Avis clients de Chapellerie Traclet

colis reçu hors déla,i aucune réponse à mon mail,première et dernière commande chez eux.

BIEN PRATIQUE !

J ai du payer un dédouanement de 20 francs suisse ce qui augmente énormément l'achat ......pouvez vous avoir des accords avec la Suisse ?

J'ai renvoyé ma commande parce que je me suis aperçu que la taille de 56 était trop grande et je veux que vous kle remplacez par la taille de 55

Lorsque l'on clique sur les bonnets hommes on se retrouve avec des bonnets femme. Les bonnets hommes et femmes sont mélangés et même si ce sont des bonnets mixtes ce n'est pas toujours indiqué.

Votre produit est tres bon et vous l'avez expedié en un bon temp. Mais le moyen de transport a été fatale. Vous assurrés le client international qu'il vas recevoir son colis au bout de 72 hrs. D'accaord au bout de trois jours, une semaine on commence a s'inquieter. On consult Collisimo, mais l'unique information que l'on trouve est "Votre coliis a quite la France" ..... qu'est ce que cela veuex dire? Au bout de trois semaines on n'en sais rien, on n'as pas moyen de le traquer ... Le coilis c'est il perdu? comment peut on le suivre ? Quoi faire ? Bon enfin au bout de presque 4 semaines mes caquettes sont finalement arrivées snas probléme. Mais ne serait'il mieux por le client de savoir que la livrason vas prendre 4 semaines, evitant tout le stress de ne rien savoir au sujet des les trois jours. Soyez francs avec le client et dites lui que le colis prendras de trois a quatre semaines et alors laissez lui le choix de puorsuivre avec l'achat .... mais ne lui premmetez pas un delais de livraison que vous n'etes pas ca[pables de garantir. Ca eviterais beaucoup de preocupations......
Moi j'aurais aussi bien acheté les casquettes, savant que le colis prendrais trois a quatre semaines, et cela m'aurias evité la preocupation de savoir si mon collis c'etais perdu.
Merci

Commande restée en souffrance pendant une semaine.
Accueil téléphonique pour réclamation à la limite de la courtoisie, mais efforts notables pour combler le retard.

Le chapeau est top, mais tout de même beaucoup de temps à la livraison !

le produit ne correspond pas au descriptif : j'attendais un produit tout coton et il est à 67% polyester. Je vais le renvoyer.

Je trouve catastrophique d'accepter une commande et de ne pas être capable de livrer un article, le béret chasseur alpin, que j'ai commandé et, surtout, payé. A ce jour, j'en suis toujours sans nouvelle.

Le site est pas mal

UN MOIS ET DEUX SEMAINES D'ATTENTES POUR RECEVOIR MON CHAPEAU.

J'ai commandé deux chapeau, l'un est parfaite, l'autre est deja un peu sale, poussiere, et le bandeau est dejà décollé. Vue que je partais en vacance le lendemain, je l'ai pas retourné. en plus, l'envois du colis est lent, j'ai du apeller

tR7S BONNE R2ACTIVIT2 - SITE CLAIR

Chapeau commandé le 17 septembre, arrivée le 16 novembre dans un carton à chapeau abîmé.
C'est ma deuxième commande, heureusement la première c'était bien passé.

rapide

lorsqu'une taille ne correspond pas à la norme, il faut renvoyer à nos frais pour un autre modèle coût pour le client 16,40 euros ce n'est pas normal!!

Super produit, mais on me demande de commander une taille au dessus de ma pointure. À l'arrivée, le chapeau est une taille trop grande, et les frais d'échange sont à ma charge... Pas content !

....

Livraison hors-délais annoncé + Marchandise légèrement abîmée pendant ou avant le transport (?)

A recommander.Livraison impeccable et délais respectés.

site clair et simple

Trop de retard à la llivraison .

Très déçue je devais recevoir le chapeau en 3 semaines maximum je l'ai reçu en 7 semaines. Vivant à l'étranger je les ai contacté via leur adresse mail 3 fois mais je n'ai jamais eu de reponse de leur part. J'ai dû demander à la personne qui devait recevoir le chapeau (en cadeau) d'appeler au numéro indiquer sur le site. Après 3 appels ils ont enfin dit qu'ils envoyé le chapeau.
Je n'ai même pas eu de geste commercial ou d'excuse...

le colis est arrivé complètement défoncé

J'ai reçu une annonce concernant les nouveautés d'automne.
Je l'ai consulté et choisi un modèle.
Malheureusement il n'existait qu'en une seule taille (surprenant pour une nouveauté).
J'ai contacté Traclet par email pour leur faire part de ma surprise et pour vérifier si il n'y avait pas moyen d'obtenir l’article désiré.
J’ai reçu en retour une proposition pour un autre article, que je n’ai malheureusement pas vérifié, faisant totalement confiance à mon fournisseur.
A réception de l’article je me suis aperçu de l’erreur et ai renvoyé l’article.

bonne chapellerie mais accessoires un peu "cheap"

moyen

Bien mais J en est commander un bonnet vanity keyone en blanc et en noir du même modèle mais ne sont pas pareil ...

Tout est noté disponible sur le site mais 3 semaines d'attente pour recevoir ma commande ... et aucune information de la part du site. Donc pour ma part: communication à améliorer !!!

voir contenu commande

Surement, une étape pas claire puisque j'étais sûr d'avoir commandé en blanc et non en beige.

LA COULEUR DEMANDEE ETAIT ANTHRACITE.VOUS M AVEZ ENVOYE UNE CASQUETTE BLEUE.AMELIOREZ LE SERVICE VERIFICATION

Ma première commande : parfait.Ma deuxième commande pour le même produit en 60 cm la couleur n'est pas celle demandée .Je voulais anthracite vous m'avez envoyé une bleue.Le service vérification est à améliorer.

Bon site avec des produits bien détaillés, cependant une erreur est survenu dans ma commande, j ai reçu une Casquette Joes Pignappa marron - Stetson ref 1990 à la place d une Casquette Joes marron Stetson ref 340 (en cuir avec partie arrière ajouré).
Cependant afin d éviter diverses formalités pour un retour, j ai décidé de la conserver vu qu elle me convenait et que j avais justement hésité avec celle-ci (étant au même prix que l autre au moment de l achat si mes souvenir sont bons ce qui n'est plus le cas à ce jour).
Je pense que je recommanderai sur ce site car cette casquette reste un bon produit et la livraison s'est effectué rapidement dans un emballage soigné, seulement la prochaine fois je contacterai directement le magasin afin d'être sûr qu'il n y ai pas d'erreur dans ma commande.
J'espère pouvoir attribué 5 étoiles au site lors de ma prochaine commande.

du choix, un rapport qualité-prix correct, la livraison n'a pas été jusqu'au domicile ( c'est dommage ) et un des cartons a été abîmé lors du transport ( sans incidence sur le produit ).

vous avez envoyé un mail en disant que ma commande n était pas passer et j ai recommencer la commande en croyant que la 1ere n avait pas aboutie : résultat 2 même article commande et surtout facturés

prevenir le client sur le delai reel de livraison

Les produits sont de qualité et la livraison rapide. Mais déçu par le transporteur qui jette les colis par dessus la clôture...

Les chapeaux devraient être portés pour donner un meilleur aperçu du produit.