Français 
A
Note : 3 sur 5
Chapeau fez trop grand par rapport à la taille commandée
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison dans le temps mais pas le bon produit ! En effet, j'avais commandé un miki couleur sable je le recois en anthracite. Etant pour un cadeau de noel pas le temps de le renvoyer...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, il doit y avoir un soucis sur la commande car la commande 254109
concerne un bonnet saint nazaire miki laine - Couleur : Anthracite- Taille : Taille unique
a couleur que nous avons reçu sur notre site est bien de couleur anthracite comme l'indique votre facture. Merci de nous indiquer si votre facture est bien de couleur sable car chez nous la commande est pour une couleur anthracite.
Il est bien sur possible de changer la couleur si celle ci ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
concerne un bonnet saint nazaire miki laine - Couleur : Anthracite- Taille : Taille unique
a couleur que nous avons reçu sur notre site est bien de couleur anthracite comme l'indique votre facture. Merci de nous indiquer si votre facture est bien de couleur sable car chez nous la commande est pour une couleur anthracite.
Il est bien sur possible de changer la couleur si celle ci ne convient pas.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
j'ai bien reçu ma commande, avant noël je vous en remercie.
j'ai juste une déception par rapport à l'absence d'information sur la fabrication française et artisanale du chapeau.
je pensais que cela serait plus valoriser avec par exemple une note jointe a la commande, expliquant qu'il s'agit d'un produit français, dans quelle ville il a été fabriqué, le nom de l'artisant. ou sinon un logo, un label "fabriqué en france". j'ai donc l'impression que c'est une arnaque..
j'ai juste une déception par rapport à l'absence d'information sur la fabrication française et artisanale du chapeau.
je pensais que cela serait plus valoriser avec par exemple une note jointe a la commande, expliquant qu'il s'agit d'un produit français, dans quelle ville il a été fabriqué, le nom de l'artisant. ou sinon un logo, un label "fabriqué en france". j'ai donc l'impression que c'est une arnaque..
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, la fiche produit est pourtant bien explicité que ce produit est bien fabriqué en France.
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-de-paille/11638-capeline-femme-en-paille-canina-traclet.html
En ce qui concerne l'étiquetage , normalement ce chapeau dispose d'un logo Traclet qui est associé a la taille et sa composition. Ces éléments étant collé au fond de la calotte du chapeau. Si sur ce dernier, il n'y a rien c'est qu'elle a du s'enlever lors du transport.
restant a votre disposition et vous souhaitant de joyeuses fêtes de Noel.
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre commentaire, la fiche produit est pourtant bien explicité que ce produit est bien fabriqué en France.
Voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeaux-de-paille/11638-capeline-femme-en-paille-canina-traclet.html
En ce qui concerne l'étiquetage , normalement ce chapeau dispose d'un logo Traclet qui est associé a la taille et sa composition. Ces éléments étant collé au fond de la calotte du chapeau. Si sur ce dernier, il n'y a rien c'est qu'elle a du s'enlever lors du transport.
restant a votre disposition et vous souhaitant de joyeuses fêtes de Noel.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
L'entrée de tête est un simple ruban de tissu et non une bande en cuir avec boufette comme en chapellerie traditionnelle pour les chapeaux feutre. Je m'attendais à une meilleure finition de la part de Traclet (et compte tenu du prix)...
A
Note : 3 sur 5
Produit décevant en qualité
A
Note : 2 sur 5
Bien entendu tout cela est correct mais voir le commentaire ajouté
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais nous ne disposons pas d'information sur ce qui ne va pas.
cordialement
Traclet
merci pour votre commentaire mais nous ne disposons pas d'information sur ce qui ne va pas.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
pour les couleurs il faut appuyer sur une pastille de la couleur choisie sans pour autant que cette couleur soit écrite lors de la selection ; j'ai choisi bleur marine et ai verifié par deux fois avant de valider mon panier. au final, le bonnet livré est noir amrs même que le bon de livraison indique "marine". pas le temps de le retourner avant noêl
A
Note : 3 sur 5
Déçue car la plupart des articles étaient indisponibles quand je selectionnais la taille recherchée. Et je n'ai pas trouvé comment mettre dans le filtre ce critère de taille ou de chapeaux disponibles pour avoir moins à chercher. Sinon très belle chapellerie.
A
Note : 1 sur 5
Commandé le bonnet Docker à revers Baia en 59..chez Traclet.bien reçu...mais correspond en fait à du 57...je l'ai commandé pour mon fils et c'est sa mère qui devra le porter!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour le bonnet baia s’il y a un soucis de taille il est bien sûr possible de l’échanger car il existe aussi en taille 61cm.
Il est donc bien possible de l’échanger s’il est trop petit en taille 59cm.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Pour le bonnet baia s’il y a un soucis de taille il est bien sûr possible de l’échanger car il existe aussi en taille 61cm.
Il est donc bien possible de l’échanger s’il est trop petit en taille 59cm.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
Politique de retour douteuse, acceuil téléphone désagréable.
A
Note : 3 sur 5
Livraison n'est pas ce qui était prévu
A
Note : 3 sur 5
Bon site, mais pour pas très réactif, si le produit que vous avez commandé, n'est plus en stock.
A
Note : 1 sur 5
pas reçu ma commande à ce jour
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
d'après le suivis, le colis va être livré ce jour
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB609740133FR
cordialement
Traclet sebastien
d'après le suivis, le colis va être livré ce jour
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CB609740133FR
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 1 sur 5
paquet non reçu comme convenu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
d'après le suivis colissimo 6A22547329642
le colis n'a pu être remis ce jour faut de pouvoir vous le remettre en main propre.
Un mail vows été envoyé afin de reprogrammer une livraison
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
d'après le suivis colissimo 6A22547329642
le colis n'a pu être remis ce jour faut de pouvoir vous le remettre en main propre.
Un mail vows été envoyé afin de reprogrammer une livraison
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Ce fut rapide important en cette période de Noël
A
Note : 3 sur 5
Voir mes commentaires ci-dessous
A
Note : 3 sur 5
Je dois récupérer mon colis dans un autre relais colis que celui prévu et je sais pas comment y aller
A
Note : 3 sur 5
Délai beaucoup trop long entre commande et livraison
A
Note : 3 sur 5
Article arrivé inutilisable et renvoyé, à mes frais.
Dans l'attente d'un nouvel envoi.
Dans l'attente d'un nouvel envoi.
A
Note : 1 sur 5
Suis super satisfait.tout a marche a 100 pourcent merci beaucoup
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 2 bonnets et je les ai reçu dans les délais annoncés, jusque là tout va bien. Mais l'un des 2 bonnets n'est pas celui que j'ai commandé.
J'ai fait 1 mail avec photo à Traclet, le jour-même (il y a 5 jours) et je n'ai toujours pas de réponse.
Il est hors de question que je retourne à MES FRAIS un produit à cause d'une erreur qui n'est pas de mon fait.
Merci de répondre à mon mail dans les 24 heures qui suivront l'affichage de mon post.
*Ma demande est légitime et surtout polie.
Je suis plus que déçu de vos services.
Stéphane
J'ai fait 1 mail avec photo à Traclet, le jour-même (il y a 5 jours) et je n'ai toujours pas de réponse.
Il est hors de question que je retourne à MES FRAIS un produit à cause d'une erreur qui n'est pas de mon fait.
Merci de répondre à mon mail dans les 24 heures qui suivront l'affichage de mon post.
*Ma demande est légitime et surtout polie.
Je suis plus que déçu de vos services.
Stéphane
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour M. Rollet Stephane,
Nous sommes désolé du retard de réponse, nous avions pas vu passé votre mail dans nos spams.
comme indiqué par mail ce matin avant tout vos commentaires;
Le bon bonnet part ce jour et vous pouvez garder gratuitement le bonnet reçu par erreur.
Nous vous envoyons le bon bonnet ce jour.
cordialement
Traclet
Nous sommes désolé du retard de réponse, nous avions pas vu passé votre mail dans nos spams.
comme indiqué par mail ce matin avant tout vos commentaires;
Le bon bonnet part ce jour et vous pouvez garder gratuitement le bonnet reçu par erreur.
Nous vous envoyons le bon bonnet ce jour.
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Le site est ok, pas le plus beau mais facile à naviguer.
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 2 bérets de la même taille, l’un est arrivé avec le chiffre de la taille modifiée à la main pour faire croire que c’était la bonne taille. C’est inadmissible
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser s’il y a eut une correction.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Le béret au niveau taille ne convient pas?
Si tel est le cas, nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser s’il y a eut une correction.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Le béret au niveau taille ne convient pas?
Si tel est le cas, nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
commande aisée et rapidement expédiée! je recommande++
A
Note : 1 sur 5
Déçu j'ai commandé une tarte de chasseur alpin et j'ai reçu un béret basque et trop grand
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
le beret envoyé est un beret de 33 cm environ? Merci de nous indiquer le diamètre que vous avez reçu.
L'intérieure du beret est noté beret basque mais les dimensions en fond bien un chasseur alpin.
restant à votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
le beret envoyé est un beret de 33 cm environ? Merci de nous indiquer le diamètre que vous avez reçu.
L'intérieure du beret est noté beret basque mais les dimensions en fond bien un chasseur alpin.
restant à votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 1 sur 5
Avis négatif
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire mais qu'avez vous comme soucis sur le chapeau?
merci de nous en dire plus sur cette avis .
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre commentaire mais qu'avez vous comme soucis sur le chapeau?
merci de nous en dire plus sur cette avis .
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
J ai déjà donné plusieurs fois mon avis sur l article commandé une qualitée très moyenne . Dommage car le chapeau et beau.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, il est bien sur possible de changer le beret si celui ci ne vous convient pas. Restant a votre disposition,n
cordialement
Traclet
merci pour votre commentaire, il est bien sur possible de changer le beret si celui ci ne vous convient pas. Restant a votre disposition,n
cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Cafouillage dans l'expédition
A
Note : 2 sur 5
Satisfait d’habitude
Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent
Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article
La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…
Pour ma dernière commande (je suis un fidèle client) je suis mécontent
Une partie du produit (mais qui fait tout le charme du chapeau) ne correspond pas au photos de l’article
La réponse du service après vente : c’est le fabricant, débrouillez-vous pour bricoler…
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi.
je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé .
Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question.
Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux.
En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
merci pour votre message, je suis désolé si faute de temps je n'ai pu vous répondre vendredi après midi.
je ne vous ai a aucun moment indiqué de vous débrouillé .
Aujourd'hui dimanche, je vais prendre le temps de répondre a votre question.
Pour le cordon, il faut passer le bout qui est trop long dans la partie qui reste autour de la calotte. S'il y a un soucis, nous pouvons vous en faire un a votre taille afin de vous satisfaire au mieux.
En cette période de Noel et de COVID, nous faisons notre maximum pour répondre dans les meilleur délais.
Merci de votre compréhension.
cordialement
Traclet sébastien
A
Note : 3 sur 5
rien
A
Note : 3 sur 5
sur ma dernière commande
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, simplement prévenir le client qu'il y aura un retard de livraison sur sa commande ( commande début septembre avec un délais 2 à 5 semaines de prévues, livraison début décembre)
Merci
Merci
A
Note : 3 sur 5
Je ne donne que trois uniquement pour le délai de livraison. Le béret est magnifique et de qualité remarquable. Mais plus d'un mois pour être livré, reste inacceptable !!! Sans relances de ma part je serrai peut-être encore en attente. Je peux comprendre une rupture de stock, mais pas l'absence d'information.
A
Note : 3 sur 5
Sur le site il est indiqué livraison en 24/72h .... : commande faite le 7 novembre et expédiée le 16 nov. Même si il y a un jour férié ça fait long.
A
Note : 3 sur 5
Bonne navigation sur le site c'est bien clair et bon service client je suis satisfait merci beaucoup.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour. Au moment de choisir le moyen de livraison, j'ai choisi de faire arriver les 3 bonnets commandés à mon domicile sans signature obligatoire. Cela me permettait ainsi de ne pas être présent au moment de la livraison. Au final, le choix du carton d'emballage n'était pas adapté à une boîte au lettre normalisée par la Poste et n'a donc pas pu être mis dedans. Au final j'ai dû aller chercher mon paquet à la poste.
SVP, adaptez vos emballages aux boîtes aux lettres d'autant que trois bonnets ça doit pouvoir rentrer dans bon nombre de boîtes aux lettres !!!
SVP, adaptez vos emballages aux boîtes aux lettres d'autant que trois bonnets ça doit pouvoir rentrer dans bon nombre de boîtes aux lettres !!!
A
Note : 3 sur 5
2 points à améliorer absolument je pense:
- Le colis est arrivé quasi ouvert tant le scotch craft utilisé est fragile, et aucune protection contre l'écrasement du chapeau...vraiment pas top.
- La qualité du chapeau: J'ai quand même mis 70 euros dans ce chapeau, et à quelque chose près on est sur un chapeau de costume farce et attrape...un poil mieux finit, mais la qualité, la solidité du chapeau pour ce prix est vraiment en dessous ce de qu'on attend...
- Le colis est arrivé quasi ouvert tant le scotch craft utilisé est fragile, et aucune protection contre l'écrasement du chapeau...vraiment pas top.
- La qualité du chapeau: J'ai quand même mis 70 euros dans ce chapeau, et à quelque chose près on est sur un chapeau de costume farce et attrape...un poil mieux finit, mais la qualité, la solidité du chapeau pour ce prix est vraiment en dessous ce de qu'on attend...
A
Note : 1 sur 5
J’ai reçu le béret dans une simple enveloppe pliée en deux. Je suis vraiment déçu, je ne me vois vraiment pas l’offrir comme ça ! J’aurais dû suivre ma première impression et l’acheter sur Amazon, au moins chez eux, la présentation compte , le béret est dans un boite en carton , le minimum !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le béret basque Flechet a 15 euros est envoyé dans une simple enveloppe car ce modèle n’est pas vendu par la marque dans une carton.
Un tel béret ne peut être envoyé dans une carton qui va prendre plus d’emballage que le produit.
Nous disposons de béret avec des cartons qui sont noté mais malheureusement pas ce modèle.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous allons voir si nous pouvons améliorer l’emballage de ce modèle
Cordialement
Traclet Sebastien.
Le béret basque Flechet a 15 euros est envoyé dans une simple enveloppe car ce modèle n’est pas vendu par la marque dans une carton.
Un tel béret ne peut être envoyé dans une carton qui va prendre plus d’emballage que le produit.
Nous disposons de béret avec des cartons qui sont noté mais malheureusement pas ce modèle.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous allons voir si nous pouvons améliorer l’emballage de ce modèle
Cordialement
Traclet Sebastien.
A
Note : 2 sur 5
Chapeau trop grand la taille ne correspond pas a mon tour de tête.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il est bien sûr possible de retourner l’article avec une autre taille.
Merci de bien nous l’indiquer lors de votre retour
Cordialement
Traclet sebastien
Il est bien sûr possible de retourner l’article avec une autre taille.
Merci de bien nous l’indiquer lors de votre retour
Cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 1 sur 5
JE N'AI RIEN RECU !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre message, comme demande par mail nous vois avons appelle pour voir avec vous le soucis de livraison . Nous avons pas eut de retour de votre part sauf ce message .
Le suivis colissimo 6m18000924424
Indique que le colis est en cours de livraison dans le point relais.
Nous venons de vous faire une réclamation ce jour
Comme nous vous l’avons conseillé c’est d’appeler le bureau de poste afin d’avoir le colis.
Cordialement
Traclet sebastien
Merci pour votre message, comme demande par mail nous vois avons appelle pour voir avec vous le soucis de livraison . Nous avons pas eut de retour de votre part sauf ce message .
Le suivis colissimo 6m18000924424
Indique que le colis est en cours de livraison dans le point relais.
Nous venons de vous faire une réclamation ce jour
Comme nous vous l’avons conseillé c’est d’appeler le bureau de poste afin d’avoir le colis.
Cordialement
Traclet sebastien