Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
site bien construit - contact facile pour répondre à des interrogations
tailles indiquées vraiment très petites : pourquoi un tel écart !
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
Excellent choix sur le site, absolument irréprochable.
Les délais de fournitures sont, par contre, très souvent beaucoup trop longs mais bien annoncés, ce qui compense un peu. J'ai relancé le site au bout des 4 semaines annoncés pour la livraison du chapeau, un lundi ; j'ai eu un interlocuteur m'annonçant par écrit l'arrivée du colis en fin de semaine et cela a été le cas. Très beau colis double-cannelure qui ma consolé de la longue attente. Je me servirai de ce chapeau, commandé en juillet, l'été prochain ;-)
C
Christian I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Le chapeau reçu est de mauvaise qualité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau Tilley n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner les soucis rencontrez afin de faire remonter l’information auprès de Tilley qui est une marque de chapeau avec une grande qualité de fabrication .
À ce jour depuis bientôt 10 ans que nous vendons ce chapeau d’hiver la note est de 5/5 sur 25 commentaires.
C’est donc avec importance que nous attendons vos commentaires afin de le faire remonter à Tilley.
Cordialement
Traclet Sébastien
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
J’ai pu trouvé facilement le produit recherché.
X
Xavier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Navigation sur le site relativement aisée. Les filtres permettent de trier en fonction des recherches ciblées.
T
TANIA M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Il manque peut être l’origine du chapeau.
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Colis non reçu !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons la frustration que cela peut engendrer.
D’après le suivis colissimo envoyé par mail dont le suivis est le 9m00910491820
Ce suivis indique une livraison pour demain dans le point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
J
JOELLE N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Très bien
C
Claude K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Très bon site pour le choix je suis déjà client c'est déjà commandé beaucoup de casquettes et de chapeau par contre c'est le prix qui freine un peu l'achat avec des produits que l'on doit payer pour les frais de port en dessous de 70 €
A
André V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
commande,livraison,tout est parfait.
C
Corinne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Commande non reçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Jean-Marc N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Très bien
P
Pascal F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Colis pas reçu ce jour, le colis reçu dans le locker Colissimo était destiné à une autre personne. Mon colis a été cherché, trouvé et renvoyé à Toulon, j’habite les Vosges …. Pour eux, c’est l’adresse d’expédition d’origine….
La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue…..
Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
M
Marie Claire S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
La navigation sur le site mériterait des améliorations mais tout le reste est très satisfaisant
A
Adeline D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Il est noté sur le site deux à trois jours de livraison. Je vais recevoir mon colis une semaine après ma commande…
Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
F
Florence M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Colissimo la poste et leurs relais pick-up ne sont pas fiables. Le colis est arrivé à l'heure mais impossible de le retirer. Rien ne fonctionne à Carrefour Market de Louhans ! Je suis désolée pour l'entreprise Traclet qui elle me semble sérieuse. Je ne sais pas quoi faire maintenant pour récupérer ce fichu colis malgré ma réclamation après de Colissimo la Poste. Des incapables.
L
Labille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Bonne visibilité sur la collection
A
Aude H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Bon détail des produits : origine, composition, taille. Navigation sur le site internet très fluide
B
Brigitte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
beaux produits, originaux. Par contre difficile d'obtenir la bonne taille - différence selon les articles - lorsqu'on a un tour de tête entre deux mesures
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
Rapidité et efficacité
C
claude F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Livraisin rapide, produit sans surprises.
M
MICHEL A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Dommage que vous ne fassiez pas d'autres couleurs de casquette. Dans le temps j'ai eu du bleu du blanc du jean... C'était chouette !
Merci et bien cordialement
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Facile d'accès mais des précisions sur les différents modèles LTM 5 ou 6 ce qui les différencie par ex
L
Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Article conforme à la description
C
catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
je pense que TRACLET est une maison sérieuse
F
Francisco R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
J'ai reçu la commande avec un long retard.
S
Sean V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Le délai de livraison a été dépassé, mais une bonne communication avec traclet a permis de réceptionner le chapeau juste à temps.
D
DANIEL B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Le canotier Que je viens de recevoir ne ressemble en rien à celui reçu lors d'une précédente commande. ( même produit même taille) celui-ci a au moins une taille de plus. La paille est très légère et est aplatie voir écrasée lors de la fabrication. Le canotier est donc très léger et tellement souple qu'il semble prêt à se casser
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
RAS. Produit conforme à la description.
C
Caroline D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2025
Produit de très bonne qualité mais presque un mois pour recevoir le produit qui était censé être livré en 24/48 (délais annoncés par le site)
R
Régis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je trouve le site internet un peu long à répondre
C
Claude B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Je n’ai toujours rien reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
D'après le suivis , le colis arrive mercredi 30 juillet dans votre point relais
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00292733020
Une reclamation a été faite ce jour, veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
J
Jean Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Pas encore reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
La commande doit vous parvenir en point relais mercredi
voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00858213713
veuillez nous exciser de ce retard.
Cordialement,
Traclet
J
Joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Colis en très bon état, livraison dans les temps.
R
Rémy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Parfait mais la présence d elargisseurs de chapeau adhésif serait un plus dans la commande. Bien emballé rien a dire.
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Voir commentaires ci après
S
STEPHANE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Je n’ai pas reçu mon panama …..le chapeau avait été remplacé par un livre et le commerçant met mon honnêteté en doute au lieu de chercher d’où vient le dysfonctionnement et de me rembourser
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous comprenons votre frustration face à cette situation regrettable et que nous prenons vos retours très au sérieux.
Comme indiqué, une enquête est en cours chez DPD et un depot de plainte pour vol a été déposé.
Comme proposé, un nouvel envoie suivant le retour du transporteur sera effectué.
Par ailleurs, comme indiqué lors de nos échanges, nous ne disposons pas de livre dans notre entrepôt et travaillant en famille, nous ne volons pas notre propre marchandise.
Cela indique tout au contraire que nous cherchons le dysfonctionnement afin de comprendre d'ou cela provient et d'éviter que cela se reproduise.
Enfin, d'après les photos l'emplacement du chapeau est bien visible , on remarque la forme de la calotte exactement comme on les emballe lors de nos envoies.
Il ya donc un dysfonctionnement qui est vérifier par le transporteur.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet
J
JEAN-PAUL G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Très bien
F
Franck G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Colis toujours pas reçu. En attente depuis le 11 juillet.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons parfaitement votre frustration. votre commande a été passé le 10 juillet et celle ci est partie aussi le 10 juillet sous le suivis colissimo 9H00287543047
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00287543047
comme le montre le suivis ci dessus, le colis se trouve actuellement sur une plate-forme colissimo.
Une réclamation a de suite été faite après votre mail envoyé nous indiquant ce soucis
et comme nous venons de vous répondre par mail cette réclamation a été confirmé par la poste sous le numero 250723024805 et ces derniers doivent vous donner des informations rapidement sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
H
Hervé D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Après plusieurs commandes, jamais déçu livraison rapide et articles de qualité
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