1,5 doigt ??!! 2 - pas de livret explicatif sur les chapeau Tilley et surtout 3 - le chapeau est bizarrement fabriqué en CHINE depuis une semaine (j'avais encore bien vérifié sur le site la semaine précédente) !!!!
Je ne peux m'exprimer sur la qualité du chapeau fait en Chine. Traclet pas sérieux car aurait pu m'informer que la fabrication de ce modèle olive est chinoise alors que le même en blanc est toujours marqué comme fabriqué au Canada. je ne suis donc pas content du tout et Traclet vient de perdre un client.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
tout d'abord merci pour votre fidélité depuis quelques années
Voici notre retour pour le chapeau T5MO;
Pour la première livraison, nous avions envoyé un T4MO au lieu d'un T5MO, le modèle est similaire mais avec des bords plus large.
Pour la taille, si elle est indiqué 58 soit 71/4, c'est que pour Tilley , le chapeau est bien 58 cm. En outre, le TWC7 a pu se reduire avec la transpiration au niveua du gros grain intéireure.
En ce qui concerne le livré Tilley, cela fait depuis plussieurs mois que Tilley ne fournis plus ce livré , sauf erreur il n'est plus indiqué dans le decriptif mais celui ci est toujours sur notre site internet dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/16-guide-chapeau-tilley
Enfin, pour le lieu de production, oui nous l'avons changé car sur les dernières lirvaisons le lieux de production a changé c'est pour cela que nous l'avons fait (l'information sur le lieux de production en Chine par Tilley est visible depuis plusieurs mois sur les reseau sociaux.
Nous avons au moins l'honnetté de changé quand nous avons les dernière arrivage.
Nous avons essayé de vous joindre sur votre téléphone et laissé un message mais pas de retour de votre part alors que vous souhaitiez un échange téléphonique d'après votre mail.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Très aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
livraison incompléte ,envoyé trois email le silence est radio sur silence radio manque de sérieux et répondeur impossible de les joindre
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui nous vous avons bien répondu par mail et aussi lors de l'envoie de la commande comme quoi la casquette velours avait du retour.
Nous attendons un retour de notre fabricant si nous ne pouvons la livrer la semaine prochaine, nous vous la remboursons.
veuillez nous excuser de ce désagrément et espérons que les deux chapeaux déjà reçu vous donne satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Je suis toujours dans l'attente de recevoir mon chapeau (suite à échange de taille) soit 1,5 mois après. Le service client par téléphone a été exécrable alors que je demandais juste des informations sur l'envoi du chapeau. Hyper déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si notre service ne vous a pas donné entière satisfaction.
nous restons courtois mais si vous pensez avoir été offensé, veuillez accepter nos excuses pour cela et le délais de fabrication.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Très bien, malgré quelques frayeurs après le paiement en ligne : j'ai reçu deux messages qui ont été dirigés vers les spams. Je ne les ai pas ouverts et j'ignore leur contenu. J'avais cependant reçu auparavant, l'avis de paiement en bonne et due forme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Taille indisponible dans l'article visé, obligation de se rabattre sur un article voisin ou d'attendre un réapprovisionnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Le chapeau est magnifique vraiment comme souhaité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
aucun problème rencontré sur le site. J'avais déjà commandé et avais été satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Site facile à utiliser. Chapeaux de qualité, déjà utilisés.
La livraison a été plus longue que prévue car le relais a été modifié sans mon avis. C'est dommage, mon achat était un cadeau d'anniversaire, arrivé 2 jours en retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Ça fait plus de 3 mois que j'ai fait une commande de 2 chapeaux, jusqu'à présent je ne les ai pas encore reçus
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Comme indiqué par mail pour le suivis vos deux chapeaux vous attentes au point relais choisis lors de la commande.
Voici le suivis colissimo 6M18310073102
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
L'article correspond à mon attente. toutefois l'intérieur du chapeau indique l'accompagnement d'un livret : il n'y en avait pas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
J'ai une commande en attente de réapprovisionnement depuis le 11 avril 2022. Pourquoi ne pas avoir un retour de temps en temps, ce serait très professionnel.
Sinon je recommande l'entreprise TRACLET
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
commande et livraison sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
le site est facile à naviguer, et quand on achète un produit on la dans la semaine qui suit tel qui est décrit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Voir nos échanges par Mail
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de fabrication.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Site bien fait,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
c'est bien mais c'est nouveau pour moi donc j'attendrais un peu avant de mettre 5 étoiles. Je précise que le colis est bien préparé afin de ne pas démolir les chapeaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Il est très rapide je suis très très content
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