Français 
A
Note : 5 sur 5
Qualité du produit , emballage sérieux et rapidité de la livraison
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 431 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet offre des chapeaux et casquettes dont les clients apprécient la qualité et l’élégance, avec des produits décrits comme bons ou beaux et conformes à la description, ce qui reflète une vraie fiabilité des articles reçus. La livraison est régulièrement rapide et soignée, les délais annoncés étant respectés et les colis arrivant en bon état, parfois même avec un emballage soigné et une préparation efficace. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec un suivi efficace et une communication appréciée, renforçant la confiance et la satisfaction globale. Le choix de produits est qualifié de beau et varié, avec des expériences d’achat répétées et une loyauté démontrée par des achats répétés et des recommandations.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 3 sur 5
Lorsqu’il y a un problème d’appro sur un élément de la commande on est pas prévenu et tout la commande est bloquée.En final de 4 semaines de délai pour mon chapeau je suis arrivé à 8
A
Note : 3 sur 5
La casquette est très bien, mais le délai de livraison (5 semaines) est à prendre en compte. J'ai toutefois eu réponse à chacun de mes coups de téléphone pour suivre la livraison.
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé un chapeau Tilley, j’ai payé une livraison express avec TNT, pour recevoir le colis le lendemain de l’expédition comme indiqué. L’article a été expédié le 25 juin. Le 29 juin, n’ayant toujours rien reçu, j’ai téléphoné. On me renvoie un mail en me disant que l’article a bien été expédié. J’ai été livré le 1er juillet finalement. La logistique laisse vraiment à désirer.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
comme indiqué lors de la commande, le délais de livraison pour la taille commandé était de 2 semaines
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley/4803-le-chapeau-ltm5-airflo-naturel.html#/8-taille-55_cm
la commande étant passé le 20/06/2021
Celle ci vous a été livré le 1/07/2021 soit dans les 2 semaines comme indiqué lors de la commande.
Dans le cas ou le transporteur TNT n'a pas livré le lendemain, nous avons fait une réclamation mais cette information doit être noté pour le transporteur et non notre maison qui ne faisons pas la livraison.
cordialement
Traclet sebastien
comme indiqué lors de la commande, le délais de livraison pour la taille commandé était de 2 semaines
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-tilley/4803-le-chapeau-ltm5-airflo-naturel.html#/8-taille-55_cm
la commande étant passé le 20/06/2021
Celle ci vous a été livré le 1/07/2021 soit dans les 2 semaines comme indiqué lors de la commande.
Dans le cas ou le transporteur TNT n'a pas livré le lendemain, nous avons fait une réclamation mais cette information doit être noté pour le transporteur et non notre maison qui ne faisons pas la livraison.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 3 sur 5
Chapeau au top mais délais de livraison vraiment très long
A
Note : 5 sur 5
IMPECCABLE
TRÉS BELLE QUALITÉ - CORRESPOND TOTALEMENT AMES ATTENTES
TRÉS BELLE QUALITÉ - CORRESPOND TOTALEMENT AMES ATTENTES
A
Note : 5 sur 5
Très bonne boutique en ligne
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais annoncés, emballage impeccable et chapeau bien protégé bref je ne sais pas si j'ai une tête à chapeau mais le service donne envie de recommander.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
En fait ce chapeau est destiné aux hommes mais pour l été en promenade, le jardin et les randonnées il est aussi élégant pour une femme
Je l ai porté avec une robe et on m a complimenté pour mon élégance
Très satisfaite
En fait ce chapeau est destiné aux hommes mais pour l été en promenade, le jardin et les randonnées il est aussi élégant pour une femme
Je l ai porté avec une robe et on m a complimenté pour mon élégance
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire! Tout roule
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Envoi rapide, emballage soigné et produit de grande qualité.
A
Note : 5 sur 5
Magnifique chapeau tout à fait conforme à la description. Taille parfaite après mesure selon les conseils du site. Livraison express tenant ses promesses.
A
Note : 5 sur 5
A recommander
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Delais de livraison respecter. Site parfait.
A
Note : 5 sur 5
Le produit correspond parfaitement à mon attente
A
Note : 5 sur 5
Great customer service! great hat and super fast delivery Merci!!!
A
Note : 5 sur 5
Conforme. Bien emballé et rapide
A
Note : 5 sur 5
Très rapide livraison au top
A
Note : 5 sur 5
Nous avons eu un problème de taille .
La réactivité a été très efficace pour effectuer un échange . Je regrette juste d’avoir dû payer les frais de retour alors que je n'étais pas responsable de l’erreur
La réactivité a été très efficace pour effectuer un échange . Je regrette juste d’avoir dû payer les frais de retour alors que je n'étais pas responsable de l’erreur
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai eu aucun mal à commander les chapeaux parmi la vaste sélection proposée sur votre site web.
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Envoi rapide et qualité du produit, top !
A
Note : 3 sur 5
Rupture de stock ce qui n'est pas un pb en soit, mais un petit manque de communication. Un simple mot pour indiquer où en est la commande pouvait suffir
A
Note : 3 sur 5
merci de l'envoi rapide! par contre dans le carton d'envoi, le chapeau n'avait pas de "maintien cartonné" placé de sorte que le chapeau soit bien maintenu - sur sa calotte; chose que je retrouve chez "bon clic bon genre".....ni même de fascicule pour l'entretien de se chapeau...ça serait super d'avoir cela pour chaque chapeau ( somme toute, tous différents!!) donc bien personnalisés par les fabricants..ou vous, revendeur officiels..merci
A
Note : 5 sur 5
oui tout est bien arrivé dans les délais et les produits de qualité. Parfait
A
Note : 5 sur 5
RAS, beau produit et bon service
A
Note : 5 sur 5
Super jolie casquette, très confortable et qui a beaucoup plu !
A
Note : 1 sur 5
J’ai de grande difficulté à me connecter à mon compte.
Les frais de retour sont payant.
Leurs e-mail tombent dans les spam.
Ma commande était en retard.
Ils ne répondent pas ou très léger lentement.
Un des produit n’est pas correct.
Les frais de retour sont payant.
Leurs e-mail tombent dans les spam.
Ma commande était en retard.
Ils ne répondent pas ou très léger lentement.
Un des produit n’est pas correct.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
pour la connexion a votre compte, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
Vous pouvez vous identifier avec votre mail et mot de passe.
Les frais de port sont payant lors d'un retour sauf comme indiqué sur le site dans le cas ou vous payer par PayPal. Dans ce cas, il est remboursé par Paypal.
En ce qui concerne les mails, nous avons des mails personnels en gmail et il tombe bien dans les mails désirable. Il faudrait dans ce cas au moins validé un mail pour que les autres ne le soit pas.
en ce qui concerne le délais, comme l'indique la fiche produit sur les tailles hors stock, le délais est de 1-2 semaines
Vous avez commandé le samedi 12 juin et la commandé a été livré le 28 juin. Il est vrai 2 jours supplémentaire.
Enfin, qu'elle est le soucis sur le modèle qui ne convient pas.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
pour la connexion a votre compte, voici le lien sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
Vous pouvez vous identifier avec votre mail et mot de passe.
Les frais de port sont payant lors d'un retour sauf comme indiqué sur le site dans le cas ou vous payer par PayPal. Dans ce cas, il est remboursé par Paypal.
En ce qui concerne les mails, nous avons des mails personnels en gmail et il tombe bien dans les mails désirable. Il faudrait dans ce cas au moins validé un mail pour que les autres ne le soit pas.
en ce qui concerne le délais, comme l'indique la fiche produit sur les tailles hors stock, le délais est de 1-2 semaines
Vous avez commandé le samedi 12 juin et la commandé a été livré le 28 juin. Il est vrai 2 jours supplémentaire.
Enfin, qu'elle est le soucis sur le modèle qui ne convient pas.
restant a votre disposition.
cordialement
Traclet sebastien
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide et chapeau joli et à la bonne taille merci
A
Note : 5 sur 5
tout correspond à mes attentes. accueil, envoi, produit, que demander de plus?
merci et à la prochaine commande
merci et à la prochaine commande
A
Note : 5 sur 5
Achèté pour une amie de ma fille d’origine Japonaise en souvenir de son séjour en France.. Nous tenions donc à lui offrir un chapeau made in France. Le béret est beau, de belle qualité. Merci pour le bel emballage cadeau.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu. Produit à tester avant de me prononcer ! Mais Satisfait. Bien à vous MP
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sercvice PArfait ! Coninuez comme ça !
A
Note : 5 sur 5
Le site est clair, les produits nombreux. Livraison rapide et pas chère
A
Note : 5 sur 5
Beaux produits.
A
Note : 5 sur 5
Satisfait, produit conforme à ma demande et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
bcp de choix