Chapellerie Traclet offre des chapeaux et casquettes dont les clients apprécient la qualité et l’élégance, avec des produits décrits comme bons ou beaux et conformes à la description, ce qui reflète une vraie fiabilité des articles reçus. La livraison est régulièrement rapide et soignée, les délais annoncés étant respectés et les colis arrivant en bon état, parfois même avec un emballage soigné et une préparation efficace. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi efficace et une communication appréciée, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le choix de produits est qualifié de beau et varié, avec des expériences d’achat répétées et une loyauté démontrée par des achats répétés et des recommandations.
Livraison reçue au bout de 3 semaines alors que lors de la commande ce n'était pas indiqué cela et jamais 1 mail pour prévenir !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
L'information sur le délais de livraison de 2-3 semaines a été indiqués a trois reprises.
Premièrement lors du choix de la taille, cette information est reprise en même niveau que le bouton ajouter au panier.
Deuxième fois, lors du récapitulatif de la commande , cette information est noté encore une fois.
Et enfin, cette information de réapprovisionnement est envoyé par mail (cf ci dessous le suivis de commande).
D'autre part, l'information est reprise sur la commande quand l'on se connecte sur votre compte.
Cordialement
Traclet
Expédié Hanae TRACLET 17/12/2019 16:41:24
En cours de livraison Hanae TRACLET 17/12/2019 10:40:44
Paiement accepté 22/11/2019 19:30:01
En attente de réapprovisionnement 22/11/2019 19:29:59
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Je reviendrais vers ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Excellents produits de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Parfait !!!
Très efficace, commandez rapidement livrer rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
le meilleur site d'achat de couvre chefs francais ! delai rapide, commande parfaite article génial !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Juste magnifique ! Reçu très rapidement et l'article correspond parfaitement à ce que j'attendais.
Merci de votre rigueur ainsi que votre professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Les articles étaient conformes à la description et sont arrivés selon le délai prévu et en excellent état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Site bien fait. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Livraison effectuée très rapidement. Pas encore de retour sur la casquette qui sera prochainement remise à son destinataire comme cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Très pro, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Conforme à la photo. Livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Parfait en tout, de la commande à la livraison. Casquette, belle matière, agréable à porter. Que du bonheur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Parfait, très clair et facile à naviguer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
bonne boutique , envoi soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Ok rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Le site est clair et c'est facile de faire son choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Livraison rapide, conforme à l'image très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Commande traitée avec une grande rapidité. Merci à Traclet pour sa réactivité. Mon stetson Vail était très vieux. J'ai racheté le même. L'ancien avait tout de même 15 ans!!
Je recommande Traclet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
pas facile de trouver le bon modèle ,par contre rien à redire sur ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Parfait pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Chapeau de qualité très joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
produit de qualité reçu dans un délai raisonnable et dans de bonnes conditions (emballage...). bon suivi numérique afin de ne pas s’inquiéter dans l’attente du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Bonne réception, rapide et dans un carton solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Rien à dure
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Choix aisé via le site, toutes informations nécessaires pour un choix avisés sont présentes. Livraison rapide et du produit commandé.
Produit de qualité.
Je l'ai renvoyé suite à une taille trop grande. Je suis en attente de l'échange par le même article en taille S .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Les articles ont l'air de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Les produits sont très bien mais le service client quelle cata ! Difficile d'avoir des conseils en amont de l'achat, on a l'impression de réveiller la personne au bout du fil. Et ensuite, pareil, compliqué d'avoir des infos pour un retour. Il a fallu plus de 7 appels au service client pour obtenir un suivi et un remboursement de mon achat. Vraiment très dommage. Les produits ont beau être impeccable, ça refroidit de retenter l'expérience.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre commentaire. Pour information, votre commande a été passé le 5 novembre à 20 heures et elle est partie le 6 novembre. Ensuite, vous avez apellé a plusieurs reprises et comme je vous l'ai indiqué, nous attendons une réponse de Flechet.
Malheureusement l'information n'a pu être donné rapidement car Flechet est en cours d'être racheté en cette fin d'année et si vous arrivé pas a me joindre de mon coté, je n'ai pas ou peu d'infirmation auprès de Flechet. C'est pourquoi, je vous ai proposé un autre modèle que je vous ai envoyé par mail.
Vous portez un jugement de valeur sur ma personne qui n'est quand même par tres sympathique.
Enfin, les lecteurs pourrons jugés de vos commentaires.
Bien cordialement
Bonne fêtes de Noel et de fin d'année
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Pas mal du tout! Choix varié et prix abordables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Le site est plutôt bien fait. On peut facilement faire son choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Très bonne qualité , emballage soigné et expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
C’est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Colis reçu rapidement, chapeau bien protégé et conforme à la description sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
très bien, à l'écoute, réactif, de bon conseil, soigneux...de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Très bon
Les articles.de sont haute qualité
Le service est rapide
Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Bien.
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