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C
Note : 3 sur 5
commandé fin juillet, reçu début septembre : un peu long, les vacances peut-être ?
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 721 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Ce bob fabriqué en chine est peu qualitatif.
P
Note : 1 sur 5
À priori, fabrication allemande pour la casquette choisie (selon l'étiquette à l'intérieur), ce n'était pas le but de mon achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cependant l’information sur le lieu de production est note sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/22309-casquette-baseball-massimo-coton-beige-traclet.html#/taille-taille_unique
La marque qui est à l’origine est de marque allemande mais fabriqué en Chine comme l’indique la fiche produit.
Restant à votre dispition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Cependant l’information sur le lieu de production est note sur la fiche produit
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/22309-casquette-baseball-massimo-coton-beige-traclet.html#/taille-taille_unique
La marque qui est à l’origine est de marque allemande mais fabriqué en Chine comme l’indique la fiche produit.
Restant à votre dispition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
C
Note : 2 sur 5
Déçu par la couleur, le vert olive est en fait plutôt brunâtre. Le problème de commander par internet, les couleurs des photos ne sont pas fidèles. Je pensais également la matière un peu plus épaisse. Du coup, la forme arrondie du dessus fait " bosselée". L'apparence ne fait pas neuf.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous comprenons votre déception concernant la couleur et la texture de votre casquette. Les variations entre les photos et les produits réels peuvent parfois être déroutantes. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer nos services.
Pour cette casquette bombe en feutre la couleur est en coloris loden qui pas vert olive.
Pour la qualité du feutre nous en avons de toutes les qualités car sur ce modèle nous avons ce modèle à 26 euros mais des modèles en feutre laine imperméable à 55 euros et un modèle en poil de lapin à 210 euros.
La qualité de feutre étant bien différente .
Restant à votre disposition afin de trouver une solution .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous comprenons votre déception concernant la couleur et la texture de votre casquette. Les variations entre les photos et les produits réels peuvent parfois être déroutantes. Nous prenons vos retours en considération pour améliorer nos services.
Pour cette casquette bombe en feutre la couleur est en coloris loden qui pas vert olive.
Pour la qualité du feutre nous en avons de toutes les qualités car sur ce modèle nous avons ce modèle à 26 euros mais des modèles en feutre laine imperméable à 55 euros et un modèle en poil de lapin à 210 euros.
La qualité de feutre étant bien différente .
Restant à votre disposition afin de trouver une solution .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
M
Note : 3 sur 5
Il conviendrait de montrer également l'étiquette relative au nettoyage du produit.
C
Note : 1 sur 5
Le chapeau reçu est de mauvaise qualité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau Tilley n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner les soucis rencontrez afin de faire remonter l’information auprès de Tilley qui est une marque de chapeau avec une grande qualité de fabrication .
À ce jour depuis bientôt 10 ans que nous vendons ce chapeau d’hiver la note est de 5/5 sur 25 commentaires.
C’est donc avec importance que nous attendons vos commentaires afin de le faire remonter à Tilley.
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre chapeau Tilley n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner les soucis rencontrez afin de faire remonter l’information auprès de Tilley qui est une marque de chapeau avec une grande qualité de fabrication .
À ce jour depuis bientôt 10 ans que nous vendons ce chapeau d’hiver la note est de 5/5 sur 25 commentaires.
C’est donc avec importance que nous attendons vos commentaires afin de le faire remonter à Tilley.
Cordialement
Traclet Sébastien
D
Note : 1 sur 5
Colis non reçu !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons la frustration que cela peut engendrer.
D’après le suivis colissimo envoyé par mail dont le suivis est le 9m00910491820
Ce suivis indique une livraison pour demain dans le point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis et comprenons la frustration que cela peut engendrer.
D’après le suivis colissimo envoyé par mail dont le suivis est le 9m00910491820
Ce suivis indique une livraison pour demain dans le point relais.
Restant à votre disposition
Cordialement.
L’équipe chapellerie-traclet.com
S
Note : 3 sur 5
Je ne pense pas c'est tres bon qualite. Et, le commande n'ai pas envoye pour presque 3 semaines.
C
Note : 2 sur 5
Commande non reçue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis.
Une réclamation a été faite ce jour.
La demande N° 250821000001 - Colis non livré - pour le colis.
La poste doit vous faire un retour sur le suivis de colis.
Cordialement
Traclet Sébastien
P
Note : 2 sur 5
Colis pas reçu ce jour, le colis reçu dans le locker Colissimo était destiné à une autre personne. Mon colis a été cherché, trouvé et renvoyé à Toulon, j’habite les Vosges …. Pour eux, c’est l’adresse d’expédition d’origine….
La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue…..
Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
La commande précédente , c’était pas la bonne taille reçue…..
Bref, 2 commandes, 2 ennuis.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité, et nous comprenons votre frustration. Pour cette commande, vous indiquez que le colis a été retrouvé mais pas reçu?
Nous sommes basé à Roanne Loire et vous dans les Vosges, d’où vient Toulon?
Enfin, si la taille de votre chapeau ne convient pas il est bien sûr possible de faire un échange.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
P
Note : 3 sur 5
Couleur annoncée beige alors qu'elle est quasi blanche.
Taille affichée vraiment très petite.
Taille affichée vraiment très petite.
M
Note : 3 sur 5
livraison par colissimo mal suivie. le produit a 2 tailles de plus que le tour de tête réel. tour de tête réel = 61, par précaution j'ai commandé du 60 ... j'aurais dû commander du 59 pour que la casquette tienne bien.
A
Note : 2 sur 5
Il est noté sur le site deux à trois jours de livraison. Je vais recevoir mon colis une semaine après ma commande…
Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Je ne vais pas profiter du chapeau pendant mes vacances, très déçue !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de votre chapeau a pris plus de temps que prévu et que cela a impacté vos vacances. Votre déception est compréhensible et nous tenons à nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté .
La commande a été passé le 12 le soir et celle ci est partie le 13 au matin sous le suivis colissimo et livré au point relais le 16 du fait que le 15 aout est en congés en France.
Nous espérons que vous pourrez le retiré lundi.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
F
Note : 1 sur 5
Colissimo la poste et leurs relais pick-up ne sont pas fiables. Le colis est arrivé à l'heure mais impossible de le retirer. Rien ne fonctionne à Carrefour Market de Louhans ! Je suis désolée pour l'entreprise Traclet qui elle me semble sérieuse. Je ne sais pas quoi faire maintenant pour récupérer ce fichu colis malgré ma réclamation après de Colissimo la Poste. Des incapables.
J
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide, le produit à l'air de bonne qualité mais le carton d'emballage est trop petit le chapeau est déformé et ne ressemble à rien, je suis déçu. Je ne le retourne pas car j'en ai besoin et espère pouvoir lui faire prendre une forme convenable. Je ne pense pas refaire une commande sur ce site
A
Note : 3 sur 5
Je ne suis pas encore en possession de ma commande
M
Note : 3 sur 5
J’ai du attendre trois semaines et relancer le site
D
Note : 2 sur 5
Le canotier Que je viens de recevoir ne ressemble en rien à celui reçu lors d'une précédente commande. ( même produit même taille) celui-ci a au moins une taille de plus. La paille est très légère et est aplatie voir écrasée lors de la fabrication. Le canotier est donc très léger et tellement souple qu'il semble prêt à se casser
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le canotier reçu cette année ne correspondait pas à vos à celui reçu en 2015.
Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la constance de nos produits.
Nous allons faire remonter cette information auprès de Flechet afin qu'il améliorer leur produit.
Si vous avez d'autres remarque, nous les faisons remonter auprès de la marque.
bien cordialement
L’équipe Chapellerie Traclet
T
Note : 3 sur 5
Un peu difficile à trouver le chapeau que je cherchais.
C
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours rien reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
D'après le suivis , le colis arrive mercredi 30 juillet dans votre point relais
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00292733020
Une reclamation a été faite ce jour, veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
D'après le suivis , le colis arrive mercredi 30 juillet dans votre point relais
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00292733020
Une reclamation a été faite ce jour, veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
J
Note : 1 sur 5
Pas encore reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
La commande doit vous parvenir en point relais mercredi
voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00858213713
veuillez nous exciser de ce retard.
Cordialement,
Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
La commande doit vous parvenir en point relais mercredi
voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M00858213713
veuillez nous exciser de ce retard.
Cordialement,
Traclet
S
Note : 3 sur 5
Soucis au niveau de la taille, j'ai suivi les directives, disant de prendre la taille supérieure et il est top grand, j'ai du retourner le chapeau et payer intégralement le retour, c'est pas très commercial, je m'attendais à avoir un bon de retour ou une participation au retour. J'attends mon chapeau à la bonne taille, voir si tout est bien.
Bien cordialement
Bien cordialement
S
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu mon panama …..le chapeau avait été remplacé par un livre et le commerçant met mon honnêteté en doute au lieu de chercher d’où vient le dysfonctionnement et de me rembourser
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous comprenons votre frustration face à cette situation regrettable et que nous prenons vos retours très au sérieux.
Comme indiqué, une enquête est en cours chez DPD et un depot de plainte pour vol a été déposé.
Comme proposé, un nouvel envoie suivant le retour du transporteur sera effectué.
Par ailleurs, comme indiqué lors de nos échanges, nous ne disposons pas de livre dans notre entrepôt et travaillant en famille, nous ne volons pas notre propre marchandise.
Cela indique tout au contraire que nous cherchons le dysfonctionnement afin de comprendre d'ou cela provient et d'éviter que cela se reproduise.
Enfin, d'après les photos l'emplacement du chapeau est bien visible , on remarque la forme de la calotte exactement comme on les emballe lors de nos envoies.
Il ya donc un dysfonctionnement qui est vérifier par le transporteur.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous comprenons votre frustration face à cette situation regrettable et que nous prenons vos retours très au sérieux.
Comme indiqué, une enquête est en cours chez DPD et un depot de plainte pour vol a été déposé.
Comme proposé, un nouvel envoie suivant le retour du transporteur sera effectué.
Par ailleurs, comme indiqué lors de nos échanges, nous ne disposons pas de livre dans notre entrepôt et travaillant en famille, nous ne volons pas notre propre marchandise.
Cela indique tout au contraire que nous cherchons le dysfonctionnement afin de comprendre d'ou cela provient et d'éviter que cela se reproduise.
Enfin, d'après les photos l'emplacement du chapeau est bien visible , on remarque la forme de la calotte exactement comme on les emballe lors de nos envoies.
Il ya donc un dysfonctionnement qui est vérifier par le transporteur.
restant a votre disposition.
Cordialement,
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Cher pour ce que c'est. C'est vraiment du bas de gamme. Je pensais faire une autre commande, je crois que je ne la ferai pas.
F
Note : 2 sur 5
Colis toujours pas reçu. En attente depuis le 11 juillet.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons parfaitement votre frustration. votre commande a été passé le 10 juillet et celle ci est partie aussi le 10 juillet sous le suivis colissimo 9H00287543047
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00287543047
comme le montre le suivis ci dessus, le colis se trouve actuellement sur une plate-forme colissimo.
Une réclamation a de suite été faite après votre mail envoyé nous indiquant ce soucis
et comme nous venons de vous répondre par mail cette réclamation a été confirmé par la poste sous le numero 250723024805 et ces derniers doivent vous donner des informations rapidement sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est toujours pas arrivée et comprenons parfaitement votre frustration. votre commande a été passé le 10 juillet et celle ci est partie aussi le 10 juillet sous le suivis colissimo 9H00287543047
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9H00287543047
comme le montre le suivis ci dessus, le colis se trouve actuellement sur une plate-forme colissimo.
Une réclamation a de suite été faite après votre mail envoyé nous indiquant ce soucis
et comme nous venons de vous répondre par mail cette réclamation a été confirmé par la poste sous le numero 250723024805 et ces derniers doivent vous donner des informations rapidement sur la date de livraison.
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Traclet
N
Note : 1 sur 5
Disappointed I didn't receive the order
Réponse de Chapellerie Traclet
Good morning
With traking we can see that post office can’t deliver your order today
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF598291122FR
You have all information to contact them with traking we sent you by mail.
regards,
Traclet
With traking we can see that post office can’t deliver your order today
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF598291122FR
You have all information to contact them with traking we sent you by mail.
regards,
Traclet
J
Note : 1 sur 5
Je viens de recevoir mon chapeau ! Mauvaise surprise : Pas la même couleur, pas le même bandeau, pas le même intérieur, rien à voir avec la photo mis sur votre site. Très mécontent. ( Pas le même modèle ). Chapeau Traveller Dundee Feutre Loden - Aussie Apparel. Reference : 12804. Je doute qu'il vienne d' Australie !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le chapeau reçu ne correspondait pas à la description sur notre site.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail les photos reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous pourrons procéder à l’envoie du bon modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement,
Traclet Sébastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que le chapeau reçu ne correspondait pas à la description sur notre site.
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer par mail les photos reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous pourrons procéder à l’envoie du bon modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement,
Traclet Sébastien
C
Note : 1 sur 5
Les casquettes reçues ne sont pas du tout de la qualité attendue. Je ne recommanderais pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos casquettes n'a pas répondu à vos attentes. Quelle sont les soucis de qualité sur les casquettes reçu afin d'améliorer leur qualité.
En effet, la casquette plate est vendu depuis 10 ans dans notre chapellerie a roanne et nous avons a ce jour pas eut un tel mécontentement Et pour les casquettes de la marque Bards, nous les vendons aussi en boutique au 4 rue de Cadore a Roanne et nos clients ainsi que les enfants qui les portent sont satisfait de leur qualité.
Il est donc tres interessant de comprendre le soucis rencontré sur les casquettes afin de faire remonter cela a nos fabricants.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos casquettes n'a pas répondu à vos attentes. Quelle sont les soucis de qualité sur les casquettes reçu afin d'améliorer leur qualité.
En effet, la casquette plate est vendu depuis 10 ans dans notre chapellerie a roanne et nous avons a ce jour pas eut un tel mécontentement Et pour les casquettes de la marque Bards, nous les vendons aussi en boutique au 4 rue de Cadore a Roanne et nos clients ainsi que les enfants qui les portent sont satisfait de leur qualité.
Il est donc tres interessant de comprendre le soucis rencontré sur les casquettes afin de faire remonter cela a nos fabricants.
Cordialement,
Traclet
G
Note : 1 sur 5
Plutôt rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous permet de continuer à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
Traclet
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous permet de continuer à nous améliorer. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager.
Cordialement,
Traclet
W
Note : 2 sur 5
Le chapeau était trop grand.
Les démarches de retour se sont parfaitement passées.
En revanche l’affranchissement du retour était à ma charge au plein tarif.
Idéalement, le retour devrait être gratuit pour tranquilliser sur la taille.
À minima, un tarif négocié entre Traclet et un transporteur dont pourrait bénéficier le client.
Il m’aura coûté 12€ pour essayer un chapeau.
C’est trop cher et j’y réfléchirai à deux fois avant de renouveler l’expérience.
Cordialement
William
Les démarches de retour se sont parfaitement passées.
En revanche l’affranchissement du retour était à ma charge au plein tarif.
Idéalement, le retour devrait être gratuit pour tranquilliser sur la taille.
À minima, un tarif négocié entre Traclet et un transporteur dont pourrait bénéficier le client.
Il m’aura coûté 12€ pour essayer un chapeau.
C’est trop cher et j’y réfléchirai à deux fois avant de renouveler l’expérience.
Cordialement
William
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour William,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les démarches de retour se sont bien déroulées, mais nous comprenons également votre déception concernant les frais d'expédition.
Nous sommes depuis 3 jours en test avec une solution pour facilité les retours et prendre en charge en partie les frais retours.
Voici le lien des retours maintenant
https://returns.itsrever.com/chapellerietraclet?_ga=2.135388404.437982320.1752670002-1355316227.1752670002
Cordialement,
Traclet sébastien
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que les démarches de retour se sont bien déroulées, mais nous comprenons également votre déception concernant les frais d'expédition.
Nous sommes depuis 3 jours en test avec une solution pour facilité les retours et prendre en charge en partie les frais retours.
Voici le lien des retours maintenant
https://returns.itsrever.com/chapellerietraclet?_ga=2.135388404.437982320.1752670002-1355316227.1752670002
Cordialement,
Traclet sébastien
S
Note : 1 sur 5
Je déconseille fortement.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous.
Merci de nous indiquer le soucis rencontrée sur le chapeau Tilley déjà reçu?
Cordialement,
Traclet
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre marque n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous.
Merci de nous indiquer le soucis rencontrée sur le chapeau Tilley déjà reçu?
Cordialement,
Traclet
J
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'avais noté que mon tour de tête était de 59 cm , l'article que vous m'avez livré visiblement fait plus, pourtant sur votre site il est noté 58, 59 cm . Cdlt
F
Note : 1 sur 5
Colis toujours pas reçu à ce jour !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est toujours pas arrivé.
Le colis a été expédier le 4 juillet sous le suivis colissimo 6A02817895152
Expédié Armada Levell 04/07/2025 18:04:10
Paiement effectué 04/07/2025 09:34:02
Une réclamation a été faite ce matin afin que la poste face le nécessaire pour vous le livrer au plus vite.
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
TRACLET Sebastien
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'est toujours pas arrivé.
Le colis a été expédier le 4 juillet sous le suivis colissimo 6A02817895152
Expédié Armada Levell 04/07/2025 18:04:10
Paiement effectué 04/07/2025 09:34:02
Une réclamation a été faite ce matin afin que la poste face le nécessaire pour vous le livrer au plus vite.
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison indépendant de notre volonté.
Bien à vous,
TRACLET Sebastien
A
Note : 3 sur 5
Étant entre 2 tailles, j’ai pris la taille supérieure (L) conformément à vos recommandations mais j’ai dû faire un retour car trop grande , pour la taille (M).
J’ai du mal à vous joindre pour effectuer le retour impossible d’avoir un interlocuteur aux horaires indiqués
Cordialement
J’ai du mal à vous joindre pour effectuer le retour impossible d’avoir un interlocuteur aux horaires indiqués
Cordialement
B
Note : 2 sur 5
Pas assez d'informations passer des communication il manque un peu de modernité.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Pouvez vous nous indiquer le type d’information qui n’était pas indiqué sur la fiche produit ou sur notre site afin de pouvoir les ajouter .
Pour la modernité c’est qu’elle type de modernité que vous souhaitez ? Produit mise en place du site ?
Cordialement,
Traclet
G
Note : 2 sur 5
j'ai acheté une casquette beige et j'ai reçu taupe
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur de la casquette ne correspondait pas à vos attentes.
Merci de nous envoyer une photo de la casquette reçu avec le code de reference de la casquette a contact@chapellerie-traclet.com
Nous allons verifier avec le fabricant et si besoin nous procéderons a son échange.
Cordialement,
Traclet
G
Note : 3 sur 5
Bonjour, bien reçu ma commande, toujours belle qualité, mais 48€ aujourd'hui contre 25€ en 2019, ça laisse pour le moins perplexe !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous comprenons votre préoccupation au sujet de l’augmentation des prix, qui peut effectivement prêter à confusion.
Ce chapeau de jardin était à 30 euros en 2019 et il est passé à 48 euros cette années car depuis 10 ans, le prix n'avait pas changé du fait que nous avions du stock de matière première acheté a un prix moindre et nous avons aussi du augmenter le prix de la main d'oeuvre pour fabriquer ce chapeau en France.
Cordialement,
Traclet sebastien
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits. Nous comprenons votre préoccupation au sujet de l’augmentation des prix, qui peut effectivement prêter à confusion.
Ce chapeau de jardin était à 30 euros en 2019 et il est passé à 48 euros cette années car depuis 10 ans, le prix n'avait pas changé du fait que nous avions du stock de matière première acheté a un prix moindre et nous avons aussi du augmenter le prix de la main d'oeuvre pour fabriquer ce chapeau en France.
Cordialement,
Traclet sebastien
C
Note : 3 sur 5
Je suis déçu par le produit bandana US ; il manque 1 ou 2 photos pour mieux visualiser le produit, car ce n’est pas un bandana classique, ce n’est pas un carré de tissu ; c’est un tissu déjà découpé, cousu, comme une casquette
F
Note : 3 sur 5
le site est plutôt bien fait
D
Note : 1 sur 5
Livraison un mois plus tard que la date prévue
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Notre fabricant ayant eut un retard dans sa fabrication.
Nous espérons que le chapeau vous donne entier satisfaction.
Cordialement,
Traclet
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été retardée. Notre fabricant ayant eut un retard dans sa fabrication.
Nous espérons que le chapeau vous donne entier satisfaction.
Cordialement,
Traclet