Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Cadeau pour Noé.
Miki Brest vendu pour taille unique.
En fait on s'aperçoit qu il y a une taille.
Obligé de resserrer un maximum à l arrière.
Décidément chez Traclet, il y a toujours des pb de taille.
Je ne suis pas sûre de recommander chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Pas toujours disponibilités
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Site un peu confus
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Satisfaction ok.article bien arrivé.livraison en temps imparti.
Bien cousue.
Neanmoins trés dommage qu'il ny ait pas eu un joli emballage.cela a faussé l'élegance de la casquette.
Point a ameliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
J'ai eu un problème pour le règlement. On m'a demandé un virement qui n'a pas pu se faire
Réglé après un appel téléphonique chez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
j'avais commandé le bob en 57 et vous me l'avez adressé en 55 j'ai du payé le port pour l'échanger
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J ai commandé un bâton personnalisé et rien n est gravé sur le manche
Il me semblait qu il était pliable et ce n'est pas le cas
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
la commande s'est bien passé sur le site internet. Impossible de payer pour un emballage cadeau en plus (noël) donc je demande de faire un paquet cadeau dans le commentaire. Livraison reçu dans les temps. Sur les deux bonnets reçus il y a une erreur de modèle, pas le bon modèle du tout ni la couleur. Pas d'emballage cadeau, deux bonnets en vrac dans un carton comme une commande Am...n. J'aurai aimé être prévenu par mail qu'il n'y avait pas de service d'emballage. Les produits sont de qualités mais j'ai l'impression d'avoir passer une commande sur un grand site "industriel", décu au niveau service.
Je vais garder le mauvais bonnet, je n'ai pas envie de perdre mon temps à le renvoyer, ce sera un cadeau non prévu pour une autre personne
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous ne faisons pas de papier cadeau sauf en boutique mais sur Internet, nous ne pouvons gérer cela actuellement car cela demande un temps que nous ne disposons pas et nous ne souhaitons pas faire payer un service que nous ne sommes pas en mesure de proposer correctement.
En ce qui concerne votre commande, nous avons bien deux articles mais pas deux bonnets.
l'un est pour un Chapeau Cloche Anushka Polaire Bordeaux - Traclet et l'autre est un Bonnet à Pompon Zélie Marine - Le Drap.
Merci de nous indiquer lequel a une erreur afin de vous envoyer le bon produit.
restant a votre disposition et veuillez nous excuser ce cette erreur.
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Pas pratique de changer les quantités,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Les couleurs des photos pas fideles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Délai un peu long et produit ne correspondant pas exactement au produit demandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Reçu mauvaise taille à la veille de noël et personne ne répond à mes réclamations.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de notre erreur.
Nous avons eut un mail le 15 décembre et me même jour nous vous avons répondu.
15/12/2023 - Hanae TRACLET
bonjour,
Veuillez nous excuser de cette erreur. Merci de nous envoyer a contact@chapellerie-traclet.com une photo de la taille et nous procéderons a l'envoie de la taille 56 cm dès lundi.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Chapellerie TRACLET
14 Impasse Bardin - 42300 Roanne - France
Tél : 04.77.71.40.58 FAX : 04.77.71.66.36
COURIEL : contact@chapellerie-traclet.com
Site Web : www.chapellerie-traclet.com
TVA Intra : FR94823567631
Siret : 82356763100010
15/12/2023 - Sylvie Moschet
J’ai reçu le béret en taille 56 alors que je l’ai commandé en taille 54. Je dois l’offrir à Noël comment je dois faire pour l’avoir dans la bonne taille?
merci donc de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
La casquette que j'ai reçue n'était pas le modèle commandé. La moindre des choses est tout de même de respecter le souhait du client...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la casquette pipolaki Morris ne se faisant plus, elle a été remplacé par Pipolaki avec la hiker de même qualité voir supérieure
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/casquette-baseball/859-casquette-americaine-hiker-sympatex-cache-oreilles-pipolaki.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Date de commande 05 11 2023 et date de livraison le 16 12 2023. Un mois et demi (et 2 messages de rappel) pour avoir ma commande alors que les trois chapeaux étaient classés disponibles sur le catalogue. De plus les chapeaux étaient mal emballés et 2 étaient déformés dont un l'est légèrement resté. Je ne pas dire que je sois satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Déçue de la broderie, elle comporte des creux dans les lettres et ne fait pas très bonne qualité. Néanmoins l'article est correct pour le prix et le délais de livraison est assez rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
délais de livraison trop long 14 jours pour expédier c'est trop
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Surprise du prix du livre d'occasion par rapport à celui d'un neuf. C'est pourquoi je vous ai renvoyé le livre
Pour les délais rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il doit y avoir erreur car nous ne faisons pas de livre.
Vous avez commandé une paire de bretelle
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Le service est très bien, envoi rapide et soigné! Le chapeau que j’ai commandé, un béret Gavroche est très joli, mais je suis déçue du fait qu’il est fabriqué en Chine! J’ai commandé sur votre site qui prône un savoir faire de la Chapellerie depuis plus d’un siècle - 1880 sur Rouanne - c’est ce que j’ai lu sur votre Histoire et du coup je m’attendais à un produit made in France. Déception totale quand j’ai lu l’étiquette. J’aurais pu avoir le même produit sur un site de dropshipping à un prix moins cher? Je me pose la question … c’est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Le produit commandé est un cadeau pour Noël... La boîte est cornée...je suis déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Normal, un chapeau dans la tradition couture
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Livraison très longue. Articles commandés depuis le 29 novembre er livrés le 14 décembre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
chapeau trop grand.
déçue de la qualité et de la forme .ne correspond pas au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Achat effectué pour un cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Voir en bas
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message mais nous n'avons pas de commentaire.
Quelle est le soucis rencontré sur cette toque?
restant votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
La commande c est bien passée sauf que j ai posé une question mais je n ai toujours pas de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Site peu clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
delais livraison trop long 1 mois et demi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
My order never came rang up and they sent it in one week
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
bien reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Pas conforme du tout à la photo. Photo mensongère ! Très basse qualité pour 60 euro. Je recommande pas du tout
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer le soucis rencontré sur cette toque en fourrure que nous faisons depuis plusieurs années.
Le modèle prix en photo est pourtant bien celui que nous fabriquons chez nous .
Vous souhaitez une autre fourrure ou autre doublure?
restant a votre disposition afin de comprendre votre attente.
cordialement
TRACLET Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Retour de la commande taille non conforme :article très petit dit en taille unique
J’ai payé pour le retourner
A l’arrivée il m’est retenu des frais de port pour la livraison or c’est moi qui ai payé cette livraison à la commande
Pratique qui n’est pas indiquée dans le CGV
Curieux procédé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la taille unique convient pour un tour de tête de 55 a 58 cm .
Quelle est la talle que vous avez besoin?
Pour les frais de port retour, ils sont bien noté dans nos CGV
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour et des frais de transport
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
le délai de livraison , ( plus d'i mois ) est vraiment trop long, et la qualité des chapeaux est un peu décevante.( ou alors peut être faut il mettre un prix plus important , mais du coup cela me parait excessif compte tenu de ce que l'on peut trouver localement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Jolie toque, mais qui ne ressemble pas tellement aux images et dont la fausse fourrure semble un peu rêche. Peut être faudrait il filmer les articles, et noter la qualité de la fausse fourrure en fonction de critères ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Pas de colis !!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
D’après le suivis le colis n’a pu vous être livré samedi mais il doit bien vous être livré ce début de semaine.
Voici le suivis de votre colis
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A33569431664
Le suivis vous a été aussi envoyé par mail et se trouve aussi sur votre compte.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Suite à la réception de mon colis je constate plusieurs finitions qui ne sont pas arrêtés (les fils ne sont pas arrêtés, des taches de colle et le rembourrage intérieur du sabot mal terminé)
Déçu car la personne a reçu ce colis en cadeau et je trouve ça décevant au vu du prix .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
La livraison a été faite à un endroit différent de celui spécifié dans la commande. Le point relais demandé était pourtant proposé dans le bon de commande. Avec des menaces de renvoyer le colis si on ne venait pas le chercher dans les 4 jours.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pouvez vous nous indiquer l'adresse ou vous avez été cherché votre colis.
En effet, nous avions l'adresse du point relais
CARREFOUR MARKET
ZAC DE TOULAN
56190 AMBON
et c'est bien l'adresse qui est noté sur l'adresse de livraison ce jour.
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
J’ai commandé 2 chapeaux de la même taille et de la même marque
1 modèle me va bien mais l’autre est beaucoup trop grand
J’ai pu le retourner et être remboursé
Ce que je trouve anormal c’est d’avoir du réglé 12,00 euros de colissimo pour le retourner
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Bonsoir,
Je n'ai jamais été déçu jusqu'à présent mais là j'achète une chapka pour ma part onéreuse et qui s'avère fabriqué en Chine au lieu de la Pologne (racine d'origine) avec des poils de lapin qui se perdent énormément ainsi que le cuir devant être de la croûte de chèvre mais qui n'en est pas !!
Déçu, déçu !!
J'ai envoyé un mail au service correspondant mais n'est pas eu de retour.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonsoir
veuillez nous excuser de ce retard de réponse suite a votre mail du samedi.
Nous avons eut beaucoup d'envoie a effectué lundi et aujourd'hui mardi, nous sommes entrain d'essayer de répondre a tous nos messages d'informations et de suivis de commande.
Pour ces soucis, nous pouvons vous proposer un remboursement de 25 euros sur votre commande.
restant a votre disposition
cordialement
Tarclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Accès correct sur le site mais pas assez de détaille sur les tailles et confusion : les tailles des sabots sont données en "tour de tête" et la pointure en chaussons n'est pas adaptée ... Pas de problème de l'envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Livraison très rapide. Navigation sur le site correcte.
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