Avis clients de Chapellerie Traclet

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
5 29,7k 81% 4 4 791 13% 3 1 336 4% 2 402 1% 1 525 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Envoi rapide . J attends un retour de mail sur un produit en rupture ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Impact sur le chapeau Stetson qui est déformé, c'est fatiguant, j'ai du refaire la forme du chapeau. Problème dans le conditionnement ou dans la livraison. RAS sur le tricorne.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément. Pouvez vous nous envoyer une photo du soucis rencontré. Un mail avec une remise pour une prochaine commande va vous être envoyé.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Très facile d’utilisation, bon choix avec explications.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
la note 1/5 ne correspond pas au commentaire. En effet, la note 1/5 est négative. La note 5/5 est la note la plus positive.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Beaucoup trop grand trop larde: le bandeau et la rose.
Je garde ça pour ma voiture
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le bandeau dispose d’un scratch d’ajustement afin de le régler à la taille souhaitez. Pour la hauteur du bandeau, nous pouvons la modifier selon votre choix .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
TRÈS BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Site bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Ce n’est pas la bonne commande que j’ai commandé je demande un retour
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle .
Comme indiqué ce matin par mail , merci de nous envoyer par mail la photo du modèle reçu afin de vous renvoyer dès lundi le bon modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Trou de ver dans le bois, finition du cuir déplorable, agrafes manquantes sur le cuir du talon, après deux jours de port des sabots les semelles se sont décollées. Je vous conseille de faire un contrôle qualité avant d'envoyer un produit. Restez chapelier de quartier: ne vous lancez pas dans le e-commerce si vous n'en avez pas les compétences.Finalement j'ai commandé de nouveaux sabots chez un sabotier français, qualité irréprochable à 55€ . Si pour vous le savoir faire français représente quelque chose : faite un contrôle qualité sur les produits que vous vendez.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre commentaire.
Pouvez vous nous envoyer une photo des soucis rencontrez.
En effet, le modèle est constitué de cuir , nous ne voyons pas de possibilité de trou de ver dans le bois. Par ailleurs, s'il y a un soucis de finition il est préférable de nous l'indiquer avant utilisation afin de procéder a un échange.
Vous indiquez un sabotier français, si vous avez leur coordonnées nous serions intéressé car notre sabotier est dans notre région roannaise mais nous sommes ouvert pour travailler avec d'autres artisans Français.
Restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Bonjour,
Produit bien livré. Il est de très bonne qualité et d'un excellent rapport qualité-prix.
Je trouve juste le chapeau un peu haut en le portant, mais c'est malheureusement le risque lorsqu'on ne peut pas l'essayer avant.
Sinon, rien à redire, c'est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2022
Le site est très lisible pour la recherche d'un article et facilite le choix. La relation téléphonique est professionnelle et conviviale. Avec facilité nous pouvons avoir et recevoir des renseignements et photos de notre choix avant l'achat. Ce qui aide à l'achat
Une relation très agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Le produit commandé ne correspond pas à la photo du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de produit.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous pourrons vous envoyer le bon produit .
Restant à votre disputions
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2022
très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
J'ai commandé 2 chapeaux au prix unitaire de 90 euros quand même car il était spécifié sur le site que ce chapeau était fabriqué au Canada (je pouvais comprendre le prix). A mon grand mécontentement, ces chapeaux sont également fabriqués en Chine (s'était spécifié pour d'autres modèles mais pas celui ci) ...mais conçu au Canada. C'est de l'information mensongère, honte à la marque TILLEY et à ceux qui cautionnent et vendent ces chapeaux. Je suis vraiment en colère et ne recommanderai plus ni sur ce site ni des articles Tilley.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser , nous avons pas encore changé tous les lieux de production sur les chapeaux Tilley car sur l’ensemble de notre stock nous avons encore des chapeaux fabriqués au Canada. Sur de nombreux modèles nous avons déjà changer ces informations notamment sur les ltm6 mais sur les Ltm8, nous avons encore de l’ancien stock.
Ce lieux de production n’entache en rien sa qualité de fabrication et de tissu.
Si ces chapeaux ne vous donne pas entière satisfaction il est bien sûr possible de les retourner pour échanger notamment avec le t3 wandere qui est fabriqué encore au Canada .
Restant à votre disposition et vous accepter nos excuses sur cette erreurs de lieu de production.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
No Pb…..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Un peu déçu par l'absence d'emballage digne d'un tel objet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
Rapide et conforme à la commande mais j'aurais aimé recevoir le Panama Stetson dans un vrai carton à chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Chapeau que vous trouverai chez AliExpress, à 2 fois moins chere
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Désolé d’après votre commande c’est une casquette enfant et non un chapeau . Cette casquette est bien comme indique fabriqué en Chine. Par contre sauf erreur notre casquette n’est pas vendu sur AliExpress . C’est une casquette qui est fabriqué pour une marque et qui n’est pas revendu sur cette place de marche .
Si ce modèle ne convient pas il est bien sûr possible de la changer avec un autre produit ou un remboursement
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Pas satisfaite de la commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Si l’une des deux casquettes ne convient pas il est bien sûr possible de la changer ou de la retourner
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Livraison rapide, produit conforme, bonne taille
maintenant à voir avec le temps pour la solidité du produit mais en soi est conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Très bien, bonne qualité, conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
Navigation facile, j'ai posé une question par mail et on ma répondu vraiment rapidement.
J'ai acheté deux chapeaux , dont un en paille et je suis un peu déçu par la qualité, par contre le 2ème est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Qualité correcte, agréable à porter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Livraison rapide et efficace
bonnet a mes attentes ...parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Navigation convenable. Peut-être ajouter des sous-catégories pour les casquettes par exemple: casquettes plates, casquettes army...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Article conforme à la commande bien qu'il ait fallu la modifier après validation puisque le produit enregistré n'avait rien avoir avec mon panier commandé. Mais tout est rentré dans l'ordre après un mail envoyé au vendeur.
Livraison un peu longue (3 semaines) pour cause de rupture de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
L'objet livré correspond bien à notre choix.
Aucun essai réalisé en raison du temps !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
J'avais mis 5 à ma précédente commande car impeccable, maintenant 2 (Mauvais)
C'est loin d'être le cas pour celle ci.
La chapeau de ma compagne à plus de 100€ est arrivé avec de nombreux défauts, il a fallu remettre correctement plusieurs fils ainsi que les morceau de paille.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons bien prise compte votre message.
Comme nous l’indiquons depuis 1995 que nous vendons sur internet pour tous soucis merci de nous envoyer un mail avec une photo du soucis sur le chapeau avec l’explication de ce soucis et nous essayons de trouver une solution.
Personne n’est parfait mais nous mettons à chaque fois tout en œuvre afin de satisfaire tout le monde en bonne intelligence.
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Livraison rapide, bonne qualité de coton, mais j'avais commandé un bob taille s/m et on m'a livré un bob taille l/xl.
Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Belle maison choix important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J’aime beaucoup le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Le positif, un grand choix sur ce site . Par contre Le délais d'envoi a été plus long que celui annoncé lors de la commande ( 5 semaines au lieu de 2/3 semaines).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Parfait, aucun problème sur le site, seul l’accès au paiement sécurisé a posé un souci vite résolu par l’appel et la rapidité du conseiller au téléphone d’où une erreur d’enregistrement du paiement et un retard de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Article défectueux mais aucune réponse à mon message.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
une réponse a bien sur été apporté a votre message.
Voici l'ensemble de notre échange dessous envoyé directement sur votre adresse mail.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
au Professionnels
1 commande(s) validée(s) pour un montant total de 46,95 €
Customer since: 03/08/2022
- 07/08/2022 - 22:52
Bonjour, je viens de recevoir le chapeau que je vous ai commandé mais il n'est pas en 56 comme convenu et comme c'est écrit a l'intérieur du chapeau, mais c'est du 59.
Cela fait une très grosse différence de taille et du coup il est inutilisable.
Cordialement
Michael Sabba.
Sébastien
Hanae TRACLET - 08/08/2022 - 17:31
bonjour,
Nous faisons suite à votre message .
Merci de le renvoyer dans son emballage et nous indiquer ce soucis de taille afin de vérifier.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Bien c'est la chapellerie que je préfère
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Superrrrrrrrrrrrrr
Réponse de Chapellerie Traclet
merci pour votre message
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Site chapellerie traclet satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Site très bien fait, sauf pour les tailles de chapeau qui ne correspondent pas en "cm"
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