Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Trou de ver dans le bois, finition du cuir déplorable, agrafes manquantes sur le cuir du talon, après deux jours de port des sabots les semelles se sont décollées. Je vous conseille de faire un contrôle qualité avant d'envoyer un produit. Restez chapelier de quartier: ne vous lancez pas dans le e-commerce si vous n'en avez pas les compétences.Finalement j'ai commandé de nouveaux sabots chez un sabotier français, qualité irréprochable à 55€ . Si pour vous le savoir faire français représente quelque chose : faite un contrôle qualité sur les produits que vous vendez.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre commentaire.
Pouvez vous nous envoyer une photo des soucis rencontrez.
En effet, le modèle est constitué de cuir , nous ne voyons pas de possibilité de trou de ver dans le bois. Par ailleurs, s'il y a un soucis de finition il est préférable de nous l'indiquer avant utilisation afin de procéder a un échange.
Vous indiquez un sabotier français, si vous avez leur coordonnées nous serions intéressé car notre sabotier est dans notre région roannaise mais nous sommes ouvert pour travailler avec d'autres artisans Français.
Restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
j'ai eu un peu de mal à retrouver mon compte. J'ai reçu un message m'invitant à finaliser mon achat (article dans le panier), alors que j'avais déjà fait mon achat et eu reçu ma facture. Me suis demandé si j'avais fait 2 fois le même achat..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Le produit commandé ne correspond pas à la photo du site
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de produit.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous pourrons vous envoyer le bon produit .
Restant à votre disputions
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
livraison rapide. Par contre le colis était légèrement éventré. s'agissant d'un bonnet coton, les risques de détérioration étaient minimes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
J'ai commandé 2 chapeaux au prix unitaire de 90 euros quand même car il était spécifié sur le site que ce chapeau était fabriqué au Canada (je pouvais comprendre le prix). A mon grand mécontentement, ces chapeaux sont également fabriqués en Chine (s'était spécifié pour d'autres modèles mais pas celui ci) ...mais conçu au Canada. C'est de l'information mensongère, honte à la marque TILLEY et à ceux qui cautionnent et vendent ces chapeaux. Je suis vraiment en colère et ne recommanderai plus ni sur ce site ni des articles Tilley.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser , nous avons pas encore changé tous les lieux de production sur les chapeaux Tilley car sur l’ensemble de notre stock nous avons encore des chapeaux fabriqués au Canada. Sur de nombreux modèles nous avons déjà changer ces informations notamment sur les ltm6 mais sur les Ltm8, nous avons encore de l’ancien stock.
Ce lieux de production n’entache en rien sa qualité de fabrication et de tissu.
Si ces chapeaux ne vous donne pas entière satisfaction il est bien sûr possible de les retourner pour échanger notamment avec le t3 wandere qui est fabriqué encore au Canada .
Restant à votre disposition et vous accepter nos excuses sur cette erreurs de lieu de production.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Chapeau que vous trouverai chez AliExpress, à 2 fois moins chere
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Désolé d’après votre commande c’est une casquette enfant et non un chapeau . Cette casquette est bien comme indique fabriqué en Chine. Par contre sauf erreur notre casquette n’est pas vendu sur AliExpress . C’est une casquette qui est fabriqué pour une marque et qui n’est pas revendu sur cette place de marche .
Si ce modèle ne convient pas il est bien sûr possible de la changer avec un autre produit ou un remboursement
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Pas satisfaite de la commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Si l’une des deux casquettes ne convient pas il est bien sûr possible de la changer ou de la retourner
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Modèle reçu conforme à la référence mais taille L = 58 tour tête trop trop grand attend échange !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Qualité du feutre en deçà de mes espérances
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Toujours pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Délai non respecté produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Beaucoup de modèles. Cependant c'est dommage de n'avoir aucune taille en cm sur les modèles taille unique. Cela m'a valu un renvoi car bien trop petit. Seul mon enfant de 12 ans pouvait le mettre.
Dommage également de ne pas avoir de personnel au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
J'avais mis 5 à ma précédente commande car impeccable, maintenant 2 (Mauvais)
C'est loin d'être le cas pour celle ci.
La chapeau de ma compagne à plus de 100€ est arrivé avec de nombreux défauts, il a fallu remettre correctement plusieurs fils ainsi que les morceau de paille.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous avons bien prise compte votre message.
Comme nous l’indiquons depuis 1995 que nous vendons sur internet pour tous soucis merci de nous envoyer un mail avec une photo du soucis sur le chapeau avec l’explication de ce soucis et nous essayons de trouver une solution.
Personne n’est parfait mais nous mettons à chaque fois tout en œuvre afin de satisfaire tout le monde en bonne intelligence.
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Article défectueux mais aucune réponse à mon message.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
une réponse a bien sur été apporté a votre message.
Voici l'ensemble de notre échange dessous envoyé directement sur votre adresse mail.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
au Professionnels
1 commande(s) validée(s) pour un montant total de 46,95 €
Customer since: 03/08/2022
- 07/08/2022 - 22:52
Bonjour, je viens de recevoir le chapeau que je vous ai commandé mais il n'est pas en 56 comme convenu et comme c'est écrit a l'intérieur du chapeau, mais c'est du 59.
Cela fait une très grosse différence de taille et du coup il est inutilisable.
Cordialement
Michael Sabba.
Sébastien
Hanae TRACLET - 08/08/2022 - 17:31
bonjour,
Nous faisons suite à votre message .
Merci de le renvoyer dans son emballage et nous indiquer ce soucis de taille afin de vérifier.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Livraison proposée par chronoposte en option avec supplément important et arrivée du produit avec du retard. Quel intérêt !!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
pas d'avis particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
La photo et la description du chapeau sur le site web ne correspondent en rien à la marchandise livrée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
Je ne peux pas sélectionner plusieurs choix de chapeau en même temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Le bandeau de liège commandé n’est pas arrivé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre commentaire.
Votre commande comprends seulement un bob été coton anti UPF 40+ - Ros - Taille : S - 54/55 cm
Nous avions aucune information de commande de bande de liège mais nous allons de suite afin de vous donner entière satisfaction des bandes de lièges qui partent ce jour par lettre.
Restant a votre disposition
Bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Beaucoup de choix. Visiblement de qualité mais Béret femme taille unique ( sûrement XXL) donc immettable . Heureusement que je me débrouille en couture. Une alerte aurait été bienvenue..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
L'attente a été longue : 2 mois pour recevoir le chapeau.
L'emballage est assez succinct, mais le chapeau est de superbe qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Étant donné que je n'ai toujours pas reçu ma commande passée il y a plus d'un mois je ne vois pas comment vous noter mieux.
De plus il a fallu que ce soit moi qui vous relance afin d'avoir des nouvelles de ma commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de fabrication pour la casquette gavroche cuir en taille 62 cm. En effet, normalement le délais de fabrication est de 2-3 semaines mais le délais supplémentaire d'une semaine a été nécessaire pour cette grande taille.
D'après le suivis de la poste le colis doit vous être livré ce jour mardi 26 juillet.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Bonjour,
J'avais fait un commentaire lors de ma commande, à savoir de mettre une bande mousse ou liège afin que le chapeau soit parfaitement adapté à mon tour de tête. (d'ailleurs c'est bien indiqué sur votre site de prendre la taille supérieure si l'on est entre deux tailles, et d'adapter avec ces bandes.) Bref, aucune bande dans le colis. Si vous pouviez me les envoyer, ce serait parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Attention à l'actualisation régulière de la liste des points de collecte proposés sur le site de Traclet : le point relai pour réception du colis trouvé sur le site de Traclet n'existait plus. Il a fallu en choisir un autre. Hors mis ce léger désagrément tout a été parfaitement traité dans un délai maîtrisé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
pas de soucis particulier sur votre site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
délai trop long entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Tout aurait été bien si les tailles des casquettes étaient correctes, sur les deux casquettes qui sont du 57, la Camaret est correcte, mais la Benodet est bien marquée 57, mais pour moi c'est du 58 car elle est flottante, donc svp revoyez ça avec vos fabricants.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Commande passée pour une livraison en 24 heures.
La livraison devait avoir lieu le jeudi et la commande a été livrée samedi par Chronopost.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Retard sur la commande, sans explication. Pas d'information sur l'envoi
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison , la capeline en paille a pris plus de temps pour sa fabrication.
Normalement un mail pour le délais de fabrication avait été envoyé ainsi que le jour de l'envoie de la commande.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Commande sans souci mais malgré une prise de mesure du tour de tête à 56 la taille du chapeau livré est hélas trop petite
Je l’utilise car pas le choix suite départ en vacances mais le modèle Large semble pas adapté.
Au regard du prix j’avoue ma déception.
Mon front est marqué après le port même après quelques minutes.
Décevant.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
il y a forcement un soucis , la taille L correspond au tour de tête de 58/59 cm.
Avez vous bien suivis notre guide des tailles pour mesurer votre tour de tête
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/6-mesurer-sa-taille-de-chapeau-casquette-tour-de-tete
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Satisfait livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
articles souvent indisponibles et tailles aléatoires
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Mitigée pour cet article
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Le chapeau me plaît( qualité)mais ce n'était pas réellement ce que je voulais , et de plus le marron est très foncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Article conforme, délai de livraison non respecté, infos livraison erronés...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Très très déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
qu'elle est le soucis sur la commande?
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Concernant l'utilisation du site jusqu'à la commande, rien à dire, tout s'est bien passé. Le produit commandé est de qualité, reste à voir maintenant ce que ça donnera à l'usage.
Le seul soucis dans la parcours est la livraison par COLISSIMO. Toujours aussi catastrophique, à l'image de cette société. J'ai presque eu de la chance d'avoir eu mon colis. C'est certainement le seul point qui me fera hésiter à l'avenir de commander sur Traclet malheureusement. Sauf si un autre permet d'être livré à domicile...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci pour votre message.
Oui nous proposons aussi la livraison chez vous avec signature ou sans signature.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
A tester quelques mois avant de pouvoir répondre
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message.
Mais pouvez vous nous indiquer les causes de cette note negative de 1/5.
Les produits ne vous donne pas satisfaction?
Une telle note est difficile a comprendre.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Chapeau abimé sur un coté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Drôle de gestion du relationnel!
Payer et apprendre que le produit n'est pas disponible!
Finalement livré quelques jours plus tard sans aucune informations.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 