Français 
A
Note : 5 sur 5
Aucun soucis
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 431 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet offre des chapeaux et casquettes dont les clients apprécient la qualité et l’élégance, avec des produits décrits comme bons ou beaux et conformes à la description, ce qui reflète une vraie fiabilité des articles reçus. La livraison est régulièrement rapide et soignée, les délais annoncés étant respectés et les colis arrivant en bon état, parfois même avec un emballage soigné et une préparation efficace. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi efficace et une communication appréciée, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le choix de produits est qualifié de beau et varié, avec des expériences d’achat répétées et une loyauté démontrée par des achats répétés et des recommandations.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Tout est parfait!
A
Note : 5 sur 5
site facile à explorer; livraison rapide et sans problème
Déjà plusieurs commandes et jamais de soucis.
Parfait
Déjà plusieurs commandes et jamais de soucis.
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Chapeau et boîte arrivé en bonne état.
Bonne qualité du chapeau.
Pris taille 54.
Légèrement grand. Mais bon ça va bien.
Belle couleur blanche
Bonne qualité du chapeau.
Pris taille 54.
Légèrement grand. Mais bon ça va bien.
Belle couleur blanche
A
Note : 5 sur 5
Très beau packaging commerçant de très bon conseil après livraison et belle qualité du chapeau
A
Note : 4 sur 5
Problème au niveau informatique. On avance en boucle quand on a le souci de mot de passe et du besoin de commander et que "mon compte" ne sait pas se compléter normalement
A
Note : 5 sur 5
Le produit et exactement celui que j'ai commandé. Très bonne qualité. Merci à vous.
A
Note : 2 sur 5
Un bon produit exactement conforme a l'annonce. Par contre, un manque total de communication de la part du service après vente. Après l'achat, plus aucune information sur l'evolution de la commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous sommes désolé du délais de fabrication mais notre fabricant Italien ayant eut beaucoup de retard avec le confinement cela a engendrer des retards de fabrication.
Nous avons essayer de vous tenir au courant par mail comme par téléphone.
Cordialement
Traclet
nous sommes désolé du délais de fabrication mais notre fabricant Italien ayant eut beaucoup de retard avec le confinement cela a engendrer des retards de fabrication.
Nous avons essayer de vous tenir au courant par mail comme par téléphone.
Cordialement
Traclet
A
Note : 5 sur 5
Très bonne boutique Internet de chapellerie. Toujours contente de mes achats. Qualité/prix au rendez-vous. Je recommande.
A
Note : 1 sur 5
Cheap rubbish! Bad quality!! Cheap flimsy material!! Avoid this company!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Dear
we sell this hat since 10 years and it is the first time that we have this return.
If you don't like it, you can return your hat.
Regards
Traclet
we sell this hat since 10 years and it is the first time that we have this return.
If you don't like it, you can return your hat.
Regards
Traclet
A
Note : 5 sur 5
Excellente prestation, très bon conseils par téléphone. Conditionnement et livraison des produits parfaits!
A
Note : 5 sur 5
Je suis passé à la boutique, très bon accueil. et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
rien a dire tout est parfait
A
Note : 5 sur 5
On connaît la disponibilité du produit tout de suite
A
Note : 4 sur 5
J'ai eu du mal à trouver votre offre en entier.
A
Note : 5 sur 5
Rapide et pro !
A
Note : 5 sur 5
Ras, un vrai service.
A
Note : 5 sur 5
Service efficace; produit conforme à ce que j’attendais. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Site très facile à parcourir, et les produits sont très nombreux.
A
Note : 5 sur 5
1ère navigation, 1ère commande et pleine satisfaction sur la livraison et sur le produit reçu....
A
Note : 5 sur 5
un très bon suivi sérieux
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de cette commande, que ce soit le site, la livraison, la qualité du chapeau que j'ai commandé, très bien emballé, chapeau arrivé impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Site bien structure, prise en compte des commandes et livraison rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, magnifique et reçu dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Site fluide et facile d’accès
A
Note : 5 sur 5
beau et bon produit
A
Note : 5 sur 5
Site agréable et fluide. Commande reçue très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu pour un site qui se dit français le chapeau n'ai pas français
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes un site Français et nous vendons des produits Internatonaux.
Mais aussi beaucoup de produit Français.
exemples:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-traveller/669-chapeau-safari-coton.html
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/4793-chapeau-safari-serengeti-coton.html
Par ailleurs, les informations sur la fiche produit, le lieu de production est bien noté
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-printemps-ete/8212-chapeau-de-randonnee-cache-nuque.html#/taille-m_56_57_cm
cordialement
Traclet
nous sommes un site Français et nous vendons des produits Internatonaux.
Mais aussi beaucoup de produit Français.
exemples:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-traveller/669-chapeau-safari-coton.html
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-tissu/4793-chapeau-safari-serengeti-coton.html
Par ailleurs, les informations sur la fiche produit, le lieu de production est bien noté
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-printemps-ete/8212-chapeau-de-randonnee-cache-nuque.html#/taille-m_56_57_cm
cordialement
Traclet
A
Note : 5 sur 5
Tout s’est très bien passé
A
Note : 5 sur 5
Toujours un plaisir de commander chez Traclet.
A
Note : 1 sur 5
Pas satisfait du tout du chapeau livré. Les tailles de ce modèle sont mal indiquées dans la boutique. Je me retrouve donc avec un chapeau trop grand que je ne peux pas renvoyer, les frais d'expédition depuis la Suisse étant dissuasifs et la boutique n'offre pas les frais de retour. Malgré un message au service client on ne m'a rien proposé...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pour les tailles, merci de nous indiquer ce que nous aurions du mettre en plus.
En effet, sur la fiche produit, se trouve l'ensemble des informations sur les tailles disponibles.
Par ailleurs, nous avons une pages dédier qui explique comment prendre son tour de tête, celle ci est aussi en lien direct avec la page du produit.
Pour ce qui est des documents douaniers, nous avons vérifier et lors de l'envoie ceux ci ont bien été mis dans une pochette car nous avons le double pour notre service comptabilité qui est bien édité.
Enfin, en ce qui concerne les frais de port retour, vous avez régler avec paypal or comme nous l'indiquer aussi sur la fiche produit, les frais de port sont remboursé par paypal en suivant la procédure
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/153-remboursement-des-frais-de-retours-avec-paypal
restant à votre disposition
cordialement
Traclet
pour les tailles, merci de nous indiquer ce que nous aurions du mettre en plus.
En effet, sur la fiche produit, se trouve l'ensemble des informations sur les tailles disponibles.
Par ailleurs, nous avons une pages dédier qui explique comment prendre son tour de tête, celle ci est aussi en lien direct avec la page du produit.
Pour ce qui est des documents douaniers, nous avons vérifier et lors de l'envoie ceux ci ont bien été mis dans une pochette car nous avons le double pour notre service comptabilité qui est bien édité.
Enfin, en ce qui concerne les frais de port retour, vous avez régler avec paypal or comme nous l'indiquer aussi sur la fiche produit, les frais de port sont remboursé par paypal en suivant la procédure
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/153-remboursement-des-frais-de-retours-avec-paypal
restant à votre disposition
cordialement
Traclet
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, intuitif, joli, bien organisé. J'ai facilement trouvé ce que je cherchais. Le service client est au top. La boutique est bien fournie en couvre-chefs dans divers ordres de prix/gamme. J'ai particulièrement apprécié la mention précisant la compo et le pays de fabrication pour chaque produit. Je re-commanderai (des chapeaux) et je recommanderai (à des amis) ^^.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballée.
A
Note : 4 sur 5
Le suivi est bon .
A
Note : 5 sur 5
tres satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Produit de qualité à prix raisonnable
A
Note : 5 sur 5
livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Aurais aimé un mail pour prévenir que le produit n était pas disponible immédiatement.