Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Moyen il faut développer la description des produits
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous mettons quand même beaucoup d'information sur chaque fiches produits il faut aller dans
Plus d'infos
Quelle informations suplémentaire avez vous besoin.
On a meme une vidéo sur les produits que vous avez commandés.
Merci de nous indiquer les informations suplémentaire afin de mieux vous satisfaire.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2017
Site très claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2017
ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Belle casquette, mais j’ai suivi les conseils de votre site sur le choix de prendre une taille en dessus de la mienne et je me suis retrouver avec une casquette trop petite !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
se connecte ce n est pas simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
Arrivée à temps mais l'emballage cadeau un peu vieillot... dommage...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
delais livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
Commande traitée et expédiée rapidement. Juste un souci au niveau de la facture. J'ai demandé une première fois une facture avec numéro de TVA, on m'a renvoyé la même facture sans numéro de TVA. J'ai fait une deuxième demande, à ce moment là on m'a envoyé la facture d'un autre client qui n'avait rien à voir avec mon achat. Je l'ai signalé et plus jamais reçu de réponse. Dommage, sans ce souci là j'aurais mis 5 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2017
Accueil très désagréable de votre collaborateur l le samedi suite a la livraison du produit, pour avoir quelques renseignements sur les modalités de retour.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Veuillez excuser l'accueil de notre collaborateur qui a pu mal s'exprimé tout en voulant bien faire afin de vous satisfaire.
Nous espérons que cela n'entache pas nos relations pour un future achat.
Cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
recu plus de 2 mois apres ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui il y a eut du retard mais pas deux mois ; la commande a été passé le 21/12/17 et vous l'avez reçu le 19/01/17.
Par ailleurs, si la taille ne convient pas il est bien sur possible de le changer.
Enfin, c'est un beret militaire qui ne s'enfonce pas comme un beret basque. Il faut donc le porter sur le haut et non enfoncé.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Voir mon message du 17/01 concernant cette commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Plus de photo aurait permis une meilleure évaluation du produit , de plus
je n'ai pas reçu de facture .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Site très fournis. Des filtres supplémentaires pourraient rendre la recherche plus rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2017
il serait bien d'indiquer une date de réapprovisionnement des produits manquants
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
pas de suivi correct de la commande passée
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour le beret marine, nous vous avons envoyé un mail pour vous indiqué qu'il vous reste le beret marine en attente.
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Obligé de vous le retourner taille trop petite j aurais du écoute l avis des internautes.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Désolé que la taille soit un peu petit mais sur ce type de bonnet docker qui se porte assez haut sur la tête; la taille peut être parfois problématique car il ne s'enfonce que tres peu sur la tête.
Il est bien sur possible de renvoyer le produit en nous indiquant la taille souhaitez en échange.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2017
Colis ouvert au cour du transport, améliorer le conditionnement, carton non étudié pour ce transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
La "chapka fourrure de renard noir - couleur marron"que j'ai reçue est une très belle chapka en fourrure véritable, sauf qu'elle est nettement de dominante bordeaux et, surtout, les pointes blanchies de la fourrure donne des reflets roses !!! On est très loin du descriptif et même si le principe des peaux fait que chaque pièce est unique, celle que j'ai reçue a un aspect très (beaucoup trop) féminin or, je la destinais à mon usage personnel...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Pour la chapka renard reference 1181, nous l'avons soit en coloris noir soit marron.
Vous aviez commandé la couleur marron. Normalement cette couleur correspond bien à celle que nous avons en photo sur la quatrième image.
Si la couleur marron ne donne pas satisfaction, il est bien sur possible de la changer. Nous l'avons aussi en coloris noir.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
manque de suivi dans l'évolution de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
un peu compliqué de naviguer sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
Première Image du Bonnet ne correspond pas à l'article envoyé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
site "comme il faut" rien d'exceptionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
Les filtres pour le choix des chapeaux ne suivent pas lorsqu'on change de page (clique sur l'onglet suivant). Très difficile de faire son choix
Par contre, bons détails techniques et pour les photos
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
"Même modèle" dans une taille supérieure! J'ai donc commandé, mais ce n'est pas le même modèle
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, notre distributeur nous a envoyé ce type de mitaine en cuir pour les tailles supérieure.
Si celle ci ne convienne pas, merci de nous l'indiquer comme proposé précédemment.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Le produit est bien, mais la livraison laisse à désirer, j'ai dû contacter 2 fois et heureusement j'ai été livré juste avant Noël pour une commande passée 1 mois avant (et encore Traclet m'avait envoyé un lien me précisant que le produit était dispo).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Présentation générale correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
j'ai commandé la taille 59 et à la réception, j'ai constaté qu'aucune taille n'était inscrite sur ledit chapeau et en l'essayant j'ai constaté qu'il s'agissait d'une taille 60 voir -61, puis qu'il arrivait à cacher mes yeux Je suis dans l'attente de l'envoi d'un autre chapeau et j'enverrai en retour le premier
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Le chapeau est bien en cours de livraison chez vous; vous devez déjà avoir reçu le suivis du colis.
Normalement vous devriez le recevoir demain ou samedi au plus tard.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
un peu mensongé!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, je ne comprends pas le message car la deuxième commande nous l'avons envoyé en taille XXL qui est la plus grande taille et qui est normalement plus grande que la première livraison.
Ce n'est pas le cas?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Du choix mais 1 semaine de retard à la livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
La commande a été passé le 17 décembre soit le samedi et celle ci est partie de chez nous le lundi car malheureusement la poste ne travail pas le samedi ni le dimanche.
Celle ci n'a pu être livré le 22 et n'a pu être livré que le 23 décembre.
Veuillez nous excuser de ce retard de quelques jours.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
personne ne m a prevenu que mon colis etait arrivé...j ai du appeler moi même
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Je n'ai pas reçu la bonne marchandise il y a une erreur sur deux.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Il aurait été plus simple de nous envoyer un mail sur notre site ou par téléphone au 04 77 71 40 58 afin de vous envoyer le bon produit.
Merci donc de nous envoyer par retour le modèle ou nous avons fait une erreur et nous fairons le necessaire afin de vous changer le produit.
Bonne fëtes.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Manque de visu sur une tète de mannequin pour se faire une idée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Simple, efficace, sans fioriture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
commande mal prepare.Attention
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
le produit est trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Envoi très rapide et très conforme à la demande. Je suis cependant assez déçu de l'emballage pour l'option papier cadeau (2€ supplémentaires pour un petit sac en carton avec un ruban) donc je déconseille fortement de prendre cette option.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
La navigation entre les différents produits n'est pas très fluide mais le site est fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
produit arrivé cabossé sur le coté
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pouvez vous nous envoyer des photos des bosses afin de faire remonter l'information car avant l'envoie le chapeau n'avait pas de bosse a part celle qui sont d'origine .
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2016
Délai livraison long alors que le produit est payé compte débité
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