Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
"Même modèle" dans une taille supérieure! J'ai donc commandé, mais ce n'est pas le même modèle
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, notre distributeur nous a envoyé ce type de mitaine en cuir pour les tailles supérieure.
Si celle ci ne convienne pas, merci de nous l'indiquer comme proposé précédemment.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2016
Le produit est bien, mais la livraison laisse à désirer, j'ai dû contacter 2 fois et heureusement j'ai été livré juste avant Noël pour une commande passée 1 mois avant (et encore Traclet m'avait envoyé un lien me précisant que le produit était dispo).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Présentation générale correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
j'ai commandé la taille 59 et à la réception, j'ai constaté qu'aucune taille n'était inscrite sur ledit chapeau et en l'essayant j'ai constaté qu'il s'agissait d'une taille 60 voir -61, puis qu'il arrivait à cacher mes yeux Je suis dans l'attente de l'envoi d'un autre chapeau et j'enverrai en retour le premier
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Le chapeau est bien en cours de livraison chez vous; vous devez déjà avoir reçu le suivis du colis.
Normalement vous devriez le recevoir demain ou samedi au plus tard.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
un peu mensongé!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, je ne comprends pas le message car la deuxième commande nous l'avons envoyé en taille XXL qui est la plus grande taille et qui est normalement plus grande que la première livraison.
Ce n'est pas le cas?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Du choix mais 1 semaine de retard à la livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
La commande a été passé le 17 décembre soit le samedi et celle ci est partie de chez nous le lundi car malheureusement la poste ne travail pas le samedi ni le dimanche.
Celle ci n'a pu être livré le 22 et n'a pu être livré que le 23 décembre.
Veuillez nous excuser de ce retard de quelques jours.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
personne ne m a prevenu que mon colis etait arrivé...j ai du appeler moi même
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Je n'ai pas reçu la bonne marchandise il y a une erreur sur deux.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Il aurait été plus simple de nous envoyer un mail sur notre site ou par téléphone au 04 77 71 40 58 afin de vous envoyer le bon produit.
Merci donc de nous envoyer par retour le modèle ou nous avons fait une erreur et nous fairons le necessaire afin de vous changer le produit.
Bonne fëtes.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2016
Manque de visu sur une tète de mannequin pour se faire une idée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Simple, efficace, sans fioriture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2016
commande mal prepare.Attention
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
le produit est trop chère
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2016
Envoi très rapide et très conforme à la demande. Je suis cependant assez déçu de l'emballage pour l'option papier cadeau (2€ supplémentaires pour un petit sac en carton avec un ruban) donc je déconseille fortement de prendre cette option.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2016
La navigation entre les différents produits n'est pas très fluide mais le site est fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
produit arrivé cabossé sur le coté
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pouvez vous nous envoyer des photos des bosses afin de faire remonter l'information car avant l'envoie le chapeau n'avait pas de bosse a part celle qui sont d'origine .
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2016
Délai livraison long alors que le produit est payé compte débité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Si vous vivez en dehors de la France n'écrivez pas vos coordonnées dans la langue locale, seulement en français, vous pourriez attendre longtemps, sinon!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous sommes désolé mais nous vous avions envoyé un message pour vous en informer de nous indiquer l'adresse en Français car malheureusement notre site gére les langues étrangères mais pas le système de la poste ni DPD.
Nous sommes désolé.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
délai annoncé non respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2016
RIEN A DIRE DE PLUS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2016
Bon site mais hélas, sous traitant livraisons pas sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2016
Si je n'avais pas insisté je n'aurai jamais reçu mon colis...3 mails et 2 appels pour qu'on me l'envoi alors que l'argent était encaissé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Le produit ne correspond pas à ma commande mais réaction rapide du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Site identique aux autres sites
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
merci pour votre commentaire.
Qu'attendez vous , ou que pouvons nous faire de plus pour mieux vous satisfaire?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
pas assez d'images et de description produits(dimensions,taille etc)
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Voici le lien sur notre site le lien ainsi que les informations notés.
Pour le descriptif, il y a la composition, les tailles de la casquette bonnet, ainsi que sa longueur de visière.
Ensuite pour d'autres image c'est vrai que nous pourrions en ajouté plus même s'il y en a sur les autres coloris qui sont visible aussi sur la fiche produit et qui son des images de produits portés.
Si vous avez besoin de plus d'information merci de nous indiquer lesquel afin de nous faire progresser.
http://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/1853-bonnet-casquette-tribe-noir.html?search_query=tribe+noir&results=1
Texte visible sur la fiche produit:
Bonnet casquette Tribe noir
Bonnet avec visière pour homme et femme 100% acrylique. Ce style cool provient d'un savant mélange réussi, entre la casquette Army et le bonnet. Alliant à la fois le design du bonnet et de la visière de la casquette.
Très sympa bonnet casquette en forme de cube couvrant la nuque et les oreilles.
Qualité du bonnet casquette
Taille unique soit 55-59 cm
Composition : 100% polyacrylique
Visière de 4.5 cm
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2016
l'article est beau. mais gros couac, la taille 53 ne fait que 51 cm. je suis obligée de vous le renvoyer pour un plus grand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
plus de 2 semaines de délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2016
Aucun avis en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2016
Le chapeau en lui-même est très bien. En revanche, le revêtement au niveau du front me pose un réel problème de transpiration.
Puis-je vous commander un "réducteur de tête" noir à 9€45, en m'exonérant des frais de port de 4,10 € ?
Je vous remercie par avance de votre compréhension.
Dans l'attente de votre réponse,
Paul Romier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
Bonne 1ère expérience...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
j'ai cdé un chapeau taille 58 j'ai reçu du 62.10€ de colissimo pour le retour .... le chapeau est de plus clairement identifié made in china ce que je n'avais pas vu en l'achetant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Vous avez bien commandé une taille 58 cm du chapeau brixton, la taille indiqué sur l'étiquette fabriquant est bien 58 cm.
Nous avons vérifier avec le conformateur lors de votre retour et la taille mesuré est 59 cm.
En aucun cas la taille reçu n'est une taille 62 cm.
Par conséquent, nous avons renvoyé le produit en taille 56 cm qui est la taille en dessous chez Brixton.
Par ailleurs, vous indiquez que le chapeau est fabriqué en Chine. cette information est clairement indiqué sur la fiche produit.
Pays de fabrication Chine
http://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-fedora/5999-chapeau-fedora-nelson-marron.html
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2016
2 fois a quelques années d'interval que je passe une commande. A chaque fois c'est trop petit ! Et pourtant j'en achète pas mal des chapeaux et casquettes donc ma taille je la connais bien. Ok il reprennent les produits mais les frais de retours sont à notre charge. Je ne pense plus commander. Par contre ils ont du choix à part ça !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Nous avons bien prise en compte votre commentaire.
Cependant, la seulement commande precedente date de 2012 et sur cette commande d'un chapeau justin ; nous avons pas de signe de retour.
Quelle taille faites vous? les produits commandés sont des tailles S/M soit 54/57 cm.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Le système de tri est aléatoire . . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2016
a première vue le chapeau est très sympa mais la couture a l'intérieur de celui ci est défaite ce qui fait qu'il y a des fils qui andouille du chapeau... je ne peux pas le renvoyer je pars en vacances et j'ai besoin d'un couvre chef....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2016
Attention, livraison à mon adresse de facturation et non à l'adresse de livraison comme spécifié lors de ma commande. Bug dans le site ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
les caractéristiques ne sont pas mises en évidence
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2016
Cela fait 3 fois que je rédige des messages d'insatisfaction mais ils sont refusés !!!! La prochaine fois je mets 5 étoiles avec avis négatif si c'est mieux! Je ne suis pas satisfaite car le produit acheté ne correspond pas à la photo, donc le site ne me satisfait pas! !! Ne me demandez pas mon avis si c'est pour le refuser! 10 euros d'avoir ne me servent à rien vous vendez des chapeaux et je n'en ai pas besoin si souvent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Site pas à jour !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2016
Dommage que j'ai payé de ma poche les frais de port et en plus le colis n'est pas arrivé chez moi ,alors que je vous ai téléphoné pour vous signaler que ma dernière commande s"élevait à plus de 100€ mais du fait que j'ai un avoir vous n'avez pas réussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
Voir ci-dessous
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