Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Il manquait des bandes d'ajustement qui m'ont été envoyées après réclamation. Sinon, bon site, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Tout bien reste l’usage et ça c’est une autre histoire….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
La navigation sur le site s’est bien passé ,j’ai trouvé facilement ce que je cherchais .
Par contre j’ai trouvé le bonnet trop légèrement emballé et pas très qualitativement non plus .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
très bon contact avec l 'entreprise pour une première expérience;
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Voir en bas
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message mais nous n'avons pas de commentaire.
Quelle est le soucis rencontré sur cette toque?
restant votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
LIVRAISON -OK!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Délai de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
service rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Il est malheureusement assez compliqué de trouver ce que l'on souhaite sur votre site qui gagnerait à être simplifié. J'ai trouvé ce que je souhaitais mais cela pris du temps. C'est dommage car sinon le service est de qualité.,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Satisfait de la qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
My order never came rang up and they sent it in one week
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
site bien conçu facile à utiliser , livraison rapide dans le créneau annoncé , toutefois il semble que la taille annoncée soit un peu inférieure au réel ( taille 58 commandée juste après essayage )
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très bien. Livraison rapide. J'aurais pourtant aimé que cette casquette de marin soit plus épaisse et donc plus chaude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Site clair et bien conçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bonne qualité, envoi rapide et soigné.
Merci pour le petit cadeau dans le colis, c'est sympa.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Pas conforme du tout à la photo. Photo mensongère ! Très basse qualité pour 60 euro. Je recommande pas du tout
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer le soucis rencontré sur cette toque en fourrure que nous faisons depuis plusieurs années.
Le modèle prix en photo est pourtant bien celui que nous fabriquons chez nous .
Vous souhaitez une autre fourrure ou autre doublure?
restant a votre disposition afin de comprendre votre attente.
cordialement
TRACLET Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Retour de la commande taille non conforme :article très petit dit en taille unique
J’ai payé pour le retourner
A l’arrivée il m’est retenu des frais de port pour la livraison or c’est moi qui ai payé cette livraison à la commande
Pratique qui n’est pas indiquée dans le CGV
Curieux procédé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la taille unique convient pour un tour de tête de 55 a 58 cm .
Quelle est la talle que vous avez besoin?
Pour les frais de port retour, ils sont bien noté dans nos CGV
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des frais de transport
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Beaucoup de difficulté à naviguer sur le site beaucoup de bugs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
très facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Le site est simple d’utilisation. La livraison a été très rapide et le produit est satisfaisant. Bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Beaucoup de choix , site assez difficile sur tablette ou GSM mais sûrement parfait sur ordinateur
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Pas de colis !!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
D’après le suivis le colis n’a pu vous être livré samedi mais il doit bien vous être livré ce début de semaine.
Voici le suivis de votre colis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A33569431664
Le suivis vous a été aussi envoyé par mail et se trouve aussi sur votre compte.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Casquette qui correspond à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La casquette reçu ne correspond pas à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Suite à la réception de mon colis je constate plusieurs finitions qui ne sont pas arrêtés (les fils ne sont pas arrêtés, des taches de colle et le rembourrage intérieur du sabot mal terminé)
Déçu car la personne a reçu ce colis en cadeau et je trouve ça décevant au vu du prix .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
La livraison a été faite à un endroit différent de celui spécifié dans la commande. Le point relais demandé était pourtant proposé dans le bon de commande. Avec des menaces de renvoyer le colis si on ne venait pas le chercher dans les 4 jours.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pouvez vous nous indiquer l'adresse ou vous avez été cherché votre colis.
En effet, nous avions l'adresse du point relais
CARREFOUR MARKET
ZAC DE TOULAN
56190 AMBON
et c'est bien l'adresse qui est noté sur l'adresse de livraison ce jour.
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
petit retard à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
satisfait de mon achat
délai annoncé (48h) respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Je suis très satisfait de Traclet, très bonne communication. Mon colis a été livré en retard à cause de la Poste qui ne respecte pas les délais de livraison et ne tient pas ses engagements. Elle ne passe pas et dit qu'elle s'est présentée à votre domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Site très bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bon produit bien livré mais taille petit j’ai pourtant indiqué le même tour de tête que pour l’achat précedent…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Produit très bien emballé et Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Paiement compliqué mais commande reçue rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Bien contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Conforme à ma commande
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