Avis clients de Chapellerie Traclet

Il est trop grand, je suis obligé de mettre plusieurs calles dans la périphérie.

Commande reçu très en retard. Quasiment 3 mois au lieu des 15 jours prévus. Cependant le produit reste conforme.

C'est ma troisième commande chez ce marchand. Les deux premières en 2024 s'étaient très bien passées : conseiller accessible par téléphone, bonne réactivité, service attentif (demande de léger agrandissement). Cette année, plus de contact téléphonique, une demande expresse de livraison rapide (voyage à l'étranger), commande passée un lundi, expédition réalisée JEUDI malgré ma demande réitérée et une promesse. Déception. Je maintiens 3 étoiles pour le site et le produit.

Chapeau trop grand. Coupe pas terrible. Couleur non conforme (marron trop fonçé et non roux).

Parfait

Bought a hat advertised as Stetson but in actual fact was a JJs Cap. I have started the return process, however I have found out that as I live in the Uk the postage cost doesn’t make this viable. So I’m stuck with a cap I don’t really want.

Bonjour, je vous ai écrit un e-mail le 11 Septembre, il y a six jour, dans lequelle j’expliquais le problème, mais je n’ai pas encore reçu de rèponse. Ci dessous, je vous join le text de l’e-mail. Bonjour, J'ai acheté sur votre boutique en ligne le chapeau 7765-78771, numéro de commande LSXYMQLAE 05 Septembre 2026, mais j'ai reçu le modèle 2642. La photo sur votre site internet est également différente, comme vous pouvez le voir sur les photos ci-jointes. Bien qu'il soit seulement légèrement différent, c'est précisément pour ces petits détails que j'avais choisi de l'acheter sur votre site, même s'il était plus cher que sur d'autres boutiques en ligne. De plus, le chapeau était protégé pour l'expédition par un simple sachet en plastique fin et il est arrivé un peu froissé et légèrement taché. Enfin, je profite de ce message pour signaler que votre site indique que l’expédition est offerte dès 90 € d'achat, sans autre précision ni exception, mais je l’ai dû payer 5 € même si le chapeau coûtait 110 €. Merci de m'indiquer la marche à suivre pour retourner cet article et recevoir le chapeau Sweet Seduction que j'avais commandé, sans decoration sur le dessus et avec plus de decoration sous le bord. Cordialement, Mirco Ricci

Livraison top chapeaux zero

Le chapeau bleu marine est ok, le gris est un peu petit

Article annoncé avec 5-6 semaines de délai, reçu au bout de 3 mois et demi et je pense parce que j'ai fait une réclamation. Sinon article conforme a la description.

Le colis a été déposé dans un point relais à 2h de chez moi (ce n’est pas celui que j’avais demandé)

apres un retour pour echange, je n'ai jamais recu ma casquette clamations

satisfait de la commande

C'est la deuxième fois que je donne mon avis sur cet achat! NON JE NE SUIS PAS SATISFAIT ! J'ai reçu un chapeau dans la taille que j'ai commandée, comme les trois précédents qui me vont parfaitement bien, mais celui- ci est TROP GRAND ! Il me tombe sur le nez ! La réponse de TRACLET " renvoyez le et recommandez une autre taille." MAIS MA TAILLE C'EST TOUJOURS LA MEME ! Alors je vais renvoyer le chapeau à mes frais et demander un remboursement et puis après Bye Bye Traclet! FINI ! Plus jamais de commande!

La chapeau envoyé n'est pas celui commandé. Le service client est quasi inexistant. Il faut que je renvoie le chapeau avant qu'ils m'envoient celui commandé. Mais comme ils ne me donnent pas de bon de retour, je ne recevrai pas le chapeau qui est un cadeau d'anniversaire pour le 29 août. Bref, évitez ce site qui crée les problèmes et est incapable de les résoudre rapidement.

Très bon bob mais la taille xxl est un peu juste .. je fais du 62 et je trouve qu’il me sert un peu la tête .. dommage

Beaucoup d’attente,…. et le résultat n’est pas du tout à la hauteur de la qualité que l’on peut espérer d’un tel prix. Je suis très déçu.

Bonjour, J'avais choisi le chapeau car il y avait un cordon pour l'attacher. Or à la réception, ce n'est pas le cas. En cas de vent, le chapeau s'envole. Ce qui veut dire que je ne peux l'utiliser quand temps calme. Cordialement,

Les 2 chapeaux sont très beaux. MAIS: le délai de livraison indiqué à la commande n’a pas du tout été respecté. J’ai reçu la commande groupée presque trois semaines trop tard. J’avais besoin d’un des chapeaux pour mes vacances et c’était donc raté. Ce n’est pas Jouannet de la part du vendeur.

Premier envoi très bien. Mais je retourne un béret trop grand t62 pour un taille 61 et je reçois de nouveau un taille 62

réception colis endommagé dans boite aux lettres, mauvais choix de livraison par le site

J’avais déjà fait l’achat de ce même modèle, il y a plusieurs années, satisfait du précédent achat , j’ai récidivé.

il manque un chapeau,

La casquette stetson, je m'attendais à du cuir , pas du Suède où nubuck , le chapeau a un léger défaut sur l'alignement des œillet à gauche, mais surpris de l'insert métallique pour lui garder sa forme et bon cuir comme prévu . Satisfait de ma commande dans l'ensemble, et à plus tard pour une autre

Je n'ai toujours pas reçu le chapeau, cela va faire quinze jours que je l'ai commandé et payé, je suis en colère, on m'avait dit 24 à 48h de délai et rien

Bonjour l’écharpe était un peu trop blanche à mon goût , ce n’est pas facile par photo …

Pas reçu le produit commandé mais un autre, vous n’aurez plus ma clientèle

Je suis déçu le chapeau est trop haut je ne le porterai pas

Tres beau tissu mais le contour est en carton , et le modèle ne me convient pas parce que je n'ai pas beaucoup de cheveux. Donc la casquette n'est pas remplie et retombe sur le crâne. je vais la renvoyer .

Pour avoir commandé quelques casquettes plates,c'est la premiere fois que je suis déçu du produit,pas la couleur vue sur le catalogue à l'achat.

rapidité de l'envoi, produit conforme à la description mais étiquette coupée alors on voit l'étiquette blanche découpée sur la visière verte, ce n'est pas joli comme finition, surtout pour un cadeau.

Bonjour, dans l'heure où j'ai passée ma commande, je me suis aperçu que j'avais fais une ERREUR de dimension, j'ai commander 2 canotiers de 52cm, au lieu de 1 de 52 cm et 1 de 53 cm, demandé si je pouvais rectifié, et ma mails on m'a répondu que OUI!!! AUJOURD'HUI, je me retrouve avec 2 canotier de 52 cm. Où est l'écoute du client. Non je ne suis pas satisfaite. Les canotier sont d'excellentes qualités, MAIS !!!!

J'ai bien reçus le colis, mais plus d'un mois après la commande. Le délais de livraison été initialement annoncé comme 2 semaines. Je n'ai jamais reçus de message comme quoi le colis prenais du retard ou quoi. J'ai du moi même contacter à plusieurs reprises le service client.

J ai reçu ma commande malheureusement le bob est bien trop grand alors que le site annonce une taille S/M qui aurait dû convenir à mon tour de taille...

J’ai acheté plusieurs fois le même chapeau avec la même référence. Ces chapeaux étaient en coton. Celui que j’ai reçu est en tissus mélangé (:70% coton) et beaucoup plus léger que les précédents. Déception !

The hat I received did come quickly and the shipping was cheaper than expected. Only big problem, and it is a big one, the hat IS NOT Kangol like was advertised. It is a different brand. I will keep the hat I was sent anyway as I like it and it would be a pain to send back. In future, if you advertise Kangol, sell Kangol.

Échange non reçu après 3 semaines et aucune nouvelle. Ce n est pas du service client ça!

taille unique ! Mais pour petites têtes. Un réglage à l'arrière du chapeau aurait été le bienvenu. + une livraison ( après réclamation ) bien longue.

When I received my package and opened it, the panama hat was sitting on an angle in the box with a small amount of packing material on top of it. The brim was warped from the pressure. The Deadman's hat was underneath the panama and also was sparsely protected with packing material. There were two cardboard hat rings in the box.... thrown on top of the two hats and useless for protective purposes. The packing material consisted some tissue paper and some plastic bags. the box was much too large for the contents. Lorsque j'ai reçu et ouvert mon colis, le chapeau Panama était disposé de travers dans la boîte, avec très peu de matériau de calage par-dessus. Le bord du chapeau était déformé par la pression. Le chapeau « Deadman » se trouvait sous le Panama et bénéficiait lui aussi d'une protection minimale. Il y avait deux cercles de maintien en carton dans la boîte... mais ils avaient été jetés pêle-mêle sur les deux chapeaux et ne servaient à rien pour la protection. Le calage se résumait à un peu de papier de soie et quelques sacs en plastique ; la boîte était bien trop grande pour son contenu.

Pour linstant Chapeau toujours pas livré .... Peut être colissimo??