Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
je suis tres deçu : j'ai acheté 2 chapeaux chez vous à 89 € piece (je suis un vieux client Traclet). queel surprise de les avoir trouvé en chapellerie à 79 € piece . on ne me reverra plus
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui le prix de ces deux chapeaux Stetson Imlay Kettering sont passé de 79 euros a 89 euros chez Stetson pour cette année 2022; avec la politique Stetson sur les prix uniques nous sommes obligés de nous conformer aux prix qui est pour 2022 .
Etant donné que vous êtes bon clients, nous venons de vous envoyer une proposition par mail.
Veuillez nous excuser de ce désagréments indépendant de notre politique.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Je n’ai pas reçu le colis
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
voici le suivis colisimo envoyé par mail de notre part et aussi de la part de la poste
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M18218264978
comme indiqué sur le suivis de la Poste , ces informations étant envoyé par mail et par texto
lun. 04/04/2022 - 08:02, EMAIL au Destinataire :
« Relance Relais Pick-up »
lun. 04/04/2022 - 08:00, SMS au Destinataire :
« Relance Relais Pick-up »
mer. 30/03/2022 - 10:12, EMAIL au Destinataire :
« Retrait Relais Pick-up »
mar. 29/03/2022 - 17:35, Email au Destinataire :
« Veille de livraison + créneau »
Email ouvert le 29/03/2022 à 21:26
lun. 28/03/2022 - 20:21, Email au Destinataire :
« Colis pris en charge »
Email ouvert le 29/03/2022 à 13:15
lun. 28/03/2022 - 17:27, Email au Destinataire :
« Colis déposé »
Email ouvert le 28/03/2022 à 19:11
Le colis se trouve au point relais choisis depuis le 30 mars 2022; des mails et texto de relance ont été envoyé de la part de la poste comme l'indique le suivis ci dessus.
Le colis vous attends donc au point relais
Relais LES JARDINS DE BAGATELLE
85 BOULEVARD DES BELGES
44300 NANTES
restant a votre disposiiton
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
La navigation n'est pas très simple pour retrouver un produit qu'on déjà vu.
Une interface à améliorer pour plus de fluidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2022
Non livré
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
le colis a été présenté deux fois a votre domicile. Une fois le 29 mars et une deuxième fois le 1 avril.
Ensuite il a été livré en point relais dont voici l'adresse (mail envoyé de notre part et aussi de la part de la poste
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A23190724464
voici le point relais ou se trouve le colis 1 avril
La Poste TOUROUVRE
Fermé - ouvre mardi à 09h00
4 PLACE DU CANADA
TOUROUVRE
61190 TOUROUVRE AU PERCHE
ci dessous le suivis des envoies de mail de la part de la poste
ven. 01/04/2022 - 12:01, Email au Destinataire :
« Retrait Instance »
Envoyé le 01/04/2022 à 12:04
mer. 30/03/2022 - 15:35, Email au Destinataire :
« Echec livraison en attente choix »
Ouvert et lien cliqué le 30/03/2022 à 16:11
mar. 29/03/2022 - 18:53, Email au Destinataire :
« Veille de livraison + créneau »
Envoyé le 29/03/2022 à 18:57
lun. 28/03/2022 - 19:48, Email au Destinataire :
« Colis pris en charge »
Email ouvert le 28/03/2022 à 20:29
lun. 28/03/2022 - 17:22, Email au Destinataire :
« Colis déposé »
Envoyé le 28/03/2022 à 17:26
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Chapeau livré avec plus d'un mois de retard - communication exécrable - remboursement impossible
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour le délais de fabrication ce délais est bien noté soit 3-4 semaines lors de la commande et confirmé aussi par mail.
Expédié Armada Levell 20/01/2022 18:02:02
En attente de réapprovisionnement 20/01/2022 18:02:02
En attente de réapprovisionnement 10/12/2021 21:59:29
Paiement accepté 10/12/2021 21:59:29
Vous avez reçu le chapeau il y a maintenant plus d'un mois. Nous pouvons vous proposer un échange ou un avoir.
restant a votre disposition
coridalement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Trop lent à s'afficher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Navigation satisfaisante, délai de livraison correct. Emballage TRES BIEN
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La note reflète pas les commentaires
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très très déçue!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pouvez vous nous indiquer les causes de votre déception.
Cela provient des bérets reçu ? De nos services ou autres.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
La canne est tres bien sauf qu’elle a quelques eraflures qui ont été rebouchées avec une peinture d’aspect different
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Produit conforme et sympa.
Manque d'information sur livraison et délais longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
C'est un très beau produit, seulement le chapeau livré ne correspond pas exactement aux photos de l'annonce pour un Trilby Radcliff réf. 2428 (4 photos montrent à l'avant un rebord droit oblique ce qui n'est pas le cas ici). Je suis d'autant plus déçu que je porte déjà un chapeau de ce type depuis 5 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
L’article reçu ne correspond pas à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Délai de livraison trop long. Frais douanière CHF 25.70 en plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Toujours pas reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La commande a été passé le 1 mars 2022
Celle ci a été envoyé aussi le 1 mars sous le suivis colissimo 6M18196134195.
Ce suivis ayant été envoyé par mail de notre part ainsi que par la poste.
Ce colis est en cours de livraison. Une réclamation va être faites ce jour.
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volontés
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Casquette commandée sur le site Traclet. La visière est épaisse, c'est bien mais le tissu est vraiment très fin et la couleur ne correspond pas à ce qui est affiché sur un ordinateur (je l'ai vérifiée sur 3 ordi différents en tout !)
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour la visière c’est normale qu’elle est épaisse car elle est en plastique . Nous avons aussi des casquettes avec visière souple et pliable.
Pour la couleur, qu’elle est la couleur que vous voyez?
De notre côté la couleur est bien taupe , nous la vendons depuis de nombreuses années et nous avons pas eut de soucis sur la couleur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Article de très mauvaise facture, 2 mois de délais, finition nulle, je ne recommande pas cet article, ni le vendeur qui annonce 15 jours à 1 mois de livraison, alors que c'est faux
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce delais de fabrication .
Actuellement l’atelier a du retard .
Qu’elle Soucis de qualité avez vous rencontre sur le tricorne . Ainsi nous pourrons l’améliorer.
Restant à votre disposition et votre écoute pour améliorer le produit et notre service.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Déçu par le produit
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous en dire plus sur le soucis rencontré sur ce modèle. Vous trouvez la casquette non adaptés, soucis de taille, soucis de tissu?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Les produits souvent ne sont plus disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
commande bien traitée , bon produits mais le colis est arrivé complétement "explosé" et à du être reconditionné par le transporteur... dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Une erreur de livraison qui a fait que j'ai reçu le colis deux semaines plus tard. C'est moi qui m'en suis rendu compte. A la réception, l'article était bien emballé et conforme à sa description. Lorsque j'ai envoyé des messages il y a eu des réponses rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Pas satisfait erreur à la taille.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Temps de livraison extrêmement long (quasiment 2 mois)
Produit non conforme à mes exigences.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre message, pour le délais, nous avons bien indiqué un délais de livraison .
Qu'elle est la qualité que vous souhaitez?
Nous disposons de plusieurs qualités de berets ainsi que different modèle.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Navigation sur le site est top en revanche très déçu du produit les boutons à clips et qui soit disant permettent de ne ps à avoir à coudre de boutons sur les pantalons afin de porter les bretelles sont nuls et près juste deux heures de les avoir installé sur un jean vintage je les ai déjà reclipses 10 foi force est de constater que cela n’est pas fiable
dommage c’était une belle promesse mais un mensonge
Pour ce qui est des bretelles elles sont tres belles et plus important de tout fabriquée en France
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
cela fait plusieurs années que nous vendons ces boutons pour bretelle hercule et nous avions pas eut de soucis.
Nous avons bien prise en compte vos remarques, nous allons voir avec notre fabricant les améliorations que nous pouvons faire sur ces clips pour éviter les soucis.
Nous aurions apprécier un appel afin de pouvoir échanger sur ce soucis d'autant plus que nous avons déjà été en communication sur ces clips.
restant votre disposition.
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Chapeau non conforme à ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire .
La conformité est seulement du au manque du P sur le ruban. C’est quand même une note très sévère d’autant plus que le P a été envoyé par lettre afin que vous le receviez rapidement .
Comment ce fait t’il que la note est seulement de 1 pour un seul petit logo alors que
Le chapeau est conforme et de qualité .
Il aurait été intéressant de noté le service que nous avons fait et comme le demande avis vérifier de noter le produit.
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Erreur dans l'envoi de ma commande. Au final, un produit assez différent m'a été envoyé car plus de stock, mais de bonne qualité et joli.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
navigation, livraison très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
J’ai payé des frais de livraison chronopost et je n’ai pas été livrée à temps . Grosse déception
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard indépendant de notre volonté . Nous attendons un retour de chronopost pour le remboursement .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Articles très mauvais,ne sert à rien. J'ai jeté mon argent par la fenêtre.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer le soucis rencontre sur ce renfort de calotte qui permet de renforcer la calotte d'un chapeau. Nous vendons ce produit à 3,5 euros depuis maintenant plusieurs années et nous sommes a l'écoute afin de l'améliorer.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Pas d'information concernant les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
J'attends toujours la livraison !!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande a été envoyé le 1 février 2022 sous le suivis colissimo CB619860609FR
normalement un suivis vous a été envoyé par mail de la part de la chapellerie traclet mais aussi de la Poste .
D'après le suivis le colis a été réceptionné ce jour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
cher pour un bonnet léger, pas trés chaud pour un bonnet marin
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
ce modèle de bonnet est un modèle court en acrylique fabriqué en France. Nous proposons le même modèle aussi en laine fabriqué aussi en France. Sinon, nous avons aussi des modèles en polaires, en cachemire ainsi que des modèles imperméables . Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Difficulté à concretiser la commande sur le site, de nature à dissuader le client. Difficulté de navigation
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire, qu'elle soucis avez vous rencontré pour finaliser la commande?
Les soucis se situe a quelle niveau?
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Article de qualité médiocre.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre commentaire, pouvez vous nous en dire plus ce modèle de chapeau en cuir a 43 euros. Qu'elle est le soucis rencontrez ? Sinon, nous proposons aussi d'autres modèles de meilleurs qualités en cuir.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
il n'y a pas de plastique gonflé à l'intérieur du chapeau pour éviter qu'il se déforme
emballage moyen .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
aucun avie
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pourquoi mettre une note de 1/5 sans donner les causes de cette note.
Qu’elle est le soucis !
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Pas de remboursement sur un retour qd il est soldé. Une honte!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire, l'information sur le fait qu'il n'est pas possible d'avoir un remboursement mais un avoir est pourtant bien indiqué.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Vous souhaitez :
Un remboursement (si article retourné dans les 14 jours, hors produits soldés)
Un avoir (si article retourné dans les 100 jours)
Un échange (si article retourné dans les 100 jours)
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Ils vous font croire que vous pouvez échanger ou être remboursé encore faut-il que vous puissiez trouver le moyen de le faire via leur site fait de façon à ce que vous ne puissiez pas, dit malhonnête !!!! A éviter !!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Nous faisons suite à votre message.
Oui bien sur voici le lien sur notre site pour effectuer un retour:
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Soit a partir du site soit sur papier libre.
Par ailleurs, ayant utiliser Paypal, les frais de port vous seront remboursé par PayPal.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Bien dans l'ensemble, mais le produit acheté est largement d'une taille au-dessus de normale. Je prends toujours des chapeau taille 62 mais là il doit faire au minimum 63, voir plus. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
De la très bonne qualité. Mais en deux ans les prix ont beaucoup augmenté (comparatif d'une même casquette irlandaise achetée en 2020 et en 2022...).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Le site n'est pas pratique à l'utilisation. Les renseignements ne sont pas clairs
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire.
pouvez vous nous en dire plus sur le type d'information et les soucis rencontrés pour le beret basque 9 pouces.
Sur le site dont voici le lien pour la fiche produit, nous indiquons bien sa composition , ses dimensions , son lieu de production, son délais de fabrication.
Qu'elles sont les éléments qu'il vous manque et qu'elle soucis avez vous rencontrez pour le commander?
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/heritage-par-laulhere/411-beret-basque-9-pouces-heritage-par-laulhere.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
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