Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Produit qualitatif (bonnet de nuit), mais commandé en noir et reçu en blanc...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
le béret est vraiment petit pourtant il s'agit d'une taille unique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
La confirmation de commande a durée assez longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
La site web est assez moyen mais certains chapeaux sont très très beaux
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer ce que vous entendez pas site web assez moyen. Que pouvons nous améliorer pour que le site soit mieux?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
Il manque plus de photos avec le chapeau sur des vrais têtes et pas avec qu’une seule personne. Je sais c’est du travail !!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui nous sommes en train de voir pour pouvoir faire chaque chapeau ou casquette porté.
Si vous avez besoin pour le moment d'avoir une photo porté c'est possible. Pour cela, merci de nous indiquer la ou les reference souhaitez afin de faire les photos.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Le colis est un cadeau de Noël, donc les commentaires pourraient être après ces dates et évènements festifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Produit annoncé comme étant de marque Stetson sur le site, hors ce n'est pas le cas (Lierys, liée a Stetson mais ce n'est pas une Stetson), réponse du service contact a ma demande d'explication: effectivement c'est une erreur sur la page, mais nous ne pouvons pas changer la marque sur la casquette... analyse efficace pour le moins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Livraison rapide ! Produits conformes mais taille vraiment grand par rapport à la taille inscrite faire attention ! Retour du produit pour moi..
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la Casquette Bec de Canard Mr Mitchell Bleu Marine- Barts dispose d'un système d'ajustement arrière sous le gros grain intéirieur qui permet de bien l'ajuster au tour de tête de 56 si elle est un peu grande.
avez vous pu l'ajuster?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Article reçu trop petit malgré l'indication de la taille qui correspond aux données à mesurer sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Bien un peu déçu la photo sur le site n'est pas contractuelle car la forme du béret en photo n'est pas la même reçu sur la photo le béret est en forme de casquette plate et reçu un béret rond
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Commande et livraison rapides sauf la couleur qui n'est pas la bonne...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Les 2 bonnets livrés sont très bien mais la livraison n'a pas été effectuée au point relais demandé (à Golfe-Juan) mais à un point relais distant de plusieurs km (à Juan-les-Pins).
C'est regrettable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Livraison très rapide, mais j'aurai pensé, au vu du prix de la casquette, que celle ci soit mise dans une boite au nom de la marque plutôt qu'un simple papier de soie. C'est un peu moyen pour offrir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Casquette City sport qui pourrait être plus confortable (laisse une marque sur le front, non pas à cause d’une trop petite taille mais à cause d’une fabrication moyenne gamme). Le front est en contact d’un bourrelet, alors qu’un bandeau serait préférable. Robuste, matériau au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
commande et livraison sans problème mais le retour devait être gratuit si paiement par Paypal mais en fait Paypal ne rembourse rien et il faut se battre pour l'organisation du retour!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Avis mitigé. Je m’attendais à des produits de meilleure qualité en m’adressant à un chapelier. Malgré l’étiquette je doute que les bérets soient fabriqués par eux (ne serait-ce qu’à cause de l’attache plastique coupée dont j’ai retrouvé un morceau dans le tissu) donc j’ai trouvé la note un peu chère une fois les articles reçus.
Rien à dire sur les turbans chimio, les prix sont plus ou moins identiques partout.
Ma commande a été envoyée très en retard, mais le service client a répondu extrêmement vite lorsque je m’en suis plainte. Toutefois, j’aurais préféré qu’ils m’avertissent qu’un article partirait plus tard au lieu de trouver une note manuscrite dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
L’emballage laisse à désiré
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
pas de soucis de coté là
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Bonjour, le chapeau correspond à mon attente, cependant j’avais porté mon choix sur ce modèle, car il était précisé que sa fabrication était faite au Canada, contrairement à d’autres modèles fabriqués en Chine.
Je constate à réception que mon chapeau est made in China. Je suis donc déçu. Michel G
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
J'ai posté une demande sur la fiche contact et n'ai eu aucune réponse.
J'ai attendu un mois ma livraison sans aucun mail pour me faire patienter.
Dommage car le site est bien fourni.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
J'ai commandé 2 bonnets identiques avec 2 couleurs différentes j'ai reçu 2 bonnets différents dont un qui ne me satisfait pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous pourrons vous envoyer le bon modèle dans la couleur en erreur.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Pas de doublure à la casquette qui manque de ce fait de tenue. Renvoi pour remboursement compliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
Pas bon
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Qu’elle est le soucis rencontre
Il est possible de le changer si cela ne convient pas .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Plus de rigueur dans le traitement des commendes
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, oui nous avons eut du retard sur notre livraison suite a un défaut sur la pression du chapeau T3, le temps de reaprovisionné a nouveau a demandé un peu de temps.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donnera entière satisfaction.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Stetson penn
Que Stetson arrete de faire faire ses chapeaux en Republique Tcheque.
Je n'ai jamais vu une aussi pietre qualite.
J'achete des Stetson depuis 40 ans et je n'ai jamais vu un fédora aussi bas de gamme
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
1,5 mois de retard dans la livraison après relance, même pas de geste commercial simplement "excusez-nous !"
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui le délais normale est de 4-6 semaines et actuellement notre fabricant comme beaucoup d'autres ont beaucoup de retard dans leur fabrication suite au contrainte d'approvisionnement de tissu.
Nous nous sommes bien sur excuser de ce retard car la qualité nous le pensons est au rendez vous mais comme actuellement tout le monde fait des gestes commerciaux.
Veuillez trouver ci dessous un code spécialement pour vous associé seulement a votre compte pour un chèque cadeau d'une valeur de 30 euros (code 9LNZXPAE).
nous espérons que ce délais n'entache pas la qualité du chapeau et que celui ci vous donnera entière satisfaction.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Chapeau de qualité. Bel effet. Cependant suivi de commande insuffisant. Donné 2 semaines de délai et 4 semaines plus tard il est envoyé à la suite de 2 réclamations mail et téléphone. Arrivé à temps la veille de mon mariage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
bien sauf l erreur sur le noeud papillon erreur sre un produit 2 noir et pas un rouge un noir
chapeau bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Je n'ai reçu qu'un article sur deux
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous vous avons bien informé que nous avions un retard de livraison pour le deuxième. Actuellement notre atelier de roanne a des soucis d'approvisionnement de fils de cachemire c'est pourquoi le deuxième est bien en retard mais nous vous avons pas oublié.
Dès qu'il est fait, nous vous l'envoyons comme le premier.
veuillez nous excuser de ce retard.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/10/2022
Chapeau beaucoup trop grand
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
dans le cas ou le chapeau ne convient pas, il est bien sur possible de l'échangerez.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Vous dites ont n'est livré en 72h maxi moi j'ai reçu 108 h après donc ils faut revoir votre pub
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui avec le week end cela peut arrive que cela ajout 2 jours de plus car le colis n’a pu être livré le samedi mais seulement le lundi.
Veuillez nous excuser de ce retard.
Nous espérons toutefois que le béret vous donne entière satisfaction et ce dernier restera dans le temps.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Les filtres ne sont pas assez affinés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2022
Après deux mois, je n'ai n'ai toujours pas reçu ma commande. Peut-on faire pire ?
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez Nous excuser de ce delais de fabrication pour les deux tricornes avec marabout.
Nous avons eut un retard dans la fabrication des deux tricorne et actuellement nous avons des difficultés d’approvisionnement pour le marabout.
Nous espérons toutefois que les tricornes vous donne satisfaction .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Erreur sur le modèle de casquette achetée
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à l’échange .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Excellent produit, livraison rapide, mais sur les 2 produits commandés, un ne correspondait pas à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
erreur sur la marchandise envoyée
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Merci de nous envoyer une photo de l'article reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a la correction .
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Bonjour.
Bonnet, abimé, a l ouverture du colis, de plus ne correspond pas au présentoir, très déçu. Je vous ai retourné le colis ( n° commande 273905 ) a l adresse TRACET impasse bardin 42300 ROANNE, avec suivi. J aimerai donc un remboursement; Cordialement.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser s'il vous ave rencontré un soucis.
il aurait été beaucoup plus simple de nous envoyer une photo du bonnet reçu en nous indiquant le problème rencontré et nous aurions fait le nécessaire afin de vous renvoyer le bonnet. notre mail est contact@chapellerie-traclet.com
A réception, nous vous tenons au courant.
Restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Tissu agréable au porter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Bonjour. J e vous avais commandez un bonnet beanie noir kangol, car sur l annonce il me plaisait, au déballage, les 2 oeillets a l arrière mon déplus,je le donnerai a mon fils. Je vous ai donc recommandé un autre model intitulé marin steve noir, que vous avez posté. j aimerai, avoir des nouvelles de votre part pour un model de bob out door coton anghor beige référence 8880 taille L, dont je vous ai laissé ma boite mail. Je vous en remercie d avance, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
Bonjour, il y a une erreur sur l'article, ma fille a commander le Stetson Réf. 391
et ce n'est pas ce que j'ai reçus .
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