Français 
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme à la description
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Cde le 5 /11 , livraison le 26 / 12
.........
.........
A
Note : 1 sur 5
Pour mettre ce bonnet il faut avoir 2 tetes
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
ce modèle de bonnet convient pour un tour de tête de 55 a 61 cm car il est élastique.
Ens chant qu'il s'enfonce beaucoup sur la tête (couvre pratiquement les oreilles)
Sinon , nous avons le mod!le 2412 qui dispose d'une forme moins profond et moins large.
il est bien sur possible de le changer.
cordialement
Traclet
ce modèle de bonnet convient pour un tour de tête de 55 a 61 cm car il est élastique.
Ens chant qu'il s'enfonce beaucoup sur la tête (couvre pratiquement les oreilles)
Sinon , nous avons le mod!le 2412 qui dispose d'une forme moins profond et moins large.
il est bien sur possible de le changer.
cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
Il est noté "made in Europe" sur le site, or il est "made in RPC", c'est-à-dire fabriqué en Chine, et c'est un critère important pour moi...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser dans ce cas, car nous avons deux modèles similaires.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a l'envoie du bon modèle.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser dans ce cas, car nous avons deux modèles similaires.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a l'envoie du bon modèle.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
casquette non siglée par rapport a la photo du site
A
Note : 1 sur 5
Le site, qui repondre les questions envoyer le confirmation est pas sécurisées, donc le mail est dans le spam avec beaucoup !!! Danger.... J'ai pensé, j' etais piratée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous répondons par notre site sécurisé SSL, dans le cas ou le mail se trouve dans les spams c'est simplement que lors de la reception il a été placé une premier fois dans les spams ou que le gestionnaire comme gmail considère que le mail est un spam. Cela n'a rien a voir avec un piratage.
nous espérons que les casquettes vous donne satisfaction.
restant a votre disposition.
codialement
Traclet
nous répondons par notre site sécurisé SSL, dans le cas ou le mail se trouve dans les spams c'est simplement que lors de la reception il a été placé une premier fois dans les spams ou que le gestionnaire comme gmail considère que le mail est un spam. Cela n'a rien a voir avec un piratage.
nous espérons que les casquettes vous donne satisfaction.
restant a votre disposition.
codialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
Chapeau reçu taché (tache enlevée avec de l'eau) + une couture cassée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément. Merci de nous envoyer une photo des soucis rencontré sur le chapeau a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a une remise commercial.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
Veuillez nous excuser de ce désagrément. Merci de nous envoyer une photo des soucis rencontré sur le chapeau a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous procéderons a une remise commercial.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 1 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire .
Cependant la note 1/5 n’est pas en relation avec le commentaire. La note 1/5 est la plus basse.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Merci pour votre commentaire .
Cependant la note 1/5 n’est pas en relation avec le commentaire. La note 1/5 est la plus basse.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Concernant le produit, rien à dire, il est très bien.
Par contre, concernant le service client, il y a des points à revoir, à savoir :
- j'aurais aimé être informé par mail que le produit que j'avais commandé était en cours de réapprovisionnement, et que l'on me donne une date approximative de livraison. Au lieu de cela, je suis resté sans nouvelles en me demandant si j'allais recevoir ma commande avant Noël.
- n'ayant pas de nouvelles, j'ai téléphoné à l'entreprise, et je suis tombé sur quelqu'une de limite aimable qui m'a dit que je n'avais pas à téléphoner, mais qu'il fallait que j'envoie un mail. Où est le Service Client ?
Concernant le produit, rien à dire, il est très bien.
Par contre, concernant le service client, il y a des points à revoir, à savoir :
- j'aurais aimé être informé par mail que le produit que j'avais commandé était en cours de réapprovisionnement, et que l'on me donne une date approximative de livraison. Au lieu de cela, je suis resté sans nouvelles en me demandant si j'allais recevoir ma commande avant Noël.
- n'ayant pas de nouvelles, j'ai téléphoné à l'entreprise, et je suis tombé sur quelqu'une de limite aimable qui m'a dit que je n'avais pas à téléphoner, mais qu'il fallait que j'envoie un mail. Où est le Service Client ?
A
Note : 3 sur 5
Déçue qu'il n'y ait pas de cousue à l'intérieur des bérets le nom de votre entreprise
qui signifierait le "made in France"
qui signifierait le "made in France"
A
Note : 2 sur 5
La casquette est trop petite ..en 56 il me faudrait le 57 .et que je puisse renvoyer le 56 .mais... je n'arrive à joindre personne..??
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il est bien sûr possible de faire un échange, voici la procédure pour le faire directement sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Sinon nous sommes joignable au 0477714058.
Il y a le répondeur si nous sommes déjà avec des clients.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Il est bien sûr possible de faire un échange, voici la procédure pour le faire directement sur le site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
Sinon nous sommes joignable au 0477714058.
Il y a le répondeur si nous sommes déjà avec des clients.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 1 sur 5
Le colis était déjà ouvert avant d'arriver à destination. Je ne ferai pas la deuxième commande initialement prévue.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si le colis a été ouvert; comme indiqué dans notre message suite à votre mail, nous avons fait une réclamation auprès de colissimo.
Nous attendions un retour de colissimo .
Nous devrions avoir un remboursement que nous vous aurions fait.
Restant à votre disposition pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser si le colis a été ouvert; comme indiqué dans notre message suite à votre mail, nous avons fait une réclamation auprès de colissimo.
Nous attendions un retour de colissimo .
Nous devrions avoir un remboursement que nous vous aurions fait.
Restant à votre disposition pour vous satisfaire au mieux.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
Le site n'est pas très opérationnel. Par exemple, je sélectionne "Femmes" et je me retrouve avec pleins de couvre-chefs homme mélangés. La sélection ne fonctionne donc pas et c 'est vrai quel que soit la sélection. C'est très regrettable et fait perdre beaucoup de temps. A améliorer+++
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu le bon produit, le service après vente est inexistant. Je déconseille
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
ce message est ben dommage pour un fidèle client.
En effet, nous avons échangé il y a deux jours sur le faite que nous allions vous renvoyer le bon modèle.
Celui ci est en cours de livraison en point relais choisis.
Veuillez nous excuser pour le retard de l'envoie du bon retour qui vient d'être fait il y a quelques minutes par mail.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et nous venons de vous laisser un message téléphonique sur votre boite vocale.
veuillez nous excuser encore une fois de cette erreur de modèle .
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
ce message est ben dommage pour un fidèle client.
En effet, nous avons échangé il y a deux jours sur le faite que nous allions vous renvoyer le bon modèle.
Celui ci est en cours de livraison en point relais choisis.
Veuillez nous excuser pour le retard de l'envoie du bon retour qui vient d'être fait il y a quelques minutes par mail.
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone et nous venons de vous laisser un message téléphonique sur votre boite vocale.
veuillez nous excuser encore une fois de cette erreur de modèle .
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 1 sur 5
rien a dire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour merci pour votre commentaire mais pourquoi avoir mi une étoile sur 5.
Vous avez rencontré un soucis avec le chapeau commande ?
Restant à votre disputions
Cordialement
Traclet Sébastien
Vous avez rencontré un soucis avec le chapeau commande ?
Restant à votre disputions
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Pour ce genre de produit, je m'attendais à de la fabrication française.
Déçu pour un béret : cher pour du "made in Taiwan" .
Pour ce genre de produit, je m'attendais à de la fabrication française.
Déçu pour un béret : cher pour du "made in Taiwan" .
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Nous sommes aussi déçu pour ce commentaire.
En effet, l'information est bien noté sur la fiche produit de cette casquette kangol qu'elle est fabriqué a Taiwan.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/kangol/213-caquette-wool-504-camel-kangol.html
Si vous souhaitez une casquette made in France, nous en avons aussi, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/16497-casquette-beret-laine-pau-camel-laulhere.html
Il est bien sur possible de l'échangerez si vous souhaitez une casquette made in france c'est bien sur possible.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
Nous sommes aussi déçu pour ce commentaire.
En effet, l'information est bien noté sur la fiche produit de cette casquette kangol qu'elle est fabriqué a Taiwan.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/kangol/213-caquette-wool-504-camel-kangol.html
Si vous souhaitez une casquette made in France, nous en avons aussi, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette/16497-casquette-beret-laine-pau-camel-laulhere.html
Il est bien sur possible de l'échangerez si vous souhaitez une casquette made in france c'est bien sur possible.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais délai annoncé 15 jours vs délai réel 6,5 semaines.
A
Note : 1 sur 5
Produit qualitatif (bonnet de nuit), mais commandé en noir et reçu en blanc...
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’envoie de la bonne couleur.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Note : 3 sur 5
le béret est vraiment petit pourtant il s'agit d'une taille unique
A
Note : 3 sur 5
La confirmation de commande a durée assez longtemps.
A
Note : 2 sur 5
La site web est assez moyen mais certains chapeaux sont très très beaux
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer ce que vous entendez pas site web assez moyen. Que pouvons nous améliorer pour que le site soit mieux?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
merci pour votre message, pouvez vous nous indiquer ce que vous entendez pas site web assez moyen. Que pouvons nous améliorer pour que le site soit mieux?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 2 sur 5
Il manque plus de photos avec le chapeau sur des vrais têtes et pas avec qu’une seule personne. Je sais c’est du travail !!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui nous sommes en train de voir pour pouvoir faire chaque chapeau ou casquette porté.
Si vous avez besoin pour le moment d'avoir une photo porté c'est possible. Pour cela, merci de nous indiquer la ou les reference souhaitez afin de faire les photos.
cordialement
Traclet sebastien
Oui nous sommes en train de voir pour pouvoir faire chaque chapeau ou casquette porté.
Si vous avez besoin pour le moment d'avoir une photo porté c'est possible. Pour cela, merci de nous indiquer la ou les reference souhaitez afin de faire les photos.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Le colis est un cadeau de Noël, donc les commentaires pourraient être après ces dates et évènements festifs
A
Note : 3 sur 5
Produit annoncé comme étant de marque Stetson sur le site, hors ce n'est pas le cas (Lierys, liée a Stetson mais ce n'est pas une Stetson), réponse du service contact a ma demande d'explication: effectivement c'est une erreur sur la page, mais nous ne pouvons pas changer la marque sur la casquette... analyse efficace pour le moins.
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide ! Produits conformes mais taille vraiment grand par rapport à la taille inscrite faire attention ! Retour du produit pour moi..
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
la Casquette Bec de Canard Mr Mitchell Bleu Marine- Barts dispose d'un système d'ajustement arrière sous le gros grain intéirieur qui permet de bien l'ajuster au tour de tête de 56 si elle est un peu grande.
avez vous pu l'ajuster?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
la Casquette Bec de Canard Mr Mitchell Bleu Marine- Barts dispose d'un système d'ajustement arrière sous le gros grain intéirieur qui permet de bien l'ajuster au tour de tête de 56 si elle est un peu grande.
avez vous pu l'ajuster?
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Article reçu trop petit malgré l'indication de la taille qui correspond aux données à mesurer sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Bien un peu déçu la photo sur le site n'est pas contractuelle car la forme du béret en photo n'est pas la même reçu sur la photo le béret est en forme de casquette plate et reçu un béret rond
A
Note : 3 sur 5
Commande et livraison rapides sauf la couleur qui n'est pas la bonne...
A
Note : 3 sur 5
Les 2 bonnets livrés sont très bien mais la livraison n'a pas été effectuée au point relais demandé (à Golfe-Juan) mais à un point relais distant de plusieurs km (à Juan-les-Pins).
C'est regrettable !
C'est regrettable !
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide, mais j'aurai pensé, au vu du prix de la casquette, que celle ci soit mise dans une boite au nom de la marque plutôt qu'un simple papier de soie. C'est un peu moyen pour offrir.
A
Note : 3 sur 5
Casquette City sport qui pourrait être plus confortable (laisse une marque sur le front, non pas à cause d’une trop petite taille mais à cause d’une fabrication moyenne gamme). Le front est en contact d’un bourrelet, alors qu’un bandeau serait préférable. Robuste, matériau au top.
A
Note : 3 sur 5
commande et livraison sans problème mais le retour devait être gratuit si paiement par Paypal mais en fait Paypal ne rembourse rien et il faut se battre pour l'organisation du retour!!!
A
Note : 3 sur 5
Avis mitigé. Je m’attendais à des produits de meilleure qualité en m’adressant à un chapelier. Malgré l’étiquette je doute que les bérets soient fabriqués par eux (ne serait-ce qu’à cause de l’attache plastique coupée dont j’ai retrouvé un morceau dans le tissu) donc j’ai trouvé la note un peu chère une fois les articles reçus.
Rien à dire sur les turbans chimio, les prix sont plus ou moins identiques partout.
Ma commande a été envoyée très en retard, mais le service client a répondu extrêmement vite lorsque je m’en suis plainte. Toutefois, j’aurais préféré qu’ils m’avertissent qu’un article partirait plus tard au lieu de trouver une note manuscrite dans le colis.
Rien à dire sur les turbans chimio, les prix sont plus ou moins identiques partout.
Ma commande a été envoyée très en retard, mais le service client a répondu extrêmement vite lorsque je m’en suis plainte. Toutefois, j’aurais préféré qu’ils m’avertissent qu’un article partirait plus tard au lieu de trouver une note manuscrite dans le colis.
A
Note : 3 sur 5
L’emballage laisse à désiré
A
Note : 3 sur 5
pas de soucis de coté là
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le chapeau correspond à mon attente, cependant j’avais porté mon choix sur ce modèle, car il était précisé que sa fabrication était faite au Canada, contrairement à d’autres modèles fabriqués en Chine.
Je constate à réception que mon chapeau est made in China. Je suis donc déçu. Michel G
Je constate à réception que mon chapeau est made in China. Je suis donc déçu. Michel G
A
Note : 3 sur 5
J'ai posté une demande sur la fiche contact et n'ai eu aucune réponse.
J'ai attendu un mois ma livraison sans aucun mail pour me faire patienter.
Dommage car le site est bien fourni.
J'ai attendu un mois ma livraison sans aucun mail pour me faire patienter.
Dommage car le site est bien fourni.
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 bonnets identiques avec 2 couleurs différentes j'ai reçu 2 bonnets différents dont un qui ne me satisfait pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous pourrons vous envoyer le bon modèle dans la couleur en erreur.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
ainsi nous pourrons vous envoyer le bon modèle dans la couleur en erreur.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Pas de doublure à la casquette qui manque de ce fait de tenue. Renvoi pour remboursement compliqué.
A
Note : 1 sur 5
Pas bon
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Qu’elle est le soucis rencontre
Il est possible de le changer si cela ne convient pas .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Qu’elle est le soucis rencontre
Il est possible de le changer si cela ne convient pas .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien