Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon choix d'articles
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
j'ai eu une difficulté pour ma commande concernant le lieu de livraison distinct du lieu de facturation. Il fallait décocher une case, j'ai eu du mal à comprendre...Sinon, pas de difficulté !
A
Note : 4 sur 5
très satisfait des masques
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
pas de pb pour naviquer sur le site, livraison rapide et casquettes conformes à l'offre.
A
Note : 4 sur 5
J’ai eu un peu de mal avec l’ergonomie du site
A
Note : 4 sur 5
Respect des délais de livraison malgré la conjoncture matériel correspond à l’usage auquel il est destiné
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Tot va bien rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
je m attendais a avoir des elastiques pour mettre autour des oreilles
A
Note : 4 sur 5
xxxx
A
Note : 2 sur 5
Bonjour j avais commandé de jolis masques bleus et j en ai reçu d autres avec un autre tissu qui ne me plaisent pas du tout. Bonne journée.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
oui c'est normale car comme le montre les photos, chaque masque est different.
Ceci est aussi dans notre descriptif
Si ces modèles ne conviennent pas, nous pouvons vous les échanger.
Nous pouvons vous envoyer des photos des modèles actuellement en stock
Masque de fabrication Francaise conçu et fabriqué par MTM à Usage Non Sanitaire
Composition Masque tri couches tissus extérieurs : 100 % coton (couleurs differentes)
Tissu intérieur : 100 % polyester
Attention Tissus imprimés assortis - chaque masque dispose d'un motif different
Teste de lavage à 40 lavages (homologation par la DGA)
Norme de masque type de catégorie 1 - Homologation DGA - Ministère des Armées du 16 avril 2020 origine signé Ingénieur Général de l'armement Raymond Levet)
oui c'est normale car comme le montre les photos, chaque masque est different.
Ceci est aussi dans notre descriptif
Si ces modèles ne conviennent pas, nous pouvons vous les échanger.
Nous pouvons vous envoyer des photos des modèles actuellement en stock
Masque de fabrication Francaise conçu et fabriqué par MTM à Usage Non Sanitaire
Composition Masque tri couches tissus extérieurs : 100 % coton (couleurs differentes)
Tissu intérieur : 100 % polyester
Attention Tissus imprimés assortis - chaque masque dispose d'un motif different
Teste de lavage à 40 lavages (homologation par la DGA)
Norme de masque type de catégorie 1 - Homologation DGA - Ministère des Armées du 16 avril 2020 origine signé Ingénieur Général de l'armement Raymond Levet)
A
Note : 4 sur 5
TRES EXPLICITE J AI TROUVE RAPIDEMENT MON CHOIX PARMI VOS DIFFERENTES PROPÖSITIONS
A
Note : 3 sur 5
le retrait du paiement devrait se faire au moment de l'expédition de l'article...
A
Note : 4 sur 5
Site rapide , de qualité. Livraison conforme.
A
Note : 1 sur 5
La commande à été plutôt une galère et la taille ne correspond pas
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Qu'elle soucis avez vous rencontré lors de la commande?
Celle ci a été passé le 9 mai et a été envoyé le 11 mais du fait que la poste ne travail pas pendant le week end.
Qu'elle est le soucis au niveau taille ?
Vous avez commandé une taille 56 cm , qu'elle taille avez vous reçu?
Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet
Qu'elle soucis avez vous rencontré lors de la commande?
Celle ci a été passé le 9 mai et a été envoyé le 11 mais du fait que la poste ne travail pas pendant le week end.
Qu'elle est le soucis au niveau taille ?
Vous avez commandé une taille 56 cm , qu'elle taille avez vous reçu?
Il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas.
Cordialement
Traclet
A
Note : 1 sur 5
Le chapeau est arrivé dans un très mauvais état et il est plus que difficile d'obtenir les informations nécessaire à son retour. Obligation de passer par une réclamation paypal qui pour l'instant n'a pas encore abouti....
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
le chapeau est arrivé avec une coiffe qui a est pas correct mais le chapeau est bien en bon etat. Seul la coiffe avait un soucis. Vous souhaitez changer de modéle, ce que nous avons bien sur accepté.
Nous vous avons envoyé un mail le même jour en vous indiquant que la taille 55 etait en stock et que la taille 54 avait un délais.
Le 16 mai, nous vous avons renvoyé un mail en vous demandant si cela vous convenait mais nous avons pas eut de réponse claire. Seulement comment faire le retour alors que nous vous avons dit que nous enverrons le chapeau avec un bon retour.
Merci donc de nous indiquer si cela vous convient.
Cordialement
Traclet
le chapeau est arrivé avec une coiffe qui a est pas correct mais le chapeau est bien en bon etat. Seul la coiffe avait un soucis. Vous souhaitez changer de modéle, ce que nous avons bien sur accepté.
Nous vous avons envoyé un mail le même jour en vous indiquant que la taille 55 etait en stock et que la taille 54 avait un délais.
Le 16 mai, nous vous avons renvoyé un mail en vous demandant si cela vous convenait mais nous avons pas eut de réponse claire. Seulement comment faire le retour alors que nous vous avons dit que nous enverrons le chapeau avec un bon retour.
Merci donc de nous indiquer si cela vous convient.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
SATISFAIT
A
Note : 4 sur 5
Bonne navigation, bon renseignements
A
Note : 3 sur 5
Un site sérieux et assez complet mais pas ergonomique
A
Note : 4 sur 5
Envoi un peu long quoique commande passée la veille d’un long week-end.
A
Note : 3 sur 5
Chapeau de bonne qualité et correspondant aux photos. Cependant la prestation commerciale est très limite. Pas de remise en question du vendeur, c'est forcément la faute du client. Lorsqu'on souhaite fidéliser ses clients on prend soin d'eux !
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de la casquette. Je suis très satisfait de la marque
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Livraison assez lente du fait de la crise sanitaire mais j'ai fini par recevoir le produit
A
Note : 4 sur 5
Il faudrait une facture dans le colis de livraison.
A
Note : 4 sur 5
produits livrés conformes aux descriptions du site
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace quant à la livraison
Par contre j’attends une réponse à ma question
Portez vous bien
Amicalement
Par contre j’attends une réponse à ma question
Portez vous bien
Amicalement
A
Note : 3 sur 5
Du choix, même dans les petites tailles (quel bonheur d'avoir un chapeau à sa taille !). Livraison rapide lorsque le couvre-chef est en stock. En revanche, je n'ai pas pu commander certains chapeaux (j'ai obtenu un message disant que j'avais atteint la quantité ?!).
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer la ou les references souhaitez afin de voir qu'elle est le délais pour vous les livrer.
cordialement
Traclet
merci de nous indiquer la ou les references souhaitez afin de voir qu'elle est le délais pour vous les livrer.
cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
site trouvé par hasard et très satisfait. Expédition rapide.
A
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a 11 jours, non reçue.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Avec le covid 19, les livraisons sur certaines regions sont plus longue.
Le colis est partie depuis le 4 mai de chez nous
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17545252795
D'après le suivis il est toujours en cours de lirvaison dans le reseau de la poste.
Une reclamation va être faite ce jour.
Cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de ce retard de livraison indépendant de notre volonté. Avec le covid 19, les livraisons sur certaines regions sont plus longue.
Le colis est partie depuis le 4 mai de chez nous
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A17545252795
D'après le suivis il est toujours en cours de lirvaison dans le reseau de la poste.
Une reclamation va être faite ce jour.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Sorte de resté d étiquette collante blanche sur chapeau en paille que j ai du décoller. Pas pro sur ce détail sinon RAS
A
Note : 3 sur 5
Qualité très moyenne, les plumes sont très mal cousues et sont tombées à peine le chapeau sorti
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont bons mais le site fonctionne très mal, il faut être motivé pour aller jusqu'à la commande. J'ai dû recréer un compte car on m'a refusé l'accès au précédent et je n'ai pas non plus reçu le mail prévu pour réinitialiser mon mot de passe.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Choix varié et intéressant
A
Note : 3 sur 5
Ce n’est pas la couleur comme indiquée sur la photo
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème, je connais la maison Traclet depuis longtemps et je n'ai jamais eu de problème