Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
Bonjour,
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Pour vérifier qu’elle modèle vous avez reçu
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Alain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La commande colis Colissimo n°9M00627306417 est arrivé dans un état pitoyable.
Merci de récupérer le colis et me rembourser la somme de 129€
Le colis est renvoyé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté car nos colis sont fait pour livrer nos chapeaux en bon état comme nos clients qui viennent dans neutre chapellerie à Roanne.
D’après le suivis le colis n’a pas été encore livré chez vous.
Vous avez refusé le colis?
Restant à votre disposition au 0477714058.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
M
Maurice L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
La taille du béret est bonne,la qualité semble satisfaisante mais le bonnet lui-même manque d'ampleur
S
Sylvie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Bonjour,
Service de livraison à revoir.
F
Françoise G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Toujours pas reçu ma commande...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément independant de notre volonté car la commande et partie du 18 novembre nous le suivis colissimo 9H00195637784
Une réclamation a été faite ce jour suite a votre message su ravi vérifie.
D'après le suivis le colis se trouve a votre bureau de poste.
Colis à disposition dans le bureau de poste choisi par le destinataire. A retirer sous 10 jours ouvrables sur présentation d'une pièce d'identité et du bon de retrait.
Bureau de Poste SAINT JEAN D ANGELY - 17400
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sébastien
C
Catherine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Le chapeau n'a toujours pas été livré !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
suite a votre mail de ce matin 6h55, une réclamation a été faite ce matin ayant les références suivante
La demande N° 241125012913 - Colis non livré - pour le colis n°
9H00191588813
a bien été transmise au Service Clients.
Elle sera prise en charge par notre Service Clients dans les meilleurs délais.
Comme l'indique le message, la poste va vous donner plus d'information sur la livraison .
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
cordialement
Traclet Sébastien
J
Jean-Paul L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Qualité du cuir très faible, pas de finition ( galon non attaché à l arrière
Produit renvoyé
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous disposons de plusieurs qualités en chapeau de cuir australien.
Son galon est bien sûr non fixé sur ce modèle car il est interchangeable .
Voici un exemple de chapeau en cuir meilleur qualité
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-homme/5054-chapeau-australien-oil-marron-jacaru.html?mot_tcid=e9a77eaf-122d-4790-af99-f3f0fc5870fe#/couleur-marron/taille-s_54_55_cm
Cordialement
Traclet Sébastien
N
Nicole F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
j'explique plus loin pourquoi je mets "moyen"
R
Rene S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bien pour les produits
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre note et commentaire, qu’elle soucis avez vous rencontrez ?
Cordialement
Traclet Sébastien
F
Florence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
Chapeau reçu non conforme à la taille noté sur le chapeau ( taille 55).
le chapeau est très petit.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Quelle taille faites vous en centimètres ?
Comment avez vous vérifier la taille du chapeau?
Il est bien sûr possible de l’échanger s’il est trop petit.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
C
Corine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Taille Unique pour cette toque = beaucoup trop serré pour ma pauvre tête et mes oreilles !!! Si vous avez une astuce pour agrandir le bonnet, je suis preneuse. A part çà (mais c'est TRES important), elle est jolie et chaude. Je pense que je vais en faire cadeau...
L
Luca M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Je donnerais ZÉRO, mais malheureusement ce n'est pas possible, tu es horrible !!!! Vous avez reçu le paiement mais je n'ai rien reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Je ne comprends pas votre avis alors que vous n’avez pas encore reçu le produit.
Nous allons faire les démarches nécessaires demain car aujourd ´hui le 11 novembre est un jour fériée .
D’après le suivis le colis a été présenté vendredi et il va être présentée à nouveau ce jour.
Ci dessous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=CF557595835FR
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
G
Guyolivier C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Produit décevant
S
Serge Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
La photo de la casquette sur le site montre 8 secteurs de couleur équivalente. La casquette livrée comprends 2 panneaux de couleur différentes,(placés symétriquement certes mais pas beau du tout (selon mes gouts))
'
'Simon+' C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Colis arrivé en retard, endommagé et le vendeur refuse toujours le remboursement !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
A aucun moment, nous avons refusé.
Nous avons seulement demandé une reclamation de votre part auprès de la poste.
En effet, le colis est arrivé endommagé, et a aucun moment nous avons refusé de rembourser la commande.
Nous vous avons simplement demandé comme chacun le fait de faire une réclamation auprès de colissimo.
En effet, si vous accepté un colis endommagé , colissimo ne rembourse rien.
Par conséquent, nous vous avons demandé de faire les démarches de réclamation.
Si on accepte un colis en l'état, nous mais aussi vous ne pouvons faire une réclamation pour remboursement.
Nos colis sont fait pour transporter des chapeaux et dans le cas ou ils sont écrasés par des colis lourd c'est normale qu'ils soit écrasé même s'ils sont fait pour résister.
Merci donc de faire les réclamations demandés.
d'aven merci de votre compréhension.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet Sébastien
C
Christine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Commande livrée très tard, ce qui est dommage, c’était pour un anniversaire.
Très beaux articles
T
Thomas G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2024
Le colis reçu était endommagé, chapeau partiellement aplati, heureusement qu'il s'agit d'un modèle "crushable"
G
Guillaume C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Prix beaucoup trop élevé pour une qualité de casquette très basique. Frais de retour à notre charge, pour changer une taille par exemple, alors que le prix payé initialement est finalement très élevé. Livraison en retard. Je ne recommande pas.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La casquette de chauffe est comme on l’indique une casquette pour le travail et donc une casquette simple que l’on vend au personnel conduisant des locomotive à vapeur.
Nous sommes l’un des derniers à fabriquer ce type de casquette fabriqué en Europe.
Merci de nous indiquer le type de finition que vous souhaitez afin de voir si nous avons déjà cette finition .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
D
Donovann F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2024
Ne correspond pas exactement à la photo du site, retour de la commande à ma charge
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com afin de faire le nécessaire si nous avons fait une erreur .
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Joëlle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2024
La photo du site suggère une fourrure blanche et grise hors il n’en est rien.
D
Daniel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2024
Produit non conforme. Bandeau intérieur de la casquette Egean annoncé comme étant en cuir alors qu'il est en toile sur le modèle reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cet erreur de descriptif sur les dernière reçu nous avons oublié de changer le descriptif . Nous attendons une livraison sous 3-4 semaines
Nous pouvons vous la changer.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
D
Dominique G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Bonjour.
J’ai déjà commandé par le passé des chapeaux taille 60 et celui-est trop grand….
J’effectue le retour.
P
Pierre D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Article endommagé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce soucis rencontré sur votre commande.
merci de nous envoyer simplement une photo a contact@chapellerie-traclet.com avec la référence,ce de votre commande et nous procéderons a son échange.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien.
J
Jean-Marc P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
impossible de trouver sur le site l'huile pour entretenir un chapeau en coton huilé, je suis très déçu ,car pour entretenir mon chapeau
R
Richard J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Lorsque le délai de livraison est important, il serait important de rassurer le client régulièrement de la situation, par exemple en envoyant un courriel une fois par semaine.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2024
Un avis m'a été demandé avant la réception du produit. Livraison un peu longue.
N
Nathalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Xxxx
H
Henry-Jacques B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Le « Réducteur de tête » est arrivé en deux jours. Petite bande de tissu souple entourant de la mousse. La pose n’est pas évidente même avec la vidéo qui n’aborde pas toutes les situations. Produit réduisant de 1,5 pt la taille du chapeau, efficace donc, mais aléas avec double face. Perso j’ai fait coudre le bandeau. Compter 15€ avec le transport.
E
Eva N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2024
non trop petit pour du 59/61 DU 59 oui mais du 60ou 61 certainement pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Dans le cas où il est un peu juste il est possible de l’agrandir un peu en l’etirant .
Sinon nous pouvons vous l’agrandir un peu avant l’envoie.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
J
Julien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
La casquette est mal représentée sur la photo, c'est dommage. Prendre plusieurs angles serait une bonne idée.
G
Guy K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Attente trop longues couleur terne
J
Jose L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Le site est correct pour commander différents chapeaux.
Y
Yazid C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2024
J'ai commandé 2 pseudo bérets de la marque le béret français dont l'épaisseur très fine ne correspond pas au descriptif photo.
Le tout emballé dans une vieille poche tout droite sortie d'une" poubelle " ?
Bref, je regrette cet achat d'un mauvais rapport qualité prix.
Du coup, je ne peux pas recommander ce fournisseur.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Afin de vérifier que vous aillez reçu les bons berets.
En effet la qualité des berets de la marque le beret français est reconnu .
Nous avons donc besoin de vérifier et si c’est le cas nous faisons remonter l’information que cela ne vous satisfait pas.
Enfin pour l’emballage lors de l’envoie de deux berets nous les mettons dans des enveloppes à bulle neuf.
Si l’emballage a un soucis à réception merci de refuser le colis afin de faire les réclamation auprès de la poste.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
R
Roger G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Bel article, mais livraison beaucoup trop lente 6 semaines après la commande !???
Ce n'est pas sérieux !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de fabrication mais malheureusement la fabrication étant en congés en aout, nous avons pu les avoir que fin septembre.
Nous espérons que les chapeaux vous donnes entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
R
Régis S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Délai respecté.
S
Sébastien H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2024
Déçu par la qualité
J
Joëlle T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
Je regrette que la chapka ne soit pas fabriquée en France par votre atelier
J
Jean Christole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
Je pensais être livrer plus tôt que ça.
Et je pensais aussi avoir tous réglé, pour ma commande., j’ai dû payer encore les taxes douaniers ,je trouve un peu trop de taxes. Le colis est parfait.
D
De Genève C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Livraison: oubliée et payée.
Il a fallu rappeler au fournisseur que l’envoi n’avait pas eu lieu
F
Francis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Eh oui , 2 étoiles seulement, car le choix est trop réduit.
En effet , chaque fois que je visite le site , je ne peux que rarement trouver le modèle de mon choix.
Encore cette fois , j'ai du prendre un coloris par défaut.
Salutations.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Dans ce cas, merci de nous indiquer les références souhaitez ou des photos de modèles que vous ne trouvez pas afin de voir si nous pouvons le faire .
En effet, nous réalisons aussi des chapeaux sur commandes à partir de photos ou d’anciennes références .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
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