Avis clients de Chapellerie Traclet

9,4 /10

Basée sur 36 394 avis publiés

5 29,4k 81% 4 4 773 13% 3 1 330 4% 2 397 1% 1 513 1%

Résumé des avis

Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 28/10/2023 à 19h10 suite à un achat du 22/10/2023

Rapidité et qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 27/10/2023 à 21h14 suite à un achat du 24/10/2023

Déçue par les chapeaux qui ne sont pas ajustés ( taille unique)

Acheteur Vérifié

Publié le 24/10/2023 à 09h23 suite à un achat du 17/10/2023

Facilité pour trouver le produit recherché, ainsi que pour le paiement. Rapidité dans l'envoie .

Acheteur Vérifié

Publié le 20/10/2023 à 18h20 suite à un achat du 15/09/2023

bien

Acheteur Vérifié

Publié le 20/10/2023 à 07h00 suite à un achat du 15/10/2023

Produit conforme quoique légèrement grand. Attention à bien mesurer parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 19/10/2023 à 21h35 suite à un achat du 13/10/2023

Livraison très bien.. navigation très moyenne et la qualité du produit très médiocre

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 20/10/2023

bonjour
tout d'abord merci pour votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le soucis rencontré lors de la navigation sur notre site?
Ensuite, pour la casquette irlandaise, nous avons plusieurs qualités de tissu .
la casquette que vous avez choisis est une authentique casquette irlandaise avec un tissu irlandais.
Nous l'avons sinon en fabrication City sport qui est une fabrication Belge avec un tissu plus épais et une finition moins artisanal.
Enfin, nous avons aussi des fabrications Italienne .
restant a votre disposition afin de mieux comprendre votre message.
cordialement
Traclet sebastien

Acheteur Vérifié

Publié le 19/10/2023 à 21h26 suite à un achat du 14/10/2023

Produit endommagé

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 20/10/2023

bonjour
Pour avoir envoyé la boite a chapeau, la fermeture fonctionné bien avant l'envoie.
D'après les photos reçus hier, la fermeture est cassé.
Avez vous contacté une ouverture sur le carton d'emballage car pour avoir fait le colis et tester l'ouverture celle ci fonctionnait très bien.
Comme indiqué hier soir lors de notre entretien téléphonique, nous sommes en train de voir avec l'atelier si nous pouvons avoir la partie qui a été cassé.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien

Acheteur Vérifié

Publié le 19/10/2023 à 21h05 suite à un achat du 15/10/2023

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 18/10/2023 à 20h55 suite à un achat du 11/10/2023

Envoi rapide , chapeau correspond a la photo sur le site

Acheteur Vérifié

Publié le 17/10/2023 à 10h49 suite à un achat du 10/10/2023

Ce béret n a aucune forme. Cela est dû à la finesse du tissu. Mais rien ne nous empêche de lui donner une forme, une fois posé sur la tête. Son port est agréable et sa texture confortable pour celui qui ne supporte pas le contact de la laine sur la peau.

Acheteur Vérifié

Publié le 15/10/2023 à 20h08 suite à un achat du 09/10/2023

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 15/10/2023 à 16h30 suite à un achat du 02/10/2023

livraison correspondant a la demande, tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 14/10/2023 à 22h49 suite à un achat du 29/09/2023

Toujours très bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/10/2023 à 07h38 suite à un achat du 05/10/2023

Pas encore reçu ma commande

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2023 à 18h42 suite à un achat du 07/10/2023

Facile et pratique

Acheteur Vérifié

Publié le 13/10/2023 à 08h10 suite à un achat du 05/10/2023

Première commande. Livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 09/10/2023 à 21h13 suite à un achat du 01/10/2023

Très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 08/10/2023 à 08h19 suite à un achat du 23/09/2023

Livraison fiable.
Produit conforme à la commande, sauf toutefois sa couleur, qui ne correspond pas vraiment à la photo présentée par le site (la casquette est beige très clair alors que le site montre une couleur beaucoup plus soutenue).

Acheteur Vérifié

Publié le 06/10/2023 à 13h27 suite à un achat du 27/06/2023

Más de tres meses de espera. Me envían un producto distinto al pedido

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 06/10/2023

Buenos dias
por favor perdónanos si cometimos un error.
¿Pediste qué referencia recibiste?p
envíanos por correo electrónico
quedamos a su disposición
Atentamente
Traclet

Acheteur Vérifié

Publié le 03/10/2023 à 17h07 suite à un achat du 28/09/2023

Le personnel est très agréable.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/10/2023 à 09h05 suite à un achat du 22/09/2023

je vais commander une plus grande

Acheteur Vérifié

Publié le 01/10/2023 à 01h04 suite à un achat du 25/07/2023

Le colis encore n'est pas arrivé. C'est encore en route, depuis de faire la commande le 27 de juillet. Bien sûr, c'est pour les vacances d'été. Mais, je crois que finalement, sera un "happy ending"

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 01/10/2023

Bonjour
Comme indiqué le béret en 9 pouces à un delais de fabrication et malheureusement en France en Août la production est souvent à l’arrêt c’est pourquoi le béret a été envoyé en septembre contrairement à l’Australie ou la production ne s’arrête jamais (sauf Akubra qui nous fabrique les chapeaux sous 6-8 mois)
D’après le suivis le colis est dans le réseau Australien; il ne devrait pas tarder à arriver chez.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 30/09/2023 à 21h11 suite à un achat du 23/09/2023

Livraison reçu dans d'excellentes conditions et délais remarquables.
Produit choisi (casquette Anglaise plate)de très bonne qualité et conforme à mes attentes .
C'est sûr.je commanderais à nouveau!

Acheteur Vérifié

Publié le 29/09/2023 à 23h44 suite à un achat du 11/09/2023

J'ai commandé cette casquette à 40 euros, on m'a envoyé un modèle presque similaire à 26 euros... après réclamation, Traclet m'a demandé de renvoyer la casquette sans me proposer le moindre geste commercial en guise d'excuses... j'ai demandé un remboursement que j'ai obtenu sans les frais de port ! J'ai donc perdu du temps et de l'argent avec ce site qui a perdu de son sérieux avec le temps !

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 30/09/2023

Bonjour
Oui nous avons fait une erreur sur le modèle ; nous vous avons proposé de vous envoyer le bon modèle à 40 euros avec un bon retour afin d’avoir le bon modèle de casquette.
Nous nous sommes excuser de cet erreur qui peut arriver malgres nos vérifications avant l’envoie.
Vous avez souhaitez un remboursement ; par conséquent vous ne souhaitiez pas cette casquette. Nous vous avons remboursé la casquette et non les frais de port.
Votre point de vu ce defent.
Nous vous proposons un avoir du montant des frais de port.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 28/09/2023 à 16h49 suite à un achat du 09/09/2023

Produits bien emballé livré assez rapidement produits correspondant à ma recherche
Voir efficacité en cas de pluie

Acheteur Vérifié

Publié le 28/09/2023 à 13h18 suite à un achat du 23/09/2023

Je suis allé sur la version smartphone.
Les filtres de recherches ne sont pas applicables après une recherche par mots-clés.
L'article que j'ai reçu n'est pas vraiment le même que celui présenté en photo.
Décevant.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 28/09/2023

Bonjour
merci pour votre message, dans le cas d'une utilisation du moteur de recherche, les filtres ne peuvent être utilisé c'est vrai car ce n'est pas le meme système de recherche.
Enfin, pour le modèle reçu , merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com afin de vérifier que le modèle envoyé est bien le bon.
Avez vous vérifier la reference si elle est bien la même?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien

Acheteur Vérifié

Publié le 26/09/2023 à 10h29 suite à un achat du 07/08/2023

Déçue

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 26/09/2023

bonjour
pouvez vous nous en dire plus sur le soucis rencontré sur votre commande d'un chapeau Brixton.
Vous avez pas reçu le bon modèle ou la qualité du service n'est pas au rendez vous?
Si c'est une remarque sur le produit, merci de l'indiquer sur le produit en lui même .
En effet, nous proposons une variété de chapeaux avec des qualités suivant les besoins de chacun.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 25/09/2023 à 16h48 suite à un achat du 22/09/2023

votre article :
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/407-entreometrique.html#:~:text=Entreometrique-,C%27est%20l%27accessoire%20indispensable%20pour%20un%20chapelier%20afin%20de,%27un%20chapeau%20%2Ccasquette%20beret
existe en différentes tailles. Ce serait bien d'ajouter un choix de tailles pour correspondre au besoin du client. Je me suis basé sur les mesures de l'illustration pour mon achat. Si j'avais eu connaissance des différentes tailles, j'aurai acheté deux articles.
En synthèse :
- expérience de vente décevante car l'article reçu n'est pas aux mesures de la photo et ne correspond pas à mon besoin.
- ventes ratées car les clients potentiels ne savent pas que vous proposez des articles en différentes tailles.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 25/09/2023

bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pour répondre a votre message, normalement ce modèle Entreometrique est en taille classique 55 au 62 cm environ. Comme indiqué dans mon mail notre fabricant ne livre par exactement a chaque fois le meme produit. C'est pourquoi nous n'avons pas mis de taille mais seulement proposé deux modèles dont voici les liens ci dessous
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/407-entreometrique.html
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/accessoires/17598-entreometrique-57-70-cm.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien

Acheteur Vérifié

Publié le 25/09/2023 à 08h11 suite à un achat du 21/09/2023

Très long ,

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2023 à 16h35 suite à un achat du 20/09/2023

Grand choix et sentiment d'un commerçant sérieux. Rapidité de livraison. Confiance car la dernière fois , la taille ne convenait pas et l'échange a été fait sans problèmes

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2023 à 10h48 suite à un achat du 18/09/2023

Satisfaite, mais je tiens à vous préciser que depuis plus de vingt ans j'achète ce béret à bord côtes et qu'avant en magasin il y avait plusieurs coloris notamment des gris, des violines et que maintenant le choix des coloris se limite au rouge et au noir. A part ça vraiment je suis contente d'avoir pu m'en procurer un car ça fait 4 ans que la chapellerie de Grenoble ne le fait plus. Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 23/09/2023 à 09h17 suite à un achat du 11/08/2023

La commande via internet c'est bien mais on ne peut pas voir le produit

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2023 à 21h31 suite à un achat du 18/09/2023

Des petits soucis d'affichage au niveau des filtres. Ça serais mieux d'avoir les mêmes modèles de chapeaux affichés une seule fois avec leurs différentes couleurs possible plutôt qu'affiché séparément ça ferait moins de pages a voir. Rien a redire sur la livraison dans les temps et chapeau conforme et bien protégé.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/09/2023 à 12h01 suite à un achat du 17/09/2023

Quand j'ai voulu régler le cordon de la casquette celui-ci a cassé et c'est dû au fait que l'objet de serrage ne serre rien. Je renvoie la casquette pour échange.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 22/09/2023

bonjour
nous venons de vous faire une video explicative pour l'ajustement au tour de tête.
Avez vous bien essayer de régler avec le bouton poussoir?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien

Acheteur Vérifié

Publié le 21/09/2023 à 14h37 suite à un achat du 17/09/2023

pas de souci produit conforme après je trouve qu il n ai pas épais .

Acheteur Vérifié

Publié le 19/09/2023 à 04h42 suite à un achat du 11/09/2023

Qualité très décevante du gant
Conditions de retour et remboursement assez compliquées …

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 19/09/2023

Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un message.
Pouvez vous nous indiquer la qualité que vous attendiez de ces gant crochet à 12 euros afin de voir avec notre fabricant si c’est possible de les améliorer.
En ce qui concerne le retour , su chaque page de notre site internet, il y a la page formulaire retour afin d’effectuer un retour produit .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2023 à 23h24 suite à un achat du 10/09/2023

bonne navigation sur le site et livraison très rapide (2 jours).
colis bien emballé .

Acheteur Vérifié

Publié le 13/09/2023 à 20h41 suite à un achat du 03/09/2023

Site ok mais la couleur de la casquette sur le site et en réalité est différente.Bien marron sur le site mais tirant sur un marron délavé en réalité.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/09/2023 à 13h31 suite à un achat du 06/09/2023

My order was not delivered to me.

Réponse de Chapellerie Traclet Publiée le 10/09/2023

Bonjour
Voici le suivis colis
http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/visubontransport.do?btnSubmit=&bonTransport=7417777567374339
Il est bien indiqué comme livré avec le nom de la personne qui l’a réceptionné.
Avez vous vérifié que la personne ne l’a pas réceptionné ?
Enfin comme indiqué hier samedi. Nous allons faire une réclamation lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien

Acheteur Vérifié

Publié le 08/09/2023 à 16h56 suite à un achat du 04/09/2023

Comme lors de ma première commande, les articles correspondent à mes attentes et sont de finition impeccable. Le délai de livraison a bien été respecté. Mon seul regret est de ne pouvoir filtrer en fonction des articles en stock lors de la recherche sur le site. Je recommande vivement cette maison :)