Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience d'achat, le produit commandé est de qualité (bien qu'un peu onéreux je dois l'admettre) et la livraison s'est très bien passée.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Produit reçu non conforme à la description du produit commandé. Malgré tout frais de transport aller-retour à notre charge
Très décevant
Très décevant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui il y a une information qui nous allons rajouter afin de mieux expliquer le chapeau colonial doublé liège.
Il y a 10 ans, notre fabricant faisait ce modèle entièrement doublé liège mais depuis il a stoppé la production d'une part car lors de la fabrication le liège se cassé et donc le chapeau était invendable.
Mais surtout le liège au bout de quelques mois d'utilisation a cause des changements de température se cassé et devenait sans doublure liège.
Par contre, le modèle a été continué mais sans cette doublure complète et simplement avec le tour qui est rajouté au chapeau a l'intérieur afin de faire la taille et une meilleur aération.
Ceci le différencie du chapeau colonial classique en paille.
Enfin, si vous souhaitez un chapeau colonial classique fabriqué comme au Viêtnam , nous avons toujours le modèle authentique que nous proposons depuis plusieurs années et qui quand a lui n'a pas changé :
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-speciaux-style/5383-casque-colonial-francais-kaki-traclet.html
restant a votre disposition afin de trouver une solution afin de répondre a votre demande.
bien cordialement
Traclet Sébastien
Oui il y a une information qui nous allons rajouter afin de mieux expliquer le chapeau colonial doublé liège.
Il y a 10 ans, notre fabricant faisait ce modèle entièrement doublé liège mais depuis il a stoppé la production d'une part car lors de la fabrication le liège se cassé et donc le chapeau était invendable.
Mais surtout le liège au bout de quelques mois d'utilisation a cause des changements de température se cassé et devenait sans doublure liège.
Par contre, le modèle a été continué mais sans cette doublure complète et simplement avec le tour qui est rajouté au chapeau a l'intérieur afin de faire la taille et une meilleur aération.
Ceci le différencie du chapeau colonial classique en paille.
Enfin, si vous souhaitez un chapeau colonial classique fabriqué comme au Viêtnam , nous avons toujours le modèle authentique que nous proposons depuis plusieurs années et qui quand a lui n'a pas changé :
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-speciaux-style/5383-casque-colonial-francais-kaki-traclet.html
restant a votre disposition afin de trouver une solution afin de répondre a votre demande.
bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Totalement satisfait
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité
A
Note : 4 sur 5
Du choix et tjs un peu plus de recherche pour celle +60 ou xl .. Dans les petits prix c'est 57 ou 59 le plus souvent. Dommage!
A
Note : 4 sur 5
"Bien mais peut faire!" Le site est bien conçu, clair et facile à visiter. L'offre y est diversifiée, on prend du plaisir à y effectuer des recherches.
En revanche quelques points nuancent cette bonne 1ere impression:
des fautes d'orthographes qui feraient rougir un collégien parsèment le site et mériteraient une correction approfondie, la livraison annoncée en 24 à 72 heures a pris 5 jours (c'est un détail mais accumulé au reste, ça entame la confiance dans l'enseigne), le produit commandé est arrivé défectueux (lanière mal cousue qui s'est détachée au bout de 2 minutes), l'accueil téléphonique à propos du retour du produit était lunaire tant mon interlocuteur semblait indifférent. Enfin, et c'est là que se situe mon incompréhension, on est sur des tarifs plutôt élevés d'où des attentes élevées partiellement déçues par la réalité.
Dernier détail décevant,: e fait que le retour soit à la charge du client alors qu'il est gratuit sur de nombreux sites, alors que suivant la marque et le produit la taille peut ne pas convenir.
En revanche quelques points nuancent cette bonne 1ere impression:
des fautes d'orthographes qui feraient rougir un collégien parsèment le site et mériteraient une correction approfondie, la livraison annoncée en 24 à 72 heures a pris 5 jours (c'est un détail mais accumulé au reste, ça entame la confiance dans l'enseigne), le produit commandé est arrivé défectueux (lanière mal cousue qui s'est détachée au bout de 2 minutes), l'accueil téléphonique à propos du retour du produit était lunaire tant mon interlocuteur semblait indifférent. Enfin, et c'est là que se situe mon incompréhension, on est sur des tarifs plutôt élevés d'où des attentes élevées partiellement déçues par la réalité.
Dernier détail décevant,: e fait que le retour soit à la charge du client alors qu'il est gratuit sur de nombreux sites, alors que suivant la marque et le produit la taille peut ne pas convenir.
A
Note : 1 sur 5
Livraison bien sinon
Sabot vernis colle pas seche
Bride tâcher
Bride fixer avec agraphes qui traversent le sabot donc obligé de les couper pour pouvoir les portés 80 euros pour esmtre mécontent
Service téléphonique m'a dit je vous recontacte jamais reçu de mail ni rien de leur par à fuir
Sabot vernis colle pas seche
Bride tâcher
Bride fixer avec agraphes qui traversent le sabot donc obligé de les couper pour pouvoir les portés 80 euros pour esmtre mécontent
Service téléphonique m'a dit je vous recontacte jamais reçu de mail ni rien de leur par à fuir
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de vérifier vos mails car je vous ai bien répondu encore ce matin pour vous donner la dimension des pointes pour fixer les semelles.
Enfin, pour le vernis il a pu ne pas été finis de sécher à cause de la forte chaleur de ces derniers jours.
Comme convenu , veuillez
Nous envoyer une photo par mail s’il y a un soucis.
Le mail de ce matin a été envoyé à 9h38.
Si vous ne les recevez pas, vous pouvez nous joindre au 0477714058.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Merci de vérifier vos mails car je vous ai bien répondu encore ce matin pour vous donner la dimension des pointes pour fixer les semelles.
Enfin, pour le vernis il a pu ne pas été finis de sécher à cause de la forte chaleur de ces derniers jours.
Comme convenu , veuillez
Nous envoyer une photo par mail s’il y a un soucis.
Le mail de ce matin a été envoyé à 9h38.
Si vous ne les recevez pas, vous pouvez nous joindre au 0477714058.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Du choix, des marques, de la qualité : on sent qu'on a affaire à des spécialistes.
Les produits sous label "Traclet" sont d'un très bon niveau !
Les produits sous label "Traclet" sont d'un très bon niveau !
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une taille 58 le chapeau n’a pas la bonne mesure qu’elle est trop petit nul je ne recommanderais pas ce site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. vous pouvez nous envoyer une photo de la casquette reçu avec la taille a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. vous pouvez nous envoyer une photo de la casquette reçu avec la taille a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Les chapeaux commandés correspondent bien au descriptifs.
A
Note : 4 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
Site très bien achalandé ; cependant des descriptions un peu plus précises et un rendu des couleurs affiné seraient bienvenus.
A
Note : 1 sur 5
Habituellement satisfait mais pas cette fois ci
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré cette fois ci afin de comprendre ce qui ne va pas.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré cette fois ci afin de comprendre ce qui ne va pas.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Note : 1 sur 5
Chapeau au moins deux fois trop grand ne correspond pas du tout à ce que j'ai commandé.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de l’article reçu avec la référence de commande.
Ainsi nous pourrons procéder à l’échanger s’il y a bien une erreur.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail une photo de l’article reçu avec la référence de commande.
Ainsi nous pourrons procéder à l’échanger s’il y a bien une erreur.
Mail contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Bonne livraison.
A
Note : 4 sur 5
Beaux produits, plusieurs gammes de prix selon ses moyens, livrés très rapidement.
Il y a déjà un grand choix, mais on en voudrait toujours plus !
Il y a déjà un grand choix, mais on en voudrait toujours plus !
A
Note : 4 sur 5
Délais d'attente sans trop d'informations
A
Note : 4 sur 5
Article correspond. Bon suivi mail d inquiétude car 1 ère livraison longue réponse rapide.
A
Note : 1 sur 5
Un vendeur lâche et malhonnête. Incapable de respecter un délai de livraison. 4 semaines après ma commande je n'ai toujours rien reçu et je constate que mon colis n'a toujours pas quitté la France... Il me donne des informations contradictoires quand je lui demande des explications et ensuite quand je le confronte au lieu de me répondre il élude ma question... Je déconseille fortement. Je mets une étoile parce que le site ne me permet pas d'en mettre aucunes.....
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci beaucoup de vos messages très courtois .
Comme indiquez lors de nos échanges le delais de 72 heures et pour la France.
Pour la Suisse comme indiqué le delais est plus long d’autant plus qu’il y a les douanes
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Merci beaucoup de vos messages très courtois .
Comme indiquez lors de nos échanges le delais de 72 heures et pour la France.
Pour la Suisse comme indiqué le delais est plus long d’autant plus qu’il y a les douanes
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Je suis en vacances
A
Note : 4 sur 5
Temps de livraison un peu long
A
Note : 1 sur 5
Toujours pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison de la poste.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A27504896748
Une réclamation va être fait des demain afin de comprendre le soucis de livraison auprès de la poste.
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison de la poste.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A27504896748
Une réclamation va être fait des demain afin de comprendre le soucis de livraison auprès de la poste.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
chapeau envoyé dans d excellence condition
dans une boite adapte.Top
dans une boite adapte.Top
A
Note : 4 sur 5
Tres bon site, bonnes offres cependant il peut être amélioré en peaufinant l'outil de recherche ( filtres ) et en ajoutant des articles supplémentaires pour aider davantage les clients novices à bien choisir, et
A
Note : 4 sur 5
Impeccable pour le règlement (possibilité par chèque) , signalement si retard, jusqu'à livraison colis solide discret et bien emballé... Informé sur le suivi. Rien à redire! Parfait !
A
Note : 4 sur 5
tres satisfait
A
Note : 1 sur 5
Promesse de livraison sous 24 à 72h. Commande réalisée le 17 juin, 1 mois plus tard toujours rien, pas de message du magasin, sur le site ‘attente de réapprovisionnement ‘. La relation client n’est pas le fort de cette entreprise. Dans combien de temps allez vous prendre la peine de m’informer ? J’ai commandé plusieurs articles, tous en réapprovisionnement ?
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser pour ce délais de livraison. Comme indiqué lors de la commande le chapeau panama avait un délais de fabrication et malheureusement ce délais ne peut être réduit.
D'après le suivis le colis a été livré depuis le 7 juillet en point relais et vous l'avez retiré le 14 juillet
https://trace.dpd.fr/fr/trace/250242801166956
nous espérons que vous avez bien pu le retirer et que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
restant a votre dispoisiton
bien cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser pour ce délais de livraison. Comme indiqué lors de la commande le chapeau panama avait un délais de fabrication et malheureusement ce délais ne peut être réduit.
D'après le suivis le colis a été livré depuis le 7 juillet en point relais et vous l'avez retiré le 14 juillet
https://trace.dpd.fr/fr/trace/250242801166956
nous espérons que vous avez bien pu le retirer et que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
restant a votre dispoisiton
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Parfait, si ce n’est que l’article est arrivé avec presqu’un mois de retard, rupture de stock s’affichant sur mon compte « commande ». Je n’ai reçu aucune nouvelle pendant ce laps de temps, me demandant si j’allais recevoir cette casquette d’été avant l’hiver. J’ai donc téléphoné et l’on m’a dit que l’article allait partir de la chapellerie le lendemain, ce qui a été le cas.
A part cet incident, l’article est parfait, intéressant parce que pliable. J’envisage de commander une seconde casquette prochainement.
Cordialement,
Mf
A part cet incident, l’article est parfait, intéressant parce que pliable. J’envisage de commander une seconde casquette prochainement.
Cordialement,
Mf
A
Note : 1 sur 5
Bonjour je n ai pas reçu ma commande. Adresse incomplète sur le colis pourtant je l ai saisie correctement sur votre site. Je ne sais pas où est le colis. Il Faut que je me déplace en bureau de poste.
Affaire à suivre...
1 etoile pour la non livraison les produits restent un mystère
Affaire à suivre...
1 etoile pour la non livraison les produits restent un mystère
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous allons faire une réclamation auprès de la poste.
Pouvez vous nous envoyer par mail votre adresse à contact@chapellerie-traclet.com
Vous pouvez normalement le récupérer à votre bureau de poste en les apellant.
Restant à votre disposition.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous allons faire une réclamation auprès de la poste.
Pouvez vous nous envoyer par mail votre adresse à contact@chapellerie-traclet.com
Vous pouvez normalement le récupérer à votre bureau de poste en les apellant.
Restant à votre disposition.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Très bel article, belle matière et forme, exactement ce que je voulais
A
Note : 4 sur 5
Article conforme à la description et livraison dans les temps pré"vus
A
Note : 4 sur 5
tout est OK
A
Note : 4 sur 5
concerne la livraison: la livraison a été remise a la concierge du bâtiment ... ceci est il normal
A
Note : 4 sur 5
Les informations sont correctes
A
Note : 4 sur 5
Site bien fait
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
A
Note : 4 sur 5
RAS.