Français 
C
Note : 5 sur 5
réactivité
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
commande d'un bonnet bleu disponible à la commande ,à la validation indisponible et à la réception le bleu devient beige merci.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que la couleur ne correspondait pas à votre choix initial. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu en beige et nous indiquer par mail cette erreur et nous procéderons a l'envoie de la bonne couleur.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que la couleur ne correspondait pas à votre choix initial. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu en beige et nous indiquer par mail cette erreur et nous procéderons a l'envoie de la bonne couleur.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
F
Note : 5 sur 5
le site,les produits la livraison tout est parfait
F
Note : 5 sur 5
ce n'est pas moi qui l'ai trouvé mais une jeune
C
Note : 5 sur 5
tout est bien respecté
B
Note : 5 sur 5
Bonjour c est un cadeau pour Noel
C
Note : 4 sur 5
PAS DE PROBLEME
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
J
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mes attentes. Emballage adéquat pour 1 long voyage.
Délai de livraison correct.
Délai de livraison correct.
M
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans les délais et en très bon état je recommande
P
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
Navigation auf der Website, Lieferung und Kundenservice sind sehr gut. Mit der Bestellung bin ich sehr zufrieden.
M
Note : 5 sur 5
Site clair, livraison rapide.
B
Note : 5 sur 5
Descriptions précises, vidéo de mise en place utile
I
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bien emballé. Bonnet de nuit en attente d’être offert et essayé!
B
Note : 5 sur 5
Casquette géniale de qualité. Elle taille normalement. Envoi rapide et bien protégé. Bonne communication.
M
Note : 5 sur 5
Je suis tres satisfaite de mon bonnet
E
Note : 5 sur 5
De la commande à la réception tout à été parfait
D
Note : 5 sur 5
Parfait, merci !
C
Note : 5 sur 5
Très bons conseils téléphoniques, bons produits, emballage soigné
C
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Conforme à la description du produit
L
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps très bon produit conforme à sa pub
G
Note : 5 sur 5
Habitué à acheter chez Traclet, je n’ai jamais été déçu.
Cordialement
Cordialement
D
Note : 1 sur 5
Bonjour .
Concernant une non-conformité, j’ai eu à faire au SAV qui a nié les faits et m’a pris pour un imbécile. Bel exemple de relation clientèle ! Il n'avait visiblement pas fait l'école de commerce. dommage car les produits semble de qualité.
Concernant une non-conformité, j’ai eu à faire au SAV qui a nié les faits et m’a pris pour un imbécile. Bel exemple de relation clientèle ! Il n'avait visiblement pas fait l'école de commerce. dommage car les produits semble de qualité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Désolé mais nous vous avons envoyé les éléments montrant que la taille était conforme .
Par contre, nous n'avons pas eut de photo de votre part.
Nous ne sommes pas parfait mais nous essayons d'avancer depuis 1880 et de répondre a chacun dans le respect mutuel.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Désolé mais nous vous avons envoyé les éléments montrant que la taille était conforme .
Par contre, nous n'avons pas eut de photo de votre part.
Nous ne sommes pas parfait mais nous essayons d'avancer depuis 1880 et de répondre a chacun dans le respect mutuel.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
A
Note : 5 sur 5
beau béret fabriqué en France et expédition très rapide, je suis très satisfaite de mon achat!
A
Note : 1 sur 5
pas de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de vous aider au mieux.
En effet d’après le suivis chronopost le colis a été livré le 18 novembre
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XN092443719FR&langue=fr_FR
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de vous aider au mieux.
En effet d’après le suivis chronopost le colis a été livré le 18 novembre
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XN092443719FR&langue=fr_FR
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
P
Note : 5 sur 5
Livraison de l'article correspondant en tout point à la description du produit commandé
K
Note : 1 sur 5
Décevant - Service client injoignable délai d'expédition retardés Procédures de retour ou d'échange complexifiées
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons travailler sur l'amélioration de notre service client et de nos procédures.
Pour le délais de livraison l’information a été indiqué lors de la commande.
Nous sommes joignable au 0477714058 ou par mail si nous sommes déjà en ligne car le choix d’un couvre chef demande parfois du temps et la ligne est occupée .
Enfin pour les retours, sur chaque page , vous avez accès au formulaire retour qui est noté en haut à gauche.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons travailler sur l'amélioration de notre service client et de nos procédures.
Pour le délais de livraison l’information a été indiqué lors de la commande.
Nous sommes joignable au 0477714058 ou par mail si nous sommes déjà en ligne car le choix d’un couvre chef demande parfois du temps et la ligne est occupée .
Enfin pour les retours, sur chaque page , vous avez accès au formulaire retour qui est noté en haut à gauche.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet
R
Note : 5 sur 5
Produit conforme et reçu dans le délai
T
Note : 5 sur 5
Super article
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude, j'ai pu trouver assez rapidement sur le site l'article que je voulais, et à ma taille.
W
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien passé.
P
Note : 5 sur 5
Tout est OK
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Emballage parfaitement réalisé. Rien à dire de plus tout simplement parfait.
D
Note : 5 sur 5
enfin un vrai chapelier qui propose de nombreux articles sur mesure et d'une qualité irréprochable
mon mari est ravi de ses casquettes été et hiver style marine et maintenant cadeau de noël une casquette tweed stylée engluée
mon mari est ravi de ses casquettes été et hiver style marine et maintenant cadeau de noël une casquette tweed stylée engluée
O
Note : 5 sur 5
Rapide efficace
T
Note : 5 sur 5
Very nice hat .good communication . Fast shipping .will shop with them again
J
Note : 5 sur 5
site avec choix très complet, commande facile et très claire quant au délais de livraison ( dans mon cas taille en attente de réapprovision )article de qualité pour un prix très correct, livré dans un emballage sécure. A recommander.
A
Note : 5 sur 5
Bel emballage