Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
bonjour
Comme indiqué lors de la commande le béret Alat en taille 56 avait un délais de 1-2 semaines .
Le beret a été commandé le 22 juillet et livré chez vous le 27 juillet.
Nous sommes désolé mais le délais indiqué est bien respecté.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
T
Thierry R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je n'aime pas du tout la jugulaire en coton large que j'ai reçu. Elle est beaucoup trop large et inesthétique. J'ai commandé a la place un lacet rond en paracorde Nylon chez Crazylace.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La jugulaire montée sur tous les chapeaux Tilley depuis leur création dans les années 80.
Si celle ci ne convient pas nous en proposons aussi d’autres modèles .
Nous sommes bien sûr à votre disposition pour vous en proposer d’autres .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
K
kauveh A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Pour ce prix on pouvait faire mieux. Entre autres protéger les bords de chapeaux phrygien avec les broderies peut être.
C
christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
colis mal fermé, ouvert!!!
R
renée G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
mal cousu entre les deux parties
P
Pierre-yves L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
????
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Quelle est le soucis rencontré sur votre commande?
Cordialement
Traclet Sébastien
Y
Yann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Par rapport au prix je trouve que la finition n'est vraiment pas au rendez vous la boucle couleur or a du être peint à la bombe et la personne a mis ses doigts avant que ça ne sèche du coup il y a des traces de doigts dans la boucle aussi le velours autour de la calotte est vraiment mal mis
M
Maurice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Le cordon de maintien du bob est décousu d'un côté 🤷
M
Michel Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Le délai de livraison n'est pas respecté (3-4 semaines). La commande n'a été livrée qu'après plus de 6 semaines d'attente. Surtout, Traclet aurait pu m'adresser un message m'avertissant que le délai serait prolongé. Le site n'a réagi qu'après ma réclamation après plus de 4 semaines d'attente.
K
Katia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Livraison rapide
E
emmanuelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
je ne suis pas satisfaite de la qualité d'un des chapeaux, et vu les problèmes de délai de livraison ( 10 jours en colissimo!) , je vais essayer de refaire les coutures moi même.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de colissimo indépendant de notre volonté .
Quelle est le soucis rencontré sur le canotier?
Vous pouvez nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
E
Elisabeth D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
La languette qui permet de réduire le tour de tête ne fonctionne pas, elle ne s’accroche pas, et beaucoup de morceaux de paille dépassent.
C
Christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Le chapeau commandé est conforme à la description du site. Il est de très belle qualité, rien à redire de ce côté là. Le site mérite à être amélioré, certes, il présente bien les articles mais des allers-venues sont nécessaires pour sélectionner plusieurs articles avant de faire un choix (j'ai mis les articles retenus dans le panier et après avoir fait mon choix j'ai supprimé les autres) Je ne regrette pas mon achat et je recommande ce marchand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Colis toujours pas livré. Plus de 2 semaines...
Le livreur n'a même pas sonné à la porte!
J
Jean-Pierre D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
J'ai commandé et payé deux bretelles, mais je n'en ai reçu qu'une !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur.
Nous procéderons à l’envoie de la bretelle manquante dès lundi .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
F
Françoise H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Déçue par l'article et le rapport qualité/prix
C
Christiane S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Le colis était très abîmé.
Fort heureusement la casquette était bien protégée.
Fin heureuse.
La casquette est comme je l'espérais
T
Thierry D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
petit défaut sur le chapeau reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Le site est bien et les chapeaux sont pas mal mais la livraison a été rallongée et le sav tourne autour du pot sans m'aider.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Site sympa il faudrait pouvoir filtrer en multi critères. Plusieurs formes de chapeaux en même temps par exemple ou plusieurs matières en même temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
Le retour d'un produit pour échange, en cas d'erreur ou de déception due à la couleur, est à la charge du client. La seule solution est l'envoi par la poste, pas de points relais possibles, donc coût supplémentaire...
Dommage. J'abandonne mon retour et me contenterai de la couleur reçue...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre message, nous comprenons que les frais de transport sont des frais supplémentaire mais pour le moment, nous n'avons pas trouvé de solution afin de le réduire. Dès que cela sera possible, nous le mettrons en place.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Livraison trop longue
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
nous sommes désolé si vous n'avez pas reçu notre premier envoie 6C18899877764
meme si la poste a statué que le colis avait bien été livré conforme.
Un deuxième envoie a été fait https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C18930094839
nous espérons que ce dernier vous donnera satisfaction.
Un depot de plainte pour vol a été fait pour le premier envoie.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Casquette d'assez bonne qualité. Le délai de livraison et la communication sont en revanche de gros points faibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Délai de livraison très long, sans aucune nouvelle dans l'intervalle (j'ai dû relancer après plus de 3 semaines d'attente). Mais chapeau très beau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
La paille du chapeau est très rigide , un effet plastique dur. Un peu déçue donc mais les finitions sont pas mal.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
2 mois et demi d’attente !!!Beaucoup, beaucoup trop long.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de fabrication, pour une casquette en taille 64 cm notre fabricant a eut du retard pour la fabriqué. Nous espérons toutefois que sa qualité et sa taille aussi assez exceptionnel permettra d'oublier rapidement ce délais.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
BJR
CASQUETTE COMMANDEE EN TAILLE 58 LIVREE EN TAILLE 60
DONC CONTRAINTE DE LA RETOURNER
FRAIS DE PORT ALLER ET RETOUR POUR MOI
S'IL N'Y A PLUS DE TAILLE 58 (CE QUE JE CRAINS ET QUI EXPLIQUERAIT LA LIVRAISON EN 60) J'AURAI DEPENSE DU PORT POUR AUCUN ACHAT !
RALENT !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de taille.
Merci de nous envoyer une photo de la taille reçu avec la reference de commande et nous procéderons a l'envoie de la bonne taille avec un bon retour.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Ce n'est pas un produit Français.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
Expédition rapide... Bon modèle de chapeau mais mauvaise couleur... ^^
C'est un peu flashy le blanc mais on fera avec... Pas le temps de faire un retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Rien reçu. Impossible de joindre la boîte. Messages laissés dans le répondeur mais pas de réponse. Commande payée le 22 avril. Pas de nouvelles au jour de aujourd'hui. Très Décevant.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes joignable au 0477714058
D’après le suivis colissimo il été dans le pont relais
Et depuis; il est entrain de revenir.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20774828419
Un nouvel envoie va être effectué ce jour.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
L'envoi était rapide, mais la poste à fait n'importe quoi. Je ne suis pas très satisfait du chapeau commandé, il est extrêmement rigide, aucun confort. Pourtant je n'ai pas acheté un modèle bas de gamme...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément avec la poste.
En ce qui concerne la rigidité du chapeau chez Brixton avec des bords de 8-9 cm le feutre est rigidifié afin de tenir sinon les bords seraient comme une capeline et il ne se tiendrait pas.
Si vous souhaitez le rendre plus souple, vous pouvez le passer a la vapeur afin d'enlever de l'apprêt.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Des problèmes dans la livraison. Affichage "réapprovisionnement en cours" pendant plusieurs semaines. En revanche, suite à une réclamation, le service client a répondu rapidement donc très bien. Finalement reçu le chapeau commandé après presque un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Très difficile de trouver le bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
délais très long malgré encaissement rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Une attente de plus de 2 mois sans information sur les raisons du retard et sur la date de livraison. Plusieurs courriers de réclamation envoyés sans réponse en retour. Au final l'article est arrivé mais il est trop grand !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison, notre fabricant ayant eut des soucis d’approvisionnement en raphia.
Sur ce modèle il dispose d’un lacet d’ajustement afin de l’ajuster au tour de tête.
Sinon , nous pouvons vous l’ajuster en fonction de la taille souhaiter avec un gros grain.
Restant à cocotte disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Très mécontente, vous avez envoyé ma commande bien au delà du délai de livraison prévu et seulement grâce aux mails que je vous ai envoyés !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison , notre fabricant a eut des retards de production suite à pont de mai.
Nous espérons que les gants vous donne entiere satisfaction et que vous les avez reçu dans les temps.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Le nom précisé pour l'adresse de livraison n'a pas été respecté, heureusement, la personne avait une procuration et a pu retirer le paquet à la poste. Lors de la commande, dans la partie commentaire, j'ai ajouté qu'il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour ma mère, l'ironie est que c'est le texte que j'ai écrit pour votre information qui a été imprimé et inclus dans le paquet. Enfin, commandez dans une boutique dédiée à la chapellerie on s'attend à un emballage autre que le polluant et impersonnel plastique. Bref, je ne vois pas la différence entre commander chez vous (par choix) ou commander chez Amazon où finalement, je n'aurai pas payé de frais de port ni eu d'erreur concernant le nom du destinataire.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour nous avions une adresse qui été ci dessous, nous n'avons pas eut d'information sur un autre nom a part que c'était pour un anniversaire mais dans ce cas, il aurait fallu noter le nom directement dans la partie nom et prénom pour l'adresse de livraison.
Prisca Groisy
BUREAU DE POSTE MONTRICHARD
58 RUE DE TOURS
41400 MONTRICHARD VAL DE CHER
France (hors Dom Tom)
Pour ce type de bob à 18 euros, nous ne disposons pas d'emballage particulier a partir notre emballage classique.
Veuille nous excuser si nous avons oublié de mettre un mot dans le colis normalement nous ajoutons une carte de visite indiquant que c'est un cadeau.
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
délai trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Article soit disant disponible sous 15 jours, c'était pour offrir.
Résultat livré un mois après la commande.
Bien évidemment je n'ai pas pû l'offrir en temps voulu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser de ce retard.
Avec les ponts du mois de mai, notre atelier a eut des retards dans la fabrication.
Nous espérons que la casquette donnera entière satisfaction. cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Le chapeau que j’ai commandé ne correspond pas ni à la taille, ni aux spécifications décrites sur le site. La taille est un 60 au lieu d’un 59. Les lanières de cuir décrites sur le site sont absentes du chapeau que j’ai reçu … terrible …
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur, nous procédons dès aujourd'hui a la correction avec l'envoie des éléments manquant.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
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