Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Après m'être trompé de taille à la commande et re commandé la bonne taille le colis ą été un peu long à me parvenir.
Cela dit contact très courtois au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2017
C'était bien que j'ai pris 2 ème pour réserve et peut être un chapeau tricorne pour prochaine achats ou bonnet stetson.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2017
J'ai reçu le paquet en mauvais état (écrasé) heureusement le produit n'a pas subi de dégât.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
nous essayons de fournir des boites de qualité pour l'envoie de nos produits mais malheureusement quand ceux ci se retrouve avec des colis beaucoup plus gros et qui écrase nos colis nous recommandons soit de faire un refus lors de la reception du colis ou de mettre une information afin de le signaler à la poste afin de pouvoir faire une reclamation au cas ou le produit soit cassé.
Nous espérons que le produit vous donnera entière satisfaction.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement
tRACLET
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2017
il y a du choix et prix convenables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Livriason TNT nulle de chez nulle (chauffeur disant que le destinataire est absent alors que nous sommes présents, ensuite rodeo pour aller recupérer le colis à l'autre bout de la ville... Pas top
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous sommes désolé si la livraison ne c'est pas faite correctement et suite à votre appel après 19 heures, nous avons demandé a TNT une relivraison qui n'est pas possible quand celui ci est déjà en point relais.
C'est quand même dommage de mettre une note qui ne correspond pas au service de la chapellerie traclet qui a mis tout en oeuvre de son coté pour l'envoie ainsi que le suivis mais c'est TNT qui a pas fait correctement son travail.
Cette note de 2 aurait du être mise sur le suivis de livraison qui a été envoyé par Btrust
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2017
Trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Rapidite d'envoi .de suivi .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2017
Beaucoup de problèmes, suite à l'absence d'une personne clé au service vente!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
je suis désolé si j'ai été malade mais nous sommes que deux et comme je vous l'ai indiqué par téléphone j'ai fait le maximum pour que vous les receviez dans les temps.
j'ai même contacter a plusieurs reprise DPD pour accélere la livraison.
C'est quand meme très dure de mettre une note aussi basse alors que j'ai fait le maximum pour vous livrer dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2017
Merci au personnes de chez Traclet qui m'ont conseillées par téléphone. Juste un petit bémol j'ai dû commander par téléphone car lors de l'inscription sur le site j'étais systématiquement renvoyé vers twitter......
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre message, nous avons fait remonter l'information a la partie technique car nous n'avons pu trouver de solution.
Nous éperons que le chapeau vous donnera entière satisfaction.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2017
delai de livraison et suivi bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2017
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2017
Très bon site avec des produits diversifiés que l on ne trouve pas partout et une gamme de prix pour tous les budgets
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2017
Moyen il faut développer la description des produits
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous mettons quand même beaucoup d'information sur chaque fiches produits il faut aller dans
Plus d'infos
Quelle informations suplémentaire avez vous besoin.
On a meme une vidéo sur les produits que vous avez commandés.
Merci de nous indiquer les informations suplémentaire afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
Bien. Envoi rapide. Et beaucoup de grande taille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Site très claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2017
Livraison conforme, rapidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2017
Beaucoup de choix mais pas toujours disponible...et la livraison en 24-48h, faut plutôt compter 3-4j.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Envoi rapide, malheureusement chapeau trop grand alors que sur la page produit il est conseillé de prendre une taille au dessus (Taille petit !) et cette anotztion est erronée.
Donc retour produit avec avec les pertes que cela entraine et le coût !!!!
Malgré mes remarques à ce site, aucune excuse ni compensation proposées !
Un peu plus de communication serait un plus pour ce vendeur ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
le site est clair et les couleurs correspondent bien au produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
ce que j'apprécie surtout, c'est qu'on peut payer par chèque....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
Achat parfait, tres bel article - merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2017
pour moi manque votre marque de fabrication al intérieur
du chapeau,pour dire que cette un vraie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
rien de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
Produits de qualité avec un très grand choix. Livraison parfait. Petit bémol, un site un peu obsolète en terme d'ergonomie et de design. Cela mériterait un petit coup de neuf!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2017
très bien mais la commande a été passée à Noel et nous n'avons reçu le chapeau que maintenant mais vaut mieux tard que jamais car mon mari y tenait vraiment.
Jusqu'au dernier moment je me demandais si nous allions l'avoir car nous n'avions pas de nouvelles. J'ai essayé de vous téléphoner mais cela n'a pas répondu.
Une fois votre mail reçu, tout est allé très vite : FELICITATIONS!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Le site des chapeaux parfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2017
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2017
correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Serviable. Livraison rapide. Et toujours bien emballé et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
La livraison est rapide et les colis sont bien préparés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
R A S prix respecté délai aussi ! Produit convenable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Certains articles n'ont que peu de détails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
bien, je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2017
Easy to use
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Impeccable.
Bien conseillé au téléphone.
Bien livré.
Produit conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2017
Site très complet avec beaucoup de produits du coup peut être que des sous divisions en plus rendraient encore plus aisée la navigation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
commande conforme
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 