Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Des articles genre femme proposes au rayon homme. Taille unique adaptée aux enfants.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Beaucoup de couvre chef sont mixte sur de nombreux modèles.
C'est pourquoi il se trouve dans la partie homme et femme.
Par contre, pour le chapeau de soleil reference 297, cela va être compliqué pour dire que c'est un chapeau enfant car nous en avons vendu 100 pièces pour un association et les personnes sont majeurs.
La taille unique étant généralement 57 cm.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
Déçue par ma commande car la taille envoyée ne correspond pas à la taille commandée .....
J’ai reçu taille XL et commande M ....
Et comme j’avais un besoin urgent de cet article je suis mécontente ...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Pouvez vous nous envoyer un photo du chapeau avec la taille à traclet@wanadoo.fr
Ainsi nous pourrons procéder rapidement à l'échange du chapeau.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Site intéressant avec un large choix de chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
Quand il n'y a pas de stock pour un modèle, le délai d'attente n'est pas donné ou non accessible vu du client. Le chapeau est bien arrivé, une semaine après la date d'utilisation souhaitée !!! Je le porterai quand même...mais je suis déçu du service.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous serions bien heureux de vous communiquer un délais exacte pour la livraison.
Cependant, dans les fabricants de chapeaux, cela n'est pas possible actuellement.
Beaucoup d'entreprises sont de petites structures comme la notre et essaye de répondre au plus vite.
Cependant, les aléas des commandes et des personnes font que souvent les délais ne sont pas respecter.
Ceci malgré la bonne volonté de chacun.
Si en plus, on rajoute les délais approximatif des différents transporteurs, les délais pour nous sont assez compliqué a estimer.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Délais trop longs
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Veuillez nous excuser de ce retard de fabrication.
Pouvez vous nous indiquer si la casquette vous convient.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Il faudrait rajouter la possibilité de voir tous les produits de chaque famille sur une seule page...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Bonne qualité, mais j'ai commander ce chapeau spécialement pour la plume au dessus, mais à la réception elle n'était présente nul part..
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
bien
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous ne comprenons pas la note associé au commentaire.
Si la couleur ne convient pas il est bien sur possible de la changé comme proposé dans notre mail de ce jour.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
J'ai eu du mal à trouver les chapeaux commandés!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, pouvez vous m'indiquer les soucis rencontré afin de voir ce que nous pouvons améliorer.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Le site est simple et fonctionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2018
beaucoup de choix de chapeaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
Site sérieux mais produit à priori livrable en 24/48h mais livré en 3 semaines faute de stock. Une mise à jour des disponiblités serait souhaitable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
La commande à mis un temps infini pour arriver alors que ce devait être du 24 ou 48h chrono...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser du retard de la poste pour le colissimo qui doit etre fait sous 2-3 jours.
Suite à votre mail d'avant hier, nous avons fait une reclamation auprès de la Poste.
Dans le cas présent la remarque devrait être faites au niveau de la poste car comme l'indique le suivis le colis n'a pu être présenté avant suite à l'impossibilité d'avoir accès à l'adresse.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Déçu du résultat
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous avons pourtant bien remise en forme le chapeau au vu du depart quand nous l'avons reçu celui ci etait complètement deformé.
Quelle résultat auriez vous souhaitez tout en sachant que comme nous l'indiquons sur la fiche produit, nous ne pouvons rendre un chapeau neuf comme à l'origine.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Bonne finition, mais la jugulaire se réduit à un simple lacet sans bague de coulissage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
produit bien. trop attente pour la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
date limitée des points fidélités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2018
Livraison très rapide
une photo trompeuse
je n'ai pas recu la taille commandée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
mal renseigné, et manque de photo réaliste pour bien voir le chapeau sous toutes ses coutures
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pouvez vous nous indiquer les informations que vous aviez besoin en plus car voici le texte et le tableau d'information.
Cela nous permettra de mieux repondre à vos attentes
ci dessous le texte sur le chapeau commandé
en ce qui concerne les photos, nous essayons d'en faire mais sur 8000 references nous ne tous les mettre. Il suffit simplement de nous joindre au 04 77 71 40 58 ou de nous envoyer un mail et cela sera avec plaisir de vous en faire en plus sans soucis.
Cordialement
Traclet
Chapeau LTM5 Airflo Naturel
Le LTM5 Airflo est conçu pour équiper les aventuriers : sa légèreté exceptionnelle associée à sa résistance à toute épreuve en font un chapeau tout terrain qui protégera efficacement les voyageurs.
Le Nylamtium (170Gr/m² en double épaisseur) qui compose le chapeau est confectionné à partir d'une toile en nylon Supplex indémaillable, très résistante, hydrofuge, légère et à séchage rapide. C'est un chapeau garanti à vie contre l'usure !
La légèreté remarquable de ce chapeau associée à un filet d'aération de 3/4 po sur le haut de la calotte vous offre beaucoup de confort lors de fortes chaleurs et vous protège de l'insolation ! Par ailleurs, ce chapeau Tilley LTM5, comme les autres chapeaux Tilley, dispose d'un indice de protection solaire maximum UPF 50+. Enfin le dessous du chapeau est plus sombre pour réduire l'éblouissement.
C'est aussi un chapeau qui vous abrite efficacement de la pluie grâce aux fils de polyester et de coton qui gonflent en cas d'humidité et assurent une imperméabilité totale.
Enfin c'est un chapeau qui ne se perd pas grâce au cordon d'attache et à sa grande flottaison.
Faites attention pour le choix de votre taille : Tilley conseille de prendre toujours une a deux tailles au dessus de votre taille classique afin de garder un chapeau assez large pour que la transpiration s’évacue facilement, ainsi votre tête reste bien aérée.
A propos du chapeau Tilley LTM5
Fabriqué avec soin au Canada par Tilley
Garantie à vie
Calotte : 10cm, bord oscillant de 5.5cm sur les côtés à 6.5cm sur l'avant
Dimensions : Bord avant de 6,7 cm - arrière de 7 cm et bord latéraux de 5,4 cm
Lavable à la machine en cycle délicat (ne rétrécie pas)
Résistant à l'eau et flotte
Cordon escamotable réglable
Protection solaire certifié IPU 50+ cote de protection maximal
Il ne pèse que 85 g
Comment savoir s'i votre chapeau Tilley est bien ajusté ?
Les chapeaux Tilley sont concu pour un confort maximal ! C'est pourquoi il est très important qu'ils soient bien ajustés à votre taille.
Un chapeau Tilley doit être porté bas et pas trop serré. Vous apprécierez sûrement cette caractéristique, surtout par temps chaud et humide. Lorsque vous achetez un chapeau tilley, il faut prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle.
En effet, c'est la gravité qui fait tenir le chapeau ! Il doit y avoir suffisamment d''espace entre le devant du chapeau et le front pour y glisser aisément deux doigts. De même vous devez pouvoir pivoter le chapeau de gauche à droite et le basculer de l''avant à l''arrière sans sentir de friction sur votre front.
Hauteur de calotte environ 10 cm
Largeur de bord environ Avant: 6,7 cm Arrière: 7 cm Cotés: 5,4 cm
Matière Nylamtium
Coloris Naturel
Forme Chapeau Traveller
Marque Tilley
Pays de fabrication Canada
Saison Ete
Lavable A la main à l'eau froide avec de l'ammoniaque
Taille - Tour de tête 55 cm à 66,6 cm
Poids 85 g
Genre Mixte
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2018
Commande reçu plus d'un mois après
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui le délais de 1-2 semaines a été dépassé car nous avons eut des retards de réaprovisionnement.
Veuillez nous excuser de ce retard de quelques semaines.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
Je n'ai pas reçu le chapeau que j'avais commandé, c'est un modèle similaire mais pas identique. Le bandeau est en cuir uniquement et brun alors que le modèle que je voulais était avec un bandeau en cuir rehaussé d'une partie en tissus clair. En fait c'est le modèle Chapeau Stetson Tacoma Ava coton que j'ai reçu. Ensuite la taille est un peu grande mais ça il l'avait prévenu sur le site, ayant un tour de tête de 56,5 je n'ai pas oser prendre la taille en dessous, avec un réducteur je pense que ça ira.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous contacter à traclet@wanadoo.fr pour vous proposer une solution commercial.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
Moyen
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
quelle qualité ou service auriez vous souhaitez?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Le chapeau reçu ne correspondait pas a la description. Modèle castor mauve reçu versus modèle tan fedora commandé! J ai garde le chapeau car très bien mais ne correspondait pas à mon choix et pour éviter un renvoi. Peut mieux fait pour une commande à plus de 50 euros!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur de coloris.
Pouvez vous nous envoyer par mail la photo du modèle reçu; le mail est contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
Moyen , manque de description du produit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pouvez vous nous indiquer le manque d'information sur les fiches produits afin de noter plus d'information.
Pour rappel, voici ci dessous les informations de la casquette. Quelle information avez vous besoin.
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement
Traclet
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Casquette bombée en Panama
Comme un authentique chapeau Panama, cette casquette forme bombé est obtenue à partir de feuilles de palmiers lataniers provenant d'Équateur comme les vraie chapeaux Panama !
Légère comme un filet d'air, elle laisse le cuir chevelu respirer et ne craint pas le plus brûlant des soleils.
A propos de la casquette Panama
Composition: 100% paille de Panama
Ganse de propreté à l'intérieur
Sans coiffe intérieure
Taille disponible pour la casquette bombee Panama
Taille S - 54/55 cm, M - 56/57 cm, L - 58/59 cm et XL - 60/61 cm
Matière Panama
Visière 5,5 cm
Coloris Beige
Forme Casquette
Marque Traclet
Pays de fabrication Equateur
Saison Ete
Lavable Seulement le gros grain intérieur (eau froide et ammoniaque)
Taille - Tour de tête S - M - L - XL
Genre Mixte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2018
pas de problème pour la livraison et pour la qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
J'ai payé 2€ pour un paquet cadeau pas très joli...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
Service correcte mais extrêmement déçu par le produit acheté.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pouvez vous nous indiquer le soucis que vous rencontrez sur le chapeau afin de faire remonter l'information auprès de Stetson.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Mon probleme n'est pas le site en lui même,juste que j'ai envoyé mn chapeau le 18avril prevu pr evenement special deja passé et je ne l'ai toujours pas et quand tu appelles déjà compliqué d'avoir quelqu'un et quand même ils prennent,tu as l'impression qu'ils te font la morale des personnes tres sûr d'eux qui s'en foutent de toi et ça 1dizaine d'années que je suis chez vs et cela a commencé avec mn ex ptite amie qui achetait(achete tjrs je pense) tous nos Chapeaux et accessoires autres chez vs alors je merite je pense avoir le respect de vos employés,merci...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons mal pris votre appel.
Cela peut arriver ; nous sommes humain et malheureusement c'est pas contrôlable.
Mille excuse.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Site clair. Livraison rapide, mais article arrivé cassé (probablement pas assez protégé dans le colis).
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Comme indiqué lors de notre dernier mail, nous aurions besoin d'une photo de l'emballage (carton) afin de pouvoir faire la reclamation auprès de la poste car de notre coté lors de l'envoie la boite était en bon état.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Attention aux photos des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
la commande ne correspond pas à l'image
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait un erreur.
Merci de prendre contact avec nous afin de faire le nécessaire à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Clair et bien representatif des differents produits
Grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Délai injustifié entre la commande et la réception. J’avais besoin de ce chapeau pour une occasion particulière et ai du en acheter un ailleurs de toute urgence.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser du délais un peu plus long que prévu.
Le délais pour la couleur noir etait de 2 semaines et nous avons mis 3 semaines soit une semaine de plus.
Dans le cas d'une urgence, nous aurions pu le remplacer par un autre beret d'une autre marque en stock.
Pour cela, il suffisait simplement de nous contacter afin de vous l'envoyer.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
un petit bémol lié à l'emballage de la casquette. la protection papier carton n'a pas bien résisté à l'humidité dans la boite à lettres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
Normal ! ni bien ni mal ! j'ai payé pour ça et vous m'avez livré ..que dire d'autres ?
Aimez-vous les louanges ? db
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
Beaucoup de temps pour recevoir la confirmation de réception du paiement qui avait pourtant été effectué tout de suite après la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Le site est facile d'utilisation et propose un large choix de couvre-chefs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
rien a dire
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