Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Le ruban intérieur du chapeau est cousu avec une couture au fil blanc (alors que le chapeau est de couleur paille!). Cette couture blanche, qui ne suit même pas l'ovale du chapeau, est très visible à l'extérieur du chapeau comme sur les photos que je vous ai adressées. C'es une malfaçon. Merci de me dire comment vous pourriez la corriger : il faut refaire la couture avec un fil couleur paille qui ne doit pas être visible de l'extérieur. Sans cette malfaçon qui le rend importable, ce canotier me plairait beaucoup.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Ce type de canotier comme tout canotier se porte au niveau milieu du front et au niveau de la bosse arrière.
Ainsi le cuir ni le fil blanc ne se voit.
Ce type de canotier est ainsi fait depuis des années en Italie mais aussi auparavant en France.
Si vous souhaitez changer de couleur de fils c’est bien sûr possible .
Pour cela il faut nous le renvoyer et nous indiquer la couleur souhaitez .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Site simple et agréable
Commande facile
Traitement de la commande très satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Bonjour l'équipe, en fait je trouve que la livraison a été trop longue, j'ai reçu ma commande un mois et une semaine après avoir passé la commande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Rapide, Complet, Efficace ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
produit de choix , conforme à ma demande, livraison rapide, emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Après une 1ère commande dont j'ai été satisfaite, j'ai décidé de racheter un 2ème chapeau pour mon mari. Celui-ci est arrivé avec un défaut : un trou dans le tressage des fibres. J'ai envoyé un mail auquel j'ai eu une 1ère réponse très rapide disant que Traclet allait traiter le problème et me renvoyer un nouveau chapeau.
Depuis, plus rien malgré 2 mails de relance et des tentatives d'appels téléphoniques sans réponse.
Bref, je me suis faite avoir. Si vous voulez un SAV digne de ce nom, passez votre chemin. Dommage car j'avais été plutôt contente de ma 1ère commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser pour cet oublie de notre part.
Nous avons pu avoir de nouveau ce chapeau de notre fabricant.
Pour le désagrément, nous allons vous envoyer un code pour un avoir du montant de votre achat afin que vous puissiez recommander un chapeau en stock. le mail va vous être envoyé ce jour.
veuillez accepter nos excuses.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Envoi rapide . J attends un retour de mail sur un produit en rupture ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bon béret basque presque une tarte
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J’ai trouve le beret que j’ai cherche…
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Traclet a rapidement répondu à ma question sur le produit, puis a expédié ma commande tout aussi rapidement. Le site est assez intuitif. La description des produits est bien détaillée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Impact sur le chapeau Stetson qui est déformé, c'est fatiguant, j'ai du refaire la forme du chapeau. Problème dans le conditionnement ou dans la livraison. RAS sur le tricorne.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément. Pouvez vous nous envoyer une photo du soucis rencontré. Un mail avec une remise pour une prochaine commande va vous être envoyé.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
rapide sérieux tout à fait mon attente
cordialement à une prochaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Très bon site avec des produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
au top c'est la quatrième fois que je commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Exactly as described.
Arrived earlier than predicted.
Great.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
satisfaite du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Site très complet, accueil tél rapide et de bon conseil, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
L' attente en vaut la peine très belle marchandise et suis très satisfait .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Toujours très bien accueilli téléphoniquement par Monsieur Traclet . Livraison parfaite et rapide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
totalment satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
chapeau livre en temps et en heure , après demande de renseignements par mail, avec une réponse très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Envoie rapide et soigné,article correspondant bien à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Le site internet est très bien fait.
Produit conforme au photo du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Excellent site. Les descriptifs sont conformes. Livraison rapide, colis très soigné. Emballé dans une boîte en carton solide. Reçu en temps et en heure. Absolument rien de négatif. Je recommande vivement ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Très facile d’utilisation, bon choix avec explications.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
la note 1/5 ne correspond pas au commentaire. En effet, la note 1/5 est négative. La note 5/5 est la note la plus positive.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Bonjour, je suis content de votre travail de qualité et de la rapidité de l'envoie.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Livré très rapidement, les articles correspondent à ce qu'on attendait. Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
bien dans la commande et pour la livraison!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Beau chapeau, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Cliente depuis plusieurs années très satisfaite de la qualité des produis proposés, de leur écoute quand il y a un problème et de leur réactivité. Rien à redire sauf du bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
très bon chapeaux livrés avec soins et rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Tout a été parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Livraison très rapide. Très satisfaite de la qualité du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Site très explicite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
J'ai trouvé le site agréable à consulter
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