Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
j'ai déjà recommandé ce site à différentes personnes qui y ont fait ensuite des achats. Mais alors que je ne sais plus à combien de casquettes et chapeaux j'en suis, les anciens clients comme moi ne sont pas particulièrement bien traités!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous vous remercions de votre fidélité et comme tout client fidélèle, vous avez droit à des points de fidélité.
Nous avons vu que depuis 2010 vous ne les avez pas utilisé. Ces derniers se trouve dans la partie point de fidélité.
Restant à votre fidelité
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
RAS. Service parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Excellent de la commande à la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Très bon rapport qualité prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2017
Divers produits proposés sur le site mais on n'a pas toujours les tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Un petit guide, même en quelques lignes, d'entretien du chapeau aurait été bienvenu.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Il y a un bien un petit guide qui se trouve dans le mail reçu lors de la validation de commande.
Et d'autre part, il est aussi visible sur notre site que vous pouvez telecharge à l'adresse suivante
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/14-comment-conserver-son-chapeau
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Un site clair et complet, une marche à suivre simple. Un suivi efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
No comment
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
Très contente....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Clair, efficace, du choix. Très bonne expérience en tant que client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
La casquette correspond exactement à mes attentes , l'envoi a été très rapide et l'emballage était soigné ,bref que du bon !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Très bien. Beaucoup de choix. Une fois la commande passée tout est bien suivi. Livraison impeccable.
Seul petit bémol. Pour une autre commande j'avais réussi avoir qq par téléphone. Il semble que cette possibilité soit supprimée. Seule solution , le mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2017
J'ai retrouvé chez vous ma casquette, exactement celle que je n'ai pas quitté depuis 3 ans. Elle était bien usée, et la voila toute neuve.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Très bien, qualité du produit fabriqué en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Grande qualité de larticle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Une bonne société distribuant de beaux chapeaux avec un très bon rapport
qualité/prix!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
jolie coffret cadeau
rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2017
Il a fallu plus de 6 mois pour obtenir mon chapeau Tilley. Après chaque appel on devait me tenir informer de l’approvisionnement des canadiens or je n'ai rien reçu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Il est vraie que le délais a été long pour avoir le chapeau Tilley. C'est un modèle d'hiver et il est vrai que comme beaucoup de fabricant s'il ne l'on pas en stock il le fabrique seulement pour l'hiver sur certain modèle.
Comme indiqué lors de votre appel; nous vous avions laissé un message dès que nous l'avions reçu mais malheureusement ce message a du avoir un soucis. Le chapeau avait même été mis de coté par Madame Traclet.
Nous ésperons que le chapeau vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Vendeur sérieux et à l’écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Rapidité, qualité du produit. N'ai pas eu affaire au SAV, espère qu'il est aussi bon au cas où
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
Colis reçu très rapidement et produit soigneusement emballé. Je renouvellerais l'opération sans aucunes hésitations
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
exemplaire de sérieux et d'efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Excellent site. Jamais déçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Très professionnel envoi rapide rie a dire site a conseiller
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Envoi rapide, carton solide pour protéger le chapeau. Le site est très clair, avec en plus des tutoriels utiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
excellent accueil téléphonique. Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Enchantée de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Très complet. Beaucoup de choix. Site bien construit. De bons conseils. De nombreuses informations sur l'univers du chapeau. Sans oublier la partie accessoires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Excellent service et qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
vraiment beaucoup de choix. Grandes tailles, ce qui est difficile à trouver. Le site est trés bien fait, la recherche facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Emballage déplorable...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur sur la qualité de nos colis.
Pouvez vous nous indiquer le soucis rencontrez sur le colis.
En effet, normalement les bonnets sont envoyé dans un carton pour le transport.
Qu'avez vous reçu commande colis?
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Bien reçu taille impeccable chapeau magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
l'info sur le produit, size est claire. Très simple pour commander. Livraison est très rapide. Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
Service parfait : site clair et précis, produit reçu conforme à celui commandé, emballage de qualité, livraison dans les temps annoncés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2017
merci.
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