Français 
A
Note : 5 sur 5
professionnels avec un service au client nickel.
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 431 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Client de Traclet, je commande un Tilley T5MO Organic airflo le 16 mai en ayant bien pris soin de vérifier que ce modèle était toujours fait au CANADA (suite à un avis). Aucune info jusqu’à début juin. Je demande précision. Comme par hasard on me répond le jour même que le colis part la semaine suivante. je le reçois le 13 juin. Ce n'est pas le bon modèle. C'est un T4 écrasé. J'appelle. La personne au téléphone correcte mais sans plus. Je reçois le bon colissimo pour retourner le chapeau. Le nouveau colis m'est adressé le 23 juin. j'ouvre : 1-le modèle est bien celui commandé mais le tour de tête de 58 (7 1/4) est plus grand que sur mon autre Tilley TW7 de 1,5 doigt ??!! 2 - pas de livret explicatif sur les chapeau Tilley et surtout 3 - le chapeau est bizarrement fabriqué en CHINE depuis une semaine (j'avais encore bien vérifié sur le site la semaine précédente) !!!!
Je ne peux m'exprimer sur la qualité du chapeau fait en Chine. Traclet pas sérieux car aurait pu m'informer que la fabrication de ce modèle olive est chinoise alors que le même en blanc est toujours marqué comme fabriqué au Canada. je ne suis donc pas content du tout et Traclet vient de perdre un client.
Je ne peux m'exprimer sur la qualité du chapeau fait en Chine. Traclet pas sérieux car aurait pu m'informer que la fabrication de ce modèle olive est chinoise alors que le même en blanc est toujours marqué comme fabriqué au Canada. je ne suis donc pas content du tout et Traclet vient de perdre un client.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
tout d'abord merci pour votre fidélité depuis quelques années
Voici notre retour pour le chapeau T5MO;
Pour la première livraison, nous avions envoyé un T4MO au lieu d'un T5MO, le modèle est similaire mais avec des bords plus large.
Pour la taille, si elle est indiqué 58 soit 71/4, c'est que pour Tilley , le chapeau est bien 58 cm. En outre, le TWC7 a pu se reduire avec la transpiration au niveua du gros grain intéireure.
En ce qui concerne le livré Tilley, cela fait depuis plussieurs mois que Tilley ne fournis plus ce livré , sauf erreur il n'est plus indiqué dans le decriptif mais celui ci est toujours sur notre site internet dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/16-guide-chapeau-tilley
Enfin, pour le lieu de production, oui nous l'avons changé car sur les dernières lirvaisons le lieux de production a changé c'est pour cela que nous l'avons fait (l'information sur le lieux de production en Chine par Tilley est visible depuis plusieurs mois sur les reseau sociaux.
Nous avons au moins l'honnetté de changé quand nous avons les dernière arrivage.
Nous avons essayé de vous joindre sur votre téléphone et laissé un message mais pas de retour de votre part alors que vous souhaitiez un échange téléphonique d'après votre mail.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
tout d'abord merci pour votre fidélité depuis quelques années
Voici notre retour pour le chapeau T5MO;
Pour la première livraison, nous avions envoyé un T4MO au lieu d'un T5MO, le modèle est similaire mais avec des bords plus large.
Pour la taille, si elle est indiqué 58 soit 71/4, c'est que pour Tilley , le chapeau est bien 58 cm. En outre, le TWC7 a pu se reduire avec la transpiration au niveua du gros grain intéireure.
En ce qui concerne le livré Tilley, cela fait depuis plussieurs mois que Tilley ne fournis plus ce livré , sauf erreur il n'est plus indiqué dans le decriptif mais celui ci est toujours sur notre site internet dont voici le lien
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/16-guide-chapeau-tilley
Enfin, pour le lieu de production, oui nous l'avons changé car sur les dernières lirvaisons le lieux de production a changé c'est pour cela que nous l'avons fait (l'information sur le lieux de production en Chine par Tilley est visible depuis plusieurs mois sur les reseau sociaux.
Nous avons au moins l'honnetté de changé quand nous avons les dernière arrivage.
Nous avons essayé de vous joindre sur votre téléphone et laissé un message mais pas de retour de votre part alors que vous souhaitiez un échange téléphonique d'après votre mail.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 4 sur 5
Très aisée
A
Note : 5 sur 5
Parfait qualité , emballage , Envoi et rapide que demander de plus ..je recommande cette entreprise ,5 *
A
Note : 5 sur 5
Très beau chapeau et de bonne qualité.
Il est arrivé super bien emballé. Je suis très satisfaite de mon choix.
Je recommande ce site.
Il est arrivé super bien emballé. Je suis très satisfaite de mon choix.
Je recommande ce site.
A
Note : 1 sur 5
livraison incompléte ,envoyé trois email le silence est radio sur silence radio manque de sérieux et répondeur impossible de les joindre
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui nous vous avons bien répondu par mail et aussi lors de l'envoie de la commande comme quoi la casquette velours avait du retour.
Nous attendons un retour de notre fabricant si nous ne pouvons la livrer la semaine prochaine, nous vous la remboursons.
veuillez nous excuser de ce désagrément et espérons que les deux chapeaux déjà reçu vous donne satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
oui nous vous avons bien répondu par mail et aussi lors de l'envoie de la commande comme quoi la casquette velours avait du retour.
Nous attendons un retour de notre fabricant si nous ne pouvons la livrer la semaine prochaine, nous vous la remboursons.
veuillez nous excuser de ce désagrément et espérons que les deux chapeaux déjà reçu vous donne satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 5 sur 5
facile de naviguer sur le site , grand choix et prix attractifs
A
Note : 5 sur 5
Un site avec du choix , prix non exorbitant, j ai été ravie comme c étais pour un cadeaux ,la personne ne connaissait pas ses bretelles avec différents motifs , la bretelle pour peche très belle couleur et motif poisson et Cannes à pêche
A
Note : 5 sur 5
Simple
A
Note : 5 sur 5
site facile
réponse tel tres bien
delai livraison demande respecte
réponse tel tres bien
delai livraison demande respecte
A
Note : 5 sur 5
Très très bon service d'un bout à l'autre
A
Note : 1 sur 5
Je suis toujours dans l'attente de recevoir mon chapeau (suite à échange de taille) soit 1,5 mois après. Le service client par téléphone a été exécrable alors que je demandais juste des informations sur l'envoi du chapeau. Hyper déçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si notre service ne vous a pas donné entière satisfaction.
nous restons courtois mais si vous pensez avoir été offensé, veuillez accepter nos excuses pour cela et le délais de fabrication.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si notre service ne vous a pas donné entière satisfaction.
nous restons courtois mais si vous pensez avoir été offensé, veuillez accepter nos excuses pour cela et le délais de fabrication.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !!!
A
Note : 5 sur 5
le site est bien conçu facile a utiliser
A
Note : 5 sur 5
Article de très bonne qualité arrivée dans les délais dans un état impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Le choix et surtout la qualité sont au rendez vous. Expédition rapide et gratuite en point relais
A
Note : 5 sur 5
facilité et simplicité pour commander
A
Note : 5 sur 5
On trouve ici desnchapeaux de qu’élites qu’on trouve difficilement ailleurs.
A
Note : 5 sur 5
IMPEC
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bien, rapide et fiable - mais pas de facture?
A
Note : 5 sur 5
Panama à la forme et à la finition remarquable.
A
Note : 5 sur 5
très satisfait, merci
A
Note : 5 sur 5
Toujours aussi réactif surtout rien changer
A
Note : 5 sur 5
très cow boy !
A
Note : 5 sur 5
Un site parfait ne changé rien
A
Note : 5 sur 5
Tout est correct, aucun problème de la commande jusqu'à la réception en relais PICK UP dans les délais annoncés,
A
Note : 5 sur 5
Descriptifs précis des spécificités des produits.
A
Note : 5 sur 5
Article de très bonne qualité fabriqué en france
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Magnifique!
A
Note : 5 sur 5
Simple d'utilisation, bonne mise en valeur des produits
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide pas de déception sur le produit
A
Note : 5 sur 5
Large choix sur le site et très bonnes informations sur les produits
A
Note : 5 sur 5
Très bien.Délais de livraison respectés. Très joli chapeau .
A
Note : 5 sur 5
Formidable de rapidité 48 d’attente
A
Note : 5 sur 5
produit de grande qualité, je recommande cette entreprise
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Rien à signaler, parfait comme d’habitude
A
Note : 5 sur 5
bien , rien à redire..