Français 
A
Note : 3 sur 5
Rapidité article soigné particulièrement contente du service et du produit !!!
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Navigation et paiement sur le site fonctionnels et rapides. Toutefois, il est indiqué sur la page web de cet article que cette marque (Stetson) taille 1 taille au-dessus de la taille annoncée par le fabriquant. En ce qui concerne ce modèle et ma personne, c'est manifestement inexact : il taille juste.
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas reçu la bonne taille pour la casquette kangol que j'ai commandé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille avez vous reçu? vous aviez commandé une taille L soit 58/59 cm.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille avez vous reçu? vous aviez commandé une taille L soit 58/59 cm.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
-Quel dommage de ne pas créer de chapeaux pour hommes aux bords extra larges (12 cm ou plus)comme pour les femmes.
-Quel dommage que les chapeaux pour femmes aux bords extra larges ne soient pas en couleur car blanc avec un liseré terracota, gris ou beige n'attire pas un public jeune.
-Quel dommage que les chapeaux pour femmes aux bords extra larges ne soient pas en couleur car blanc avec un liseré terracota, gris ou beige n'attire pas un public jeune.
A
Note : 3 sur 5
J'ai des problèmes avec la taille. Taille L trop grand pour moi et t. M trop petit alors que ma taille normale et L parceque j'ai deux autres casquettes stetson modèle Brooklyn en cuir taille L qui me vont parfaitement.
A
Note : 2 sur 5
Accueil téléphonique déplorable.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons pu répondre convenablement a vos attentes. Pour ce modèle de chapeau en taille 63 cm, le délais a été plus long que prévu par notre atelier.
Veuillez nous en excuser.
Voici un code de réduction de 20 euros valable pour une prochaine commande. Code: W2UAQNIH
Nous ésperons que le chapeau vous donne satisfaction.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser si nous avons pu répondre convenablement a vos attentes. Pour ce modèle de chapeau en taille 63 cm, le délais a été plus long que prévu par notre atelier.
Veuillez nous en excuser.
Voici un code de réduction de 20 euros valable pour une prochaine commande. Code: W2UAQNIH
Nous ésperons que le chapeau vous donne satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Le colis a été refait 2 fois et 2 articles avaient des défauts de coutures inexistantes
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci pour votre commentaire; pouvez vous envoyer des photos des défauts afin de les faire remonté auprès de l'atelier.
Mail: traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
Merci pour votre commentaire; pouvez vous envoyer des photos des défauts afin de les faire remonté auprès de l'atelier.
Mail: traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
J’ai prévenu que je n’étais pas là en août et pourtant le chapeau a été envoyé je n’ai aucune nouvelle de ce chapeau par ailleurs lors de la commande personne ne m’a prévenu qu’il fallait environ un mois pour qu’il soit disponible en un mot d’expérience a été à tous points de vue mauvaise
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui comme indiqué par téléphone, nous avons bien prise en compte que vous étiez fermé en Aout.
Nous avons donc convenue ensemble d'un renvoie fin aout.
Nous ne comprenons pas du tout votre message.
Merci de nous joindre au 04 77 71 40 58, nous venons de vous laisser un message.
Par ailleurs, vous avez du recevoir un mail de la poste car l'adresse manque d'information alors que nous avons bien mise en place sur le colis toutes les informations notés.
Cordialement
Traclet
Oui comme indiqué par téléphone, nous avons bien prise en compte que vous étiez fermé en Aout.
Nous avons donc convenue ensemble d'un renvoie fin aout.
Nous ne comprenons pas du tout votre message.
Merci de nous joindre au 04 77 71 40 58, nous venons de vous laisser un message.
Par ailleurs, vous avez du recevoir un mail de la poste car l'adresse manque d'information alors que nous avons bien mise en place sur le colis toutes les informations notés.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Chapeau arrivé froissé.
A
Note : 3 sur 5
la boussole ne fonctionne pas
A
Note : 3 sur 5
Choix important, beaux produits, prix élevés.
Un accueil téléphonique pas très agréable.
Informations sur livraisons erronées.
Un accueil téléphonique pas très agréable.
Informations sur livraisons erronées.
A
Note : 2 sur 5
Livraison d’un chapeau qui ne correspondait pas à la commande.
Avec la canicule c’est d’autant plus regrettable.
Il n’y avait pas d’étiquette pour le retour dans le colis.
A ce jour nous attendons toujours la livraison de l’ARTICLE COMMANDE.
Avec la canicule c’est d’autant plus regrettable.
Il n’y avait pas d’étiquette pour le retour dans le colis.
A ce jour nous attendons toujours la livraison de l’ARTICLE COMMANDE.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le bon colis vous a bien été envoyé par mail suite à votre appel.
L'avez vous reçu?
En aucun cas, le retour est prise en charge si nous ne faisons pas d'erreur.
Par ailleurs, nous vous avons envoyé un mail pour vous demander confirmation de votre nouvelle adresse de livraison.
Merci de nous la communiquer a reception de ce mail a traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
le bon colis vous a bien été envoyé par mail suite à votre appel.
L'avez vous reçu?
En aucun cas, le retour est prise en charge si nous ne faisons pas d'erreur.
Par ailleurs, nous vous avons envoyé un mail pour vous demander confirmation de votre nouvelle adresse de livraison.
Merci de nous la communiquer a reception de ce mail a traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Manque de réactivité sur les réclamations, retours et échanges de produits
Le produits ci-dessous à noter n’était Pas disponible à ma taille.
Le produits ci-dessous à noter n’était Pas disponible à ma taille.
A
Note : 3 sur 5
problème de taille. 2 commandes pour rien.
A
Note : 3 sur 5
pas sérieux ou distraction?
A
Note : 3 sur 5
du choix, bonne communication.
A
Note : 3 sur 5
un certain temps entre la commande et la livraison.
A
Note : 3 sur 5
Delai très long
A
Note : 3 sur 5
Site assez confus
Taille improbable et inexacte pour des commandes hors taille unique
Taille improbable et inexacte pour des commandes hors taille unique
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pouvez vous nous indiquer les soucis rencontrés au niveau des tailles improbables.
En effet, nous faisons des chapeaux et casquettes jusqu'au taille 70 cm sur certain modèles car des clients font bien cette taille .
Si vous avez des exemples de soucis, merci de nous les communiquer.
Cordialement
Traclet
Pouvez vous nous indiquer les soucis rencontrés au niveau des tailles improbables.
En effet, nous faisons des chapeaux et casquettes jusqu'au taille 70 cm sur certain modèles car des clients font bien cette taille .
Si vous avez des exemples de soucis, merci de nous les communiquer.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Six jours pour un colissimo !!!!!!
A
Note : 3 sur 5
Pour la deuxième fois le chapeau arrive sans étiquetage. Il taille trop petit.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Normalement ce chapeau dispose bien d'une étiquette intérieure avec la reference et la taille.
Pouvez vous nous indiquer si vous n'avez rien au fond de la calotte.
Cordialement
Traclet
Normalement ce chapeau dispose bien d'une étiquette intérieure avec la reference et la taille.
Pouvez vous nous indiquer si vous n'avez rien au fond de la calotte.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
frais retour tres elevées si je me trompe de taille frais de port 4,70 + frais retour 8€
plus frais de renvois nouvelle taille 4,70 €
plus frais de renvois nouvelle taille 4,70 €
A
Note : 3 sur 5
Rien de spécial
A
Note : 3 sur 5
le site est excellent
A
Note : 3 sur 5
Délai d'attente annoncé bien inférieur à la réalité et surtout pas de communication pour l'expliquer et ainsi nous montrer le sérieux du suivi de la commande.
Des sites plus "modestes" relayent tout couac dans le déroulé des opérations, c'est ce que j'ai remarqué au fil de mes achats via internet.
Des sites plus "modestes" relayent tout couac dans le déroulé des opérations, c'est ce que j'ai remarqué au fil de mes achats via internet.
A
Note : 3 sur 5
Sur l’article il était signalé taille unique, je fais 57 cm de tour de tête et honnêtement c’est franchement juste , et je ne vous la retournerai pas car mon colis s’est égaré et vue que je ne me déplace qu’en bus cela m’est revenu à 5 euros de frais de port plus 5 euros de bus pour la récupérer. Un peu cher pour des frais de transport’ je ne vous en veux absolument pas (problème des postes), mais déçu car je la donnerai certainement.
A
Note : 3 sur 5
site agréable et intuitif .
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement, bravo
A
Note : 2 sur 5
Beaucoup de choix, mais produit moins joli que sur le site internet
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci de nous indiquez votre attente pour ce bob a 18 euros en 100% coton taillé et avec oeillets métal de chaque coté.
Nous avons une photo représentant ce bob qui est pas forcement mise en valeur .
Merci donc de nous aider afin de mieux comprendre votre remarque.
Pour le délais, vous avez commandé le jeudi 27 juin a 16 heures. Le colis est donc partie le vendredi 28 juin. Il vous a été livré le lundi 1 juillet car la livraison comme indiqué demande de 2-3 jours ouvré car le dimanche la poste ne livre pas partout.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Traclet
Merci de nous indiquez votre attente pour ce bob a 18 euros en 100% coton taillé et avec oeillets métal de chaque coté.
Nous avons une photo représentant ce bob qui est pas forcement mise en valeur .
Merci donc de nous aider afin de mieux comprendre votre remarque.
Pour le délais, vous avez commandé le jeudi 27 juin a 16 heures. Le colis est donc partie le vendredi 28 juin. Il vous a été livré le lundi 1 juillet car la livraison comme indiqué demande de 2-3 jours ouvré car le dimanche la poste ne livre pas partout.
Merci pour votre retour.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Manque de certaines informations, voir ci-dessous
A
Note : 3 sur 5
Au top super produit
A
Note : 3 sur 5
Des chapeaux de grande qualité. La disponibilité des stocks est très restreinte. La livraison n'est pas à la hauteur des ambitions élitistes du site : carton recyclé de mauvaise qualité, etc.
A
Note : 3 sur 5
bonjour, juste un manque de communication dans les délais de livraisons sur une commande du 7/06 revu le 21/06. il faut aller à la pèche aux info .
sinon rien à redire, je recommanderais.cordialement
sinon rien à redire, je recommanderais.cordialement
A
Note : 2 sur 5
Site très fourni en ce qui concerne le domaine du couvre-chef. Bcp de choix.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison, la commande a du passé entre d'autre commande et nous avions pas fait la vérification necessaire.
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison, la commande a du passé entre d'autre commande et nous avions pas fait la vérification necessaire.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
chapeau arrivé déformé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si le chapeau a un soucis.
Merci de nous envoyer des photos du chapeaux et du carton ainsi nous fairons les reclamations auprès de notre poste et nous fairons le necessaire pour vous envoyer un chapeau conforme.
Voici notre mail pour les photos: traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
Veuillez nous excuser si le chapeau a un soucis.
Merci de nous envoyer des photos du chapeaux et du carton ainsi nous fairons les reclamations auprès de notre poste et nous fairons le necessaire pour vous envoyer un chapeau conforme.
Voici notre mail pour les photos: traclet@wanadoo.fr
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
site moyen
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
désolé mais nous n'avons pas reçu votre mail.
Pour ce modèle herman, nosu l'aurons que courant juillet.
Sinon, nous avons déjà en stock ces modèles en stock
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-trilby/5426-chapeau-trilby-blue-lagoon-.html#/taille-56_cm
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-printemps-ete/9390-chapeau-trilby-campanie-paille-papier-beige-bleu-traclet-.html#/taille-taille_unique
Cordialement
Traclet
désolé mais nous n'avons pas reçu votre mail.
Pour ce modèle herman, nosu l'aurons que courant juillet.
Sinon, nous avons déjà en stock ces modèles en stock
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-trilby/5426-chapeau-trilby-blue-lagoon-.html#/taille-56_cm
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-printemps-ete/9390-chapeau-trilby-campanie-paille-papier-beige-bleu-traclet-.html#/taille-taille_unique
Cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
si le délai de livraison a été très bon, la qualité du produit laisse à désirer : ce bonnet semble avoir déjà été posté, il présente un pli à l'intérieur et n'a pas un aspect neuf ! de plus le rebord ne plaque pas sur la coiffe ce qui est peu esthétique
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Cela va être difficile pour que le bonnet soit porté car ils viennent d'arriver.
Pour les plis, comme sur les photos ce modèle n'est pas sans plis ni couture.
Nous avons d'autres modèles fabriqué en France comme la marque Beton Ciré qui sont mieux finis.
Cordialement
Traclet
Cela va être difficile pour que le bonnet soit porté car ils viennent d'arriver.
Pour les plis, comme sur les photos ce modèle n'est pas sans plis ni couture.
Nous avons d'autres modèles fabriqué en France comme la marque Beton Ciré qui sont mieux finis.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
A voir en vrais mais ces la 1ère fois que je commande
A
Note : 3 sur 5
Le site ne fonctionne pas bien sur ma tablette,et j'ai dû régler ma commande par chèque