Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
C'est sans doute un peu de ma faute : 2 couvre-chefs sur 3 sont malheureusement un peu trop grand pour moi. Mais, j'améliore mon pourcentage! Lors de ma commande précédente 1 sur 2 était une taille trop grande :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2016
sauf pour les points de fidélité qui se supprime quand on les valides
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2015
Délai beaucoup trop long; j'ai du relancer plusieurs fois afin d'être livrer alors que l'on
m'a promis deux fois d'expédier...A la 3e relance ,j'ai enfin reçu les 2 chapeaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2016
Je suis satisfaite de la livraison et de sa rapidité mais j'avais commandé un bonnet anthracite et j'ai reçu un noir à la place... Ce que je trouve non professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2016
en attente de changement de produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
Le délai de livraison a été bien plus long qu'annoncé malheureusement. Pour le reste, l'équipe était très agréable et joignable par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
Délai de remboursement relativement long mais apparemment Traclet a amélioré sa réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2016
Convenable. Light sur l'emballage, je m'attendais au minimum à une boîte à chapeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2016
Quelques heures après ma commande, je contacte le service-clients pour me rétracter immédiatement et ainsi être remboursée, l'on me répond que mon message a bien été pris en compte, me demandant au passage la raison de mon annulation. Le lendemain, je reçois une confirmation d'expédition... Je trouve ce procédé un peu cavalier et accorderai une confiance moyenne à vos services. Le chapeau commandé reste quant à lui de bonne qualité et conforme aux attentes de la personne à qui il était destiné mais je ne pense pas réitérer l'expérience ici pour les raisons évoquées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2016
J'ai demandé l'échange de ce produit.
Je confirmerai les notes de satisfaction après la transaction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2016
La navigation sur le site est très bien mais au niveau de la livraison, quelques ratés. Une mauvaise impression d'étiquette à bien failli empêcher la livraison, à surveiller!
Cependant, la gestion des problèmes par le site est efficace et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2016
produits de qualité mais problèmes avec livreur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2016
Assez clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Délais non respecté commande livrée incomplète
Je n'es pas reçus la plume .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2016
emballage fragile, délais plus de72h
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Delais de livraison supérieur au délai prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2015
Reçu enfin mon chapeau après 2 mois et demi d'attente ! La qualité est là ! Malheureusement nous avons attendu impatiemment pour rien car nous nous sommes trompés de taille et devons retourner l'article et en recommander un autre peut être?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
1. J'ai toujours un peu de mal à trouver ce que je cherche.
Par exemple si je recherche une casquette, il me faut plusieurs opérations pour voir l'ensemble de ce qui existe dans le boutique.
2. Quand un produit n'est pas disponible on peut demander d'être informé quand il est à nouveau disponible. Mais ensuite on continue à reçevoir des mails promotionnels sans rapport avec cette demande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
l'envoi du chapeau a été fait seulement après réclamation après 10 jours car rien n'était parti avant. Trop long. Mais a la réclamation c'est parti tout de suite. Dommage, le chapeau nécessaire paru un spectacle est arrivé après la première du spectacle. Donc service assez peu professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2016
Délai de livraison annoncé de 2 jours, arriver après 8 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2016
beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
mauvais conseil sur la taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2016
Manque d'information sur la qualité des casquettes (c'est ce que j'ai acheté). Avec la marque STETSON, pas de surprise; pour les autres, laisse à désirer!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2016
Les délais de livraisons et de commande ne sont pas clairs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Livraison nulle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2016
Je souhaiterais échanger un chapeau qui ne me convient pas. Comment faut-il procéder ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Gros Retard dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
satisfaisant,très bon suivi, livraison rapide. il manquait cependant une bandelette liège réduction chapeau et le livraison colissimo qui s'est faite par dessus la haie à la portée de tout le monde sous la pluie, l'emballage très bien fait n'était pas prévu pour cela ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
aucune
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2015
Packaging peu élégant voire peu hygiénique pout un produit plutôt haut de gamme.
Délais de livraison non respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
chapeau taille supérieure à la commande avec lièges pour que ça ne se sente pas. C'est de l'arnaque !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2015
délai de livraison exorbitant - qualité du chapeau bonne sans être vraiment excellente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2015
lors de ma commande,j'avais droit a quelques centimes d'euros cadeau que je voulais transformer en deux bandes de liege supplémentaires.
vous m'aviez dit par téléphone de le spécifier dans une case spéciale,ce que j'ai fait,mais hélas à l'arrivée du colis....rien a part les deux commandées et payer.
dommage c'était presque un 100% sans faute
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2015
Rien à dire sur le chapeau, juste la boîte à chapeau qui est abîmée à l'arrivée... Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
une enveloppe un peu épaisse aurait suffi
Carton trop grand (écologie !)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Le site fait trop confiance à ses fournisseurs et n'a pas vérifié la taille de l'article que j'avais commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
sur trois articles un seul etait conforme a ce que j attendais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2015
Beaucoup de choix mais la navigation parmi les différents articles n'a pas été façile. Difficile de retrouver un article qui nous a plu précedement par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2015
Bonne réception mais aucune annonce ni suivi depuis la commande , n'ayant aucune idée si le colis était parti, en transit et quand il arriverait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2015
la qualité de fabrication correspond à la demande, le rapport qualité/prix est bon. Cependant, le délai de livraison annoncé sur le produit ne correspond pas à la réalité : annonce 3 semaines... produit livré 6 semaines !!! ce service est sérieusement à améliorer !!! Je n'ai pu utiliser mon chapeau en temps voulu (j'avais un évènement important)
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