Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Suite à une erreur de livraison, la société Chapellerie-Traclet a réagi très rapidement et le problème c'est réglé en 3 jours. BRAVO, Très bonne entreprise.......
S
Sandra R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Retard de livraison, colis toujours pas reçu depuis plus de 2 semaines
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande est partie de chez nous le vendredi 29 novembre sous le suivis colissimo.
9M00625348907
Nous venons de faire une réclamation car ce retard est indépendant de notre volonté.
La poste doit revenir a vous pour vous donner la date de livraison suite a notre réclamation numéro 241206122851.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
bien cordialement
Traclet sebastien
M
Mansour S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Dommage bcp article intéressant mais manquant
C
christian G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Absolument impeccable sur tout les registres.
I
Isabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Belle qualité, par contre le respect de la taille n'est pas là. J'ai commandé une taille 58/59 et je me retrouve avec un tour de tête de 60,5 taille L. je vais devoir la renvoyer pour obtenir une taille en dessous. A si vous n'étiez pas si loin.. .
A
Anne J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Pas du tout rose bonbon, plutôt franmboise
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Pour vérifier qu’elle modèle vous avez reçu
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
P
paul S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Dommage que les échanges et retours soient à la charge de l'acheteur..
F
François B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Globalement conforme au modèle attendu, la taille est parfaite, excellente qualité du produit.
Par contre l'intitulé de ma commande est : "Bob anglais Bleu-marine"
Celui que je viens de recevoir est Noir et ne correspond donc pas à exactement ma commande.
M
Magali O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Le site est pratique
A
alain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La commande colis Colissimo n°9M00627306417 est arrivé dans un état pitoyable.
Merci de récupérer le colis et me rembourser la somme de 129€
Le colis est renvoyé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté car nos colis sont fait pour livrer nos chapeaux en bon état comme nos clients qui viennent dans neutre chapellerie à Roanne.
D’après le suivis le colis n’a pas été encore livré chez vous.
Vous avez refusé le colis?
Restant à votre disposition au 0477714058.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
conforme à ma demande!
comme d habitude.
merci
F
Francoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Le site est bien. La livraison s’est bien passée.Le chapeau était bien protégé dans le carton.
H
Hilde G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
facile, rapide, soigné ,clai et sécurisé
J
jean-Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Très bonne qualité livraison rapide mais un peu grand j’aurai du prendre la taille juste en dessous
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Commande facile et rapide, livraison dans la foulée dans un emballage bien pensé.
F
FRANCOIS S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Conforme à ma commande
E
Edward J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Good Traclet transaction.
("Bonne transaction Traclet.")
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Tout est fluide.
J
jean H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Amabilité
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
'ai fait une erreur de taille du béret. Comment échanger si c'est possible?
Merci
A
Annie Claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
chapkas tres bien
P
Patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Site complet et n’hésite pas à indiquer les ruptures de stock. Cela permet de ne pas se tromper…
Rajouter des photos (envers de la casquette) aurait été apprécié
S
Sylvain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
RAS. Tout s'est bien passé.
C
cyrille C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Bonjour, produit de qualité mais quelques défauts constatés. A savoir marque de colle sur le haut milieu du chapeau/casquette cuire et sur la couture du devant (milieu devant la viieure) Files de piqueres de couture non retirées mais la couture est bonne en soit (oubli de finition du sans impacter la qualité des coutures) .c'est quand même dommage pour ce type de produit de bonne qualité et attendu par le prix . cdt
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément independant de notre volonté car la commande et partie du 18 novembre nous le suivis colissimo 9H00195637784
Une réclamation a été faite ce jour suite a votre message su ravi vérifie.
D'après le suivis le colis se trouve a votre bureau de poste.
Colis à disposition dans le bureau de poste choisi par le destinataire. A retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait.
Bureau de Poste SAINT JEAN D ANGELY - 17400
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sébastien
X
Xavier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
J'avais commandé bleu foncé, je trouve ce bleu vraiment très foncé....
L'article étant de très belle qualité j'ai décidé de la garder
M
Mélanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Peut-être éviter d'afficher une livraison sous 1 à 2 jours...
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Le chapeau n'a toujours pas été livré !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre mail de ce matin 6h55, une réclamation a été faite ce matin ayant les références suivante
La demande N° 241125012913 - Colis non livré - pour le colis n°
9H00191588813
a bien été transmise au Service Clients.
Elle sera prise en charge par notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Comme l'indique le message, la poste va vous donner plus d'information sur la livraison .
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
C est pour un cadeau. Donc aucun avis
L
Lorraine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
You have such a huge choice of hats that unless a specific style is going to be ordered, hours can pass scrolling the different styles. Not a complaint but I could have stayed on the site for hours
J
Jean-Paul L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Qualité du cuir très faible, pas de finition ( galon non attaché à l arrière
Produit renvoyé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous disposons de plusieurs qualités en chapeau de cuir australien.
Son galon est bien sûr non fixé sur ce modèle car il est interchangeable .
Voici un exemple de chapeau en cuir meilleur qualité
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-homme/5054-chapeau-australien-oil-marron-jacaru.html?mot_tcid=e9a77eaf-122d-4790-af99-f3f0fc5870fe#/couleur-marron/taille-s_54_55_cm
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Site attractif. Beaucoup de choix. Prix très raisonnables. Article commandé de qualité. Livraison rapide.
Je recommande.
C
Claude W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
vaste choix et excellente présentation
A
Antoine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Satisfait de ma commande
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Rien à dire très satisfait
Y
Yaël D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Site agréable, livraison dans les temps, produit bien emballé. RAS
M
Muriel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Beaucoup de choix et des articles de qualité
F
frederic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Rapidement envoyé très bien
R
Regine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
dommage que toutes les couleurs n'étaient pas disponibles, mais j'ai déjà une écharpe.
Un immense merci à la personne que j'ai eu au téléphone et qui m'a guidée dans cet achat
R
Rene S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bien pour les produits
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre note et commentaire, qu’elle soucis avez vous rencontrez ?
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.