Français 
A
Note : 4 sur 5
Trop de tailles uniques
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
No doubt, Traclet offers a range of good products. So far so good - it's when you wish to return an item that the purchasing experience is less than satisfactory. Traclet offers neither free shipping nor returns. OK, fair enough. But then why make returns (in may case, an incorrectly sized, ill-fiiting cap) so difficult? First, finding 'order returns' on their website took some effort. Second, they demand a special form to be filled out. Finally, an e-mail confirming a return request which the site indicates will be sent was never received. I suggest considering carefully before placing an order with this seller - I certainly will in future.
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
thank for your message.
Normaly, you have condition for return on each page
https://www.chapellerie-traclet.com/en/content/21-chapellerie-traclet-formulaire-de-retour-chapeau
We don't pay return because we have a Hatter shop in Roanne and we don't agree to pay this service.
Because customer who go to our shop, we don't pay it to buy a cap.
Moreover, Post service is not free, so even if we pay a parti of shipping. We don't agree that this services is free
We are open to discute for this problem.
Last but not the least, in the futur, the shipping will not free because the shipping cost increases .
regards
Traclet sebastien
thank for your message.
Normaly, you have condition for return on each page
https://www.chapellerie-traclet.com/en/content/21-chapellerie-traclet-formulaire-de-retour-chapeau
We don't pay return because we have a Hatter shop in Roanne and we don't agree to pay this service.
Because customer who go to our shop, we don't pay it to buy a cap.
Moreover, Post service is not free, so even if we pay a parti of shipping. We don't agree that this services is free
We are open to discute for this problem.
Last but not the least, in the futur, the shipping will not free because the shipping cost increases .
regards
Traclet sebastien
A
Note : 1 sur 5
Vous êtes des nuls ....Car à ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande et je devais la recevoir hier ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Merci pour votre message qui nous fait plaisir.
La Commande a été passé le 23 janvier à 10 heures et celle ci est partie le même jour sous le suivis 6a34509052406
Comme l’indique le suivis actuellement des grèves sont en cours. Ce qui provoque certain retard indépendant de notre volonté.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Si vous avez une meilleure solution nous restons bien sûr à votre écoute et nous essayerons de la mettre en place.
Cordialement
Traclet Sébastien
La Commande a été passé le 23 janvier à 10 heures et celle ci est partie le même jour sous le suivis 6a34509052406
Comme l’indique le suivis actuellement des grèves sont en cours. Ce qui provoque certain retard indépendant de notre volonté.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Si vous avez une meilleure solution nous restons bien sûr à votre écoute et nous essayerons de la mettre en place.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 1 sur 5
malheureusement les coiffes étaient trop petite ... le kapol ne ressemblait que de très loin à celui que j'avais acheté au Pakistan ... il y a qq. années
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour les modèles commandes nous l’avons aussi dans des tailles supérieures .
Pour le Pakol, il est fabriqué est conçu au Pakistan.
Si vous avez une photo de votre modèle c’est avec plaisir que nous essayerons d’avoir ce modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Pour les modèles commandes nous l’avons aussi dans des tailles supérieures .
Pour le Pakol, il est fabriqué est conçu au Pakistan.
Si vous avez une photo de votre modèle c’est avec plaisir que nous essayerons d’avoir ce modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Les produits semblent être conformes.
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux me prononcer là-dessus car n’ayant toujours pas reçu ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Votre commande est actuellement en cours de livraison depuis le 23 janvier.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20315457207
Comme indiqué actuellement à cause des manifestions certains colis sont en retard.
Une réclamation a été faite afin de faire les recherches nécessaire.
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Cordialement
Traclet Sébastien
Votre commande est actuellement en cours de livraison depuis le 23 janvier.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20315457207
Comme indiqué actuellement à cause des manifestions certains colis sont en retard.
Une réclamation a été faite afin de faire les recherches nécessaire.
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Belle qualité conformes à mes attentes pleinement satisfaite de mon achat juste un bémol pour une livraison un peu longue ce qui justifie quatre étoiles
A
Note : 1 sur 5
Pire que mauvais, produit non réapprovisionné. Il a fallut envoyé un premier message pour que l’on me dise que le produit allait m’être livré la semaine suivante, en fait non. Puis j’ai demandé le remboursement et là miracle on m’envoie en catastrophe ma commande et encore pas où j’ai choisi. Le service se détériore et cela n’augure rien de bon …
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
L’information sur le delais de livraison était indiqué lors de la commande et confirmée ensuite par mail.
Le délais a été un peu plus long du faite que les vacances d’hiver le fabricant était en congés.
Enfin, un mail a été envoyé milieu de semaine dernière pour vous informer que la commande arrivée en fin de semaine .
Nous espérons que les sabots vous donne entière satisfaction .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
L’information sur le delais de livraison était indiqué lors de la commande et confirmée ensuite par mail.
Le délais a été un peu plus long du faite que les vacances d’hiver le fabricant était en congés.
Enfin, un mail a été envoyé milieu de semaine dernière pour vous informer que la commande arrivée en fin de semaine .
Nous espérons que les sabots vous donne entière satisfaction .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Site tres facile a consulter livraison rapide par colissimo
A
Note : 2 sur 5
Date de commande: 11 janvier. Livraison: 22 janvier. Ce n'est pas un bon service pour les clients.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui cette information est bien noté lors du choix de la taille mais aussi confirmé par mail le jour de votre commande.
Ainsi que lors de nos échanges par mail./
Nous espérons toutefois que la casquette vous donnera satisfaction.
bien cordialement
Traclet sebastien
Expédié Armada Levell 16/01/2024 18:00:33
En attente de réapprovisionnement 11/01/2024 12:42:01
Paiement accepté 11/01/2024 12:42:00
oui cette information est bien noté lors du choix de la taille mais aussi confirmé par mail le jour de votre commande.
Ainsi que lors de nos échanges par mail./
Nous espérons toutefois que la casquette vous donnera satisfaction.
bien cordialement
Traclet sebastien
Expédié Armada Levell 16/01/2024 18:00:33
En attente de réapprovisionnement 11/01/2024 12:42:01
Paiement accepté 11/01/2024 12:42:00
A
Note : 4 sur 5
Colis livré rapidement. Bonnets bien.
A
Note : 1 sur 5
Déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Qu’elle est le soucis rencontre sur votre commande ?
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Qu’elle est le soucis rencontre sur votre commande ?
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 2 sur 5
Le chapeau livré ne correspond à celui commandé, côté transport rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur. Merci de nous envoyer la photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de cette erreur. Merci de nous envoyer la photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 1 sur 5
Je suis très déçu de ma commande car la taille de l'article n'est pas correcte par rapport à ma taille de 59. J'ai déjà pusieure casquettes Gottmann et je n'ai aucun problème mais ma commande ne correspond pas à ma taille . J'ai essayé de communiquer avec la société que j'ai fait la commande jusqu'à présent pas de réponse pourquoi ils ne me contactent pas directement ?
J'ai besoin d'un échange de produit ou d'un remboursement, quelles sont les options.
J'ai besoin d'un échange de produit ou d'un remboursement, quelles sont les options.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous n’avons pas répondu à votre message.
Voici mon mail personnel traclet@wanadoo.fr
Si nous nous sommes trompé nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette avec un bon retour.
Merci donc de m’envoyer par mail une photo de la casquette reçu en erreur et nous vous enverrons dès demain la bonne casquette.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Bonjour
Après vérification dans nos mails, nous avons reçu deux mails de demandes de suivis une le 9 janviers et l’autre mail le 16 janvier auquel nous avons répondu et le dernier mail date du 17 janvier nous indiquant la bonne réception de votre commande.
Depuis nous n’avons eut aucun autre mail.
Merci donc de vérifier si c’est bien notre chapellerie auquel vous avez envoyé le mail.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser si nous n’avons pas répondu à votre message.
Voici mon mail personnel traclet@wanadoo.fr
Si nous nous sommes trompé nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette avec un bon retour.
Merci donc de m’envoyer par mail une photo de la casquette reçu en erreur et nous vous enverrons dès demain la bonne casquette.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Bonjour
Après vérification dans nos mails, nous avons reçu deux mails de demandes de suivis une le 9 janviers et l’autre mail le 16 janvier auquel nous avons répondu et le dernier mail date du 17 janvier nous indiquant la bonne réception de votre commande.
Depuis nous n’avons eut aucun autre mail.
Merci donc de vérifier si c’est bien notre chapellerie auquel vous avez envoyé le mail.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai jamais reçu mon article.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
D’après le suivis le colis a été réceptionné le 13 janvier 2024.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A34369107049
Dans le cas où vous ne l’avez pas reçu, merci de nous envoyer une attestation sur l’honneur que vous ne l’avez pas reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
D’après le suivis le colis a été réceptionné le 13 janvier 2024.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A34369107049
Dans le cas où vous ne l’avez pas reçu, merci de nous envoyer une attestation sur l’honneur que vous ne l’avez pas reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
c'est vraiment une casquette
A
Note : 4 sur 5
Un service de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Bretelles de très bonne qualité, les attaches sont au top
A
Note : 4 sur 5
Ras . Plus tôt que prévu
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile RAS
A
Note : 1 sur 5
La livraison est beaucoup trop longue, 6 semaine pour l’expédition d’un simple colis. De plus le colis et laisser au pied de la porte sans aucune surveillance. Très déçue !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ces deux semaines de retard , avec les fêtes de Noel les fournisseurs ont eut dés retard de livraison.
Pour la livraison , nous allons faire une réclamation car normalement le colis doit être remis dans votre boîte au lettre ou en main propre.
Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de ces deux semaines de retard , avec les fêtes de Noel les fournisseurs ont eut dés retard de livraison.
Pour la livraison , nous allons faire une réclamation car normalement le colis doit être remis dans votre boîte au lettre ou en main propre.
Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
un bémol sur l'emballage immense(un carton qui ne rentrait pas dans la boîte aux lettres)...pour une toque
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site, livraison rapide, dommage qu'il n'y ait qu'une taille unique car la casquette est un peu grande malgré le réglage intégré.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour quand à la date de livraison j'avais pris mes disposition pour réceptionner mon collie et j'ai attendu ma livraison toute la journée pour rien non seulement je n'ai pas pue l'avoir, mais pas un seul coup de fil pour me prévenir donc de la livraison au lendemain sen me prévenir étant à mon rendez vous. Lé mardi le livreur m'appelle et je luis demande de me livrer mon colis pour le lendemain soit (mercredi) ou tout s'est passé comme prévu Sauf que celui ci m'avais laisser le mardi un avis de passage pour mon colis sen me prévenir, moi pensent qu'il s'agisse d'une autre commande j'ai perdu mon temps à vouloir réceptionner un colis que j'avais déjà réceptionner ça ma mis un peu en colère contre le livreur qui m'a fais perdre deux journées.
A
Note : 2 sur 5
désolé déçu de la commande un produit qui ne correspont pas au produit au produit sur la photo,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle .
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle .
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
le choix des articles de qualité, ainsi que les bons conseils que j ai trés apprecié.
A
Note : 4 sur 5
Bon achat,
A
Note : 4 sur 5
Déçue pour une deuxième commande : cagoule taille un peu petite et bonnet fausse fourrure couture mal faite.
A
Note : 4 sur 5
Un bémol pour le site internet . Je n'ai pas réussi à faire fonctionner votre lien contact le message ne partait pas. J'ai été obligé de passer par l'adresse internet pour vous joindre.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la commande : le colis est arrivé à 20 minutes de chez moi, dans une consigne dont je n'ai pas le code.
À ce jour, je ne sais pas si je le recevrai. Je n'ai toujours aucun code, le colis doit être rééxpédié dans 2 jours et j'ai déjà fait 2 allers-retours pour rien.
À ce jour, je ne sais pas si je le recevrai. Je n'ai toujours aucun code, le colis doit être rééxpédié dans 2 jours et j'ai déjà fait 2 allers-retours pour rien.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous avons déjà appeler deux fois afin qu’il vous renvoie les codes pour retirer le colis.
Une nouvelle réclamation vient d’être faites ce matin.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous avons déjà appeler deux fois afin qu’il vous renvoie les codes pour retirer le colis.
Une nouvelle réclamation vient d’être faites ce matin.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la commande sauf que la date de livraison a été dépassée
A
Note : 4 sur 5
Je cherchais une chapka et le niveau d'information sur les différents modèles était bon (matière, prix, origine, taille, etc.). Les filtres aident dans la recherche mais peuvent être un peu améliorés.
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours pas eu ma livraison
Cela fait 1 mois
Je vous ai même envoyé un mail, sans réponse de votre part
Cordialement,
Cela fait 1 mois
Je vous ai même envoyé un mail, sans réponse de votre part
Cordialement,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La commande a été passé le 6 décembre 2023 et celle ci est partie le 15/12/23 sous le suivis colissimo
6h13301400325
Comme indiqué sur le suivis votre commande vous attends dans le point relais choisis depuis le 20 décembre 2023.
En sachant que ces informations vous ont été envoyé de notre côté par mail ainsi par la poste le lundi 18/12/23 à 19h34 mais aussi 3 autres mails de la part de la poste.
Le colis vous attends donc à votre points relais.
Restant à votre disposition afin de vous aider .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
La commande a été passé le 6 décembre 2023 et celle ci est partie le 15/12/23 sous le suivis colissimo
6h13301400325
Comme indiqué sur le suivis votre commande vous attends dans le point relais choisis depuis le 20 décembre 2023.
En sachant que ces informations vous ont été envoyé de notre côté par mail ainsi par la poste le lundi 18/12/23 à 19h34 mais aussi 3 autres mails de la part de la poste.
Le colis vous attends donc à votre points relais.
Restant à votre disposition afin de vous aider .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 4 sur 5
J'ai déjà parlé du problème de la livraison.