Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
le gris sur internet ne correspond pas du tout au gris de la casquette reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci d'avoir pris le temps de répondre à notre demande d'avis.
Si cela ne convient pas , merci de nous envoyer une photo pour vérifier car depuis l'envoie de la commande, nous avons pas eut de retour de votre part.
voici notre mail traclet@wanadoo.fr
Sinon, étant donné votre adresse, il est bien sur possible de passer en boutique a Roanne pour mieux voir la couleur ou d'échanger le modèle si celui ci ne convient pas.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Moyennement satisfaite sur les tailles ..... j'ai renvoyé le colis et en plus le retour est à mes frais donc j'ai renvoyé sans recommander un nouvel article, dommage !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Service très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
la livraison a été un peu longue, mais l'article est tout à fait satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Merci pour votre rapidite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Je suis satisfait de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Je suis satisfait de ma commande quoi que le prix soit relativement élevé. Lors de ma commande, j'ai reçu un message m'indiquant en attente de réapprovisionnement. Pas de délai, pas de date approximative de livraison, puis plus rien. Au niveau communication, des progrès sont à faire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Cde non conforme à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
3 semaines pour la livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Navigation sur le site beaucoup trop lente. Emballage carton visiblement mal scotché car lorsque j’ai réceptionné mon colis il était complètement ouvert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Trop long le délais et j ai du appeler 3 fois =frais de téléphone ????attends un geste commercial cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
une fois la commande passée, on me mentionne que l'article n'est pas disponible et qu'il devait être remis en fabrication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Très satisfait de ma commande et surtout votre plus c'est que l'on peut payer par chèque ce qui devient de plus en plus rare et qui est un atout chez Traclet. Je recommande ce site et je recommanderais chez vous pour encourager le commerce français qui est aussi compétitif que les plateformes mondiales avec la mondialisation et ses conséquences en moins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Excellent catalogue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
bonne qualite rapidite de livraison satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Produit conforme mais attention aux têtes fortes juste juste malgré la possibilité de réglage à l'arrière
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Belle qualité mais retour car trop petite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Service rapide, mais je suis déçue de la qualité du chapeau que j'ai commandé.
Le produit ne correspond pas à la photo sur le site et je trouve le prix excessif par rapport à la qualité du chapeau.
J'ai retourné ma commande et attends mon remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Le produit et les très grands et la finition est mauvaise
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous avons bien prise en compte votre remarque.
Si ce modèle ne vous convient pas au niveau qualité, il est bien sur possible de nous le retourner pour un échange de modèle . Nous faisons ce modèle bonnet casquette chez d'autres fabricants avec une qualité plus haute.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Sur le site,tout était clair : commande,paiement. Juste une remarque : pas assez d'infos sur le suivi car je me suis vite inquiété,peur d'une arnaque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Un peu compliqué pour communiquer avec cette chapelerie.
Pas assez à l'écoute du client et des erreurs dans la commande.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Merci d'avoir pris le temps de répondre a notre demande d'avis.
Pour la communication, nous avons échanger quelques fois par téléphone, vous nous avez pas indiqué avoir des soucis de communication.
Comme indiqué lors de nos échanges , nous avons pris en compte votre commande par téléphone et quand nous avons eut les produits, vous avez pu les commander sur notre site.
Notre Chapellerie reste a votre écoute afin de mieux comprendre votre soucis de communication.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
voir ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Je suis satisfaite du produit mais déplore le montant des frais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Très bien comme d habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
Tres satisfait des produit mon Homme est encore plus élégant grâce aux articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
le site propose énormément d'articles différents et par conséquence la lisibilité s'en ressent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
colis bien reçu pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Du choix de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
produit conforme a la commande.
mais un petit manque de finition
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Pas assez de filtres sur le site. Donc beaucoup trop d'articles proposés par rapport à la recherche. C'est assez fastidieux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Beaucoup de choix, livraison rapide, bonne communication. J’adore mon chspeau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
AUCUN SOUCI D'ACHEMINEMENT CONFORME AUX PREVISIONS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
Site clair et facile. Cependant pas assez de filtres pour trouver ce que l'on cherche. Du coup, beaucoup trop d'articles proposés qui ne correspondent pas à la recherche. Traclet répond rapidement aux mails. Je déplore toutefois qu'il n'y ait pas de suivi commande ni de suivi colis sur le compte. À part ces réserves, les chapeaux sont top et de belle qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
1 mois de délai de livraison contre 48h annoncé. Sinon le produit est satisfaisant.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Veuillez nous excuser du délais un peu plus long qu'annonce de 2 semaines.
EN effet, lors de la commande, le délais etait bien noté lors du choix de la taille et aussi confirmé en cours d'approvisionnement par mail.
Nous esperons que le produit vous donnera satisfaction.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Tentative de contact téléphonique pour aide éventuelle dans le choix des produits vaine à plusieurs reprises
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes joignable au 04 77 71 40 58 de 9 H à 12 et de 14H à 17h.
Dans le cas ou vous ne pouvez nous joindre, vous pouvez nous envoyer un mail pour vos demandes directement par le site ou par mail traclet@wanadoo.fr
cordialement
Traclet
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