Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Je n'ai pas reçu le bon article, ne recommande pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Hermine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'article attendu. Votre satisfaction est notre priorité. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement ? Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
B
Béatrice W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
J'ai pris une taille S/M et même en le réglant au plus petit possible avec le scratch, il est encore trop grand. Sinon, l'emballage et les délais de livraison étaient impeccable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Béatrice, nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emballage et les délais de livraison, mais nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre chapeau ne vous convient pas. N'hésitez pas à nous contacter pour explorer des options de retour ou d'échange afin de trouver la taille qui vous conviendrait mieux.
M
Michel J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Le colis est bien arrivé, dans les délais, en bon état, mais la ‘´taille uniqué’ du bob est sous dimensionnée pour un adulte
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michel, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé dans les délais et en bon état. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la taille du bob et travaillerons à améliorer notre descriptif pour mieux informez nos clients à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou suggestions.
F
François Xavier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2026
Pas efficace du tout. Produit acheté le 20 04, toujours pas reçu. Peut-être ce jour. Donc peu efficace
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour François Xavier,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons notre maximum pour résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter une solution.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jeremy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Le produit ne me convient pas et le remboursement est impossible.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jeremy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas. Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider à explorer des solutions alternatives. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
M
Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Je suis très satisfait, tout était impeccable. Merci pour tout
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Chapellerie Traclet ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à revenir, nous serons toujours heureux de vous servir.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
P
Pierre L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Bonsoir le bonnet n’est pas à ma taille Il est bleue marine , j’ai commandé couleur jeans. Je suis pas satisfait
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
il est bien sur possible de faire un échange de taille et de couleur car nous avons reçu votre commande pour ce modèle Bonnet Docker Brindisi Coton Marine UPF 50 + - Traclet - Taille : M - 56/57 cm
Numéro de référence : 415011-MARINE
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Le niveau de finition inférieur en plastique et inconfortable pour une casquette de ce prix n’était pas à la hauteur malgré un mois d’attente. Nous verrons comment le retour va se passer d’autant qu’aucun remboursement en cash n’est visiblement prevu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Sachez que votre retour est précieux pour nous et nous ferons notre possible pour vous assister dans cette démarche. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question concernant le retour ou les modalités de remboursement.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
C
Clément D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Le chapeau est de qualité et correspond tout à fait à ce que j'avais commandé. En revanche, les délais sont très long. En le commandant 3 mois avant, le chapeau n'est arrivé que 4 jours avant mon mariage occasion du stress et de la frustration.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Clément, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le chapeau corresponde à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison qui a causé du stress avant votre mariage. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre service pour éviter de telles situations à l’avenir.
A
Alan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Bonjour, Je n’ai pas encore reçu mon colis concernant la commande BXRFPFBUK. Pouvez-vous me fournir une mise à jour sur l’expédition et la date de livraison estimée ? Merci, Alan Johnson
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
voici le suivis de votre colis envoyé par mail par nos services ainsi que par la poste
le délais pour les USA est de 5-9 jours suivant les douanes
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY968608519FR
W
William B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Deuxième achats sur ce site pour le même chapeau, li raison sérieuse, mais la deuxième fois, il manqué le sac de transport et les bandes lièges pour l'ajustement, dommage.
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher William,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité à la Chapellerie Traclet. Nous sommes désolés d'apprendre que votre deuxième achat n'était pas complet et que le sac de transport ainsi que les bandes lièges étaient absents.
Pour ce modèle de chez Barmah, la marque ne dispose pas de pochette, nous allons cependant vous l'envoyer par mail dans une autre marque.
Cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
M
Maryline R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Délai de livraison trop long chapeaux trop petits et pas le temps de les retourner car ns partions en vacances. Déçus.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Maryline,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les chapeaux ne vous convenaient pas et que le délai de livraison a été un inconvénient. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous satisfera. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
N
Nathalie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Le chapeau était malheureusement trop petit, j'ai dû le renvoyer .Mais,emballage parfait .Lien de suivi parfait
M
Marcel G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
délai de livraison trop long et manque de communication pour avertir du retard. Sinon article conforme à mes attentes.
J
Jean Paul B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Mauvais produit copie de la marque faite a Orthez
H
Hervé D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
Pas de taille exacte
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
sur ce modèle commandé, il n'y a pas de taille exacte comme indiqué il fait SM et Lxl , nous avons un modèle similiaire le Raguse disponible de taille 54 a 62 fabriqué en Italie
cordialement
Traclet
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Le chapeau était un peu aplati et a pris de mauvais plis Sinon tout était parfait !!!
C
Carine N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Je vais être toute honnête le chapeau en lui même est beau mais le service après achat a été nul. J ai tellement envoyé des messages pour que ma livraison soit faite . Le temps d attente n a pas été respecté. Dire pendant l achat que l on aura la commande dans un délai de 40 jours cequi n a pas été le cas . J ai attendu plus de 60 jours pour avoir ma commande. A un moment donné j ai cru que cette boutique en ligne était de l anarque .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
c'est vrai qu'un chapeau Pharell en rouge en taille 62 cm est pas facile a trouver , nous sommes l'un dees dernier chapelier a proposé ce service.
Nous comprenons votre impatience pour recevoir ce chapeau unique.
Cependant le maitre chapelier qui le fait est seul a fabriqué et sur ce modèle il est complètement moulé a la main d'autant que la taille 62 cm est une taille d'autant moins courant.
Malgrès cette note tres negative, nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
bien cordialement
Traclet Sebastien
Chapelier
A
Adrien D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J avais déjà acheté ce modèle en 54 et qui était trop petit, je l ai recommandé en 55, il n y a strictement aucune différence. En revanche la gestion et la qualité d envoi sont irréprochables...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Adrien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gestion et la qualité de l'envoi. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la taille n'était pas conforme à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
C'est la première fois que je ne suis pas satisfait de ma commande. J'ai du renvoyer le colis à mes frais alors qu'il s'agissait d'un problème de taille non respectée dont je n'étais pas responsable.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Chapellerie Traclet, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre ce type de problème. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution qui vous convienne. Votre confiance est primordiale pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean-Jacques M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Ne correspond pas à mes attentes,par rapport à notre précédent achat
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Jacques,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que cet achat ne vous a pas satisfait. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre vos attentes et trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
O
Odile C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
Le chapeau Provençal Mila est d'excellente qualité mais je n'avais pas pu bien reconnaître le modèle qui est légèrement différent de celui qui m'a été livré. Heureusement j'ai pu le modifier pour qu'il soit comme je le désirais.
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Odile,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le chapeau Provençal Mila est à la hauteur de vos attentes en termes de qualité. Nous nous excusons pour la différence entre le modèle présenté et celui que vous avez reçu. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la présentation de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Morgan R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
j'ai reçu un chapeau abimé on me demande de payer 6,5 pour un renvoi, non je suis pas satisfait, à ce jour je n'ai toujours pas reçu le nouveau. Je ne suis pas sûr de recommander ici.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Morgan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un chapeau endommagé et que la situation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons pris en charge ce retour et l'échange dans un modele plus conforme et une nouvelle taille.
Nous espérons que le chapeau vous donne cette fois satisfaction.
Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
H
Hervé M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
La taille unique du bonnet de nuit commandé et la forte élasticité de la matière fait qu'il se détache très rapidement en cours de nuit. Il perd donc clairement de son intérêt.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Hervé,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le bonnet de nuit ne répond pas à vos attentes.
Nous pouvons vous proposer aussi ce modèle dans un autres tissages moins élastique
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
J
Jean-Claude S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
R A S
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vous offrir un service à la hauteur de nos valeurs. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
Bien cordialement,
L'équipe de la Chapellerie Traclet
P
Poirrier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Commande sur le site manque d ergonomie, je rechercher chapeau enfant provençal garçon et fille et il n y avait que des chapeaux niçois … La qualité est cependant très belle
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour POIRRIER,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos chapeaux. Nous prenons note de vos remarques concernant l'ergonomie de la recherche et nous travaillerons à améliorer cette expérience pour nos clients.
Nous faisons aussi les chapeaux provencal pour enfant fille et garçon.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/achat-chapeau-femme/4450-chapeau-provencal-enfant.html#/taille-taille_unique/couleur-naturel
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
J
Jean-Claude D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Bon produit mais la livraison est moyenne, elle a dû s'y prendre à 2 fois.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Jean-Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que le produit vous plaise, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison. Votre retour est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
E
Eric V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Déçu par le rendu du produit sur moi, les limites de l'achat sur internet !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le rendu du produit sur vous, et nous sommes conscients que l'achat en ligne peut parfois comporter des incertitudes. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience, nous serions ravis de vous aider à trouver un chapeau qui vous conviendrait mieux.
Bien cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet.
M
Michel J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
J'ai commandé une casquette en 58 et je reçois en 59
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la taille de votre casquette ne correspondait pas à vos attentes.
La casquette chez ce fabricant taille S M L et XL soit 55 57 59 Et 61.
si la taille 59 cm la taille inférieure est 57 puisque chez ce fabricant la taille n'est pas centimètre par centimètre.
Il est bien sur possible de l'échange si vous le souhaitez .
Votre confiance est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Chapellerie Traclet
A
Aline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2026
Colis arrivé avec 1 semaine de retard et le paquet était complètement déchiré ! La marchandise n était pas endommagée fort heureusement....
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Aline, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé avec un retard et dans un état dégradé. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer notre service de livraison.
A
Anne O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2026
Produit de bonne facture conforme a la commande il est Cependant navrant que le service après vente soit aussi désagréable
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Anne,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le produit vous satisfasse. Nous tenons à nous excuser pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec notre service après-vente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons veiller à améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
V
Véronique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Dommage qu'il est finitions laisse à désirer au niveau du ruban qui entoure le chapeau qui s'effiloche Dommage qu'on ne puisse pas vous envoyer une photo
Réponse de Chapellerie Traclet
Chère Véronique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes désolés d'apprendre que les finitions de votre chapeau ne sont pas à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement par email pour discuter de votre expérience et envisager une solution.
F
Freddy Lay L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Il est regrettable qu'il n'y ait pas de fixations prévues pour résister au vent.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Freddy,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas pleinement répondu à vos attentes concernant les fixations. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
C
Catherine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Jamais reçu cette commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Catherine,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous venons de faire une reclamation auprès de colissimo afin de voir ou se trouve le colis.
Si nous ne pouvons pas vous les livrer, nous vous les rembourserons car nous vous avions envoyé la dernière paire.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
S
Sylvain R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Pas la taille commandée, et après m’avoir dit : renvoi de la bonne taille cette semaine : j’attends encore…
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser.
Nous avions oublié de vous envoyé le suivi volis de votre envoie et le colis nous a été retourné ce matin.
Le colis part ce jour sous le suivis colissimo 9M01126602604
Il doit arriver mercredi jeudi dans le point relais.
cordialement
Traclet
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Je n’ai jamais été livré
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre colis vous attends depuis le 5 mars dans le point relais choisis par vous lors de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=9M01102299989
Cordialement,
L’équipe de Chapellerie Traclet
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
pas d'information intermédiaire sur le retard de livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
Cher Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard de livraison et que vous n'avez pas reçu d'informations intermédiaires à ce sujet. Votre retour est essentiel pour nous, et nous allons travailler à améliorer notre communication pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
A
Alain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Je suis déçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui a pu vous décevoir afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet
M
Mahamoud B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Les délais de livraison sont très longues
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour Mahamoud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce point et garantir à nos clients une expérience optimale. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Chapellerie Traclet.
E
Evelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Satisfait du produit mais délais de livraison excessivement long sans information l'expliquant
Réponse de Chapellerie Traclet
Madame Evelyne, nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Chapellerie Traclet". Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre produit, mais nous sommes également désolés pour le délai de livraison et le manque d'information à ce sujet. Soyez assurée que nous prenons vos remarques en considération afin d'améliorer notre service.
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