Français 
A
Note : 4 sur 5
tres contente et rapide
Avis clients de Chapellerie Traclet
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 36 394 avis publiés
Résumé des avis
Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Satisfait du service et du visuel de mon achat mais je n'ai pas encore essayé ma casquette dehors.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait.
A
Note : 1 sur 5
a ce jour toujours pas reçu ma commende
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
nous allons procéder a un nouvel envoie pour votre chapka car TNT nous a pas encore répondu sur le suivis de votre colis. La commande doit vous parvenir la semaine prochaine chez vous.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
nous allons procéder a un nouvel envoie pour votre chapka car TNT nous a pas encore répondu sur le suivis de votre colis. La commande doit vous parvenir la semaine prochaine chez vous.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
bien mais un peu déçu du produit
A
Note : 1 sur 5
Je me demande si c'est une arnaque, j'ai commandé et payé ce chapeau depuis des mois et n'est toujours rien reçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
veuillez nous excuser de ce retard, la commande va partir demain de chez nous car nous attendons les chapeaux TILLEY demain.
En effet, la marque a des retards suite au Covid 19 au Canada.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de ce retard, la commande va partir demain de chez nous car nous attendons les chapeaux TILLEY demain.
En effet, la marque a des retards suite au Covid 19 au Canada.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
délai de préparation un peu long mais ce qui est normal vu la qualité du produit // très satisfaite du résultat
A
Note : 4 sur 5
Seul reproche à cette transaction: le montant trop élevé du port
A
Note : 1 sur 5
Le produit recu n'a pas l'air neuf
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
merci de nous indiquer pourquoi vous indiquer que le produit n'est pas neuf.
Ce chapeau comme le montre les photos sont passé sur le haut de la calotte et plus foncé ailleurs.
Cordialement
Traclet
merci de nous indiquer pourquoi vous indiquer que le produit n'est pas neuf.
Ce chapeau comme le montre les photos sont passé sur le haut de la calotte et plus foncé ailleurs.
Cordialement
Traclet
A
Note : 1 sur 5
Ma commande a été passé à la trappe. J'ai dû envoyer un mail afin qu'ils se rendent compte que ma commande n'était pas expédié après 1 mois d'attente.
J'ai également reçu un article différent du mien lors du premier envoi.
Le deuxième envoi était l'article portant le bon nom, mais il n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé 1 mois avant, la forme était différente et les couleurs aussi. Peut-être était-ce l'ancienne collection que j'avais vu. Ou si cela n'est pas le cas, l'ajout du terme "photo non contractuelle" devrait être ajouté.
En tout cas j'en suis très déçu...
J'ai également reçu un article différent du mien lors du premier envoi.
Le deuxième envoi était l'article portant le bon nom, mais il n'avait rien à voir avec ce que j'avais commandé 1 mois avant, la forme était différente et les couleurs aussi. Peut-être était-ce l'ancienne collection que j'avais vu. Ou si cela n'est pas le cas, l'ajout du terme "photo non contractuelle" devrait être ajouté.
En tout cas j'en suis très déçu...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce retard et de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo a traclet@wanadoo.fr ainsi nous pourrons effectuer le changement avec le bon modèle.
Cordialement
Traclet
veuillez nous excuser de ce retard et de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo a traclet@wanadoo.fr ainsi nous pourrons effectuer le changement avec le bon modèle.
Cordialement
Traclet
A
Note : 2 sur 5
Première commande sur ce site et vraiment déçu. Casquette commandée soi disant disponible sous 48h. Casquette reçue différente de celle commandée, sans aucune explication et bizarrement celle réellement commandée n'est plus disponible avant 3 à 4 semaines !!! Je pense donc à un envoi par défaut . sinon livraison du mauvais produit bien effectuée dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Navigation claire et beaucoup de choix
A
Note : 3 sur 5
envoi du mauvais modèle, même si il est qualité. dommage.
A
Note : 3 sur 5
Livraison en 3 semaines et qq jours, relance téléphonique par 2 fois.
Aucun Feedback de la boutique sur le retard. Obligé de se contenter d'un "produit en cours de réapprovisionnement"
Aucun Feedback de la boutique sur le retard. Obligé de se contenter d'un "produit en cours de réapprovisionnement"
A
Note : 4 sur 5
Fabrication étrangère donc voir dans le temps...
A
Note : 4 sur 5
Tres bien,varié
A
Note : 4 sur 5
Honnêtement un très bon chapeau pour le prix.
Je n'ai pas mis 5 étoiles car on peu voir quelques fils de couture pendant depuis la bande intérieur et sur les bords du chapeau, rien de dramatique cependant.
Autre petit points négatif on peut remarquer quelque imperfection quant au lissage du feutre. 2 bourre de laine repérer pour le moment, mais je dois être le seul à les voir.
Au final si on replace l'objet par rapport au prix, ce chapeau est du qualité impeccable.
Je n'ai pas mis 5 étoiles car on peu voir quelques fils de couture pendant depuis la bande intérieur et sur les bords du chapeau, rien de dramatique cependant.
Autre petit points négatif on peut remarquer quelque imperfection quant au lissage du feutre. 2 bourre de laine repérer pour le moment, mais je dois être le seul à les voir.
Au final si on replace l'objet par rapport au prix, ce chapeau est du qualité impeccable.
A
Note : 1 sur 5
mais ça pas de facture avec la commande
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la facture a été envoyé par mail, sinon elle se trouve sur votre compte sur le site.
Cordialement
Traclet
la facture a été envoyé par mail, sinon elle se trouve sur votre compte sur le site.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à la commande, véritablement satisfait de la qualité du produit. Je recommande.
A
Note : 4 sur 5
merci
A
Note : 4 sur 5
Parfait sauf la livraison
A
Note : 3 sur 5
réactif et bon service !
A
Note : 1 sur 5
Je n’ai pas reçu ma commande et je n’en ai aucune nouvelle
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
ceci n'est pas correct, vous avez bien reçu le suivis du colis qui est partie le 13 janvier 2021 pour une commande passé le 13 janvier aussi.
Comme l'indique le suivis ci dessous, le colis a subit un problème, il vous invite a contacter la poste ou nos services.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A20275532129
Nous vous avons la remarque ainsi que votre mail dans les minutes.
Ceci n'est donc pas une commentaire.
Cordialement
Traclet
ceci n'est pas correct, vous avez bien reçu le suivis du colis qui est partie le 13 janvier 2021 pour une commande passé le 13 janvier aussi.
Comme l'indique le suivis ci dessous, le colis a subit un problème, il vous invite a contacter la poste ou nos services.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A20275532129
Nous vous avons la remarque ainsi que votre mail dans les minutes.
Ceci n'est donc pas une commentaire.
Cordialement
Traclet
A
Note : 3 sur 5
Cf mon commentaire
A
Note : 3 sur 5
J'aurais aimé envoyer à un autre destinataire que le lieu de facturation
Cela est impossible sur votre site
Cela est impossible sur votre site
A
Note : 4 sur 5
J'espère que le bonnet tiendra chaud car pour le prix il n'est pas tres épais
Un peu decu
Un peu decu
A
Note : 4 sur 5
délai de livraison au top, le produit correspond tout à fait aux photos.
A
Note : 4 sur 5
. . . .
A
Note : 3 sur 5
Pas prévenue de la livraison le paquet attendait à la poste depuis 1 semaine...
A
Note : 4 sur 5
Belle qualité, le marron est plutôt noir, par contre la chapka taille grande lorsque les oreilles sont relevées et est vraiment ajustée lorsqu'elles sont baissées. les coutures peuvent avoir tendance à appuyer un peu trop au niveau des oreilles à voir avec l'usage du temps, à mettre en forme peut-être.
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix sur le site, très facile d'accès et de circulation. Article parfaitement
conforme à ce que j'avais vu. Livraison conforme aux délais prévus.
conforme à ce que j'avais vu. Livraison conforme aux délais prévus.
A
Note : 2 sur 5
Déçu. Mauvaises infos sur le site:
1/ gravure a 250 caractères mais un mail me demande de limiter à 20 caractère!? : du coup j'aurai pris un concurrent.
2/je reçois un mail informant de l'envoi de mon colis alors que je reçois un mail après me demandant une modification: donc ma commande n'était pas traitée!
J'espère être un cas isolé.
Livraison normale et bonne protection.
1/ gravure a 250 caractères mais un mail me demande de limiter à 20 caractère!? : du coup j'aurai pris un concurrent.
2/je reçois un mail informant de l'envoi de mon colis alors que je reçois un mail après me demandant une modification: donc ma commande n'était pas traitée!
J'espère être un cas isolé.
Livraison normale et bonne protection.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Oui lors de la réception de votre commande, nous vous avons envoyé un mail car il y avait une erreur.
La longueur du texte était sur plu de deux lignes sur toute la longueur et il est pas possible de faire aussi long.
Nous avons’modifier l’information sur la longueur du texte .
Ce n’est pas que l’on veut limiter le texte mais cents surtout qu’après le texte est illisible et donc le client n’est pas satisfait.
Merci de votre compréhension .
Cordialement
Traclet
Oui lors de la réception de votre commande, nous vous avons envoyé un mail car il y avait une erreur.
La longueur du texte était sur plu de deux lignes sur toute la longueur et il est pas possible de faire aussi long.
Nous avons’modifier l’information sur la longueur du texte .
Ce n’est pas que l’on veut limiter le texte mais cents surtout qu’après le texte est illisible et donc le client n’est pas satisfait.
Merci de votre compréhension .
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 2 sur 5
5 heures pour réussir enfin à passer une commabnde à 2h du matin ... PÄS NORMAL !!!
Diofficulté de paiement sur votre site !!!
Diofficulté de paiement sur votre site !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce soucis pour commander, si vous avez un problème dans ce cas merci de nous contacter par mail ou au 04 77 71 40 58.
Cordialement
Traclet
Nous sommes désolé de ce soucis pour commander, si vous avez un problème dans ce cas merci de nous contacter par mail ou au 04 77 71 40 58.
Cordialement
Traclet
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Emballage correct et produit conforme à ce que je pensais.Bon suivi client
A
Note : 4 sur 5
Livrer rapidement et très bon produit
A
Note : 1 sur 5
Aucun délai de livraison respecté, aucune excuses, aucun geste commercial. Dommage le produit est très bien
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Je trouve dommage ce commentaire alors que nous avons bien expliqué le retard de livraison et nous nous sommes excuser de ce retard dans un mail .
En outre, nous vous avons fournis une boîte à chapeau d’une valeur de 10 euros comme geste commerciale .
Merci de nous indiquer ce que vous souhaitez en plus pour vous satisfaire .
Merci quand même pour votre commentaire sur le produit .
Bien cordialement
Traclet
Je trouve dommage ce commentaire alors que nous avons bien expliqué le retard de livraison et nous nous sommes excuser de ce retard dans un mail .
En outre, nous vous avons fournis une boîte à chapeau d’une valeur de 10 euros comme geste commerciale .
Merci de nous indiquer ce que vous souhaitez en plus pour vous satisfaire .
Merci quand même pour votre commentaire sur le produit .
Bien cordialement
Traclet