Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Bonsoir, la livraison est épouventable, presque un mois pour recevoir la commande, en plus le livreur ne voulez monté jusqu'à mon appartement malgré que mon immeuble est doté d'un ascenseur. Je vous conseille de ne plus travailler avec Chronopost ils sont odieux. Je suis une personne handicapé moteur et j'étais obligé d'aller chercher le colis à 3 km de chez moi en prenant un taxi alos qu'il pouvait laisser le colis au gardien de l'immeuble ou au bureau de poste en bas de chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Je suis satisfait de la commande que j'ai faite. J'ai facilement fait mon choix sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Produit conforme ….mais j’aimerai trouver une solution pour moins sentir les bretelles lorsqu’on les porte à même la peau
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très déçu car sur le site on propose aux clients du choix malheureusement produits indisponibles, dans ces cas proposez ce que vous avez réellement
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire .
Nous comprenons que les produits indisponibles soit frustrant mais normalement le système propose des articles disponibles mais les différentes tailles certaines sont indisponibles notamment en fin de saison.
Si vous avez des références afin de vérifier vous pouvez nous les envoyer à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Excellente qualité des chapeaux en plus l’expédition a été rapide. Je recommande cette boutique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Conforme à ce que j'attendais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Ravie de ma 2eme commande, bon rapport qualité / prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
très satisfait et une livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Bonnets de qualité et dans un emballage soigné qui respecte l'environnement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
juste un petit problème dans la signalétique des délais de de réapprovisionnement (réglé par mail )
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Produit correspondant à mon attente, arrivé rapidement et correctement emballé. Bonne qualité pour cet article. La navigation sur le site est satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Le produit semble de bonne qualité - coloris plus clair que sur la photo (plutôt écru que beige), mais ce n'est pas plus mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Navigation simple et Rapide
Livraison dans les temps proposés
Satisfait de ce Site , ils sont Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
ARTICLE NON RECU A CE JOUR
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le colis est partie depuis le 25 janvier sous le suivis colissimo suivant
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20341710062
Nous allons faire une réclamation auprès de la poste afin de faire le nécessaire afin de le recevoir rapidement
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté .
Actuellement certaine plateformes sont ralentis à cause des grèves.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Vraiment petit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
S’il ne convient pas, nous pouvons vous le faire plus grand. Qu’elle taille faites vous ?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
C'est un site sérieux, j'ai acheté plusieurs chapeaux et il n'y a pas de problème quand on hésite pour les tailles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
La diversité des modèles et la clarté des descriptifs m'ont permis de trouver le chapeau correspondant le mieux à mon besoin. J'ai apprécié le choix dans les modes de paiement, la facilité de la commande, l'emballage soigné et la livraison rapide. Le modèle reçu est très beau, conforme au descriptif et d'une belle qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
tout s'est bien passé,merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Parfait, cela fait plaisir d'avoir un képi sur mesure!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Toujours ravi de faire mes achats ici ! parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très décevant !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pouvez vous donner plus d’information sur le soucis rencontre sur le bonnet?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Site sérieux et réactif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Je suis très contente. Le site est bien fait et j'ai trouvé mon bonheur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
La navigation sur le site est agréable et facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
pas de problème. la navigation du site pourrait être un peu plus fluide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
EXCELLENT
Très bonne qualité, bien emballé.
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Très satisfait de mon achat. Articles de qualité. Très bonne protection des articles dans le colis. Accueil téléphonique, pour tous renseignements ou intervention sur l'article, très agréable et compétent. Je recommande la Chapellerie Traclet pour tout achat en ligne. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
J'attends toujours la livraison de ma commande qui date maintenant de trois semaines...
Il m'est donc difficile de donner un avis sur une livraison à cette heure encore hypothétique...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très satisfaite de ma commande. Rapidité dans la livraison. Produit bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
produits et services de bonne qualité , commune d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
facile , rien de particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Site clair. Commande livrée très rapidement.
Article conforme à la description et de qualité.
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
j'ai toujours u une grande confiance en traclet. et cela ne changera pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
article conforme à mes attentes de bonne qualité
livré avec soin et rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Encore une commande où tout s'est passé sans le moindre accroc ! Limpide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
No doubt, Traclet offers a range of good products. So far so good - it's when you wish to return an item that the purchasing experience is less than satisfactory. Traclet offers neither free shipping nor returns. OK, fair enough. But then why make returns (in may case, an incorrectly sized, ill-fiiting cap) so difficult? First, finding 'order returns' on their website took some effort. Second, they demand a special form to be filled out. Finally, an e-mail confirming a return request which the site indicates will be sent was never received. I suggest considering carefully before placing an order with this seller - I certainly will in future.
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
thank for your message.
Normaly, you have condition for return on each page
https://www.chapellerie-traclet.com/en/content/21-chapellerie-traclet-formulaire-de-retour-chapeau
We don't pay return because we have a Hatter shop in Roanne and we don't agree to pay this service.
Because customer who go to our shop, we don't pay it to buy a cap.
Moreover, Post service is not free, so even if we pay a parti of shipping. We don't agree that this services is free
We are open to discute for this problem.
Last but not the least, in the futur, the shipping will not free because the shipping cost increases .
regards
Traclet sebastien
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